Koszyk

Suma częściowa:
POL
POL

    Intel® Core™ Processors

    Porównaj

    Usługi pomocy technicznej dla komputerów domowych


    Wszystko robisz na komputerze.

    Zadbaj o najwyższą wydajność, zmieniając plan wsparcia technicznego na lepszy. W ten sposób możesz zmniejszyć koszt naprawy i przestojów. Mamy usługi wsparcia dostosowane do potrzeb wszystkich użytkowników komputerów. Sprawdź, która jest odpowiednia dla Ciebie.

    Potrzebujesz pomocy w wyborze?

    <- Powrót do usług dla domu



    Premium Support Plus*

    Pozbądź się wirusów i wykrywaj problemy przed ich wystąpieniem!
    Usługa SupportAssist usuwa wirusy i szkodliwe programy oraz przewiduje problemy, zanim się pojawią

    Wypadki? Objęte gwarancją.
    Możesz liczyć na naprawę! Dotyczy to skutków upadku, zalania lub przepięć.

    Spersonalizowana pomoc techniczna
    Całodobowy dostęp do specjalistów, którzy udzielają pomocy dotyczącej oprogramowania, kopii zapasowej danych i konfiguracji sieci domowej.

    Bywasz w różnych miejscach.
    Pomoc firmy Dell jest dostępna, nawet gdy podróżujesz. Jeśli nie uda nam się rozwiązać problemu przez telefon, możesz umówić się na wizytę specjalisty w domu, pracy lub szkole.

    Premium Support

    Możesz liczyć na szybką, indywidualną pomoc techniczną w czasie rzeczywistym przez całą dobę. W ramach usługi Dell Premium Support nasi specjaliści kontaktują się z Tobą, gdy tylko wykryją problem. Technologia SupportAssist* umożliwia naszemu specjalnemu zespołowi szybkie eliminowanie awarii. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, wyślemy do Ciebie technika z firmy Dell. To wygodne wsparcie ze strony przyjaznych profesjonalistów.


    Dlaczego warto wybrać usługę Dell Premium Support Plus?
    Premium Support

    Pomoc w wyborze

    Chroń swój komputer i uzyskaj taką samą znakomitą pomoc techniczną, jaką zapewniają nasze całoroczne plany, ale za ułamek kosztów, gdy dokonujesz subskrypcji co miesiąc. Miesięczne subskrypcje są teraz dostępne w przypadku usług Premium Support i Premium Support Plus. Przygotuj się na codzienne sytuacje.

    Co otrzymujesz Podstawowe Premium Premium Plus
    Pomoc techniczna — sprzęt
    Naprawa na miejscu u klienta (w domu, w szkole i w pracy)
    Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania, sieci i instalacji
    Dostępność przez całą dobę za pośrednictwem czatu, wiadomości e-mail i telefonu
    Pomoc techniczna podczas podróży międzynarodowych
    Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami (upuszczenie, zalanie, przepięcia i więcej)
    Spersonalizowana pomoc (kontrola rodzicielska, tworzenie kopii zapasowych danych i więcej)
    Automatyczne usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania
    Identyfikacja i rozwiązywanie problemów przed ich wystąpieniem
    Zapewnienie sprawnego działania komputera

    Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami

    Upadki, zalania i przepięcia się zdarzają. To fakt. Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami pozwala skutecznie zabezpieczyć Twoje urządzenie. Usługa jest bezpłatną częścią pakietu Premium Support Plus — możesz ją również dodać do pakietu Premium Support lub podstawowej gwarancji. Przygotuj się na codzienne sytuacje. Wystarczy skontaktować się z nami. Zbadamy problem i zajmiemy się jego rozwiązaniem.

    Co obejmuje usługa*: 
    • Zalanie płynem
    • Upuszczenie, upadek lub inne uderzenie
    • Skok napięcia
    • Uszkodzenie lub pęknięcie ekranu LCD z powodu upadku

    Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania

    Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania

    Uzyskanie właściwej odpowiedzi na rozwiązanie danego problemu może wydawać się niemożliwym zadaniem. Jeśli jest to problem związany z wyzwaniami w zakresie oprogramowania, dział pomocy technicznej firmy Dell połączy Cię z odpowiednim ekspertem, specjalistą w dziedzinie oprogramowania, a nie tylko pracownikiem ogólnej pomocy technicznej. Usługa dostępna dla systemów mających nawet ponad 4 lata. Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania pomaga utrzymać komputer w dobrym stanie na dłuższą metę.

    Subskrybuj

    Subskrybuj

    Chroń swój komputer i uzyskaj taką samą znakomitą pomoc techniczną, jaką zapewniają nasze całoroczne plany, ale za ułamek kosztów, gdy dokonujesz subskrypcji co miesiąc. Miesięczne subskrypcje są teraz dostępne w przypadku usług Premium Support i Premium Support Plus. Płatność co miesiąc. Anuluj w każdej chwili bez żadnych kar. To nowy sposób korzystania z zaawansowanych technologii pomocy technicznej firmy Dell dla komputerów.

    Plany roczne są nadal dostępne. Subskrypcje można anulować w każdej chwili. Teraz masz wybór!

    Więcej informacji można znaleźć w warunkach i postanowieniach.

    * Ważne informacje

    • Serwis na miejscu u Klienta po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy: zdalna diagnoza polega na ustaleniu przez technika przyczyny problemu podczas sesji online lub rozmowy telefonicznej. Może to wymagać od Klienta uzyskania dostępu do wnętrza komputera, nawet wielokrotnego i trwającego dłuższy czas. Jeśli problem jest objęty Ograniczoną gwarancją na sprzęt i nie zostanie rozwiązany zdalnie, do klienta zostanie wysłany technik i/lub zostanie mu przekazana niezbędna część, zwykle w ciągu 1 lub 2 dni roboczych od ukończenia zdalnej diagnostyki. Serwis na miejscu u klienta jest świadczony przez firmę Dell Marketing L.P. Dostępność może się różnić. Obowiązują inne warunki. Szczegółowe informacje o serwisie na miejscu u klienta można znaleźć na stronie dell.com/servicecontracts.
    • W niektórych krajach wsparcie poza lokalnymi godzinami pracy może być świadczone w języku innym niż lokalny.
    • Serwis na miejscu u Klienta po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy: zdalna diagnoza polega na ustaleniu przez technika przyczyny problemu podczas sesji online lub rozmowy telefonicznej. Może to wymagać od Klienta uzyskania dostępu do wnętrza komputera, nawet wielokrotnego i trwającego dłuższy czas. Jeśli problem jest objęty Ograniczoną gwarancją na sprzęt i nie zostanie rozwiązany zdalnie, do klienta zostanie wysłany technik i/lub zostanie mu przekazana niezbędna część, zwykle w ciągu 1 lub 2 dni roboczych od ukończenia zdalnej diagnostyki. Serwis na miejscu u klienta jest świadczony przez firmę Dell Marketing L.P. Dostępność może się różnić. Obowiązują inne warunki. Szczegółowe informacje o serwisie na miejscu u klienta można znaleźć na stronie dell.com/servicecontracts.
    • Spersonalizowana pomoc w zakresie oprogramowania takiego jak programy pocztowe, aplikacje biurowe i do pracy twórczej, a także funkcji sieciowych i instalacji urządzeń peryferyjnych.
    • Usługa Premium Support Plus nie jest oferowana z urządzeniami z systemem Windows 10S, Ubuntu ani Steam OS. Dostępność geograficzna i poziomy usług mogą się różnić. Patrz warunki świadczenia usług: dell.com/servicecontracts.
    • Usługa SupportAssist jest niedostępna w produktach z systemami Linux, Windows 10S, Android, Ubuntu i Chrome OS. Aplikacja SupportAssist automatycznie wykrywa następujące problemy i proaktywnie wysyła alerty do firmy Dell: problemy z systemem operacyjnym, uaktualnienia oprogramowania, aktualizacje i poprawki sterowników, szkodliwe oprogramowanie, pliki zainfekowane wirusami oraz awarie dysków twardych, baterii, pamięci, okablowania wewnętrznego, czujników temperatury, radiatorów, wentylatorów, dysków SSD i kart graficznych. Predykcyjne wykrywanie awarii dotyczy dysków twardych i SSD oraz baterii.
    • Stwierdzenia na podstawie raportu przygotowanego przez Principled Technologies na zlecenie firmy Dell w maju 2017 r., obejmującego porównanie usług Dell Basic Hardware i Premium Support Plus z technologią SupportAssist. Testy przeprowadzono w Stanach Zjednoczonych. Rzeczywiste wyniki mogą być inne. Pełny raport: https://facts.pt/sk4vHh.
    • Na podstawie wewnętrznej analizy przeprowadzonej w kwietniu 2017 roku.  Niektóre funkcje są niedostępne dla części produktów.
    • Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami firmy Dell jest dostępna tylko w okresie obowiązywania ograniczonej gwarancji na sprzęt firmy Dell i nie obejmuje kradzieży, zagubienia ani uszkodzeń spowodowanych pożarem, powodzią, innymi klęskami żywiołowymi lub celowym działaniem. Klient może być zobowiązany do zwrócenia urządzenia firmie Dell. Ograniczenie do 1 kwalifikującego się incydentu na rok obowiązywania umowy. Pełne informacje można uzyskać pod adresem Dell.com/servicecontracts.
    • Należy pamiętać, że okresy usługi ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami i usługi pomocy technicznej muszą być takie same.
    • Dostępność zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, Klienci i Partnerzy firmy Dell mogą skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
    • 30-dniowy okres oczekiwania ma zastosowanie w przypadku zakupu usługi Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami po zakupie produktu objętego wsparciem technicznym.  Okres oczekiwania nie dotyczy odnowienia w przypadku zakupu przed wygaśnięciem poprzedniego okresu.
    
    Porównaj produkty (0)
    Ukryj

    Dodaj produkty, które chcesz porównać, a szybko zobaczysz, który najlepiej zaspokoi Twoje potrzeby.

    Porównaj
    0
    Skontaktuj się z nami
    Potrzebna pomoc? Jesteśmy po to, aby Ci pomóc.
    Zadzwoń pod numer 22 507 1700