Oświadczenie o ochronie prywatności firmy Dell w regionie EMEA

Oświadczenie o ochronie prywatności w odniesieniu do informacji o klientach i użytkownikach internetowych

Informacje, które gromadzimy o Użytkowniku

Rodzaje gromadzonych przez nas informacji o Użytkowniku zależą od sposobu korzystania przez niego z naszych produktów i usług oraz od sposobów, w jakie wchodzi z nami w interakcje. Obejmuje to dane osobowe przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika w przypadku:

• Ubiegania się, zakupu i/lub korzystania z naszych produktów lub usług, w tym usług finansowych dla klientów komercyjnych.
• Utworzenia konta w naszych witrynach.
• Uzyskiwania dostępu do naszych witryn.
• Subskrypcji naszych usług lub publikacji.
• Ządania wysyłania materiałów marketingowych.
• Wzięcia udziału w konkursie, akcji promocyjnej lub ankiecie, lub
• Przekazania nam swojej opinii, wystawienia referencji lub skontaktowania się z nami.

Informacje gromadzone przez nas za pośrednictwem źródeł zewnętrznych: z zastrzeżeniem świadczonych przez nas usług, informacje na temat Użytkownika uzyskujemy również ze źródeł zewnętrznych, w tym z następujących źródeł:

• Dostawcy usług analitycznych, sieci reklamowe i dostawcy usług komunikacyjnych, w tym dostawcy poczty elektronicznej i sieci społecznościowe, w przypadku gdy Użytkownik zezwala na dostęp do swoich informacji udostępnianych za pośrednictwem usług lub sieci stron trzecich. Może to obejmować dane gromadzone za pomocą plików cookie, pikseli oraz innych podobnych technologii śledzenia wykorzystywanych w ekosystemie AdTech, które pomagają nam w zrozumieniu interakcji Użytkownika z naszymi reklamami i ulepszeniu naszych działań marketingowych.
• Partnerzy z którymi współpracujemy oferując produkty lub usługi pod wspólną marką lub angażując się we wspólne działania marketingowe.
  publicznie dostępne źródła, takie jak otwarte bazy danych instytucji rządowych.
• Agencje kredytowe oraz agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom.
• Firmy ubezpieczeniowe, brokerzy i administratorzy.
• Audytorzy, organy regulacyjne i nadzorcze, oraz
• Organy publiczne i organy ścigania. 

Dane pozyskiwane przez nas z wyżej wymienionych źródeł obejmują:

• Dane kontaktowe, dane identyfikacyjne, imię, nazwisko, tytuł, stanowisko, data urodzenia, płeć, adres, adres e-mail, numer telefonu lub podobny identyfikator, dowód tożsamości, który może obejmować dokument tożsamości ze zdjęciem.
• Dane dotyczące płatności, dane dotyczące konta bankowego, dane dotyczące karty płatniczej, dane dotyczące transakcji, szczegóły i rejestry dotyczące wniosków finansowych, dane dotyczące płatności otrzymywanych od Użytkownika i dokonywanych na jego rzecz oraz wyniki wszelkich kontroli (w przypadku ofert usług finansowych), które przeprowadzamy w odniesieniu do Użytkownika.
• Dane dotyczące transakcji, szczegóły dotyczące produktów i usług zakupionych od nas przez Użytkownika.
• Pliki cookie i informacje o śledzeniu, takie jak adres protokołu internetowego (IP), dane logowania, czasy dostępu, typ i wersja przeglądarki, ustawienia dotyczące strefy czasowej i lokalizacji, typy i wersje wtyczek do przeglądarek, system operacyjny i platforma, identyfikator urządzenia, Uniform Resource Locator (URL) oraz inne technologie wykorzystywane przez urządzenia używane przez Użytkownika do uzyskiwania dostępu do tej witryny.
• Dane konta, w tym dane identyfikacyjne, nazwa użytkownika, hasło, podpowiedzi do hasła oraz podobne informacje dotyczące bezpieczeństwa wykorzystywane do uwierzytelniania i uzyskiwania dostępu do MyAccount.
• Dane dotyczące preferencji, takie jak zakupy lub zamówienia dokonane przez Użytkownika, jego zainteresowania, przekazane opinie i odpowiedzi na ankiety.
• Dane dotyczące użytkowania, informacje o sposobie korzystania, wchodzenia w interakcje i uzyskiwania dostępu dotyczące naszej witryny, produktów i usług oraz informacje związane z działaniem produktów i usług firmy Dell. Obejmuje to informacje systemowe związane z urządzeniem, systemem lub siecią (takie jak kod Dell Service Tag, adres IP, model sprzętu, wersja systemu operacyjnego, ustawienia sprzętu, zainstalowane rozwiązanie firmy Dell, dane dotyczące konfiguracji systemu i aplikacji oraz adres MAC) oraz sposób interakcji urządzenia, systemu lub sieci Użytkownika z rozwiązaniem firmy Dell (takie jak informacje statystyczne, wskaźniki połączenia sieciowego, awarie systemu, dzienniki danych i routing).
• Informacje o rozwiązywaniu problemów, raporty o błędach i informacje dotyczące wydajności produktu, a także wszelkie problemy napotykane przez Użytkownika podczas kontaktowania się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej lub korzystania z usług obsługi klienta, rozmów telefonicznych lub sesji na czacie z naszymi przedstawicielami, które mogą być monitorowane i rejestrowane.
• Dane marketingowe i komunikacyjne, preferencje Użytkownika dotyczące otrzymywania informacji marketingowych od nas i naszych podmiotów zewnętrznych oraz preferencje użytkownika dotyczące komunikacji.
• Dane zagregowane, statystyczne lub demograficzne. Dla przykładu, możemy agregować dane dotyczące użytkowania od poszczególnych osób w celu obliczenia odsetka Użytkowników uzyskujących dostęp do określonej funkcji witryny, aby przeanalizować ogólne trendy dotyczące sposobu interakcji Użytkowników z naszą witryną, co pomoże nam ulepszyć witrynę i oferowane przez nas usługi. 

Sposób, w jaki wykorzystujemy i udostępniamy informacje o Użytkowniku

Poniżej przedstawiamy sposoby, w jakie możemy wykorzystywać różne kategorie danych osobowych Użytkowników oraz podstawy prawne, które umożliwiają nam takie działanie.

Cel/zastosowanie	Rodzaj danych	Podstawa prawna
Dostarczanie i ulepszanie naszych produktów i usług, w tym: (a) rejestracja Użytkownika jako nowego klienta i prowadzenie jego konta; (b) przetwarzanie i dostarczanie zamówień lub usług; (c) umożliwienie dokonywania płatności i opłat oraz zarządzanie nimi; (d) przetwarzanie wszelkich umów lub ustaleń biznesowych; (e) windykacja i odzyskiwanie należnych nam pieniędzy; (f) przeprowadzanie analiz; (g) wykorzystywanie technologii sztucznej inteligencji w naszych produktach; oraz (h) opracowywanie i testowanie ulepszeń w zakresie produktów i usług w celu: sprawdzenia, czy produkt lub usługa działa; rozwiązywania problemów i naprawiania ich, gdy produkt lub usługa nie działa; testowania nowych produktów i usług; oraz przeprowadzania ankiet na temat zadowolenia Użytkowników z naszych produktów i usług oraz możliwości ich ulepszenia.	Dane kontaktowe Dane dotyczące płatności Dane dotyczące transakcji Dane konta Pliki cookie i informacje o śledzeniu Dane dotyczące użytkowania Preferencje Dane marketingowe i komunikacyjne Informacje o rozwiązywaniu problemów	Wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem  W związku z naszymi uzasadnionymi interesami (np. opracowywanie i ulepszanie naszych produktów) W celu wywiązania się z obowiązku prawnego
W celu zarządzania naszymi relacjami z Użytkownikiem, w tym: (a) komunikacja o charakterze niemarketingowym, taka jak powiadamianie Użytkownika o zmianach w naszych warunkach lub polityce prywatności, zmianach w produktach i usługach lub innych ważnych powiadomieniach; (b) reagowanie na prośby, skargi i zapytania Użytkowników.	Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe Dane dotyczące transakcji Dane konta Informacje o rozwiązywaniu problemów	Wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem  W związku z naszymi uzasadnionymi interesami (np. w celu aktualizowania naszych danych i zarządzania naszymi relacjami z Użytkownikiem) W celu wywiązania się z obowiązku prawnego
W celu przeprowadzania kontroli (w odniesieniu do ofert usług finansowych), aby pomóc w wykrywaniu oszustw i zapobieganiu im: (a) Identyfikacja Użytkownika, weryfikacja jego tożsamości, weryfikacja jego organizacji, kadry kierowniczej, dyrektorów, sygnatariuszy, ostatecznych beneficjentów rzeczywistych i/lub innych podmiotów powiązanych; (b) W celu oceny wniosków o kredyt lub finansowanie, które możemy otrzymać; oraz (c) W celu przeprowadzania kontroli pod kątem nałożonych sankcji, zgodnie z wymogami prawa.	Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe Dane konta Dane dotyczące płatności	W związku z naszymi uzasadnionymi interesami W celu wywiązania się z obowiązku prawnego Wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem
W celu ochrony bezpieczeństwa naszych systemów i danych.	Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe Pliki cookie i informacje o śledzeniu Dane konta	W celu wywiązania się z obowiązku prawnego W związku z naszymi uzasadnionymi interesami w innych przypadkach (np. w celu ochrony systemów i danych oraz zapobiegania i wykrywania działalności przestępczej, która mogłaby mieć szkodliwy wpływ na Użytkownika i na nas)
W celu dostarczania treści w witrynie, reklam online i komunikacji marketingowej oraz mierzenia skuteczności reklam, które wyświetlamy Użytkownikowi.	Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe Dane dotyczące preferencji Dane dotyczące użytkowania Dane marketingowe i komunikacyjne Pliki cookie i informacje o śledzeniu	Zgody W związku z naszymi prawnie uzasadnionymi interesami (np. w celu zrozumienia, w jaki sposób klienci korzystają z naszych produktów/usług, rozwijania ich, rozwijania naszej działalności oraz dostarczania informacji na potrzeby naszej strategii marketingowej).
W celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem oraz w celu egzekwowania przysługujących praw, prowadzenia obrony lub wszczęcia postępowania sądowego.	Dane identyfikacyjne Dane kontaktowe Dane dotyczące płatności Dane dotyczące transakcji	W celu wywiązania się z obowiązku prawnego. W związku z naszymi uzasadnionymi interesami (np. w celu ochrony naszej działalności i interesów).
W celu monitorowania i przeprowadzania audytów dotyczących jakości i zgodności z naszymi własnymi politykami i procedurami.	Nagrania lub zapisy rozmów i/lub komunikacji	W związku z naszymi uzasadnionymi interesami W celu wywiązania się z obowiązku prawnego Wykonanie umowy zawartej z Użytkownikiem

Komu udostępniamy informacje o Użytkowniku

Możemy udostępniać dane osobowe następującym podmiotom:

• Podmiotom zewnętrznym, z usług których korzystamy w celu dostarczania Użytkownikowi naszych produktów i usług lub prowadzenia naszej działalności w inny sposób, np. dostawcom usług płatniczych, magazynom, firmom kurierskim, agencjom marketingowym, hostom witryn, dostawcom usług analizy witryn itp.;
• Audytorom zewnętrznym lub profesjonalnym doradcom, np. prawnikom i innym doradcom, przy czym w takim przypadku zobowiązania do zachowania poufności będą wiążące dla odbiorcy informacji;
• Organom ścigania, sądom, trybunałom i organom regulacyjnym w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych;
• Stronom trzecim, którym możemy sprzedać część naszej działalności lub aktywów, przenieść je lub połączyć; możemy również dążyć do przejęcia innych firm lub fuzji z nimi; jeśli dojdzie do zmiany w naszej firmie, nowi właściciele mogą wykorzystywać dane osobowe Użytkownika w ten sam sposób, jak określono w niniejszej polityce prywatności;
• Możemy ujawnić dane osobowe Użytkownika podmiotom zewnętrznym, jeśli Użytkownik udzieli nam na to zgody i/lub upoważni nas do takiego działania.

Od wszystkich podmiotów zewnętrznych wymagamy poszanowania bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika i traktowania ich zgodnie z prawem. O ile nie zostanie to wyraźnie zaznaczone inaczej, nie zezwalamy naszym zewnętrznym dostawcom usług na wykorzystywanie danych osobowych Użytkownika do własnych celów i upoważniamy ich wyłącznie do przetwarzania tych danych w określonych celach i zgodnie z naszymi instrukcjami. 

Prawa osób, których dane dotyczą

Na mocy obowiązujących przepisów Użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa osoby, której dane dotyczą, przy czym prawa te mogą również podlegać ograniczeniom i wyłączeniom:

• Prawo do informacji: Użytkownik może mieć prawo do zażądania informacji o danych osobowych, które zebraliśmy na jego temat oraz celach zgromadzenia tych informacji.
• Prawo dostępu: Użytkownik może mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych: Użytkownik może mieć prawo do skorygowania wszelkich niekompletnych lub niedokładnych danych, które posiadamy na jego temat. Może być konieczne zweryfikowanie poprawności nowych danych podanych przez Użytkownika.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych przechowywanych przez nas na jego temat. 
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo do żądania ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych. 
• Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik może mieć prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz do przekazania tych informacji innej organizacji w określonych okolicznościach.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Użytkownik może mieć prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w przypadku gdy podstawą prawną takiego wykorzystania jego danych jest uzasadniony interes (lub uzasadniony interes podmiotu zewnętrznego). 
• Prawo do wycofania zgody: Użytkownik może mieć prawo do wycofania zgody w przypadku, gdy przetwarzamy jego dane osobowe na podstawie jego zgody. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych w oparciu o zgodę przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z przysługujących praw, należy odwiedzić nasze Centrum prywatności i przesłać wniosek za pośrednictwem naszego Portalu wniosków dotyczących prywatności Dell-PMC. Aby pomóc w zapewnieniu bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika, możemy poprosić go o podanie określonych informacji w celu zweryfikowania jego tożsamości. Istnieje możliwość wystąpienia sytuacji, w których nie będziemy mogli spełnić żądania Użytkownika – na przykład, jeśli Użytkownik poprosi nas o usunięcie jego danych dotyczących transakcji, a firma Dell jest prawnie zobowiązana do prowadzenia rejestru takich transakcji. 

Wybory marketingowe Użytkownika

Użytkownik ma możliwość wyboru sposobu, w jaki będziemy kierować do niego oferty marketingowe i wykorzystywać jego dane w inny sposób. Aby zaktualizować swoje preferencje:

• Kliknij opcję „anuluj subskrypcję” w dowolnej wysyłanej przez nas wiadomości e-mail o charakterze marketingowym.
• Przejdź do sekcji MyAccount lub odwiedź Centrum zarządzania preferencjami, aby określić swoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej.
• Przejdź do naszej Strony usuwania listy, aby zrezygnować z otrzymywania komunikatów o charakterze marketingowym.

Należy pamiętać, że zastosowanie się do wybranych preferencji dotyczących wiadomości e-mail może potrwać do 10 dni roboczych. Ponadto, nawet jeśli Użytkownik zrezygnuje z otrzymywania komunikatów marketingowych, nadal będzie otrzymywał komunikaty dotyczące transakcji, które są niezbędne do celów w zakresie administracji lub obsługi klienta, takie jak potwierdzenia zamówień na rejestrację gwarancji na produkt/usługę, aktualizacje naszych Warunków itp.

Pliki cookie i inne technologie śledzenia

Aby uzyskać więcej informacji na temat wykorzystywanych przez nas plików cookie i sposobu zmiany preferencji dotyczących plików cookie, odwiedź stronę łącze do oświadczenia dotyczącego plików cookie (w języku angielskim). 

Transfery międzynarodowe

Możemy przekazywać dane osobowe Użytkownika innym firmom z grupy Dell i jej partnerom handlowym w zakresie dozwolonym przez prawo, jeśli jest to wymagane do celów opisanych w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności. Może to obejmować transfer danych osobowych Użytkownika do krajów spoza kraju lub regionu Użytkownika, które mogą mieć inny poziom ochrony danych niż kraj Użytkownika. Do krajów takich mogą należeć między innymi Stany Zjednoczone i inne kraje, w których firma Dell lub jej spółki zależne, stowarzyszone lub partnerzy handlowi posiadają swoje oddziały. W celu zapewnienia odpowiedniej ochrony w zakresie przekazywania danych osobowych Użytkownika, w stosownych przypadkach, zawarliśmy umowy z naszymi spółkami zależnymi, stowarzyszonymi i partnerami handlowymi w odniesieniu do takich transferów. Podejmiemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia przekazywanych przez nas danych osobowych. 

Stosujemy odpowiednie mechanizmy w zakresie międzynarodowego transferu danych. Dla przykładu, opieramy się na standardowych klauzulach umownych,(w języku angielskim) zatwierdzonych przez Komisję Europejską (i w stosownych przypadkach na równoważnych standardowych klauzulach umownych obowiązujących w Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii) lub na wyłączeniach przewidzianych w obowiązującym prawie w celu przekazywania informacji do kraju trzeciego. 

Sposób, w jaki zabezpieczamy dane Użytkownika

Stosujemy odpowiednie techniczne, organizacyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa w zakresie danych w celu ochrony danych osobowych Użytkownika, biorąc pod uwagę charakter danych osobowych i ich przetwarzania oraz związane z tym zagrożenia. Nieustannie pracujemy nad ulepszeniem tych zabezpieczeń, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników. Zachęcamy do zachowania w tajemnicy wszelkich używanych haseł oraz do unikania oszustw typu „phishing”, w przypadku których ktoś może wysłać do Użytkownika wiadomość e-mail, która wydaje się pochodzić od firmy Dell, z prośbą o podanie danych osobowych. Firma Dell nie będzie prosić Użytkownika o podanie identyfikatora ani hasła za pośrednictwem wiadomości e-mail. 

Jak długo przechowujemy dane Użytkownika?

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których dane osobowe zostały zgromadzone, oraz przez wszelkie okresy przechowywania określone przez obowiązujące prawo. Takie ustawowe okresy przechowywania mogą być różne w zależności od obszaru. Określone dane osobowe mogą być przez nas przechowywane przez dłuższy okres w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i reagowania na roszczenia prawne lub uczestniczenia w nich w inny sposób. Dokładny okres przechowywania poszczególnych danych osobowych zostanie odpowiednio obliczony w celu spełnienia odpowiednich obowiązków i uwzględnienia wszelkich konkretnych potrzeb biznesowych lub zastosowań.

Gromadzenie i wykorzystanie danych osobowych dzieci

Jeśli w rozumieniu przepisów obowiązujących w danym kraju Użytkownik jest dzieckiem/osobą niepełnoletnią, prosimy o nieprzekazywanie żadnych danych osobowych za pośrednictwem naszych witryn bez wyraźnej zgody i udziału rodzica lub opiekuna.

Łącza do witryn firm i usług zewnętrznych

Zdarza się, że udostępniamy łącza do innych witryn, które po kliknięciu mogą gromadzić dane osobowe Użytkownika i przekierowywać go do tych witryn. Praktyki informacyjne tych witryn stron trzecich powiązanych z naszą witryną są regulowane w oświadczeniach o ochronie prywatności tych podmiotów zewnętrznych. Zachęcamy do zapoznania się z tymi oświadczeniami.

Kontakt

Podmiot firmy Dell zarządzający danymi osobowymi Użytkownika może różnić się w zależności od miejsca zamieszkania Użytkownika oraz konkretnych produktów i usług Dell, z których Użytkownik korzysta. 

Spółka Dell Product Unlimited Company zarejestrowana w Irlandii jest administratorem danych osobowych osób fizycznych w Europejskim Obszarze Gospodarczym oraz Szwajcarii.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności lub przechowywanych przez nas informacji na temat Użytkownika, Użytkownik może wysłać wiadomość e-mail na adres: privacy@dell.com, aby skontaktować się z nami i naszym inspektorem ochrony danych w celu skorzystania z prawa wynikającego z przepisów o ochronie danych lub w celu złożenia skargi. Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do głównego organu nadzorczego Dell, Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych lub lokalnego organu ds. ochrony danych.

Zmiany niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności

Okresowo będziemy aktualizować niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności. W przypadku wprowadzenia zmian w niniejszym Oświadczeniu o ochronie prywatności lub wprowadzenia jakichkolwiek istotnych zmian w sposobie wykorzystywania danych osobowych Użytkownika, dokonamy przeglądu niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności w celu odzwierciedlenia tych zmian i zrewidowania daty wejścia w życie niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności, która znajduje się na końcu niniejszej sekcji. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszego Oświadczenia o ochronie prywatności w celu uzyskania informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy i chronimy dane osobowe Użytkownika.

Ostatnia aktualizacja: Luty 2025 r.