Intel® Core™ Processors

Porównaj

Usługi pomocy technicznej dla komputerów domowych

Wszystko robisz na komputerze.

Zadbaj o najwyższą wydajność, zmieniając plan wsparcia technicznego na lepszy. W ten sposób możesz zmniejszyć koszt naprawy i przestojów. Mamy usługi wsparcia dostosowane do potrzeb wszystkich użytkowników komputerów. Sprawdź, która jest odpowiednia dla Ciebie.

Potrzebujesz pomocy w wyborze?

Odnowienie online
Wyślij e-mail


<- Powrót do usług dla domu

premium-support-plus-en.jpg

Premium Support Plus

Pozbądź się wirusów i wykrywaj problemy przed ich wystąpieniem!
Usługa SupportAssist usuwa wirusy i szkodliwe programy oraz przewiduje problemy, zanim się pojawią

Wypadki? Objęte gwarancją.
Możesz liczyć na naprawę! Dotyczy to skutków upadku, zalania lub przepięć.

Spersonalizowana pomoc techniczna
Całodobowy dostęp do specjalistów, którzy udzielają pomocy dotyczącej oprogramowania, kopii zapasowej danych i konfiguracji sieci domowej.

Bywasz w różnych miejscach.
Pomoc firmy Dell jest dostępna, nawet gdy podróżujesz. Jeśli nie uda nam się rozwiązać problemu przez telefon, możesz umówić się na wizytę specjalisty w domu, pracy lub szkole.

Premium Support

Możesz liczyć na szybką, indywidualną pomoc techniczną w czasie rzeczywistym przez całą dobę. W ramach usługi Dell Premium Support nasi specjaliści kontaktują się z Tobą, gdy tylko wykryją problem. Technologia SupportAssist* umożliwia naszemu specjalnemu zespołowi szybkie eliminowanie awarii. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, wyślemy do Ciebie technika z firmy Dell. To wygodne wsparcie ze strony przyjaznych profesjonalistów.


Dlaczego warto wybrać usługę Dell Premium Support Plus?(w języku angielskim)
why-choose-dell-premium-support-min.jpg

Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami

Upadki, zalania i przepięcia się zdarzają. To fakt. Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami pozwala skutecznie zabezpieczyć Twoje urządzenie. Usługa jest bezpłatną częścią pakietu Premium Support Plus — możesz ją również dodać do pakietu Premium Support lub podstawowej gwarancji. Przygotuj się na codzienne sytuacje. Wystarczy skontaktować się z nami. Zbadamy problem i zajmiemy się jego rozwiązaniem.

Co jest objęte usługą: 
  • Zalanie płynem
  • Upuszczenie, upadek lub inne uderzenie
  • Skok napięcia
  • Uszkodzenie lub pęknięcie ekranu LCD z powodu upadku

Porównaj

Twoje korzyści Podstawowa gwarancja Premium Support Premium Support Plus
Wsparcie techniczne za pośrednictwem telefonu i Internetu*
Różnie Całodobowo, 7 dni w tygodniu Całodobowo, 7 dni w tygodniu
Sposób naprawy sprzętu* Różnie Na miejscu Na miejscu
Specjalna linia telefoniczna z bezpośrednim dostępem do specjalistów pomocy technicznej firmy Dell
Źródło fachowej wiedzy w zakresie sprzętu i oprogramowania
Oparta na współpracy pomoc przy rozwiązywaniu codziennych problemów z oprogramowaniem*
Międzynarodowa pomoc techniczna — wsparcie, które podróżuje z Tobą*
Funkcje związane z technologią SupportAssist*
Proaktywne wykrywanie problemów i kontaktowanie się z firmą Dell oraz powiadamianie użytkownika
Przewidywanie problemów jeszcze przed ich wystąpieniem
Automatyczne usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania
Automatyczne optymalizowanie wydajności komputera
Spersonalizowana pomoc w zakresie oprogramowania przy konfigurowaniu kopii zapasowych, kontroli rodzicielskiej i innych funkcji
Naprawa przypadkowych uszkodzeń, takich jak upuszczenie komputera, zalanie go cieczą i przepięcia

Zastrzeżenia

  • W niektórych krajach wsparcie poza lokalnymi godzinami pracy może być świadczone w języku innym niż lokalny.
  • Serwis na miejscu u klienta jest dostępny po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy. Dostępność usługi różni się w zależności od systemu i regionu. Pełne informacje na temat usług serwisu na miejscu u klienta można znaleźć na stronie dell.com/servicecontracts.
  • Spersonalizowana pomoc w zakresie oprogramowania takiego jak programy pocztowe, aplikacje biurowe i do pracy twórczej, a także funkcji sieciowych i instalacji urządzeń peryferyjnych.
  • Usługa Premium Support Plus nie jest oferowana z urządzeniami z systemem Windows 10S, Ubuntu ani Steam OS. Dostępność geograficzna i poziomy usług mogą się różnić. Patrz warunki świadczenia usług: dell.com/servicecontracts.
  • Usługa SupportAssist jest niedostępna w produktach z systemami Linux, Windows 10S, Android, Ubuntu i Chrome OS. Aplikacja SupportAssist automatycznie wykrywa następujące problemy i proaktywnie wysyła alerty do firmy Dell: problemy z systemem operacyjnym, uaktualnienia oprogramowania, aktualizacje i poprawki sterowników, szkodliwe oprogramowanie, pliki zainfekowane wirusami oraz awarie dysków twardych, baterii, pamięci, okablowania wewnętrznego, czujników temperatury, radiatorów, wentylatorów, dysków SSD i kart graficznych. Predykcyjne wykrywanie awarii dotyczy dysków twardych i SSD oraz baterii.
  • Stwierdzenia na podstawie raportu przygotowanego przez Principled Technologies na zlecenie firmy Dell w maju 2017 r., obejmującego porównanie usług Dell Basic Hardware i Premium Support Plus z technologią SupportAssist. Testy przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych. Rzeczywiste wyniki mogą być inne. Pełny raport: http://facts.pt/sk4vHh.
  • Na podstawie wewnętrznej analizy przeprowadzonej w kwietniu 2017 roku.  Niektóre funkcje są niedostępne dla części produktów.
  • Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami firmy Dell jest dostępna tylko w okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Dell i nie obejmuje kradzieży, zagubienia ani uszkodzeń spowodowanych pożarem, powodzią, innymi klęskami żywiołowymi lub celowym działaniem. Klient może być zobowiązany do zwrócenia urządzenia firmie Dell. Ograniczenie do 1 kwalifikującego się incydentu na rok obowiązywania umowy. Pełne informacje można uzyskać pod adresem Dell.com/servicecontracts.
  • Należy pamiętać, że okresy usługi ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i usługi pomocy technicznej muszą być takie same.
  • Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, Klienci i Partnerzy firmy Dell mogą skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Porównaj produkty (0)
Ukryj

Dodaj produkty, które chcesz porównać, a szybko zobaczysz, który najlepiej zaspokoi Twoje potrzeby.

Porównaj
0
Skontaktuj się z nami
Potrzebna pomoc? Jesteśmy po to, aby Ci pomóc.
Zadzwoń pod numer 22 507 1700