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SupportAssist

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Suporte automatizado, proativo e preditivo para os dispositivos Dell


A hora certa de resolver um problema é antes que ele aconteça. A tecnologia automatizada, proativa e preditiva do SupportAssist* ajuda a reduzir pela metade as etapas de solução de problemas e otimizar o tempo de resolução geralmente antes que um problema se torne crítico.

Os recursos são baseados no contrato de nível de serviço. Dessa forma, é possível escolher o SupportAssist que melhor se adapta a você. Os benefícios incluem:
  • Valor: o SupportAssist está disponível para todos os clientes da Dell sem nenhum custo adicional.
  • Aumente a produtividade: substitua as rotinas manuais que exigem muito esforço pelo suporte automatizado.
  • Acelere o tempo de resolução: receba alertas, criação de casos automática e contato proativo de especialistas da Dell.
  • Tenha as informações e o controle nas suas mãos: melhore a performance dos dispositivos empresariais com relatórios mensais do ProSupport Plus e detecte problemas de forma preditiva.

*Não está disponível em produtos baseados em Chrome, Linux, Windows RT, Windows 10S, Android ou Ubuntu. O SupportAssist para PCs detecta automaticamente e alerta a Dell de maneira proativa quando há: problemas com sistema operacional, atualizações de software, atualizações e patches de driver, malware, arquivos infectados por vírus, falhas do disco rígido, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo. A detecção de falhas por meio de análise preditiva inclui discos rígidos de PCs, unidades de estado sólido, baterias, sensores térmicos e ventiladores de desktops, assim como backplanes, expansores e discos rígidos de servidores.


O que oferecemos

SupportAssist para PCs em casa
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SupportAssist para PCs em casa


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O SupportAssist é a tecnologia que potencializa sua experiência de suporte. Ele vem instalado no seu PC para garantir que ele funcione sempre com performance máxima. E, com o Premium Support Plus, você desfrutará de recursos como remoção automatizada de vírus e malware assim como otimizações automáticas de performance do PC. Saiba mais

SupportAssist para sistemas de clientes empresariais
SupportAssist empresarial para PCs

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SupportAssist empresarial para PCs


SupportAssist para sistemas de clientes empresariais
Quando há falha de um disco rígido ou uma bateria, seu dia de trabalho e os seus negócios são interrompidos. Na Dell, sabemos que você tem coisas mais importantes para fazer do que resolver problemas. Por isso, lançamos o SupportAssist, a primeira tecnologia de suporte proativo e preditivo automatizado do setor de PCs que ajuda a solucionar os problemas com mais rapidez e menos esforço da sua parte. Saiba mais

SupportAssist para sistemas empresariais
SupportAssist para servidores, storage e networking

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SupportAssist para servidores, storage e networking


SupportAssist para sistemas empresariais
Quando um problema é detectado pelo SupportAssist, a resolução começa como notificações automáticas e as informações de diagnóstico necessárias são enviadas para a solução de problemas. Você será contatado de forma proativa para evitar que seus problemas se tornem caros. Saiba mais

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