A Principled Technologies által 2019 áprilisában készített, „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime” című tesztjelentése alapján. A teszt a Dell megbízásából, az Egyesült Államokban készült. A tényleges eredmények ettől eltérőek lehetnek. Teljes jelentés: http://facts.pt/0xvze8 (angolul). A SupportAssist által észlelt hardveres problémák közé tartoznak a merevlemezek, az SSD-k, az akkumulátorok és a ventilátorok meghibásodásai.