|

Услуги технической поддержки

Комплексные среды требуют поддержки корпоративного класса

По мере стремительного изменения информационной среды предприятия все настоятельнее требуется внедрение новых ИТ-технологий. Чтобы уметь избежать ненужных расходов, иметь представление о многочисленных производителях оборудования и ПО и повышении требований приложений к надежной работе систем, чтобы обеспечить продуктивную работу, нужны время и высокий уровень знаний, но все это может принести вашему бизнесу ощутимые выгоды.

Проще решать задачи и выполнять требования, связанные с ИТ-обеспечением, получая поддержку опытных специалистов. Услуги Dell Support Services передают в ваше распоряжение помощь экспертов, инструменты и технологии, которые позволят сосредоточиться на бизнесе, обеспечивая его рост и конкурентоспособность в постоянно меняющейся среде.
Обсудите с Dell
Услуги технической поддержки

По типу услуг

  1. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    Optimize for Storage поддерживает конфигурацию и производительность ваших систем хранения данных Dell EMC в оптимальном состоянии, позволяя им круглый год выдерживать пиковые нагрузки.

  2. Услуги Dell ProSupport с ускоренным реагированием

    Возможности получения запчастей и техобслуживания

    Если вам необходимы запчасти или помощь специалиста, используйте наши услуги поддержки на следующий или в тот же день, чтобы работа не прерывалась.

  3. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus для предприятий

    Пользуйтесь первоклассным обслуживанием систем, опытом и услугами технической поддержки и сосредоточьтесь на самом главном — на вашем бизнесе.

  4. Решения Dell для хранения, защиты данных и управления

    ProSupport для предприятий

    Наши высококвалифицированные эксперты и программные возможности обеспечат техническую поддержку оборудования корпоративного уровня.

  5. Dell ProSupport Plus для ПК и планшетов

    ProSupport Plus для ПК и планшетов

    В услугу ProSupport Plus входят базовые варианты поддержки, позволяющие снизить нагрузку на ИТ-специалистов, защитить устройства и предотвратить возникновение неполадок.

  6. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist — это технология автоматической профилактической поддержки с прогнозированием, которая сокращает число операций по поиску и устранению неисправностей и ускоряет решение проблем.

  7. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Специализированные услуги на месте установки

    Эксперты Dell на месте установки оборудования помогут вам ускорить время реагирования и сразу же решать возникающие проблемы. Таким образом, вы сможете сосредоточиться на реализации важнейших для организации проектов.

  8. Услуги Dell ProSupport

    TechDirect

    Обучайте персонал и оказывайте поддержку конечным пользователям с помощью портала самообслуживания, который повышает эффективность работы ИТ-отдела.

Ресурсы

  1. Читайте документ в формате PDF по этой ссылке.

    Поддержка сложных центров обработки данных (технический документ) (на английском языке)

    В данном документе IDC обсуждается важность служб поддержки в современных средах центров обработки данных.

  2. SupportAssist предприятия часто задаваемые вопросы (на английском языке)

    SupportAssist предприятия часто задаваемые вопросы (на английском языке)

    Часто задаваемые вопросы и ответы на них о SupportAssist предприятия.

  3. Пакет услуг ProSupport Enterprise Suite

    Пакет услуг ProSupport Enterprise Suite

    16.08.2017

    Корпоративная среда меняется стремительно, поэтому как никогда возрастает потребность во внедрении новых технологий в организациях при эффективном управлении существующими серверами, хранилищами и сетями. Большие данные, виртуализация, модернизация приложений, модульная инфраструктура и облачные вычисления могут обеспечить ощутимые преимущества, но, в свою очередь, требуют более высокого уровня профессионализма. Сложная среда подразумевает сложные процессы и, как следствие, большее число потенциальных проблем. Чем выше зависимость вашей организации от технологий, тем важнее становится роль надлежащей технической поддержки.

  4. Перейдите по этой ссылке, чтобы прочитать PDF

    Технические характеристики услуг Dell ProSupport Plus (на английском языке)

    30.06.2017

    Dell ProSupport Plus в упреждающем режиме улучшает производительность благодаря защите окружающей среды, элитным инженерам и управлению техническими ресурсами.

  5. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.

По типу услуг

  1. Услуги защиты ресурсов и данных

    TechDirect

    Развертывайте программное обеспечение на ПК, обучайте персонал и оказывайте поддержку конечным пользователям с помощью портала самообслуживания, который повышает эффективность работы ИТ-отдела.

  2. Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Оставьте себе старый жесткий диск при гарантийной замене

    Сохраняйте полный контроль над данными в случае отказа жесткого диска. Если требуется замена, в целях безопасности старый диск остается у вас.

  3. Дополнительные услуги Dell ProSupport

    Консалтинговые услуги по ИТ

    Консалтинговые услуги IT Advisory Services (ITAS) представляют собой двухуровневую программу поддержки с возможностью профилактического анализа и создания отчетов, которая поможет вам сократить время незапланированных простоев и оптимизировать производительность, эксплуатацию и стабильность ИТ-среды.

  4. SupportAssist

    SupportAssist

    Dell SupportAssist — это технология автоматической профилактической поддержки с прогнозированием, которая сокращает число операций по поиску и устранению неисправностей и ускоряет решение проблем.

  5. Услуги по устранению непредвиденных повреждений

    Защита от случайных повреждений

    Услуги Dell по ремонту и защите от случайных повреждений помогут быстро восстановить работоспособность ваших устройств и оборудования.

  6. Dell Prosupport plus for PCs and Tablets

    ProSupport Plus для компьютеров и планшетов

    Полная поддержка с минимальными усилиями

Ресурсы

  1. Комплексная поддержка ПО

    Комплексная поддержка ПО: клиентские и корпоративные решения (на английском языке)

    21.09.2018

    В этой информационной брошюре представлен список всех программных продуктов, для которых мы осуществляем поддержку и устраняем неисправности. Наш пакет услуг ProSupport Suite и услуги поддержки Premium Support охватывают установленное на сервере ПО, сетевые устройства и оборудование систем хранения данных, а также настольные компьютеры, ноутбуки, тонкие клиенты и планшеты конечных пользователей.

  2. ProSupport и Premium Support: совместная поддержка (на английском языке)

    ProSupport и Premium Support: совместная поддержка (на английском языке)

    В таблице представлен список вендоров, с которыми мы осуществляем совместную поддержку клиентов. Доступность продуктов и услуг зависит от региона.

  3. Читайте документ в формате PDF по этой ссылке

    Приложения, для которых поддерживаются услуги ProSupport для ПО (на английском языке)

    Эта информационная брошюра содержит список всех приложений, на которые распространяется ваш договор на услуги ProSupport для ПО.

  4. Брошюра по услугам поддержки Dell ProSupport для ПК

    Брошюра по услугам поддержки Dell ProSupport для ПК

    20.06.2018

    Обеспечивать бесперебойную работу ПК и планшетов становится все сложнее. Из-за увеличения числа мобильных сотрудников, стремительного распространения различных устройств, бюджетных ограничений и настоятельной необходимости успевать больше с меньшими затратами поддерживать эффективную работу персонала стало как никогда трудно.

  5. Читайте документ в формате PDF по этой ссылке.

    Информационная брошюра по услугам Dell ProSupport Plus

    27.03.2017

    ProSupport Plus — это самый комплексный на рынке набор услуг, включающий в себя приоритетный доступ к поддержке от экспертов, ремонт при случайных повреждениях и профилактический мониторинг для автоматического предотвращения и устранения неполадок.

  6. Нажмите здесь, чтобы прочитать PDF

    Услуги Делл в России

    15.07.2015

    Услуги Делл на территории России. Услуги внедрения, конфигурационные услуги, базовая гарантия , гарантия ProSupport и ProSupport Plus и гарантийные опции

  7. keep-your-hard-drive-data-sheet.pdf

    Технические характеристики услуг по сохранению замененных жестких дисков (На английском языке)

    07.10.2010

    Благодаря этой услуге при плановой замене вы сохраните контроль над конфиденциальными данными, если нужно заменить неработающий жесткий диск, соответствующий гарантийным условиям.

По типу услуг

  1. Продление гарантии

    Воспользуйтесь возможностью защитить свои капиталовложения — продлите ограниченную гарантию на оборудование или контракт на обслуживание, связавшись с нами по телефону или через Интернет.