Ayuda para seleccionar: Servicios Premium Support Plus

Los servicios de soporte de Dell lo ayudarán a mantenerse conectado y productivo a lo largo de la vida útil de los productos. Desde el momento en que saca un nuevo producto Dell de la caja, nuestro equipo de expertos en tecnología avanzada está a su disposición para ayudarlo a obtener el mayor provecho.

Actualice a Dell Premium Support Plus y obtenga el mejor soporte para su PC*.

Soporte básicoGarantía limitada del hardware/Servicio de hardware básico Con la garantía limitada de hardware o el Servicio de hardware básico de Dell, si el sistema detecta un problema cubierto por la garantía que no se puede resolver a distancia, Dell se encargará del traslado del sistema a un centro de reparación certificado y de la devolución del dispositivo reparado, sin generarle molestias.
Premium Support Premium Support Cuente con soporte rápido y conveniente las 24 horas, los 7 días de la semana*. Dell Premium Support de Dell con tecnología de SupportAssist permite que nuestro equipo de expertos dedicados resuelvan los problemas rápidamente para que pueda retomar sus tareas. Y, si no podemos resolver su problema de manera remota, enviaremos un técnico altamente capacitado a su ubicación*. Usted apreciará la ayuda sin inconvenientes de nuestros profesionales.
Incluye lo siguiente:
  • acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte telefónico de hardware y software que brindan expertos*
  • Soporte in situ luego del diagnóstico remoto*
  • Ayuda colaborativa para solucionar los problemas de software diarios*
  • Soporte internacional: ayuda que viaja con usted*
  • Encuentra los problemas de manera proactiva mediante las funciones de SupportAssist y se comunica con Dell mientras le envía una notificación a usted*

 Premium Support PlusPremium Support Plus Premium Support Plus es el mejor plan de soporte de Dell*. Incluye todo lo que necesita, desde acceso a toda hora a los expertos*, hasta reparaciones por accidentes, y técnicos que lo visitan*. Cuando se utiliza con nuestra tecnología de SupportAssist, automáticamente predice los problemas antes de que ocurran, optimiza la configuración de la PC y elimina virus*. Si hay un problema, comienza hacer el trabajo sin que tenga que levantar el teléfono, eso significa que es una solución más rápida.
Todas las características de Premium Support Y....
  • Servicio de reparación por caídas accidentales, derrames de líquidos y descargas eléctricas
  • Ayuda personalizada con software para configurar el respaldo de datos, los controles parentales y mucho más
  • Características habilitadas de la tecnología de SupportAssist*:
    • Descubrimiento proactivo de los problemas y comunicación con Dell y usted al mismo tiempo 
    • Predicción de los problemas antes de que se produzcan
    • Eliminación automatizada de virus y malware 
    • Optimización automática del rendimiento del equipo

 

 


 Garantía Básica  Premium Support  Premium Support Plus 
Soporte técnico a través del teléfono y en línea* Variaciones 24x7 24x7
Modelo de reparación de hardware* Variaciones In situ In situ
Cola telefónica dedicada con acceso directo a expertos de soporte de Dell 
Recurso único de expertos en software y hardware 
Ayuda colaborativa para solucionar los problemas de software diarios* 
Soporte internacional: ayuda que viaja con usted* 
Características habilitadas de la tecnología de SupportAssist* :   
  • Descubrimiento proactivo de los problemas y comunicación con Dell y usted al mismo tiempo
 
  • Predicción de los problemas antes de que se produzcan
  
  • Eliminación automatizada de virus y malware
  
  • Optimización automática del rendimiento del equipo
 
Ayuda personalizada con software para configurar el respaldo de datos, los controles parentales y mucho más   
Reparaciones de daños accidentales, como caídas, derrames y descargas eléctricas