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隱私權政策

客戶及線上訪客資訊相關之隱私權聲明

本客戶及線上訪客資訊相關之隱私權聲明 ( 以下稱「隱私權聲明」 ) 適用於荷蘭商戴爾企業股份有限公司台灣分公司 / 香港商易安信電腦系統遠東有限公司台灣分公司( 以下稱「 Dell 」、「我方」或「我們」 ) 。本隱私權聲明亦不適用於我方之業務合作夥伴 ( 如下所定義 ) 或任何其他第三方之網站,即便該網站連結至我方網站,我們建議您檢閱該他方之隱私權聲明。

本隱私權聲明規範我方從我們的客戶, 以及從我們的 網站和其他線上訪客 ( 以下稱「您」或「貴用戶」 ) 所蒐集到之個人資訊,以及從您的線上造訪所自動蒐集的資訊 ( 例如:透過 Cookie 所蒐集的資料 ) 。請參考我們的保固聲明和 Dell 的退貨政策,以了解有關退還 Dell 的硬碟中所包含之資訊所適用的政策。

基於本隱私權聲明之目的,「業務合作夥伴」係指任何分包商、廠商或其他與 Dell 具有持續性商業關係,以提供產品、服務或資訊之實體。「個人資訊」係指可能直接或間接識別貴用戶的資訊,例如 : 您的姓名、電話號碼、電子郵件地址、網際網路通訊協定 ( 「 IP 」 ) 、地址和地區資料。

  • 我們蒐集的資訊
  • 我們如何使用個人資訊
  • 我們如何共用個人資訊
  • 您要如何存取您的個人資訊
  • 您的保護權利
  • 選擇您的通訊偏好設定、選擇退出行銷和建立關於您的自訂化設定檔
  • 我們如何保護您個人資訊的安全
  • 未成年人個人資訊之蒐集和使用
  • Cookie 和類似技術
  • 社交媒體功能
  • 第三方網站和服務之連結
  • 本隱私權聲明之變更
  • 與我們聯絡
  • 特定國家/地區隱私權

我們蒐集的資訊

當您從事以下行為時,我們得要求您提供個人資訊:

  • 使用我們的網站或應用程式;
  • 要求報價、服務、支援、下載、試用版、白皮書、訓練或資訊;
  • 選擇接收 Dell 之行銷或其他通訊;
  • 下訂產品或服務,或是登記參加活動或網路研討會;
  • 建立和管理帳戶;
  • 申請信用卡或融資;
  • 於線上或在任何其他地點參加問卷調查、抽獎或其他促銷活動;
  • 提供推薦書;
  • 訂閱電子報、Dell 計畫、行銷和促銷電子郵件或其他素材;
  • 在第三方社交網路上與Dell互動 (遵守該第三方之使用條款和隱私權政策);或
  • 聯絡我們。
我們所蒐集之個人資訊的類別得包括您的姓名、電子郵件地址、住家地址、聯絡人電話號碼、使用者 ID 和密碼,亦得包括諸如工作職稱以及其他業務或公司資訊等工作資訊。我們亦得蒐集人口統計資訊,諸如您的年齡、性別、興趣和偏好設定。您選擇填寫的表單上,會顯示所要特定國家/地區隱私權求的資訊為必要或自願提供。若您購買產品,我們得要求您提供信用卡號碼和帳單資訊。我們得要求您提供國內身分證號碼和其他資料,以處理您的信用或融資要求。

為了在您與 Dell 互動時為您提供更一致和個人化的使用體驗,得將透過某一個來源蒐集到的資訊與 Dell 透過其他來源取得的資訊相結合,這可能包括您在透過多種不同裝置存取我們的網站時,讓我們得以辨識您的資訊。我們亦得使用取自他方的資訊來補充我們所蒐集到的資訊,包括我們的業務合作夥伴和其他第三方,以建立關於您的自訂化設定檔。 我們得如何使用此資訊的範例包括:使用您的資料來協助特定國家/地區隱私權我方改善您在使用我們網站時的經驗、為您提供依據您偏好設定量身打造的選項,以及用於如下文 所詳述的鎖定目標廣告用途 .

如需更多關於 Cookie 和其他類似追蹤技術的使用資訊,包括如何選擇退出鎖定目標廣告,請參閱 [「選擇您的通訊偏好設定、選擇退出行銷和建立關於您的自訂化設定檔」 ] 或傳送電子郵件至 privacy@dell.com 與我們聯絡。

部分 Dell 服務可能是聯合品牌,且需與其他公司配合提供。若您註冊或使用此類服務, Dell 和其他公司皆得接收到搭配聯合品牌服務所蒐集到的資訊,並得依據各公司的隱私權聲明和其他與貴用戶的協議使用該資訊。

我方自動蒐集的資訊

我們得自動蒐集關於您造訪我方網站的行為和使用資訊,包括您所檢視的頁面、您點按的連結和廣告、您輸入的搜尋詞語,以及所採取與 Dell 網站和服務相關的其他行動。我們亦得蒐集來自您在進入我方網站時所使用之瀏覽器的特定資訊,諸如您的 IP 位址、裝置識別碼、位置資料、瀏覽器類型和語言、存取次數、將您導向至我方網站之網站的統一資源定位符 (URL) ,以及當您在我們的網站上點按連結時所前往瀏覽的 URL ;

來自第三方來源的資訊

我們得向第三方來源,例如公開資料庫、我們的業務合作夥伴、聯合行銷合作夥伴、社交媒體平台,以及向其他第三方取得關於您的資訊。我們得從其他來源蒐集資訊的範例包括:我方與其共同經營聯合品牌服務或聯合品牌產品的部分業務合作夥伴之頁面檢視資訊,以及徵信機構的信用歷史記錄資訊。我們得使用資訊來進一步了解您,以提升我們對您提供相關行銷、產品和服務的能力,並協助防範和偵察詐欺。

我們如何使用個人資訊

Dell 得將您的個人資訊用於:

  • 交付產品、解決方案、服務和支援,或是執行您所要求的交易;
  • 寄送通訊內容給您,包括關於產品安全性、您的交易狀態 (包括關於您購物車中的產品和訂單確認的通知)、您選擇參加的特定 Dell 計畫、Dell 提供的產品、解決方案和服務、活動、促銷優惠和問卷調查的資訊;
  • 促進您對我方網站、線上 Dell 聊天論壇 (包括 Dell 新聞群組和部落格) 的使用;
  • 提供即時聊天協助,以回應您的線上詢問;
  • 加速 Dell 業務合作夥伴的溝通;
  • 自訂、分析及改善我們的產品、解決方案、服務 (包括在我方網站上用以識別使用趨勢或判斷我方行銷活動之有效性的內容和廣告)、技術、通訊和與您的關係;
  • 更了解我們的客戶和線上使用者,包括依照興趣和與我們網站的互動情況進行特性剖析
  • 個人化內容和執行您的偏好設定
  • 施行我們的銷售條件、網站條款和與您的個別合約 (若適用);
  • 防範詐欺和其他禁止或非法活動;
  • 保護我方網站、我方業務以及我方產品或服務之安全性或完整性;或
  • 執行在蒐集時向您揭露,或依法律所規定或允許的其他功能或其他用途。


處理之法律基礎

我方依據本隱私權聲明說明之方式蒐集和使用您個人資訊的法律基礎,將視其涉及的個人資訊和我們蒐集這些資訊的特定內容而定。一般而言,我們依據下列一項或多項基礎蒐集和處理您的個人資訊:

  •  您的同意,例如:當我們已取得您的同意,針對特定活動處理您個人資料的情況 ( 諸如使用 Cookie 進行線上追蹤和分析 ) 。您可隨時聯絡 privacy@dell.com,撤銷您的同意。若您撤銷您的同意,它將不會影響在撤銷前依據您同意所進行之任何處理的合法性。在適當的情況下,,我方會在您提供個人資訊之時,要求您同意我們處理您的個人資訊。
  •  為遵守合約義務 ( 例如:當您向我們購買產品時,使用您的運送資訊送貨,或當您在購買之前要求我方執行某些工作而使用您的個人資料,例如向您提供報價 ) 。我們將會在蒐集時告知您個人資訊的提供是否為強制性,以及若您不願對我方提供資訊之可能後果。
  •  為遵循 Dell 的法律義務,應其他法律要求而處理您的個人資訊 ( 例如:健康和安全、納稅和反洗錢法律 ) ,或應我方保護您或他人的重大權益之需要而使用您的個人資訊。
  •  在不侵害您的權利和自由之前提下, Dell ( 及其業務合作夥伴 ) 的合法權益包括本網站及 / 或相關產品和服務之提供,及 / 或行銷與特性剖析活動之執行。
若您對於我們蒐集您個人資訊之法律基礎有任何問題,或需要更多相關資訊,請傳送電子郵件至 privacy@dell.com 與我們聯絡。

資料的保存

只要您的帳戶仍有效,我們將依照 Dell 保留政策和適用法律,保留與本隱私權聲明中所闡述之目的相關的必要個人資訊。


國際傳輸

若依本隱私權聲明中說明目的所必要, Dell 得在法律許可情況下,將您的個人資訊傳送給 Dell 集團內的其他公司及 / 或其業務合作夥伴。這可能涉及將您的個人資訊傳送至您所在國家或地區以外的國家或地區,而這些國家或地區之資料保護等級可能與您所在國家 / 地區有所不同,這些國家 / 地區包括但不限於美國,以及其他 Dell 或其子公司、關係企業或業務合作夥伴設有營運處所的國家 / 地區。為了能在傳送您個人資訊時提供充分的保護,我們已與我們的子公司、關係企業和業務合作夥伴簽署關於此等傳送之合約約定 ( 視情況而定 ) 。我們將會採取所有合理之技術性和組織性的方法,來保護所傳送之個人資訊的安全。


我們如何分享您的個人資訊

我們得基於本隱私權聲明中所說明之目的,與 Dell 子公司或業務合作夥伴共用您的個人資訊,包括 ( 但不限於 ) 執行您要求的交易,或促使我們的業務 ( 或我們子公司的業務 ) 能更快速回應您的需求。我們的子公司及 / 或業務合作夥伴得就有關 Dell 、 Dell 品牌產品、服務或優惠的資訊與您聯絡。我們僅與同意保護您個人資訊的 Dell 子公司和業務合作夥伴共用您的個人資訊,並僅用於 Dell 所規定的用途。

此外, Dell 得與我們的銷售和行銷鏈中的參與者共用您的個人資訊,包括但不限於零售商、經銷商、代理商、整合商、訂單履約商以及部分銷售代理和通路合作夥伴,並僅限對 Dell 產品和服務提供銷售、行銷或支援之用途。

在您同意的情況下,我方得為任何目的揭露您的個人資訊。

我方亦得於下列狀況揭露您的個人資訊:法律強制執行、防範詐欺或其他法律訴訟相關事宜、依法律或法規要求、若 Dell ( 或 Dell 集團的一部分 ) 出售或與其他公司合併,或是 Dell 合理認為有必要保護 Dell 、其客戶或公眾時。

除上述所列情事之外,我方絕不會在未獲得您同意的情況下,將您的個人資訊揭露給第三方,以供其本身行銷之用。

您要如何存取您的個人資訊


Dell 希望協助您維持您的個人資訊正確。若要檢視或編輯線上儲存在您 Dell 帳戶中的個人資訊,請造訪 Dell.com 網站中的我的帳戶Premier 帳戶。為保護您帳戶的安全性,您必須使用登入 ID 和密碼登入。



您的保護權利

在您個人資訊的處理遵循適用之當地法律的前提下,您得擁有下列資料的相關權利。請注意,這些權利並非絕對,且在特定情況下須遵循適用法律所具體規定的條件:

    - 存取 :您有權要求我方如何處理您個人資訊之資訊,並取得該個人資訊的副本

    - 修正 :您有權要求修正不正確個人資訊,以及補正任何不完整的個人資訊

    - 反對 :您有權對您個人資訊的處理提出異議,此處理乃是依據我方之合法權益而實施 ( 如上所述 )

    - 刪除 :您有權要求刪除您的個人資訊 ( 依特定條件而異 )

    - 自動化決策 :若某一決策會對您產生法律效力或類似之重大影響時,您有權要求不單僅依據自動化處理來做出 管機關提出投訴決策。

    - 限制 :您有權要求我們限制我方處理您的個人資訊,在解除限制之前,我們將不再處理該資訊。

    - 可攜性 :您有權以結構化、通用和電腦可讀取的格式,接收您提供給我方之您的個人資訊,並在特定情況下將該資訊傳送至其他的組織。

除上述事項外,若您認為我方對您的個人資訊的處理違反適用之資料保護法律時,您有權對主管機關提出投訴。

若您對我方所持有關於您的個人資訊類型有任何問題,或您希望刪除或修正我方所持有之關於您的個人資訊,或您欲行使任何其他資料相關權利,請將書面申請傳送至 privacy@dell.com,或寄送至本隱私權聲明末尾所附註的郵寄地址。 儘管我方會善盡合理努力配合您的要求,但在適用法律規定或准許的情況下,我方保留拒絕此等存取要求或對此等要求加諸限制或規定的權利。

選擇您的通訊偏好設定、選擇退出行銷 和建立關於您的自訂化設定檔


您得藉由明訂您的偏好設定,選擇接收或不接收 Dell 的行銷通訊內容。選擇您偏好設定的機會,包括以下:

  • 您可以在我方寄給您的任何行銷電子郵件通訊內容中按一下「取消訂閱」,或是傳送電子郵件至 privacy@dell.com 聯絡我們;
  • 在 Dell.com 上的「我的帳戶」和「Premier 帳戶」,可讓您選擇是否希望接收來自 Dell 行銷通訊內容,並可選擇訂閱或取消訂閱關於我們產品和服務的電子報。
  • 您可以造訪我們的清單移除頁面 以管理您的行銷偏好設定或提交自我方廣告和行銷清單 (目錄、電話、傳真和電子郵件)中移除之要求;以及
  • 當您於線上購物儲存購物車時,可以選擇接收電子郵件提醒;

您可以傳送電子郵件至 privacy@dell.com,選擇不允許我們建立關於您的自訂化設定檔。 

Dell 或任何代表 Dell 之第三方的任何行銷,都將依據適用法律進行,並 ( 在適用情況下 ) 納入可讓您表達偏好的方法 ( 包括如上所述之得移出我方廣告和行銷清單的可能性 ) 。 

您的電子郵件偏好設定,最多可能需要 10 個工作天才會生效。由於某些促銷是事先規劃好的 ( 例如 : 直接郵件目錄 ) ,因此您有時可能會在我們收到您的偏好設定要求之後,收到行銷通訊內容。若您選擇不接收行銷通訊內容,我們仍得針對您所要求的交易及 / 或服務相關事宜與您通訊。


我們如何保護您個人資訊的安全



Dell 會採取所有合理步驟,以保護您的個人資訊免於濫用、干涉和遺失,以及未經授權的存取、修改或披露。我們所採取的方式包括:
  • 在蒐集或傳輸敏感資訊時進行加密,例如信用卡詳細資料;
  • 採行多種專為確保處理系統和服務的持續完整性、可用性和彈性而設計的技術和組織性方法;
  • 限制我們營業處所人員的進出;
  • 限制對我們所蒐集關於貴用戶資訊的存取;
  • 確保我們和業務合作夥伴具備適當的安全性防護,以保障個人資料的安全;以及
  • 依法律規定銷毀或去識別化個人資訊。

我們建議您妥善保管您所使用之任何密碼,並提防「網路釣魚」詐騙,此類詐騙郵件係看似由 Dell 寄出並詢問您個人資訊。請注意 , Dell 不會透過電子郵件要求您提供 ID 或密碼。

未成年人個人資訊之蒐集和使用


Dell 非常重視未成年人的隱私權。我們不會刻意透過我們的網站蒐集未成年人的個人資訊。若依照您國家的法律,您係未成年人,請勿在未獲得父母或監護人明示同意和參與的情況下,透過我們的網站提交任何個人資訊。



Cookie 和類似技術

我方和我們的合作夥伴如何使用 Cookie

Dell 網站使用 Dell 和第三方的「 Cookie 」讓您能夠登入我們的服務,並協助個人化您的線上經驗。這些技術和所蒐集關於您的資訊,得用來追蹤您在多種不同裝置的活動。在適當情況下,我們會使用 Cookie 將您的偏好設定和其他資訊儲存於您的電腦中,藉此免除重複輸入相同資訊的需求來節省您的時間。
  
Cookie 是放置在您電腦硬碟中的一小段文字。您的瀏覽器會依據您所選擇的設定值,於裝置中新增一個小文字檔案。許多瀏覽器預設設定為接受 Cookie 。您也可以依您自己的偏好接受或拒絕 Cookie 。網頁瀏覽器的「說明」 (Help) 部分一般位於工具列上,通常會告訴您如何防止瀏覽器接受新 Cookie 、如何讓瀏覽器在接受新 Cookie 時通知您,或是如何完全停用 Cookie 。

Cookie 可讓您充分運用某些 Dell 的重要功能,包括可讓您儲存購物車,並在每次造訪時記住購物車內的項目。若選擇拒絕 Cookie ,您可能無法登入或無法使用其他仰賴 Cookie 的 Dell 網站和服務的功能。 


由 Dell 和其他廠商提供鎖定目標展示廣告


Dell 也與廣告和個人化業務合作夥伴合作,在您造訪行動應用程式、 Dell.com 和其他網站的過程中,使用 Cookie 以及網際網路瀏覽來協助我們顯示個人化內容及適當的廣告。例如:若您在 Dell 網站上檢視某項產品,您可能會在您所造訪的其他網站上看到類似的產品。由這些業務合作夥伴所放置的 Cookie 也能幫助我們衡量廣告活動的效能,識別您所檢視的頁面、點擊的連結和廣告,您在那些網頁上採取的其他動作,以及您是從哪個網站來到我們的網頁。無論您是在 Dell.com 或其他網站上,這些 Cookie 皆為有效。若您選擇不接受鎖定目標展示廣告,與這些 Cookie 相關的資料將不會被使用。

深入瞭解 關於鎖定目標廣告以及如何選擇不接受。

「請勿追蹤」訊號

請注意,您可以透過上述的「深入瞭解」連結選擇不接受鎖定目標廣告, 並得依照上一小節「我方和我們的合作夥伴如何使用 Cookie 」透過瀏覽器控制 Cookie 的使用,某些網頁瀏覽器還可能為您提供啟用「請勿追蹤」設定的功能。本設定會在進行網頁瀏覽時,對您所造訪的網站傳送一個特殊訊號。此一「請勿追蹤」訊號與藉由拒絕您瀏覽器設定中的 Cookie 來停用特定追蹤表單有所不同,因為啟用「請勿追蹤」設定值的瀏覽器仍能夠接受 Cookie 。 Dell 目前並不會回應網頁瀏覽器的「請勿追蹤」訊號。若未來有所變動,我們將會在本隱私權聲明中說明我們的做法。若想了解更多關於「請勿追蹤」的資訊,請造訪 www.allaboutdnt.org


Dell 的鎖定目標電子郵件行銷


您接收的某些行銷內容,包括電子郵件行銷,也可能依據您對 Dell.com 的造訪、您的瀏覽、購買歷史記錄而個人化。此外,當您按下您所接收的電子郵件行銷中的某些連結時,我們的電子郵件服務供應商得在您的瀏覽器中放置一個 Cookie 。這類型的 Cookie 會連結至您的電子郵件地址或 IP 位址,並用來蒐集您在 Dell.com 上檢視和購買的產品和服務的資訊。蒐集到的資訊得用來個人化和自訂您日後接收的電子郵件行銷訊息。若您要取消此等使用,請點選任一封個人化行銷電子郵件中所附之取消訂閱連結。

我方及我們的合作夥伴如何使用網路信標、像素標記和追蹤技術


Dell 或其業務合作夥伴可能在我們的網站上、在我們的電子郵件訊息中、在其他網站的我方廣告中,或在其他電子郵件訊息的我方廣告中使用網路信標 (Web Beacon) 。同樣地,其內容或廣告出現在 Dell.com 的第三方廠商,或 Dell.com 將其電子郵件訊息寄送給我方使用者的第三方,也可能在其廣告或電子郵件訊息中放置網路信標,以便衡量其內容、廣告或電子郵件訊息的效能。

網路信標是一種可在您檢視一個網頁或電子郵件訊息時,用來辨別您電腦上的 Cookie 的電子影像。網路信標能以多種不同的方式,協助我們衡量我們網站和我們廣告的效能。例如:網路信標可能從特定廣告計算造訪我們網站的人數,或是在檢視某個特定廣告之後於我們的網站上購物的人,或可在某個網頁被檢視過時告訴我們,並在放置網路信標之處提供一個頁面說明。網路信標也可藉由計算開啟電子郵件訊息並採取行動的人數、判斷電子郵件訊息在何時被開啟,以及判斷電子郵件訊息被轉寄多少次,來衡量我們電子郵件行銷活動的效能。在遵循當地法律的情況下,我們得將透過網路信標蒐集到的資訊,與我們向您蒐集到的其他個人資訊相結合。

我們得允許某些業務合作夥伴藉由 Dell 、其代理商或其他單位在 Dell.com 上使用網路信標的狀況,編寫個別或彙整的統計資料,以判斷線上行銷的效能,並整理出在廣告商網站上廣告點按多少頻率方可促成購買或其他行動的統計資料。彙整資訊可能包括人口統計學和使用資訊。我們不會為了此類研究而將您的個人資訊分享給業務合作夥伴。

您可以透過在上一節「我方和我們的合作夥伴如何使用 Cookie」中所說明的方式,在您的網頁瀏覽器中拒絕 Cookie ,使部分網路信標無法使用。
  
當您造訪我們的網站或檢視我們任一電子郵件訊息時,我們得使用像素標記 (pixel tags ,亦稱 clear gifs) 、追蹤連結和 / 或類似的技術,來標註您在我們的網站上造訪過的頁面。我們亦得使用像素標記來判斷您的瀏覽器所支援的電子郵件類型。我們得將透過網路信標、像素標記、追蹤連結和類似技術所蒐集的資訊,搭配您的個人資訊,以用來個人化您在 Dell.com 上的使用經驗,並為您提供更實用和相關的廣告。


社交媒體功能



我們的網站包括社交媒體功能,包括 Facebook 的「讚」按鈕和 Twitter 的「關注」按鈕。這些功能可能會蒐集您正在造訪的 Dell 網頁的 IP 位址,並可能設定一個 Cookie 讓此功能正確運作。社交媒體功能可能由第三方代管或直接於我方網站管理。您與這些功能的互動由提供這些功能的公司的隱私權政策所規範。


第三方網站和服務之連結


請注意, Dell 提供其他網站的連結,若您按下這些連結,該第三方網站可能會蒐集您的個人資訊。本隱私權聲明不適用於該第三方網站的資訊操作。我們通常使用symbol.png符號或以其他方式提供通知,以標示導向第三方網站的連結。


本隱私權聲明之變更

我們將不定期更新本隱私權聲明。若我們對本隱私權聲明進行變更,或對我們使用您個人資訊的方式進行任何實質變更,我們將修改本隱私權聲明以反映該變更,並修改本隱私權聲明附於本小節末尾之生效日期。我們建議您定期檢閱本隱私權聲明,以掌握我們如何使用及保護您個人資訊的最新消息。



與我們聯絡 


若您就我方隱私權的操作管理欲與我們聯絡,請傳送電子郵件至 privacy@dell.com 或郵寄至下列地址:

荷蘭商戴爾企業股份有限公司台灣分公司

台北市 106 敦化南路二段 218 號 20 樓

香港商易安信電腦系統遠東有限公司台灣分公司

台北市 110 信義路五段 7 號 57 樓

收件人:隱私權部門

生效日期:2019年7月12日