Dans notre premier rapport sur les progrès environnementaux publié il y a 15 ans, en 1998, nous avions commencé à expliquer les efforts et engagements de Dell en matière de responsabilité d’entreprise. Depuis lors, un faisceau croissant de preuves scientifiques montre qu’une action mondiale significative est nécessaire et urgente. Nous devons tous mieux gérer les ressources naturelles et les écosystèmes vitaux pour que non seulement les hommes, mais également les économies et les entreprises puissent prospérer. La règlementation mondiale et les systèmes multilatéraux ont fait des progrès dans certains domaines, mais pas partout. Il est désormais communément admis que les entreprises doivent jouer un rôle plus important en collaborant avec les gouvernements et d’autres acteurs afin d’instaurer davantage de pratiques de développement durable dans tous les domaines. Gérer une entreprise de manière socialement et environnementalement responsable est important, mais pas suffisant.

Parallèlement, il est apparu de plus en plus clairement que le fait d’opérer en tant qu’entreprise axée sur le développement durable offre plus d’opportunités et d’avantages que nous ne l’avions d’abord imaginé : développer des solutions innovantes pour les économies à faibles émissions de carbone, étendre l’utilisation de matériaux plus durables, réaliser des gains d’efficacité exponentiels se traduisant par une valeur ajoutée globale et trouver des moyens de recycler et valoriser les matériaux face à la pénurie de ressources. Et ce n’est que le début.

En 2012, notre engagement Powering the Possible a marqué la première étape de la nouvelle stratégie de développement durable Dell. Notre projet 2020 Legacy of Good met en lumière le reste de cette stratégie et représente l’aboutissement de près de 18 mois d’introspection, de dialogue avec les clients, d’implication du secteur et des parties prenantes, et d’examen approfondi de toute notre chaîne de valeur.

Nous sommes unanimes : le moment est venu de concrétiser notre engagement Powering the Possible. Notre projet pour 2020 est la première étape de l’intégration de notre engagement au cœur de　Dell. Il indique la trajectoire à suivre pour que la durabilité sociale et environnementale devienne un catalyseur de succès commerciaux et sociétaux durables au cours des années à venir. 
Notre projet pour 2020
Identifier les possibilités

En menant des discussions constructives et en portant un regard impartial sur notre chaîne de valeur, nous avons continué à appliquer les principes de la atérialité pour déterminer où concentrer les stratégies et initiatives Dell. Nous nous sommes rendu compte que nos efforts devaient apporter des avantages supplémentaires dans l’un des trois domaines suivants : l’environnement que nous partageons tous, les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons, et nos collaborateurs. Ces trois domaines (environnement, communautés et personnes) forment le principe directeur de tous nos travaux de responsabilité d’entreprise. Enfin, la notion de fournir une valeur ajoutée dans ces domaines découle directement de l’objectif de Dell : permettre aux personnes partout dans le monde de se développer, de prospérer et d’atteindre leur plein potentiel.　

L’engagement, Powering the Possible, qui est né de cette prise de conscience, vise à mettre en œuvre nos technologies et notre expertise là où elles peuvent être les plus bénéfiques pour les personnes et la planète.

Un autre résultat de ce processus d’introspection a été de reconnaître que, dans chacun de ces domaines, nous avons plusieurs choses importantes à accomplir. Ce sont nos aspirations : des descriptions qualitatives de ce que nous espérons réaliser dans le cadre de notre engagement global. Cela va de permettre aux clients de réduire l’impact de leur infrastructure informatique sur l’environnement à utiliser les technologies pour améliorer les conditions de vie des jeunes. Ces 10 aspirations sont les grandes lignes de notre stratégie globale de développement durable.
dell 2020 legacy of good plan
Genèse du projet

Pour concrétiser nos aspirations, nous avons commencé à tracer la voie à emprunter. Les attributs suivants nous ont aidés à formuler notre projet de développement durable et sont cruciaux pour notre réussite　:
  • Nous concentrer sur nos clients : notre stratégie doit faire évoluer notre proposition de valeur — les produits et services Dell — pour concrétiser notre vision de la responsabilité sociale et environnementale. Pour réussir, nous devons nous concentrer sur les clients et établir un lien entre la réalisation de nos objectifs et l’apport de valeur à nos clients. 
  • Innover : si nous voulons tenir notre engagement, l’option du statu quo général est exclue. Nous devons déterminer comment et dans quels domaines progresser, réimaginer ce qui est possible et r 
  • Évoluer dans le monde entier : de la gestion d’une chaîne logistique　complexe à la compréhension et la prise en compte des différentes cultures dans lesquelles nous vivons et travaillons, nous devons considérer nos activités dans une optique mondiale.
  • Être transparents et responsables : les objectifs quantifiés et assortis d’échéances que nous avons maintenant définis pour les champs d’action de notre responsabilité d’entreprise tendent vers une reddition de comptes plus efficace et stratégique qui clarifiera nos impacts et progrès annuels. Notre engagement massif envers nos parties prenantes, partenaires et équipes restera le moteur de nos processus de création de rapports.
  • Donner l’exemple : nous intensifierons nos actions en tant que promoteur des changements environnementaux et sociaux. Cela signifie que nous continuerons à collaborer avec des tierces parties — y compris d’autres entreprises, des législateurs, des parties prenantes et des consommateurs — pour faire évoluer les politiques, campagnes de motivation et autres facteurs, afin de faire davantage entrer le développement durable sur le marché conventionnel. 
  • Encourager la collaboration : pour réaliser nos aspirations à l’échelle nécessaire, nous aurons besoin de collaborateurs courageux et motivés. Nous devons continuer à collaborer avec les clients　Dell, nos homologues, les universités, les organisations non gouvernementales et d’autres acteurs pour relever ces importants défis sociétaux. Nous devons également renforcer la collaboration entre les divisions　Dell en confrontant les différents points de vue et en mobilisant les compétences uniques de tous nos collaborateurs. 
Ces principes ont éclairé la définition de nos 21 objectifs stratégiques ambitieux, qui indiquent comment nous réaliserons nos aspirations. Notre objectif 10x20 est le plus ambitieux : agréger les travaux et mesurer un résultat qui couvre plusieurs de nos aspirations, aider à démontrer ce qui est vraiment possible entre les mains nos clients et partenaires, et collaborer tous ensemble. Tous nos objectifs de développement durable devront être atteints d’ici 2020.

Étapes suivantes

Nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires par courrier électronique ou Twitter via @Dell4Good (en anglais). 

Les leaders Dell commenceront à intégrer ces objectifs de développement durable dans les tableaux de bord de performances pour piloter les progrès et suivre les résultats par rapport à chaque objectif. Certains tracent clairement la voie vers 2020 avec des mesures faciles à identifier soutenues par des méthodologies standards. Pour d’autres, une partie de nos travaux inclura une meilleure compréhension des moyens de mesurer nos progrès. Pour tous nos objectifs, nous nous engageons à tenir nos parties prenantes au fait de nos progrès.

À partir de l’année prochaine, nous articulerons notre rapport annuel sur la responsabilité d’entreprise autour du suivi des performances par rapport à notre projet et vous ferons part de nos difficultés et de nos réussites. Nous continuerons également à fournir un rapport complet sur l’initiative mondiale de reddition de comptes (GRI, Global Reporting Initiative) chaque année en suivant les consignes de création de rapports sur le développement durable GRI.