A Principled Technologies jelentése alapján („Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”), 2020. május. A teszt a Dell megbízásából, az Egyesült Államokban készült.  A tényleges eredmények ettől eltérhetnek. Teljes jelentés: http://facts.pt/ddv0ne9. A proaktív és prediktív riasztásokért, illetve előnyökért a ProSupport vagy ProSupport Plus szolgáltatáson keresztül a SupportAssist szolgáltatást is aktiválni kell. A SupportAssist automatikusan érzékeli az alábbiakat, valamint proaktívan figyelmeztetést küld a Dell számára a következőkről: operációsrendszer-problémák, szoftverfrissítések, illesztőprogram-frissítések és -javítások, kártevők, vírussal fertőzött fájlok, valamint a merevlemez, az akkumulátor, a memória, a belső kábelek, a hőérzékelők, a hűtőbordák, a ventilátorok, a félvezető-alapú meghajtók és a videokártyák meghibásodása. A meghibásodások prediktív elemzésen alapuló észlelése a merevlemezekre, az SSD-meghajtókra, az akkumulátorokra és a ventilátorokra is kiterjed. A SupportAssist Linux-, Windows RT-, Ubuntu- és Chrome-alapú termékeken nem áll rendelkezésre