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Serviços Dell de Assistência para Você
Por que escolher os serviços Premium da Dell?
Atendimento em até 2 minutos
em 95% dos casos dos serviços Premium e Premium Plus
Atendimento 24h
incluindo finais de semana
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Tecnologia Support Assist
que permite a a detecção automatizada proativa e alertas para problemas críticos
Suporte a softwares
como o Pacote Office, Windows e outros, com técnicos certificados.
Premium Support
O suporte garante assistência a hardware e softwares, auxílio na instalação/configuração de jogos legítimos, otimização de resolução gráfica, ajuda na configuração de periféricos e verificação de drivers.
Pensado para pessoas que precisam de uma assistência disponível 24h todos os dias. Caso seja necessária a substituição de algum componente, o serviço conta também com visita técnica onde você estiver.
Premium Support Plus: tudo que você precisa para produzir mais
O Premium Support Plus é a melhor oferta do portfolio de serviços domésticos da Dell. É a assistência mais completa, além de todos os benefício do Premium Support, também garante o acesso direto de um especialista a sua máquina para reparos a hardware e software, manutenção próativa e preditiva e cobertura a danos acidentais.
A manutenção próativa e preditiva resolve seu incidente de maneira automática com o Dell SupportAssist, que prevê os problemas antes que eles aconteçam, otimiza configurações do PC e remove vírus e malwares. Faça o download do SupportAssist.
A cobertura de danos acidentais é equivalente ao Complete Care e inclui assistência contra derramamento de líquidos, quedas acidentais e sobrecarga de energia.
Assistência básica no local
Suporte completo para hardware (peças) e, diferentemente do Premium Support e Premium Support Plus, este pacote não cobre softwares. Assistência disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.
Se a questão não for resolvida remotamente e seja necessária a substituição de algum componente, enviaremos um técnico até você! Conte com mais comodidade e segurança com assistência técnica no local.
Garantia básica
Com a garantia básica, você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento pode ainda ser feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda a sexta em horário comercial.
Se o seu problema não puder ser solucionado de forma remota e seja identificada a necessidade de troca de alguma peça, você receberá instruções de postagem ou de envio do seu equipamento ao centro de serviços de reparo mais próximo de sua localidade.
Complete Care: Cobertura a danos acidentais
Complemente a sua garantia ou assistência técnica com o serviço de Complete Care para ter cobertura completa contra danos acidentais como: quedas, telas quebradas, sobrecarga de energia e derramamento de líquidos.
Caso algum acidente aconteça com o seu computador Dell, basta você entrar em contato conosco. Depois de identificarmos a causa e a extensão do dano, fornecemos os serviços de reparo necessários para você voltar a usar seu produto.
O tempo selecionado de CompleteCare deve ser igual ao tempo de Garantia ou Assistência técnica adquirida por ser um serviço complementar.
Serviço de Instalação
Instalação do seu PC feita por profissionais para mais tranquilidade e segurança.
Dell Migrate
Transfira arquivos importantes e configurações pessoais do seu PC antigo para o novo usando Dell Migrate.
Serviços de bateria
Estenda o período de garantia da bateria ao comprar sua máquina e conte com substituição rápida e peça original Dell.
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