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ProSupport Plus para computadores pessoais e tablets

ProSupport Plus para computadores pessoais e tablets

Suporte máximo com o mínimo de esforço por parte do cliente

Computador portátil Latitude 14 série 5000O ProSupport Plus, o mais completo* serviço de suporte da Dell para computadores pessoais e tablets*, oferece o suporte máximo com o mínimo de esforço por parte do cliente. É o único serviço Premium disponível para computadores pessoais e tablets* que automatiza o suporte de modo a evitar os problemas* antes que estes aconteçam e a rapidamente encontrar uma solução para os mesmos, quando necessário.

Tablet Venue 8 ProO ProSupport Plus combina todas as necessidades de suporte mais importantes num único serviço de suporte, reduzindo o tempo de inatividade para os utilizadores finais, aumentando a produtividade para as TI e protegendo os ativos e os dados mais valiosos.

O ProSupport Plus inclui:
  • Acesso prioritário permanente a especialistas em hardware e software
  • Assistência no local no mesmo dia ou no dia útil seguinte* após diagnóstico remote.
  • Monitorização proativa, deteção automática de problemas, prevenção de falhas*, notificações e criação de casos com o SupportAssist* 
  • Alimente para gerir todos os seus alertas de ativos a partir de um único portal com TechDirect ou utilize ferramentas de que já dispõe, como Microsoft SCOM, Remedy, KACE e OpenManage Essentials
  • Reparação de danos acidentais causados por picos de tensão, quedas ou derrames
  • Manutenção de uma unidade de disco rígido após substituição para garantir a segurança dos dados*
  • Um Gestor Técnico de Conta dedicado como único ponto de contacto para a resolução de problemas e os relatórios mensais*.
Deixe a Dell ajudá-lo a monitorizar proativamente os seus computadores pessoais e tablets, de modo a mantê-los otimizados e a funcionarem aos mais elevados níveis de performance com o ProSupport Plus.

Contacte o seu representante de conta ou contacte um especialista Dell para obter mais informações ou efetuar já hoje a sua compra!
O Dell Premium Support com SupportAssist reduz significativamente o prazo de resolução de problemas de hardware comuns:
  • São necessários menos 68% dos passos no processo de suporte em comparação com o suporte técnico da assistência de base de hardware
  • Até menos de 92% de tempo ao telefone com o suporte técnico em comparação com o suporte técnico da assistência de base de hardware
Baseado no relatório de testes da Principled Technologies, "Dedique menos tempo e esforço à resolução de falhas no hardware do computador portátil", com data de abril de 2018. Testes encomendados pela Dell e realizados nos Estados Unidos. Os resultados reais poderão variar. Clique aqui para obter o relatório completo.(em ingles).