Hjelp meg å velge: Støttetjenester

 
Dell-kundestøttetjenester hjelper deg med å holde deg tilkoblet og produktiv i hele produktets levetid. Fra det øyeblikket du pakker ut det nye Dell-produktet ditt, står teknologiekspertene våre klare til å hjelpe deg med å få mest mulig ut av det.

Oppgrader til ProSupport Plus for å få Dells mest omfattende kundestøtte for PC-er, arbeidsstasjoner eller nettbrett fra Dell*
Grunnleggende service Med Dells begrensede maskinvareservice* gjør Dell det enkelt å sende systemet til et Dell-sertifisert verksted og returnere den reparerte enheten dersom det oppstår et problem som dekkes av servicen og ikke kan løses eksternt.

ProSupport-tjenester

ProSupport* gir direkte tilgang til ProSupport-teknikere for maskinvare- og programvareproblemer. Denne støtten inkluderer Dells SupportAssist-teknologi, som overvåker PC-er og nettbrett* eksternt, varsler om problemer som oppstår, og automatisk oppretter en sak for å løse dem. Ved behov kan en felttekniker gi kundestøtte på stedet* slik at reparasjonen blir gjort raskt og på en praktisk måte.
ProSupport Plus er den eneste* komplette støttetjenesten som automatiserer støtte for PC-er og nettbrett* for å forebygge problemer og raskt løse problemer som oppstår. Den kombinerer ekspertmessig maskinvare- og programvarestøtte fra ProSupport-teknikere døgnet rundt, reparasjon på stedet* etter fjerndiagnostisering, reparasjon av enheter som er skadet ved et uhell, og muligheten for å beholde en harddisk etter utskifting, av hensyn til datasikkerheten*.
FunksjonerGrunnleggende service*ProSupport*ProSupport
Plus
Maskinvarestøtte i vanlig kontortidJaJaJa
Direkte tilgang hele døgnet til maskinvare- og programvareeksperterNeiJaJa
Maskinvare- og programvarestøtte fra en ProSupport-teknikerNeiJaJa
Reparasjon på stedet* etter fjerndiagnostiseringNeiJaJa
Én kilde for vanlig feilsøking av tredjeparts programvareNeiJaJa
Dells SupportAssist-teknologi, med proaktiv overvåking*, problemoppdaging, varsling og automatisert saksoppretting for rask problemløsingNeiJaJa
Dells SupportAssist-teknologi, med prediktiv analyse*, varsling og automatisert saksoppretting for forebygging av problemerNeiNeiJa
Reparasjon av enheter som er skadet ved et uhell forårsaket av overspenning, fall eller søl*NeiNeiJa
Behold harddisk etter erstatning for å sikre datasikkerheten*NeiNeiJa
Én egen teknisk kundekontakt som det eneste kontaktpunktet for problemløsing og månedlig rapportering*NeiNeiJa