|

支援服務

複雜的環境需要確實的企業級支援

企業演進的腳步日益加快,也使得 IT 環境必須引進新技術的這股壓力上升到前所未有的高點。因應維護成本、跟上多家軟硬體廠商的腳步,以及滿足為提高使用者生產力而日漸增加的穩定系統應用程式需求,這些都需要時間與專精的專業知識,但卻可為企業帶來實質益處。

當您身邊有專業的支援專家時,就可輕鬆處理 IT 需求與複雜性。有了 Dell 支援服務,就能獲得所需的專家協助、工具及技術資源,讓您專注在企業成長之餘,還能在日新月異的業界生態中保有競爭優勢。
連絡 Dell 專家

服務

  1. Optimize for Storage

    Optimize for Storage

    Optimize for Storage 可維持 Dell EMC 儲存系統最佳化,並確保其設定能全年發揮最高效能。

  2. Dell ProSupport Plus

    ProSupport Plus for Enterprise

    讓您享有頂級的系統維護服務、專業知識及技術支援,從此將重點放在企業營運這個最重要的環節上。

  3. Dell 資料儲存、保護及管理

    ProSupport for Enterprise

    我們訓練有素的專家和軟體選項,可為您的硬體提供企業級技術對應支援。

  4. Dell ProSupport 附加價值服務

    專業現場服務

    Dell 派遣的額外現場人員會提供所需的即時協助,可讓您加快回應時間,實作重要專案。

資源

  1. Dell ProSupport Plus 資料表 (英文版)

    Dell ProSupport Plus 資料表 (英文版)

    瞭解 Dell ProSupport Plus 透過環境智慧技術、優異的工程師人才以及技術客戶管理,主動提升效能的方式。

服務

  1. Dell ProSupport

    Dell ProSupport

    無論您開設小型公司或全球企業,這套精心設計的完整支援套件都可提供讓您放心的軟硬體支援。

  2. 意外損壞服務

    意外損壞服務

    Dell 意外損壞與維修服務能讓您的裝置繼續順利運作,並將設備回復為正常運作的狀態。

  3. Dell ProSupport 附加價值服務

    IT 諮詢服務

    IT 諮詢服務 (ITAS) 兩層式方案提供主動報告和分析,可以減少意外的停機時間,充分提升運作效能和穩定度。

  4. 保留硬碟服務

    保留硬碟服務

    對於故障硬碟保有完整實體控制,以確保機密、專屬或敏感的資料安全無虞。

資源

  1. Dell ProSupport 全方位軟體支援:企業

    ProSupport 全方位軟體支援:企業 (英文版)

    2018/11/13

    此資料表說明 Dell 提供疑難排解與支援服務之所有軟體產品的清單。本公司的服務範圍涵蓋安裝在企業伺服器上的軟體、網路以及儲存裝置硬體。

  2. 電腦專屬 Dell ProSupport 套件手冊

    電腦專屬 Dell ProSupport 套件手冊 (英文)

    2018/6/20

    讓電腦持續上線運作已益發成為越來越具挑戰性的難題。不論是日漸增加的行動工作者、種類繁多的裝置、預算有限,甚至是要求事半功倍的壓力,在在讓員工維持生產力這件事變得比以往更加困難。

  3. 請按一下這裡閱讀 PDF

    Dell ProSupport Plus 資料表 (英文)

    2017/3/27

    ProSupport Plus 是最完整的支援服務,您可藉此優先獲得專家支援、享有意外損壞修復服務,還能透過主動式監控功能自動防範問題發生並加以解決。

服務

  1. 軟體專屬的 ProSupport

    幫您省下時間:將 24 小時全年無休的全方位支援服務範圍從硬體擴大至軟體堆疊

服務

  1. 保固續約

    升級或延長您 Dell 電腦目前的保固合約,就能長期擁有輕鬆自在的電腦使用體驗。

服務

  1. 消費者支援服務

    Dell 服務能夠輕鬆讓您的科技產品隨時保持連線,並具備生產力。 我們能在整個產品生命週期中提供您客製化、最佳化、故障診斷及病毒移除等服務。

  2. Premium Support Plus

    選購 Premium Support Plus,即可以單一支援計劃享有最多功能。此計劃提供的改良功能包括病毒移除、意外修復以及自動電腦狀況最佳化掃描,讓電腦隨時處在最佳執行狀態。

  3. Dell Premium Support

    快速方便的支援服務 24 小時全年無休,值得您信賴。附帶 SupportAssist 技術的 Dell Premium Support 可讓我們的專家為您搶先一步找出問題,並且迅速解決問題,讓您無後顧之憂。

  4. 意外損壞服務

    讓 Dell 的意外損壞及維修服務助您永保電腦長久運作。輕鬆修復電腦或予以更換,並享有意外保障。

  5. 保固續約

    升級或延長您 Dell 電腦目前的保固合約,就能長期擁有輕鬆自在的電腦使用體驗。

  6. 家用電腦專屬的 SupportAssist

    Dell 首開個人電腦產業提供自動化主動式與預測支援服務的先河。能讓這個體驗如此順暢的原因在於幕後的 SupportAssist*技術,這個安裝在您電腦上的技術可以確保電腦隨時保持最佳運作狀態。

  7. 修復您的電腦

    讓設備維持長久運作,並由 Dell 維修您的 Dell 電腦或平板電腦。無論電腦發生故障或是速度變慢,您都不用擔心,我們隨時為您效勞。

  8. 遊戲專用電腦的專屬支援服務

    Dell 提供多種周到的支援服務,讓您的遊戲專用電腦能夠順暢運作。