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    Serviços Dell para Servidores, Rede e Armazenamento

    Conheça os benefícios de ter o serviço ProSupport na sua empresa

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    A maioria dos departamentos de TI gasta 80% do tempo com suporte e manutenção de rotina em vez de inovação, um fato que há anos permanece inalterado. Com as soluções de suporte certas, ajudamos a redirecionar seu foco para onde ele deve estar: seus negócios. O ProSupport Enterprise Suite não só amplia sua equipe de TI, como também garante que você poderá tirar qualquer dúvida e resolver qualquer problema a qualquer momento.
    Conheça as principais vantagens em ter o serviço ProSupport:

    95% dos casos de ProSupport e ProSupport Plus são atendidos em até 2 minutos*

    ✔  17 segundos é o tempo médio de espera para ser atendido por um técnico no telefone com os serviços ProSupport e ProSupport Plus*

    ✔  Tecnologia Dell SupportAssist, que permite a detecção automatizada proativa e alertas para problemas críticos

    ✔  Suporte a softwares como o Pacote Office, Windows e outros, com profissionais certificados e capacitados

    ✔  Processo de resolução com até 13 etapas a menos que a concorrência*

    ✔  Acesso em tempo integral a engenheiros altamente treinados

    ProSupport Enterprise

    Procurando um serviço de suporte que te ajude a minimizar as interrupções e mantenha um alto nível de produtividade em sua empresa?
    Quando você escolhe o ProSupport, especialistas altamente treinados estão disponíveis de forma ininterrupta e em todo o mundo para atender as necessidades de TI da sua empresa. Tenha acesso 24x7x365 ao atendimento certificado em hardware e software, incluindo suporte a hypervisor, ambiente operacional e OS. Conte ainda com atendimento no local sempre que necessário, com opções de resposta de mão de obra em até 4 horas de missão crítica e no próximo dia útil. Através da tecnologia Dell SupportAssist, tenha resolução rápida de problemas com suporte automatizado e preditivo através dadetecção e criação automatizada de ocorrências, além da monitoração e resolução remota. Com isso, você tem mais tempo para dedicar ao que realmente importa, deixando de lado as rotinas manuais de monitoramento.

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    ProSupport Plus Enterprise

    O ProSupport Plus melhora proativamente o desempenho e a estabilidade dos seus sistemas críticos, com suporte automatizado, análise e a expertise certa para a sua organização. Este serviço não apenas retoma as operações rapidamente, mas também o ajuda a se adiantar aos problemas antes que eles ocorram. A ferramenta Dell SupportAssist, combinada com o atendimento por especialistas altamente qualificados, elimina a necessidade de resolução de problemas depois que eles ocorrem: identificamos potenciais problemas que possam surgir antes que se tornem reais e possam causar prejuízo ao seu negócio. Além do suporte a hardware, o ProSupport Plus oferece suporte para qualquer software elegível de terceiros que esteja instalado no seu sistema Dell, mesmo que ele não tenha sido adquirido através da Dell.

    Você ainda conta com um especialista em gerenciamento de conta de serviços, que funciona como um único ponto de contato e fornece relatórios mensais e recomendações personalizadas para otimizar suas necessidades e melhorar a produtividade e a estabilidade. Caso seja identificada a necessidade, um técnico será enviado até sua empresa no próximo dia útil ou em até 4 horas de missão crítica.


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    Serviços de implementação

    A tecnologia em constante evolução apresenta diversos desafios e oportunidades, que por vezes podem ocasionar erros com perda de tempo e dinheiro. Confie nos especialistas e parceiros Dell EMC para liderar implementações desde o gerenciamento de projetos até o planejamento, com implementações consisentes para impulsionar melhores resultados de negócios.
    Conheça as principais vantagens dos serviços de implementação:

    ✔  Acesso a expertise consistente e de fonte única
    ✔  Tempo de implementação 66% mais rápido*
    ✔  Serviços de implementação em 124 países
    ✔ Acelere sua transformação da TI com a implementação projetada para você
    ✔ Menores riscos de downtime do sistema

    Conheça as opções:

    Implementação Básica: ponto único de contato para o gerenciamento do projeto e portal TechDirect para detalhes e atualizações de configuração. Suporte no local e opções de peças flexíveis em horário commercial (Segunda a sexta, das 8h às 18h).

    ProDeploy: tenha os mesmos benefícios da implementação básica com atendimento 24x7x365 para instalação de hardware no local e instalação, e configuração e implementação de softwares e sistemas remota. Conte ainda com o desenvolvimento de um plano de implementação por um engenheiro especializado e documentação de projetos com transferência de conhecimento.

    ProDeploy Plus: tenha todos os benefícios do ProDeploy, com o benéfício de ter todo o serviço feito em seu local, desde a instalação do hardware à configuração do software. Tenha ainda 30 dias de suporte pós implementação e créditos de treinamento nos cursos do Dell EMC Education Servivces. Caso seja necessário, a Dell oferece suporte para a migração de dados e configurações de usuários para um novo sistema.

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    Compare os serviços de suporte da Dell e encontre a melhor opção para manter sua empresa produtiva por mais tempo:

    Recursos Assistência Básica no Local ProSupport ProSupport Plus
    Suporte técnico por telefone, chat ou WhatsApp Dias úteis, das 8h às 19h Todos os dias (incluindo final de semana), 24 horas Todos os dias (incluindo final de semana), 24 horas
    Suporte a hardware no local
    Suporte a software
    Assistência colaborativa de terceiros
    Detecção automatizada de problemas e criação proativa de casos através da ferramenta Dell Support Assist
    Início e gerenciamento de casos de autoatendimento
    Acesso a atualiação de softwares
    Acesso prioritário a especialistas de suporte qualificados
    Suporte de software de terceiros
    Recomendações e avaliações personalidas
    Manutenção semestral de sistemas
    Gerente Técnico de Relacionamento (TSM)*

    Compare os serviços de implementação da Dell e encontre a melhor opção para acelerar os processos de TI do seu negócio:

    Recursos Implementação básica ProDeploy ProDeploy Plus
    Horário de atendimento Horário commercial (8h às 18h) 24x7x365 24x7x365
    Ponto único de contato para o gerenciamento do projeto
    Instalação de hardware no local
    Configuração de BIOS
    Documentação do projeto com transferência de conhecimento
    Engenheiro de implementação desenvolvendo o plano de implementação
    Migração de dados e configurações de usuários para novo sistema
    30 dias de suporte pós-implementação
    Interação com o Technology Service Manager (TSM) via Dell ProSupport Plus
    Instalação e configuração de sistemas e softwares no local

    FAQ

    Sim! Você pode renovar ou estender o seu serviço através do formulário online.
    É possível! Entre em contato através do chat ou pelo 0800 970 2017 para finalizar sua compra;
    Não. A garantia básica cobre discos SATA e baterias da placa da controladora do RAID apenas no primeiro ano, independente do tempo de extensão. Para cobertura de todos os componentes durante  o tempo total da garantia, opte pelo ProSupport ou ProSupport Plus.
    Através do Support Assist, quando configurado e combinado com a garantia ProSupport Plus, é feito o monitoramento dos componentes do equipamento (processador, memória, disco e etc)

    
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    Preços referenciados com impostos para consumidores pessoas físicas, comprando com CPF e para a cidade de São Paulo. O preço final aplicável nas vendas para pessoas jurídicas comprando CNPJ pode variar de acordo com o Estado que estiver localizado o adquirente do produto, em razão dos diferenciais de impostos para cada Estado.

    Em conformidade com a legislação tributária, o endereço de entrega dos produtos adquiridos por firmas individuais e demais pessoas jurídicas de direito privado (CNPJ), deve ser o mesmo endereço cadastrado junto aos órgãos fiscais reguladores - Receita Federal e Sintegra (casos onde há inscrição estadual ativa).

    Ofertas limitadas, por linha de produto, a 03 unidades para pessoa física, seja por aquisição direta e/ou entrega a ordem, e que não tenha adquirido produtos nos últimos 04 meses, e 10 unidades para pessoa jurídica ou grupo de empresas com até 500 funcionários registrados. Os preços ofertados podem ser alterados sem aviso prévio. Valores com frete não incluso. Os preços ofertados no site não são válidos para compra para revenda e/ou para compra por entidades públicas. Para compra nestas hipóteses entre em contato com um representante de vendas. A Dell reserva-se o direito de não concluir ou cancelar a venda se os produtos forem adquiridos para estas finalidades.

    Para maiores informações sobre direito de arrependimento consulte nossa política clique aqui. Para consultar o Código de Defesa do Consumidor clique aqui.

    Garantia total (legal + contratual) de 01 ano, inclui peças e mão de obra, restrita aos produtos Dell. Na garantia no centro de reparos, o Cliente, após contato telefônico com o Suporte Técnico da Dell com diagnóstico remoto, deverá levar o seu equipamento ao centro de reparos localizado em SP ou encaminhar pelos Correios, esse último sem ônus, desde que seja preservada a caixa original do produto. Na garantia à domicílio/assistência técnica no local, técnicos serão deslocados, se necessário, após consulta telefônica com diagnóstico remoto. Produtos e softwares de outras marcas estão sujeitos aos termos de garantia dos respectivos fabricantes, conforme o respectivo site. Para mais detalhes sobre a garantia do seu equipamento, consulte o seu representante de vendas ou visite o site www.dell.com.br.

    Cupons não são cumulativos. Cupons e descontos específicos não são cumulativos com os benefícios do Programa MPP (Member Purchase Program) e EPP (Employee Purchase Program).

    OFERTA RELÂMPAGO: ofertas com duração de no máximo 24h consecutivas ou limitada a disponibilidade de componentes, o que ocorrer primeiro. As ofertas poderão ser estendidas à critério da Dell. Cada oferta relâmpago é uma promoção de um único produto e uma única configuração específica. A compra deve ser efetuada e totalmente concluída dentro do período de validade da oferta relâmpago. Não são elegíveis para estas ofertas produtos salvos no carrinho, sem conclusão de compra.

    Os softwares ofertados estão sujeitos aos Termos e Condições da Licença de Uso do Fabricante. Para maiores informações, consulte o site do fabricante.

    Atenção: Certifique-se de ativar o Office o mais breve possível. A oferta expira 180 dias após a ativação do Windows. Para mais informações acesse clique aqui. Se você adquiriu uma licença de Office OEM (embarcada junto com o seu equipamento Dell), você deverá salvar a conta de e-mail utilizada na ativação do mesmo. A perda desta conta de e-mail poderá gerar a perda da licença do Pacote Office. Clique aqui para acessar o processo de ativação do Office OEM. Conforme política pública da Microsoft, a Dell recomenda o Office 365 Personal e Office 365 Home, apenas para uso doméstico.

    Microsoft e Windows são marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

    Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, o logotipo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, o logotipo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, Xeon Inside e Intel Optane são marcas registradas da Intel Corporation ou de suas subsidiárias nos EUA e/ou em outros países.

    2014 Advanced Micro Devices, Inc. Todos os direitos reservados. A sigla AMD, o logotipo de seta da AMD e as combinações resultantes disso são marcas registradas da Advanced Micro Devices, Inc. Outros nomes têm apenas propósitos informativos e podem ser marcas registradas dos seus respectivos proprietários.

    Liderança em monitores - Fonte: IDC Worldwide Quarterly PC Monitor Tracker, Q2 2020.
    Monitores Dell #1 no mundo por 7 anos consecutivos - Fonte: IDC Worldwide Quarterly PC Monitor Tracker, Q2 2020.

    Liderança em servidores - Fonte: Relatório IDC Quarterly Enterprise Storage Systems Tracker, Q1 2020

    Empresa beneficiada pela Lei de Informática.

    CES® é marca registrada da Consumer Technology Association (CTA)™. A CES Innovation Awards é baseada em materiais descritivos submetidos aos juízes. A CTA não verificou a exatidão de qualquer submissão ou de qualquer afirmação feita e não testou o item ao qual o prêmio foi dado.

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