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ProSupport Enterprise Suite para Data Center

ProSupport Enterprise Suite para Data Center

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ProSupport Enterprise Suite

Quanto mais você depende da tecnologia, mais importante é contar com o suporte certo.

Com o ProSupport Enterprise Suite, você aproveita ao máximo seu investimento com a experiência e os insights de suporte pelos quais a Dell EMC é conhecida no mundo inteiro. O ProSupport Enterprise Suite não só amplia sua equipe de TI, como também oferece:

  • Flexibilidade para escolher o suporte certo baseado no nível de importância de sistemas específicos
  • Um ponto de contato central para todos os seus problemas de hardware e software
  • Vasta experiência que vai além de um único sistema
  • Tecnologias de suporte automatizado proativo e preditivo
  • Experiência consistente independentemente do seu idioma ou do local em que você estiver.

O que oferecemos

PSPlus
ProSupport Plus

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ProSupport Plus


PSPlus
Se optar pelo ProSupport Plus, você poderá contar com:
  • Um gerente de serviços de tecnologia designado que entende seus negócios e seu ambiente
  • Acesso prioritário a engenheiros seniores do ProSupport Plus para garantir a solução rápida dos problemas
  • Recomendações preventivas e personalizadas, baseadas na análise de tendências de suporte e melhores práticas de toda a base de clientes da Dell EMC para reduzir problemas de suporte e aprimorar a performance*
  • Geração de relatórios de utilização e suporte sob demanda
  • Orientações sobre manutenção de sistemas
  • Monitoramento remoto proativo e preditivo e suporte automatizado por meio do SupportAssist e dos Secure Remote Services para identificar problemas antes que eles se tornem graves**
Saiba mais

*A detecção de falhas da análise preditiva do SupportAssist inclui backplanes e discos rígidos de servidor. Os Secure Remote Services viabilizam detecção de falhas e recursos preditivos para infraestrutura convergente, rede e armazenamento empresariais.

**Os Secure Remote Services estão disponíveis para produtos com garantia Legacy EMC. O SupportAssist está disponível para produtos com garantia Legacy Dell.

ProSupport
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ProSupport


ProSupport
Se optar pelo ProSupport, você poderá contar com:
  • Acesso 24x7x365* a especialistas certificados de hardware e software
  • Suporte cooperativo de terceiros
  • Suporte para sistema operacional, software, ambiente operacional e hypervisor
  • Nível consistente de suporte disponível para soluções, hardware e software da Dell EMC
  • Opções de resposta de peças e mão de obra no local*, incluindo resposta no próximo dia útil** ou resposta crítica em quatro horas

Saiba mais

*A disponibilidade e os termos dos Serviços Dell EMC variam de acordo com a região e o produto. Para obter mais informações, entre em contato com o representante de vendas da Dell EMC.

**A opção de suporte no próximo dia útil está disponível apenas nos produtos Legacy Dell.

prosupport one
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ProSupport One


prosupport one
Se optar pelo ProSupport One, você poderá contar com:
  • Engenheiros seniores técnicos e em campo designados do ProSupport One que entendem o seu ambiente e as suas configurações
  • Opções flexíveis de peças e suporte no local que se ajustam ao seu modelo operacional
  • Um plano de suporte ajustado à sua equipe de operações
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ProSupport para software
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ProSupport para software


ProSupport para software
Com o ProSupport para software, especialistas certificados e altamente qualificados são o seu único ponto de contato, além de fornecer suporte a software 24x7 abrangente.

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