Το SupportAssist δεν διατίθεται σε προϊόντα με Linux, Windows 10S, Windows RT, Windows 10 CMIT Government Edition, Android, Ubuntu ή Chrome. Το SupportAssist εντοπίζει αυτόματα και ειδοποιεί προληπτικά την Dell για τα εξής: προβλήματα λειτουργικού συστήματος, αναβαθμίσεις λογισμικού, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις προγραμμάτων οδήγησης, κακόβουλο λογισμικό, αρχεία που έχουν ιό, βλάβες σκληρών δίσκων, μπαταριών, μνήμης, εσωτερικών καλωδίων, θερμικών αισθητήρων, ψυκτρών, ανεμιστήρων, μονάδων δίσκου στερεάς κατάστασης και καρτών γραφικών.