Información basada en un informe de Principled Technologies, “Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, mayo de 2020. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9. SupportAssist se debe activar por medio de ProSupport o ProSupport Plus para obtener las alertas o los beneficios proactivos o predictivos. SupportAssist detecta automáticamente y alerta proactivamente a Dell sobre problemas de sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones y parches de controladores, malware, archivos infectados con virus, fallas de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas del análisis predictivo incluye discos duros, unidades de estado sólido, baterías y ventiladores. SupportAssist no está disponible en productos basados en Linux, Windows RT, Ubuntu ni Chrome