SupportAssist אינו זמין במוצרים המבוססים על Linux‏, Windows 10S‏, Windows RT‏, Windows 10 CMIT Government Edition‏, Android‏, Ubuntu או Chrome. SupportAssist מזהה באופן אוטומטי ושולחת התראה פרואקטיבית ל-Dell על: בעיות במערכת ההפעלה, שדרוגי תוכנה, עדכונים ותיקונים של מנהלי התקנים, נוזקה, קבצים שנגועים בווירוס, כשלים בכונן הקשיח, סוללות, זיכרון, כבלים פנימיים, חיישנים תרמיים, גופי קירור, מאווררים, כונני Solid State וכרטיסי מסך.