|

Nosso pessoal | Sean Ryder

Nosso pessoal | Sean

Quando você ingressou na Dell e quais funções já desempenhou na empresa?

Ingressei na Dell na Irlanda em 2004 trabalhando como agente de suporte técnico. Em 2005, fui realocado para a Escócia para começar um novo local da Dell baseado em Glasgow e também mudei de carreira para me tornar um supervisor técnico. Aproximadamente há um ano, aceitei um novo desafio no setor de gerenciamento e liderança de pessoas. Em 2010, expandi o meu sucesso como gerente de pessoas e agora lidero equipes nos negócios de servidores empresariais. Estou planejando atualmente o próximo passo da minha carreira com foco no crescimento contínuo e na expansão das minhas habilidades analisando as várias oportunidades da Dell.

O que o faz permanecer na Dell?

A constante capacidade de aprender e crescer com a Dell. Meus amigos e colegas. Ser um membro valorizado da equipe.

Quais responsabilidades fazem parte da sua função atual?

A minha função atual requer que uma forte abordagem centralizada no cliente seja aplicada em todas as decisões estratégias que eu tomar e ações que realizar. Atualmente gerencio mais de vinte membros da equipe que são responsáveis por fornecer o maior nível de satisfação possível do cliente. Realizo avaliações de desempenho individuais regularmente e duas vezes ao ano com toda a equipe. O tempo todo, garanto que a minha equipe permaneça altamente motivada e que as suas necessidades sejam atendidas.

Como você descreveria a cultura Dell?

O ritmo da Dell é acelerado, mas a sua cultura é muito recompensadora. A Dell tem uma grande ambição de ser bem-sucedida como empresa e é um excelente lugar para crescer e progredir. Se você trabalha arduamente e tem comprometimento com os clientes, a Dell é o lugar ideal para você.

O que você acha que as pessoas interessadas em trabalhar aqui precisam saber?

Através do trabalho árduo, do foco no cliente e do trabalho em equipe, você pode alcançar as metas da sua carreira.

Cite alguns projetos dos quais você participou recentemente e alguns destaques da sua carreira na Dell.

Depois de ser realocado pela Dell da Irlanda para a Escócia, me casei com uma escocesa e agora temos 3 lindos filhos. Trabalhei recentemente na implantação da nova ferramenta de CRM da Dell nos escritórios do Reino Unido, Irlanda e Índia. Para a realização dessa tarefa, tive que passar duas semanas na Índia, onde pude aprender sobre sua rica cultura e história.

O que você fez para ajudar os clientes a crescer e prosperar?

As minhas responsabilidades incluem conduzir a minha equipe para fornecer o melhor serviço possível a cada cliente Dell. Garanto que as necessidades do cliente sejam atendidas e que a minha equipe possua as ferramentas necessárias para fornecer o mais alto nível possível de satisfação ao cliente.

Quais efeitos positivos você viu como resultado da transição de estratégia da Dell?

Todos os departamentos na Dell estão trabalhando juntos para analisar os silos separadamente e reuni-los em uma única abordagem centralizada no cliente.

De que forma a Dell se destaca como opção de empregador?

Acredito que a Dell se destaque por estar constantemente analisando os feedbacks internos e externos e agindo com base deles. A Dell realmente valoriza os feedbacks e os utiliza para constante melhoria e desenvolvimento.

Descreva a sua experiência na Dell com 5 palavras.

Recompensadora, interessante, alegre, desafiadora e valiosa

vagas na dellVagas na Dell

Explore our locations worldwide

explore as localidades da dell em todo o mundoExplore as localidades da Dell em todo o mundo

Vídeos relacionados

  • Remover CareersOurPeople_Leonor.jpg
    Our People | Leonor
    2:4
    Remover our-employment-value-proposition-and-company-philosophy
    Nossa proposta de valor para contratação
  • Remover careers-ourpeople-vanice.jpg
    Our People | Vanice
    2:10