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我們的文化風格

我們的工作方式。我們的領導方式。

我們瞭解自身文化對於經營企業、打入市場,以及領導彼此的方式而言,非常重要。這說明了我們關心與願意投注心力的事物,以及將我們定義為團隊的行為準則。

我們的價值觀定義了我們的文化,並透過工作與領導的方式每天加以實踐。我們瞭解自身的文化是所有成就,以及日後成功的基礎。這就是我們的文化風格。#CultureCode。

 

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我們所重視的事物我們的價值觀:我們的信仰

推動公司成功最重要的文化特質包含:
  • 客戶: 我們相信與客戶的關係是最根本的差異之處,以及我們成功的基礎。
  • 攜手致勝:我們信任且重視員工。團隊合作下,我們能有更好的表現、更聰明,且有更多樂趣;這是單打獨鬥遠不能及的。
  • 創新:我們相信創新與培養突破性思考的能力,是成長、成功及進展的動力。
  • 成果:我們相信能夠達到卓越的表現。
  • 誠信:我們相信誠信永遠凌駕於極度想贏得勝利的渴望之上。

我們對員工的期許非常重要。

我們相信我們如何定義對員工的期許、如何賦予員工能力並支持員工達成期望,以及如何評量與獎勵員工達成期望,是我們成功與企業文化長久發展的基礎。

我們如何將客戶放在第一位

我們如何將客戶放在第一位 我們永遠會:
• 傾聽,並將每一次互動當成創造死忠追隨者的機會,以及日後的商機。
• 努力,我們公司裡只有兩種工作角色:服務客戶或支援客戶的人。
• 讚揚團隊成員為客戶做了非常好的事情。
• 找出有助於客戶的解決方案,並引領客戶邁向更好的未來。

我們絕對不會:
• 將客戶關係視為理所當然,尤其是我們最忠實的客戶。
• 將客戶視為隨我們的決策而來的事物。
• 認為客戶關係是其他人的工作。
• 讓我們的客戶忍受官僚主義或經歷繁複作業。


攜手致勝之道
我們永遠會:
• 將成功或失敗看作是整個團隊的事情。
• 渴望合作,並有勇氣公開質疑重要之事並就此提出辯論。
• 尊重並重視彼此的差異,並將多元化且具包容力的員工視為強項。
• 認可並讚揚成就與成功。

我們絕對不會:
• 將公司當成戰場,或將一己之私看得比公司或客戶更重要。
• 暗中破壞公司與客戶的決策。
• 獨善其身,或無法考慮工作對公司其他部門的影響。


攜手致勝之道
我們創新的方式
我們創新的方式 我們永遠會:
• 傾聽員工、客戶及合作夥伴的心聲,當成想法與創意思考的來源。
• 培養創業家魄力,當成是為公司、客戶及業界帶來突破性思考的方式。
• 保持彈性、靈活,且願意改變。

我們絕對不會:
• 浪費時間或資源在客戶不重視的事情上。
• 讓我們的競爭對手超越、阻撓或取代我們。
• 讓害怕失敗阻止我們承受明智的風險、敢於想像,以及勇於行動。



我們獲得成果的方式
我們永遠會:
• 超越市場與競爭對手,藉此衡量我們的成功。我們樂於擊敗他們,且這也激勵我們。
• 值得託付且堅毅地追求實現我們的承諾。我們說到做到。
• 以幹勁、樂觀與「有志者事竟成」的精神領導他人。
• 有策略地思考與行動,平衡短期與長期的表現。

我們絕對不會:
• 認為只有具有領導頭銜或職位的人才能領導。
• 為我們的表現找藉口或責怪他人。
• 安於過去的成就,或甘於平庸。
• 無法在制訂決策時,利用資料或考慮現實與替代方案。



我們獲得成果的方式
我們展現誠信的方式
我們展現誠信的方式  我們永遠會:
• 每天以對的方式贏得勝利。
• 展現勇氣,並為保護我們個人、團隊及 Dell 品牌而發聲。
• 為我們自己誠實、透明且值得信任而感到自豪。
• 貢獻於我們工作與生活所處的世界與社群,促進人類發展。

我們絕對不會:
• 對誠信二字有「任何」妥協,即便遭受壓力亦不改變。
• 容忍輕蔑、恐懼或強迫。
• 談及道德時,不予理會或找藉口。
• 無法恪遵 Dell 行為準則。



我們的領導方式非常重要。

有些人相信提到領導能力時,成果才是一切。而其他人相信堅持做對的事情才是重要的事。而 Dell 相信最佳領導者能兼顧這兩者。因有著依正道行事這項特質,他們有能力確保自己與其他人都能成功。

這類領導能力是您所相信,且選擇去做的事情。這並不是與生俱來的能力。也不是頭銜,更不會隨著升遷而來。領導能力是讓他人想跟隨。這是一種實踐方式也是紀律。領導能力是一種選擇,受限於相信的事物,以及我們何時相信,並去做我們能在夠在生命中帶來具正面影響的結果的正確事情。我們的領導方式非常重要。這就是 Dell 領導方式。

我們以關係領導

關係

我們盡全力建立信賴合作伙伴關係。我們瞭解穩固的關係不只能帶來商業上的成功,也帶來個人的成就感。

 

我們以幹勁領導

幹勁

我們承認抱負、幹勁與膽量非常罕見,且難以駕馭。我們在自身與他人之中培養這些特質,但以我們想依正道做事的強烈渴望約束自己的野心。

 

我們以判斷力領導

判斷力

我們努力做出明智的決策。我們仰賴現實,且我們重視對市場與競爭對手的瞭解。對於我們的選擇,我們會深思熟慮。我們面臨有利益衝突的情況時,會將客戶、公司及員工的利益看得比自己更重要。即使我們嚴肅地看待決策結果,仍能保有靈活性。若這是對的事情,我們會改變方向,更不會讓官僚主義插手決策制定過程。

我們以願景領導

願景

我們審慎地為成功下註解,戮力以簡單、生動且吸引全球團隊的字眼,傳達我們的願景。我們瞭解我們想成功的「原因」,與我們想要達成的「目標」同等重要。我們提供決策的來龍去脈,並清楚說明決策如何幫助公司與客戶。

 

我們以樂觀領導

樂觀

我們瞭解人們不會追隨懷疑主義或犬儒主義。雖然我們是現實主義者,但我們總是對員工、員工的潛力及未來感到樂觀。我們瞭解自信需要活力來激發,而各個團隊仰賴我們成為樂觀心態的源頭,即便路途充滿挑戰亦是如此。

我們以謙遜領導

謙遜

我們對自己完成工作與接受挑戰的能力有信心,更會結合這份自信與隨經驗而生的知識。我們承認自己不一定總是對的,也不一定是這裡最聰明的人,所以我們歡迎意見回饋,並對自己的短點負責,且瞭解成功是由大家共享。

我們以無私領導

無私

我們瞭解領導能力與自身成功方式有關,特別是在如何幫助他人成功這方面。我們關心自身的領導能力對跟隨者的影響。我們投資員工、使之成長,並盡全力協助他們實踐抱負,以及為 Dell 與服務的客戶盡心盡力。