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    Processadores Intel® Core™

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    Support Services for Home


    Você faz tudo no PC.

    Então, faça upgrade de seu plano de suporte para manter o desempenho ideal. Isso faz todo o sentido se você considerar o custo de reparos e do tempo de inatividade. Há um nível de suporte adequado a cada tipo de proprietário de PCs. Veja qual é a opção adequada a você.

    Precisa de ajuda para escolher?

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    Premium Support Plus*

    Livre-se dos vírus e detecte problemas antes que ocorram!
    O SupportAssist pode remover vírus e malware, além de prever problemas antes que ocorram

    Acidentes? Cobertos.
    Os reparos estão cobertos! Isso inclui quedas, derramamento de líquidos e sobretensão.

    Suporte personalizado
    Acesso 24x7 a especialistas que ajudam com software, backup de dados ou configuração da sua rede doméstica.

    Você está sempre em movimento.
    A Dell está disponível até mesmo em suas viagens. Se não for possível resolver o problema por telefone, um técnico poderá encontrar você em casa, no trabalho ou na escola.

    Premium Support

    Conte com suporte 24x7 rápido, em tempo real e prestado por um especialista. Com o Dell Premium Support, nossos especialistas entrarão em contato com você caso um problema seja detectado. SupportAssist* é uma tecnologia que permite que nossa equipe dedicada de especialistas solucione problemas rapidamente para você poder voltar às suas atividades. Se não conseguirmos solucionar seu problema remotamente, enviaremos um técnico da Dell à sua localização. Fornecemos ajuda sem complicações, prestada por profissionais atenciosos.
    Premium Support

    Ajude-me a escolher

    Proteja seu PC e obtenha o mesmo e excelente suporte técnico que nossos planos de longo prazo oferecem, mas por uma fração do custo, quando você tem assinatura mensal. Agora estão disponíveis assinaturas mensais para o Premium Support e o Premium Support Plus. Você estará pronto para os pequenos acidentes da vida.

    O que você recebe Basic Premium Premium Plus
    Suporte a hardware
    Reparos no local (casa, escola e trabalho)
    Suporte a software, rede e instalação
    Disponível 24x7 por chat, e-mail e telefone
    Suporte em viagens internacionais
    Cobertura contra danos acidentais (quedas, derramamento de líquidos, sobretensão etc.)
    Ajuda personalizada (controles parentais, backup de dados e muito mais)
    Remoção automatizada de vírus e malware
    Identifica e corrige problemas antes que ocorram
    Mantém o computador funcionando perfeitamente

    Accidental Damage

    Quedas, derramamento de líquidos e sobretensão acontecem. Fazem parte da vida. Proteja-se de acidentes com o Accidental Damage Service. Esse serviço é incluído gratuitamente com o Premium Support Plus, ou você pode adicioná-lo a seus pacotes do Premium Support ou de garantia básica. Você estará pronto para os pequenos acidentes da vida. Tudo o que você precisa fazer é entrar em contato conosco, e agiremos imediatamente para avaliar o que há de errado e o que você precisa para voltar ao trabalho.

    O que está coberto*: 
    • Derramamento de líquidos sobre uma unidade ou dentro dela
    • Quedas e outras colisões
    • Sobretensão
    • LCD danificado ou quebrado devido a queda

    Software Support

    Software Support

    Obter a resposta certa para o problema específico que você está tentando corrigir pode parecer uma tarefa impossível. Se for um problema relacionado a desafios de software, o Dell Software Support conectará você exatamente com o especialista certo, um especialista em software, não apenas o agente de suporte generalizado. Disponível até mesmo para sistemas com mais de quatro anos de idade. O Software Support ajuda a manter seu PC em bom funcionamento a longo prazo.

    Inscreva-se

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    Proteja seu PC e obtenha o mesmo e excelente suporte técnico que nossos planos de longo prazo oferecem, mas por uma fração do custo, quando você tem assinatura mensal. Agora estão disponíveis assinaturas mensais para o Premium Support e o Premium Support Plus. Pague por mês. Cancele a qualquer momento sem penalização. É uma nova forma de experimentar em seu PC a tecnologia Dell de suporte avançado.

    Os planos anuais ainda estão disponíveis. E as assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. Agora você tem escolha!

    Veja os Termos e condições para obter detalhes.

    *Informações importantes

    • O Onsite Service after Remote Diagnosis é a identificação da causa do problema por um técnico on-line ou por telefone. O processo pode envolver acesso do cliente à parte interna do sistema e várias sessões ou sessões prolongadas. Se o problema estiver incluído na Garantia limitada de hardware e não for resolvido remotamente, o técnico e/ou a peça serão enviados, normalmente em 1 ou 2 dias úteis após a conclusão do diagnóstico remoto. O Onsite Service é fornecido pela Dell Marketing L.P. A disponibilidade pode variar. Outras condições podem ocorrer. Para obter todos os detalhes sobre o Onsite Service, acesse dell.com/servicecontracts.
    • Em alguns países, o suporte após o horário comercial local pode ser prestado em um idioma diferente do falado na região.
    • O Onsite Service after Remote Diagnosis é a identificação da causa do problema por um técnico on-line ou por telefone. O processo pode envolver acesso do cliente à parte interna do sistema e várias sessões ou sessões prolongadas. Se o problema estiver incluído na Garantia limitada de hardware e não for resolvido remotamente, o técnico e/ou a peça serão enviados, normalmente em 1 ou 2 dias úteis após a conclusão do diagnóstico remoto. O Onsite Service é fornecido pela Dell Marketing L.P. A disponibilidade pode variar. Outras condições podem ocorrer. Para obter todos os detalhes sobre o Onsite Service, acesse dell.com/servicecontracts.
    • Ajuda personalizada com software, incluindo programas de e-mail, aplicativos de produtividade e criatividade, funcionalidade da rede e instalação de periféricos.
    • O Premium Support Plus não é vendido em sistemas com SO Windows 10S, Ubuntu nem Steam. Os níveis de serviço variam conforme a região. Consulte a Descrição do serviço em dell.com/servicecontracts
    • O SupportAssist não está disponível para produtos baseados em Linux, Windows 10S, Windows RT, Android, Ubuntu ou Chrome. O SupportAssist detecta automaticamente e alerta a Dell de modo proativo quando há: problemas com o sistema operacional, upgrades de software, patches e atualizações de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas de discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo. A detecção de falha de análise preditiva inclui discos rígidos, unidades de estado sólido e baterias.
    • Com base no relatório de teste da Principled Technologies de maio de 2017, encomendado pela Dell para comparar o Dell Basic Hardware Service ao Premium Support Plus com tecnologia SupportAssist. Testes conduzidos nos Estados Unidos. Os resultados reais variam. Relatório completo: http://facts.pt/sk4vHh.
    • Com base em análise interna realizada de abril de 2017.  Alguns recursos não estão disponíveis em todos os produtos.
    • O Dell Accidental Damage Service só está disponível durante a vigência do termo de garantia limitada de hardware da Dell e exclui roubo, perda e dano por incêndio, inundação, outras ações da natureza e também danos intencionais. O cliente pode ser solicitado a devolver a unidade à Dell. Limite de um (1) incidente qualificado por ano de contrato. Para ver todos os detalhes, visite Dell.com/servicecontracts.
    • Os períodos de cobertura do Accidental Damage Service e do Support Service selecionado devem ser iguais.
    • A disponibilidade varia com o país. Para obter mais informações, clientes e parceiros do canal Dell devem entrar em contato com o representante de vendas da Dell.
    • O período de espera de 30 dias se aplica se o Accidental Damage for adquirido após a compra do produto compatível.  O período de espera não se aplica a renovações se a aquisição ocorre antes do vencimento do período anterior.
    
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    Preços referenciados com impostos para consumidores pessoas físicas, comprando com CPF e para a cidade de São Paulo. O preço final aplicável nas vendas para pessoas jurídicas comprando CNPJ pode variar de acordo com o Estado que estiver localizado o adquirente do produto, em razão dos diferenciais de impostos para cada Estado.

    Em conformidade com a legislação tributária, o endereço de entrega dos produtos adquiridos por firmas individuais e demais pessoas jurídicas de direito privado (CNPJ), deve ser o mesmo endereço cadastrado junto aos órgãos fiscais reguladores - Receita Federal e Sintegra (casos onde há inscrição estadual ativa).

    Ofertas limitadas, por linha de produto, a 03 unidades para pessoa física, seja por aquisição direta e/ou entrega a ordem, e que não tenha adquirido produtos nos últimos 04 meses, e 10 unidades para pessoa jurídica ou grupo de empresas com até 500 funcionários registrados. Os preços ofertados podem ser alterados sem aviso prévio. Valores com frete não incluso. Os preços ofertados no site não são válidos para compra para revenda e/ou para compra por entidades públicas. Para compra nestas hipóteses entre em contato com um representante de vendas. A Dell reserva-se o direito de não concluir ou cancelar a venda se os produtos forem adquiridos para estas finalidades.

    Para maiores informações sobre direito de arrependimento consulte nossa política clique aqui. Para consultar o Código de Defesa do Consumidor clique aqui.

    Garantia total (legal + contratual) de 01 ano, inclui peças e mão de obra, restrita aos produtos Dell. Na garantia no centro de reparos, o Cliente, após contato telefônico com o Suporte Técnico da Dell com diagnóstico remoto, deverá levar o seu equipamento ao centro de reparos localizado em SP ou encaminhar pelos Correios, esse último sem ônus, desde que seja preservada a caixa original do produto. Na garantia à domicílio/assistência técnica no local, técnicos serão deslocados, se necessário, após consulta telefônica com diagnóstico remoto. Produtos e softwares de outras marcas estão sujeitos aos termos de garantia dos respectivos fabricantes, conforme o respectivo site. Para mais detalhes sobre a garantia do seu equipamento, consulte o seu representante de vendas ou visite o site www.dell.com.br.

    Cupons não são cumulativos. Cupons e descontos específicos não são cumulativos com os benefícios do Programa MPP (Member Purchase Program) e EPP (Employee Purchase Program).

    OFERTA RELÂMPAGO: ofertas com duração de no máximo 24h consecutivas ou limitada a disponibilidade de componentes, o que ocorrer primeiro. As ofertas poderão ser estendidas à critério da Dell. Cada oferta relâmpago é uma promoção de um único produto e uma única configuração específica. A compra deve ser efetuada e totalmente concluída dentro do período de validade da oferta relâmpago. Não são elegíveis para estas ofertas produtos salvos no carrinho, sem conclusão de compra.

    Os softwares ofertados estão sujeitos aos Termos e Condições da Licença de Uso do Fabricante. Para maiores informações, consulte o site do fabricante.

    Atenção: Certifique-se de ativar o Office o mais breve possível. A oferta expira 180 dias após a ativação do Windows. Para mais informações acesse clique aqui. Se você adquiriu uma licença de Office OEM (embarcada junto com o seu equipamento Dell), você deverá salvar a conta de e-mail utilizada na ativação do mesmo. A perda desta conta de e-mail poderá gerar a perda da licença do Pacote Office. Clique aqui para acessar o processo de ativação do Office OEM. Conforme política pública da Microsoft, a Dell recomenda o Office 365 Personal e Office 365 Home, apenas para uso doméstico.

    Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

    Celeron, Intel, o logotipo Intel, Intel Atom, Intel Core, Intel Inside, o Intel Inside logotipo, Intel vPro, Intel Evo, Intel Optane, Intel Xeon Phi, Iris, Itanium, MAX, Pentium e Xeon são marcas registradas da Corporação Intel e suas Subsidiárias.

    2014 Advanced Micro Devices, Inc. Todos os direitos reservados. A sigla AMD, o logotipo de seta da AMD e as combinações resultantes disso são marcas registradas da Advanced Micro Devices, Inc. Outros nomes têm apenas propósitos informativos e podem ser marcas registradas dos seus respectivos proprietários.

    Liderança em monitores - Fonte: IDC Worldwide Quarterly PC Monitor Tracker, Q4 2020.
    Monitores Dell #1 no mundo por 7 anos consecutivos - Fonte: IDC Worldwide Quarterly PC Monitor Tracker, Q4 2020.

    Liderança em servidores - Fonte: Relatório IDC Quarterly Enterprise Storage Systems Tracker, Q1 2020

    Empresa beneficiada pela Lei de Informática.

    CES® é marca registrada da Consumer Technology Association (CTA)™. A CES Innovation Awards é baseada em materiais descritivos submetidos aos juízes. A CTA não verificou a exatidão de qualquer submissão ou de qualquer afirmação feita e não testou o item ao qual o prêmio foi dado.

    © 2020 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
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