Help mij bij mijn keuze: supportservices

 
Dell Support Services zorgen ervoor dat u altijd verbonden en productief bent gedurende de levensduur van uw producten. Vanaf het moment dat u uw nieuwe Dell product uit de verpakking haalt, staat ons team van geavanceerde technologie-experts klaar om u te helpen optimaal gebruik te maken van uw product.

Upgrade naar ProSupport Plus voor de meest complete support voor uw Dell pc, workstation of tablet*
Basisgarantie Met Limited Hardware Warranty van Dell* zorgt Dell voor een handige manier om uw systeem te retourneren naar een gecertificeerde Dell reparateur en het gerepareerde apparaat weer aan u te bezorgen, als er een probleem optreedt dat wordt gedekt door de garantie en niet op afstand kan worden verholpen.

Prosupport-services

ProSupport* biedt directe toegang tot ProSupport-technici voor hardware- en softwareproblemen. Deze support omvat SupportAssist-technologie van Dell, waarmee pc's en tablets* op afstand worden gecontroleerd, en die meldingen geeft voor problemen die zich voordoen en automatisch een case maakt om ze op te lossen. Indien nodig zorgt een buitendiensttechnicus voor onsite* support zodat reparaties snel en gemakkelijk worden uitgevoerd.
ProSupport Plus is de enige* volledige supportservice die support voor pc's en tablets* automatiseert, om problemen te voorkomen voordat ze optreden en snel problemen op te lossen wanneer dat nodig is. Het biedt een combinatie van 24x7 deskundige support voor hardware en software door technici van ProSupport, onsite* reparatie na diagnose op afstand, reparatie van apparaten die per ongeluk beschadigd raken, en de mogelijkheid om een harde schijf na vervanging te behouden om databescherming* te garanderen.
FunctiesBasisgarantie*ProSupport*ProSupport
Plus
Hardwaresupport tijdens lokale kantoorurenJaJaJa
24x7 rechtstreekse toegang tot experts op het gebied van hardware- en software-technologieNeeJaJa
Hardware- en softwaresupport door een ProSupport-engineerNeeJaJa
Onsite* reparatie na diagnose op afstandNeeJaJa
Eén bron voor algemene probleemoplossing van derdensoftware NeeJaJa
Dell SupportAssist-technologie die voorziet in proactieve bewaking*, probleemdetectie, meldingen en automatisch maken van cases voor een snelle probleemoplossingNeeJaJa
Dell SupportAssist-technologie die voorziet in voorspellende analyses*, meldingen en automatisch maken van cases voor de preventie van problemenNeeNeeJa
Reparatie voor apparaten die per ongeluk zijn beschadigd door spanningspieken, een val of gemorste vloeistoffen*NeeNeeJa
Een harde schijf behouden nadat deze vervangen is, om databescherming* te garanderenNeeNeeJa
Een gespecialiseerde Technology Service Manager (TSM) als uw vaste contactpersoon voor het oplossen van problemen en voor maandelijkse rapportage*.NeeNeeJa