Aplikacja SupportAssist nie jest dostępna dla produktów z systemami Linux, Windows 10S, Windows RT, Windows 10 CMIT Government Edition, Android, Ubuntu ani Chrome. Aplikacja SupportAssist automatycznie wykrywa następujące problemy i proaktywnie wysyła alerty do firmy Dell: problemy z systemem operacyjnym, uaktualnienia oprogramowania, aktualizacje i poprawki sterowników, złośliwe oprogramowanie, pliki zainfekowane wirusami oraz awarie dysków twardych, baterii, pamięci, okablowania wewnętrznego, czujników temperatury, radiatorów, wentylatorów, dysków SSD i kart graficznych.