Pe baza unui raport de test realizat de Principled Technologies, „Dell ProSupport Plus with SupportAssist vă avertizează cu privire la problemele legate de hardware, astfel încât să le puteți remedia înainte ca acestea să provoace întreruperi ale activității”, din aprilie 2019. Testare comandată de către Dell și efectuată în Statele Unite ale Americii. Rezultatele efective diferă. Găsiți raportul complet la: http://facts.pt/0xvze8 (în limba engleză) Problemele legate de hardware detectate de SupportAssist vizează, printre altele, hard diskuri, unități SSD, baterii și ventilatoare.