Na podstawie raportu Principled Technologies pt. „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime” (Usługa Dell ProSupport Plus z technologią SupportAssist ostrzega o problemach ze sprzętem, zanim spowodują przestoje) z kwietnia 2019 roku. Testy na zlecenie firmy Dell przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych. Rzeczywiste wyniki mogą być inne. Pełny raport: http://facts.pt/0xvze8 (w języku angielskim). Technologia SupportAssist wykrywa problemy z takimi elementami, jak dyski twarde i SSD, baterie i wentylatory.