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Serviços de Assistência para Você

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Conheça os serviços oferecidos pela Dell para manter sua máquina segura


Assistência técnica com reparo via correios
Assistência técnica com reparo via correios
Você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda a sexta das 08h às 20h. Caso o problema não possa ser solucionado remotamente e for identificada a necessidade de substituição de algum componente, você receberá instruções de postagem ou de envio do seu equipamento ao centro de serviços de reparo mais próximo de sua localidade.
Assistência técnica com reparo no local após diagnóstico remoto
Assistência técnica com reparo no local após diagnóstico remoto
Caso você enfrente um eventual problema com seu equipamento, você tem disponibilidade de despachá-lo a um centro de reparos?

Conte com mais comodidade e segurança com assistência técnica no local. Com esse nível de serviço, você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda a sexta das 08H às 20H. Caso o problema não seja resolvido remotamente e for identificada a necessidade de substituição de algum componente, enviaremos um técnico até você e seu PC!
Premium Support
Comodidade e segurança com atendimento 24 horas todos os dias da semana* por especialistas Dell: este é o Premium Support!

Se o problema técnico não for resolvido por telefone ou chat e for necessária substituição de componentes, um técnico é enviado onde você e seu PC estiverem. Este serviço também inclui suporte para software e hardware, suporte internacional e abertura de casos de reparo proativamente através da ferramenta SupportAssist.

Por que escolher os serviços Premium da Dell?
  • 95% dos casos são atendidos em até 2 minutos!
  • 22 segundos é o tempo médio de espera para ser atendido por um técnico no telefone!
Adicione na compra do seu PC antes de chegar ao carrinho ou peça contato dos nossos especialistas.

Saiba mais
Premium Support Plus
Contrate o serviço mais completo e robusto oferecido pela Dell: conheça o Premium Support Plus!

Além de todos os benefícios oferecidos pelo Premium Support, seu produto também estará protegido de danos acidentais como derramamento de líquidos, quedas acidentais e sobrecarga de energia, além de suporte de software personalizado e aprimorado. Quando usado com a tecnologia do SupportAssist da Dell, prevê os problemas antes que eles aconteçam, otimiza configurações do PC e remove vírus e malware.

Por que escolher os serviços Premium da Dell?
  • 95% dos casos são atendidos em até 2 minutos!
  • 22 segundos é o tempo médio de espera para ser atendido por um técnico no telefone!

Adicione na compra do seu PC antes de chegar ao carrinho ou peça contato dos nossos especialistas.

Saiba mais sobre o Premium Support Plus
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Acidentes acontecem: conte com o Complete Care


Deixou seu notebook cair? Derramou algum líquido na sua máquina?
Deixou seu notebook cair? Derramou algum líquido na sua máquina?
Com o serviço Complete Care, você pode respirar aliviado: sua máquina estará protegida de derramamento de líquidos, quedas acidentais e sobrecarga de energia. Caso o seu computador Dell seja danificado por acidente, basta entrar em contato conosco imediatamente. Depois de identificarmos a causa e a extensão do dano, fornecemos os serviços de reparo certos para você.

Saiba mais


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