Dell Care Suite for PCs

Dell Care Premium: de ultieme pc-bescherming en -support

Uw pc, onze prioriteit: deskundige support bij elke stap.

Uitgebreide pc-verzorging met 24/7 support, reparaties op locatie, probleemdetectie en -oplossing, Accidental Damage Protection en wereldwijde dekking.

Mens met gekruiste armen

Gebouwd door ons, ondersteund door ons.


Profiteer van 24/7 hardware- en softwaresupport. Onze experts staan klaar om u te helpen met alledaagse problemen zoals internettoegang, e-mail of het oplossen van problemen met Microsoft 365.

Dell Care Suite for PCs

Basic

Hardwareondersteuning, beschikbaar op werkdagen tijdens lokale kantooruren.

Dell Care Plus

Biedt 24/7 deskundige support, reparaties op locatie, probleemdetectie en -oplossing, hulp bij het maken van back-ups van data en wereldwijde support voor een probleemloze ervaring.

Dell Care Premium


24/7 deskundige support, reparaties op locatie, probleemdetectie en -oplossing, back-up van data en hulp bij de instellen van functies voor ouderlijk toezicht, automatische prestatieboosts, en wereldwijde dekking.
 FunctiesBasicDell Care PlusDell Care Premium
 Support essentials
  Hardwareproblemen? We helpen via telefoon, chat of onlineKantooruren24/724/7
  Softwareproblemen? We lossen problemen op met webtoegang en tools zoals e-mail en Microsoft 36524/724/7
  Pc-reparatie thuis, op school of op het werk na diagnose op afstand3Verschilt1-2 werkdagen1-2 werkdagen
  Ondersteuning die met u meereist, waar u ook naartoe gaat
  Hulp bij het maken van back-ups van bestanden en herinneringen
  Houd uw kind online veilig met hulp bij het instellen van functies voor ouderlijk toezicht
  Reparatie bij ongelukken, zoals vallen, gemorste vloeistoffen en piekspanning4Optioneel 
Add-on
 Functies met SupportAssist technologie12
  Houd de status, prestaties en beveiliging van uw pc in de gaten, allemaal op één plek
  AI stelt proactief problemen vast, informeert u en start het oplossingsproces
  AI voorspelt hardwarestoringen vroegtijdig, waarna we vervangende onderdelen sturen
  Verwijdert virussen en malware om u veilig te houden
  Houdt uw pc automatisch stabiel, verbonden en snel

Onze Dell Care belofte,
onze experts zijn er om u te helpen en
alles soepel te laten werken.

Glimlachende vrouw die thuiswerkt, met een hond naast zich
Collega's vergaderen in een modern kantoor

Van onze handen naar die van u.
Ontvang 24/7 hardwaresupport
van de makers van uw pc. ​

Profiteer van het beste pc-onderhoud

Maak gebruik van een back-up van gegevens en functies voor ouderlijk toezicht
hulp bij installatie, plus Accidental
Damage Protection zonder eigen risico.

Extra support toevoegen

Thuiskantoor instellen met een 24-inch SE2425H monitor uit de SE serie

Ontdek Dell Migrate

Dell Support Services for Home is het supportaanbod voor Dell pc's om de hele gebruikerservaring te verbeteren en hulp te bieden bij apparaatproblemen. Het aanbod combineert de kracht van technologie en menselijke expertise om gebruikers te helpen met de zorg voor hun apparaat. We bieden drie supportniveaus: Basic, Dell Care Plus en Dell Care Premium. Zo kunt u de optie die past bij hoe belangrijk uw pc is voor uw dagelijkse leven.

Dell Care Suite for PCs is ontworpen voor gebruikers die betrouwbare, probleemloze support willen voor systemen voor persoonlijk gebruik. Het aanbod is ontworpen voor dagelijkse pc-gebruikers: studenten, thuiswerkers, contentmakers, gezinnen, reizigers en iedereen die afhankelijk is van een computer voor hun dagelijkse routine.

Is uw thuiscomputer de pc is waar u elke dag op vertrouwt? Dan is basissupport met alleen hardwareondersteuning tijdens lokale kantooruren niet meer voldoende. Een upgrade naar Dell Care Plus betekent een oplossing in aanzienlijk minder tijd, met 24/7 toegang tot een expert voor hardware-/softwarehulp. Indien nodig komt een technicus na diagnose op afstand bij u langs, zodat u het apparaat niet hoeft te verzenden of langs te brengen bij een supportcenter. Dell Care Premium voegt bescherming tegen accidentele schade toe voor vallen, morsen en spanningspieken, zodat u niet door een ongelukje zonder pc komt te zitten. Deze optie biedt ook extra veiligheid door nieuwe virussen en malware te onderscheppen en te verwijderen die uw antivirussoftware misschien niet oppikt. Hoe belangrijker uw pc is voor de manier waarop u werkt, leert en verbonden blijft, hoe meer tijd u met het hogere serviceniveau bespaart en hoe meer waarde u krijgt.

Wij zorgen dat uw pc soepel werkt door de impact van dagelijkse problemen te verminderen. Daarbij gaan we verder dan alleen hardwaresupport via de telefoon. Afhankelijk van het gekozen supportniveau (Dell Care Premium, Plus of Basic) krijgt u toegang tot verschillende functies, waaronder 24/7 support bij hardware- en softwareproblemen (internetverbinding, e-mail en veelgebruikte productiviteitstools), onsite technicus na diagnose op afstand, internationale dekking, bescherming tegen accidentele schade en verbeterde beveiliging tegen nieuwe virussen/malware die uw antivirussoftware mogelijk niet oppikt.

Dell Care Premium is het meest uitgebreide supportniveau. Dit omvat essentiële functie-upgrades bovenop het aanbod van Dell Care Plus en basissupport. Basic biedt essentiële hardwaresupport tijdens kantooruren. Met Dell Care Plus 24/7 krijgt u daar bovenop deskundige hulp, reparatie ter plaatse na diagnose op afstand, begeleiding bij het maken van databack-ups en internationale ondersteuning. Dell Care Premium biedt al deze voordelen, plus dekking voor accidentele schade, bescherming tegen nieuwe virussen/malware die mogelijk aan uw antivirussoftware ontsnappen en hulp bij het instellen van ouderlijk toezicht. Vanwege wettelijke vereisten wordt in Australië bescherming tegen ongevallen afzonderlijk aangeboden als een optionele extra in plaats van opgenomen in de standaard online aankoopstroom voor consumenten. Wanneer deze dekking wordt aangeboden, kan deze helpen bescherming te bieden tegen incidenten zoals vallen, morsen en spanningspieken, zonder verborgen kosten of eigen risico. De dekking is beperkt tot één gekwalificeerde ongevallenclaim per contractperiode van 12 maanden. Uitsluitingen zijn van toepassing, waaronder diefstal, verlies, opzettelijke schade en schade veroorzaakt door brand, overstroming of andere natuurrampen. Voorwaarden en beschikbaarheid verschillen per markt.
3. Service op locatie na diagnose op afstand: of service op locatie na diagnose op afstand nodig is, wordt bepaald door een technicus via internet of telefonisch. Hierbij moet de klant mogelijk toegang verlenen tot de binnenkant van het systeem en kunnen meerdere langdurige sessies nodig zijn. Indien het probleem door de beperkte hardwaregarantie wordt gedekt en niet op afstand kan worden opgelost, is een technisch medewerker of onderdeel doorgaans binnen een of twee werkdagen na voltooiing van de diagnose op afstand beschikbaar. De klant moet de oorspronkelijke hardware retourneren volgens de voorwaarden van Dell. Onsite-service wordt aangeboden door Dell Marketing L.P. De beschikbaarheid verschilt. Er zijn andere voorwaarden van toepassing. Ga voor volledige informatie naar Dell.com/service contracts.

4. Accidentele schade: diefstal, verlies en schade als gevolg van brand, opzettelijk toegebrachte schade en overstromingen of andere natuurrampen vallen niet onder de dekking voor accidentele schade. De klant moet het beschadigde apparaat terugsturen. Limiet van 1 in aanmerking komend incident per contractjaar.

12. Ondersteunde systemen worden beschreven in de gebruikershandleiding van SupportAssist for Home PCs en de beheerdershandleiding van SupportAssist for Business PCs. Proactieve en voorspellende mogelijkheden zijn afhankelijk van uw actieve serviceabonnement en de bedrijfsregels van Dell. Functies zijn ingeschakeld op basis van uw serviceabonnement. Raadpleeg de matrix met mogelijkheden voor thuis of bedrijf voor meer informatie.