Hjälp mig att välja: Supporttjänster

 
Dells supporttjänster hjälper till att hålla dig ansluten och produktiv genom produkternas hela livslängd. Från det ögonblick du packar upp din nya Dell-produkt står vårt team av tekniska experter redo att hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av alla funktioner.

Uppgradera till ProSupport Plus för att få Dells mest fullständiga support för din dator, arbetsstation eller pekdator från Dell*
Grundläggande service Om du har Dells begränsade maskinvaruservice* och du stöter på ett problem som omfattas av servicen och som inte går att lösa via fjärrdiagnostik, kan Dell tillhandahålla ett praktiskt sätt att skicka en enhet till en Dell-certifierad reparationsverkstad och sedan returnera den reparerade enheten.

ProSupport-tjänster

ProSupport* ger dig direkt tillgång till ProSupport-tekniker för maskinvara och programvara. Denna support omfattar Dells SupportAssist-teknik som fjärrövervakar datorer och pekdatorer*, skickar underrättelser om problem som uppstår och automatiskt skapar ett supportfall för att lösa problemet. När det behövs ger Dell support på plats* för att säkerställa att reparationer utförs snabbt och enkelt.
ProSupport Plus är den enda* fullständiga supporttjänsten som automatiserar stöd för datorer och pekdatorer* för att undvika problem innan de inträffar och snabbt lösa problem när det behövs. Det kombinerar support från ProSupport-tekniker dygnet runt, sju dagar i veckan med reparation på plats* efter fjärrdiagnostik, reparation av enheter som skadas genom olycksfall och möjligheten att behålla en hårddisk efter utbyte för att trygga datasäkerheten*.
EgenskaperGrundservice*ProSupport*ProSupport
Plus
Maskinvarusupport under lokal kontorstidJaJaJa
Direktåtkomst till maskin- och programvaruexperter dygnet runtNejJaJa
Service för maskin- och programvara från ProSupport-teknikerNejJaJa
Reparation på plats* efter fjärrdiagnosNejJaJa
En källa för felsökning av vanlig programvara från tredje partNejJaJa
Dells SupportAssist-teknik som erbjuder förebyggande övervakning*, problemidentifiering, underrättelser och automatiska supportfall för snabb problemlösningNejJaJa
Dells SupportAssist-teknik som ger analyser*, underrättelser och automatiska supportfall för att undvika problemNejNejJa
Reparationer av enheter som råkar skadas av överspänning, fallskador eller spilld vätska*NejNejJa
Möjlighet att behålla hårddisken efter byte för att upprätthålla datasäkerheten*NejNejJa
En särskild teknisk kontoansvarig som enda kontaktpunkt för problemlösning och rapportering varje månad*.NejNejJa