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意外損壞服務

使用意外損壞服務防範未然

您無法避免在家或辦公時發生電流突波、墜落或液體潑濺等意外,但是您可以透過 Dell 意外損壞服務¹,復原不幸意外導致的後果。

無論是在教室、醫院、路途上或公司內使用電腦,都無可避免突發事故。因此,當員工提報損壞裝置,您便可透過 Dell 意外損壞服務做好因應準備。當您瞭解即使行動員工出差² 或是在異地工作,您都可以輕鬆修理及更換他們使用的筆記型電腦,自然便可高枕無憂。對於經常暴露在高風險情況的系統來說 (如醫療、零售、教室、警察和軍隊環境),具備這樣的服務更是理想選擇。

我們的意外損壞服務也非常適合家用裝置。無論是背包或手提袋內的平板電腦螢幕受撞擊而龜裂,或是飲料灑濺到筆記型電腦,值得信賴的意外損壞服務,都可讓您的電腦或平板電腦再度啟動、正常運作。保固範圍涵蓋墜落、液體噴濺、電流突波,以及 LCD 螢幕損壞,可讓您輕鬆修復裝置。

日常意外與高風險情況的保固範圍
此方案可提供標準保固維修不及的完善服務。系統意外損壞時,您只需要直接聯絡我們即可。在判定系統損壞原因及程度後,我們將提供必要的修復服務,以便讓設備恢復正常運作。如有需要,我們還可以提供經認證的資料銷毀和硬碟處置服務,以協助符合法規要求。

保固項目:
  • 裝置表面或內部遭液體潑濺
  • 摔落、墜落與其他撞擊
  • 突波
  • 摔落或墜落造成的 LCD 損壞或破裂
非保固項目:
  • 火災造成的損壞
  • 蓄意造成的損壞 (如鐵鎚敲痕)
  • 正常磨損
  • 表面損壞
  • 耗材 (如 燈泡、碳粉)
  • 失竊 (另以包含失竊的意外損壞服務提供保固)

如需完整的詳細資料,請參閱 Dell 服務合約 (英文版)。

法定揭露事項:

¹ Dell 意外損壞服務僅適用於合約期限內的 Dell 有限硬體保固維修,且不包括失竊、遺失、與火災、洪水或其他自然災害造成的損壞,獲者蓄意造成的損壞。客戶可能需要將裝置退還 Dell。在合約期限內,每年提報合格事件以 1 次為限。如需完整的詳細資料,請參閱 Dell.com/servicecontracts (英文版)。

² 針對國外保固申請,合約僅限於提供合理服務,且不適用於所有客戶。澳洲國際支援僅限於紐西蘭、新加坡、馬來西亞、泰國、台灣、南韓、印度及香港。此外,國外支援不包括裝置整體更換服務。

各國供應情形不盡相同。客戶及 Dell 通路合作夥伴如需進一步了解詳情,請連絡 Dell 銷售代表。