Preview Mode is on. Click here to exit and refresh page.

Ligue agora para economizar ainda mais! Consulte oportunidades especiais com nossos especialistas em 0800 722 3439 (Seg-Sex 8h-20h). Ou clique aqui e acesse o chat (Seg-Sex 8h-20h)

Serviços de Assistência para Você

  1. 1
  2. 2
  3. 3

Conheça os serviços oferecidos pela Dell e escolha a melhor opção para você e seu produto!


Serviços Premium Dell
Serviços Premium Dell
Por que escolher os serviços Premium da Dell*?
  • 1 a cada 2 incidentes que podem ocorrer na sua máquina são relacionados a software e só serão cobertos pelo serviço Premium e Premium Plus;
  • Em 95% dos casos, você será conectado a um técnico especializado em até 2 minutos;
  • Atendimento realizado por técnicos que possuem certificações Microsoft, SCRUM, ITIL e CompTIA;
  • A taxa de reabertura de incidentes é quase 50% menor nos serviços Premium em comparação a assistência básica, uma vez que a cobertura ao software permite um atendimento mais completo ao seu equipamento.
Premium Support
Precisa de um suporte completo que esteja disponível 24 horas, todos os dias? E que além de incluir assistência a peças e a programas como o Office e Windows, também ofereça suporte para instalação/configuração de jogos legítimos, otimização de resolução gráfica, ajuda na configuração de periféricos e verificação de drivers?

Se sua resposta foi SIM, o Premium Support é a sua melhor escolha!

Se o seu caso não for resolvido por telefone ou chat e for necessária substituição de componentes, um técnico é enviado onde você e seu PC estiverem.
Este serviço também inclui cobertura global e a detecção proativa de problemas através da ferramenta SupportAssist*.

Adicione na compra de sua máquina antes de chegar ao carrinho ou peça contato dos nossos especialistas.

Saiba mais aqui
Premium Support Plus
O Premium Support Plus é a melhor oferta do portfolio de serviços domésticos da Dell. É a assistência mais completa, que combina o acesso direto de um especialista a sua máquina para reparos a hardware e software, e a cobertura a danos acidentais*.

Inclui ainda manutenção próativa e preditiva para resolver seu incidente de maneira automática com o Dell SupportAssist*, que prevê os problemas antes que eles aconteçam, otimiza configurações do PC e remove vírus e malwares.

Adicione na compra do seu PC antes de chegar ao carrinho ou peça contato dos nossos especialistas.

Saiba mais sobre o Premium Support Plus
Serviços de assistência básica
Serviços de assistência básica
Ideal para clientes que podem abrir mão do atendimento aos finais de semana e 24h, assim como da assistência a software.
Assistência básica no local
Assistência básica no local
Caso você enfrente um eventual problema com seu equipamento, você tem disponibilidade de despachá-lo a um centro de reparos?

Conte com mais comodidade e segurança com assistência técnica no local. Com esse nível de serviço, você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda a sexta em horário comercial.

Se o problema não for resolvido remotamente e seja identificada a necessidade de substituição de algum componente, enviaremos um técnico até você!
Assistência básica
Assistência básica
Com a assistência básica, você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda a sexta em horário comercial.

Se o seu problema não puder ser solucionado de forma remota e seja identificada a necessidade de troca de alguma peça, você receberá instruções de postagem ou de envio do seu equipamento ao centro de serviços de reparo mais próximo de sua localidade.

Dell Support Assist: solucione problemas antes que eles aconteçam


Conheça o Dell SupportAssist
Primeira tecnologia de suporte automatizado proativo e preditivo do setor, o SupportAssist é um software que utiliza Inteligência Artificial para prever problemas antes que eles aconteçam. Se um padrão de comportamento é reconhecido como uma falha, um agente de suporte é imediatamente notificado. Medidas são tomadas para evitar futuras falhas e incidentes.

Se necessário, o envio de uma nova peça é realizado, transformando o tempo de inatividade não planejada em um evento de manutenção planejada.

Assista ao vídeo e aprenda mais sobre esta solução.

Acidentes acontecem: conheça o Complete Care


Cobertura para danos acidentais
Respire aliviado tendo sua máquina protegida por mais tempo com o Complete Care. Com este serviço adicional a garantia padrão, sua máquina possui cobertura a danos acidentais: quedas, sobrecarga de energia e derramamento de líquidos. Caso algum acidente aconteça com o seu computador Dell, basta você entrar em contato conosco. Depois de identificarmos a causa e a extensão do dano, fornecemos os serviços de reparo necessários para você voltar a usar seu produto rapidamente*.

Adicione na compra de sua máquina antes de chegar ao carrinho ou peça contato dos nossos especialistas.

Saiba mais aqui

* Serviço limitado a um chamado por ano
  1. 1
  1. 1
  1. 1
Comparar produtos (0)
Ocultar

Selecione os produtos que você deseja comparar e descubra qual é o melhor para suas necessidades.

Comparar
0
Ligue ou use o chat
Precisa de ajuda? Fale com nossos especialistas e consulte oportunidades especiais. (Seg-Sex 8h-20h)
Ligue 3003 3343 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 701 1268 para demais cidades