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Ahora, Dell MyAccount ofrece las funciones que anteriormente se encontraban en Dell Digital Locker.<br/>Se han actualizado las preguntas frecuentes para reflejar las nuevas capacidades de MyAccount.
</div>
</div>
<span class="dds__tabs" data-dds="tabs" data-element="HelpTabs">
<input type="hidden" id="mfeRegistrationUrlWithIndex" value="https://www.dell.com/software-and-subscriptions/registration/index" />
<input type="hidden" id="myAccountBaseUrl" value="https://www.dell.com/myaccount/es-gq/" />
<input type="hidden" data-element="searchCountMsg" value="{0} de {1} coincidencia encontrada" />
<input type="hidden" data-element="searchNoRecord" value="No se ha encontrado ninguna coincidencia" />
<div class="dds__row">
<div class="dds__col-1 dds__col--lg-9">
<div class="input-group">
<input id="searchinputHelpDDL" type="text" class="form-control border-right-0 border dds__pr-0" aria-placeholder="Busque un tema por palabras claves (actualizar pago, cancelar subscripción, descarga, clave, etc.)" placeholder="Busque un tema por palabras claves (actualizar pago, cancelar subscripción, descarga, clave, etc.)" aria-label="Search" aria-describedby="button-addon2" data-element="searchinput" maxlength="100" />
<span class="input-group-append ">
<button id="searchinputclose" style="height: 2.5rem; width: 3.0rem; " class="dds__button--secondary border-left-0 border dds__d-none" aria-label="Clear input" data-element="searchinputclose">
<i class="dds__icon--close-x dds__pl-2"></i>
</button>
<button class="dds__button--secondary border px-3 searchbtn" style="height: 2.5rem; width: 3.0rem;" aria-label="Search" type="button" id="searchbtnHelp" onsubmit="event.preventDefault()" disabled="disabled" data-element="searchbtn">
<svg class="dti dti-lg text-primary" id="es-search" viewBox="0 0 32 32"><path d="M18.438 20.294l6.322 6.322c0.513 0.512 1.344 0.512 1.856 0s0.512-1.344 0-1.856l-6.322-6.322c0.917-1.287 1.456-2.862 1.456-4.563 0-4.349-3.526-7.875-7.875-7.875s-7.875 3.526-7.875 7.875c0 4.349 3.526 7.875 7.875 7.875 1.701 0 3.276-0.539 4.563-1.456zM19.125 13.875c0 2.899-2.351 5.25-5.25 5.25s-5.25-2.351-5.25-5.25c0-2.899 2.351-5.25 5.25-5.25s5.25 2.351 5.25 5.25z"></path></svg>
<span class="sr-only"></span>
</button>
</span>
</div>
</div>
<div class="dds__col-1 dds__col--lg-3 dds__px-0 dds__mt-2">
<span class="dds__tabs__tab__label dds__pl-1 dds__d-none" data-element="searchCount"></span>
<button data-element="searchPrevious" class="dds__d-none dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__px-0">
<i class="dds__icon dds__icon--chevron-left dds__icon--sm" aria-hidden="true"></i>
</button>
<button data-element="searchNext" class="dds__d-none dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__px-0">
<i class="dds__icon dds__icon--chevron-right dds__icon--sm" aria-hidden="true"></i>
</button>
</div>
</div>
<div class="dds__tabs__list-container">
<ul class="dds__tabs__list dds__tabs__list" role="tablist">
<li role="none">
<button id="AboutDdlTab" class="dds__tabs__tab dds__d-none" role="tab" aria-controls="AboutDdlTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="AboutDdlTab">Acerca de Dell Digital Locker</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="SoftwareTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="SoftwareTab-pane" aria-selected="true" tabindex="0">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="SoftwareTab">Licencias de software</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="RegistrationTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="RegistrationTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="RegistrationTab">Registro de pedidos</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="OrderHistoryTab" class="dds__tabs__tab dds__d-none" role="tab" aria-controls="OrderHistoryTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="OrderHistoryTab">Historial de pedidos</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="SubscriptionTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="SubscriptionTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="SubscriptionTab">Gestionar suscripciones</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="UserManagementTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="UserManagementTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="UserManagementTab">Grupos de usuarios y productos</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="ToolsTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="ToolsTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="ToolsTab">Herramientas masivas</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="VoucherTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="VoucherTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="ToolsTab">Cupones</span>
</button>
</li>
</ul>
</div>
<div class="dds__tabs__pane-container" data-element="HelpTabsContent">
<div id="AboutDdlTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="-1" data-index="1" aria-labelledby="AboutDdlTab" aria-hidden="true">
<div data-element="AboutDDLAccordion">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es Dell Digital Locker?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es Dell Digital Locker?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span class="dds__body-2">Dell Digital Locker es un <strong class="dds__body-2">portal web seguro</strong> que le permite ver, activar y gestionar subscripciones de software e información sobre las licencias. También almacena diferentes tipos de recursos digitales, derechos y certificados.</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DdlCapabilityInfo">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1"></span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1"></span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Las funciones de Dell Digital Locker están disponibles en Mi cuenta. Para gestionar el software y las licencias, selecciona la opción Licencias de software en el menú Suscripciones y licencias de software. También se encuentra en Dell Digital Locker.
<br />
<a id="myAccountPortalUrl" href="" class="dds__link--standalone" target="_blank">Ir a Mi cuenta<i class="dds__icon dds__icon--pop-up-arrow-corner dds__pl-1" aria-hidden="true"></i></a>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo obtener acceso a Dell Digital Locker?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo obtener acceso a Dell Digital Locker?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Dell Digital Locker comparte los datos de seguridad con su <strong>cuenta de Dell</strong>. Inicie sesión en Dell Digital Locker con la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña que en su cuenta de Dell.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>¿No tiene una cuenta de Dell?</strong> Puede crear una fácilmente. <span class="dds__body-2"><a data-element="CreateDdlAccount" href="#" class="dds__link--standalone">Haga clic aquí</a></span> para configurar su cuenta de Dell. Asegúrese de utilizar el mismo correo electrónico que proporcionó al comprar el producto.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Cuando inicie sesión en <span class="dds__body-2"><a data-element="Ddl" href="https://www.dell.com/software-and-subscriptions/en-us/softwares/Index" target="_blank" class="dds__link--standalone">Dell Digital Locker</a>, podrá acceder a cualquier compra realizada digitalmente que esté asociada a su dirección de correo electrónico.</span></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>NOTA:</strong> <span class="dds__body-2">Es posible que se requiera un paso adicional para algunos pedidos.</span></p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué puedo hacer en Dell Digital Locker?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué puedo hacer en Dell Digital Locker?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Dell Digital Locker le permite hacer lo siguiente:</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong class="dds__body-2">Registrar:</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong class="dds__body-2">Compras de socios:</strong> introduzca el código de registro recibido por correo electrónico para que la compra esté disponible en Dell Digital Locker.</li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Buscar y ver:</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Software</strong> y otros derechos digitales. <a data-element="DdlPurposeFirstLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Pedidos</strong>, órdenes de compra y derechos relacionados. <a data-element="DdlPurposeSecLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Etiquetas de servicio</strong> asociadas al software y a la información de servicio relacionada. <a data-element="DdlPurposeThirdLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Subscripciones</strong> que se facturan automáticamente de forma periódica. Incluyen la garantía, el software y otros servicios. Están disponibles todas las subscripciones asociadas a su número de cliente de Dell. <a data-element="DdlPurposeForthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Activar:</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Descargas:</strong> descargue el software directamente de Dell Digital Locker o a través de un enlace al proveedor. <a data-element="DdlPurposeFifthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Claves:</strong> claves de acceso o códigos de asignación necesarios para activar el software. <a data-element="DdlPurposeSixthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Instrucciones:</strong> en el caso de determinados productos, habrá una sección Léame en la que se proporcionará información importante sobre cómo descargar, activar o registrar el software junto con enlaces integrados al proveedor asociado.</li><li><strong>Asociar y activar:</strong> asociar el software con un dispositivo (etiqueta de servicio) y activar. <a data-element="DdlPurposeEighthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Operaciones en bloque:</strong> realice ciertas tareas en bloque para trabajar de forma más eficiente. <a data-element="DdlPurposeNinthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Gestionar:</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Acceso controlado seguro:</strong> las funciones avanzadas le permiten proporcionar un acceso restringido seguro solo a las personas que quiera que puedan ver o gestionar determinados productos y servicios. <a data-element="DdlPurposeTenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a><ul class="dds__list"><li>Añadir o eliminar usuarios. <a data-element="DdlPurposeEleventhLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Crear o gestionar grupos de usuarios. <a data-element="DdlPurposeTwelevethLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Crear o gestionar grupos de productos. <a data-element="DdlPurposeThirteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul></li><li><strong>Gestionar subscripciones:</strong><ul class="dds__list"><li>Actualizar la información de pago, ver el historial de facturación y cambiar direcciones. <a data-element="DdlPurposeFourteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Activar o desactivar la renovación automática y cancelar el servicio (restringido a determinadas subscripciones). <a data-element="DdlPurposeFifteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul></li><li><strong>Preferencias:</strong><ul class="dds__list"><li>Personalizar las notificaciones. <a data-element="DdlPurposeSixteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-4"><strong>Obtener ayuda</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Preguntas frecuentes:</strong> obtenga respuestas a cualquier duda que tenga sobre cómo utilizar Dell Digital Locker</li><li><strong>Solución de problemas:</strong> envíe una solicitud de servicio para que Dell pueda analizar su problema en detalle.</li></ul><p></p></span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se navega por el portal?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se navega por el portal?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Después de iniciar sesión, utilice el menú de navegación situado en el lado izquierdo de la pantalla.</p><ul class="dds__list"><li>Los <strong>productos</strong> se pueden ver en <strong>Software y licencias</strong> o en <strong>Pedidos</strong>.</li><li>Las <strong>subscripciones</strong> con recibos periódicos se encuentran en <strong>Subscripciones</strong>.</li><li>Si ha comprado el producto a través de un <strong>socio de Dell</strong>, utilice el <strong>menú de registro</strong> para introducir el código de registro que ha recibido por correo electrónico.</li><li>Para obtener información detallada sobre cada una de las opciones del menú, consulte las pestañas individuales de ayuda.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Está todo mi software en Dell Digital Locker?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Está todo mi software en Dell Digital Locker?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Algunos tipos de software preinstalado no se encuentran en Dell Digital Locker.</p><p class="dds__body-2 dds__pl-2 ">Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya realizado la compra y esté disponible en Dell Digital Locker.<br /><strong>Si ha comprado el producto a través de un socio de Dell</strong>, utilice el <strong>menú de registro</strong> para introducir el <strong>código de registro</strong> que ha recibido por correo electrónico. Consulte <a data-element="Registration" href="javascript:;" tabindex="0" role="button" class="dds__link--standalone">Registro</a> para obtener más información.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es el ID principal?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es el ID principal?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>El <strong>ID principal</strong> es el identificador del producto que Dell usa como clave única para hacer el seguimiento de la licencia o la garantía, así como para gestionarlas. Puede aparecer como un <strong>ID de derecho</strong> o una <strong>etiqueta de servicio</strong>. Si el software está asociado a un derecho de servicio de garantía, haga clic en la <strong>etiqueta de servicio</strong> para mostrar los detalles de los derechos del servicio de garantía asociado. </p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿El software comprado a un socio de Dell estará en Licencias de software?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿El software comprado a un socio de Dell estará en Licencias de software?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p><strong>Si ha comprado el producto a través de un socio de Dell</strong>, utilice el <strong>menú de registro</strong> para introducir el <strong>código de registro</strong> que ha recibido por correo electrónico. Consulte Registro para obtener más información.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="SoftwareTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="0" data-index="0" aria-labelledby="SoftwareTab" aria-hidden="false">
<div data-element="SoftwareFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Dell Digital Locker en MyAccount: Descripción general</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Dell Digital Locker en MyAccount: Descripción general</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>Las funciones de Dell Digital Locker se encuentran ahora en MyAccount, en la navegación izquierda, en Licencias de software y suscripciones.</p><p>Ve a <a href="https://www.dell.com/myaccount/en-us/subscriptions/software-licenses" target="_blank" data-metrics="{"btnname":"ddl|goToMyAccountLink"}" data-element="GoToMyAccount" rel="noopener">Licencias de software</a> o <a href="https://www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl" target="_blank">Suscripciones</a>.</p><p>Puedes:</p><ul><li>Descargar software</li><li>Acceder a las claves de licencia del producto</li><li>Canjear códigos de registro para pedidos de socios o revendedores</li><li>Ver otros recursos digitales, cupones y certificados</li></ul><p>Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra.<br />Si has comprado un producto a un socio de Dell, deberás introducir el código de registro que has recibido por correo electrónico.</p><p>En Gestionar suscripciones, puedes hacer lo siguiente:</p><ul><li>Gestionar suscripciones de garantías, software y otros servicios con facturas recurrentes</li><li>Actualizar los métodos de pago y la información de la suscripción</li></ul><p>Para encontrar tu suscripción en MyAccount, asegúrate de que tu ubicación sea la misma que la de tu compra original. El selector de ubicación está en la parte superior derecha de la pantalla.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú Licencias de software: ¿qué hace?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú Licencias de software: ¿qué hace?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_ms-2">El menú Licencias de software se encuentra dentro del menú de navegación izquierdo MyAccount - Licencias de Software y<br>suscripciones.<br><br>Licencias de software enumera tus derechos de software con enlaces rápidos a funciones relacionadas, como<br>registro de pedidos, herramientas masivas, grupos de usuarios/productos y códigos de descuento.<br><br>Puedes buscar rápidamente tu software u otros recursos digitales.<br><br>Selecciona el botón "Gestionar" en la columna Acciones para ver a qué acciones tienes<br>derecho. Si seleccionas "Ver detalles", verás toda la información y las acciones disponibles,<br>como:</p> <ul class="dds__list"><li><strong>Descargas:</strong> descarga el software directamente de My Account o a través de un enlace al proveedor. <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Claves: </strong>claves de acceso o códigos de canje necesarios para activar el software <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Importante:</strong> en el caso de determinados productos, se proporcionará información importante sobre cómo descargar, activar o registrar el software junto con enlaces incrustados en el proveedor asociado.</li><li><strong>Etiqueta de servicio de hardware o software: </strong>haz clic para ver la información de servicio de garantía asociada <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li><strong>Detalles del derecho: </strong>nombre del producto, cantidad, número de pedido, fecha de licencia y cantidad</li><li><strong>Asistencia: </strong>enlaces para obtener asistencia con el producto.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SearchWorksFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo funciona la búsqueda?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo funciona la búsqueda?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>En la parte superior de la página <strong>Licencias de software</strong>, verás un campo de búsqueda mediante el cual el sistema buscará automáticamente en varios campos. Por ejemplo: pedido, nombre de producto, etiqueta de servicio, etc.</li><li>Una vez completada la búsqueda, los resultados se mostrarán en la página ordenados por nombre de producto.</li><li>Para ver todas las variables que se pueden aplicar a la búsqueda, haz clic en el botón <strong>Búsqueda avanzada</strong> (con el icono del filtro) y explora la lista desplegable de <strong>criterios de búsqueda</strong>. En la <strong>vista avanzada</strong>, también puede buscar con un rango de fechas.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadSoftwareFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se descarga el software?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se descarga el software?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Inicia sesión</strong> en MyAccount.</li><li><strong>Selecciona Licencias de software en Licencias de software y subscripciones</strong> en el menú de la izquierda de la pantalla.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Se mostrarán tus productos con las compras más recientes en la parte superior.</p><ul class="dds__list dds__mt-2"><li><strong>Busque el producto</strong> en la lista de productos.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Si no lo encuentra, puede buscarlo en la ventana de búsqueda que figura en la parte superior de la pantalla.</p><li>Haz clic en el botón <strong>Gestionar</strong> de la columna <strong>Acciones</strong> asociada al producto (en la parte derecha de la pantalla) y selecciona <strong>Ver detalles</strong>. Se te redirigirá a la página <strong>Detalles del producto</strong>, que incluye las pestañas <strong>Producto</strong> y <strong>Descargas disponibles</strong> (según corresponda) para tu producto.</li><ul class="dds__list dds__mt-2"><li>La pestaña Producto estará abierta de manera predeterminada y puede incluir opciones para <strong>descargar una clave</strong> o <strong>ver información importante</strong> si está disponible.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">La <strong>información importante</strong> estará en el título de la <strong>licencia</strong>. En el caso de algunos productos, se pueden descargar desde el portal de un socio a través de un enlace al que se hará referencia en <strong>Información importante</strong>.</p><li><strong>Haz clic en la pestaña Descargas disponibles</strong>, situada junto a la pestaña <strong>Licencia</strong>.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Aquí se mostrarán todas las descargas disponibles para el producto, junto con la información relevante. Tenga en cuenta que si las descargas se pueden conseguir directamente del proveedor o si el producto no tiene descargas de software asociadas, no habrá descargas disponibles en esta sección.</p><ul class="dds__list dds__mt-2"><li><strong>Haz clic en los detalles</strong> para ver más información sobre la descarga.</li><li><strong>Haga clic en el botón Descargar</strong> para iniciar el administrador de descargas.</li></ul><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Siga las instrucciones que se muestran en pantalla para descargar el software.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Haga clic en los archivos de instalación descargados para instalarlos en el equipo.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Nota:</strong> Es posible que deba emplear las claves de licencia o los códigos de producto en la pestaña <strong>Licencia</strong> durante la instalación.</p></ul></ul></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadLicenseKeyFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se descarga una clave de licencia?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se descarga una clave de licencia?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Inicia sesión</strong> en MyAccount.</li><li><strong>Selecciona Licencias de software</strong> en <strong>Licencias de software y subscripciones</strong> en el menú de la izquierda de la pantalla.</li></ul><p>Se mostrarán tus productos con las compras más recientes en la parte superior.</p><ul class="dds__list"><li><strong>Busque el producto</strong> en la lista de productos.<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Si no lo encuentra, puede buscarlo en la ventana de búsqueda que figura en la parte superior de la pantalla.</p></li><li><strong>Haz clic</strong> en el botón <strong>Gestionar</strong> de la columna <strong>Acciones</strong> asociada al producto (en la parte derecha de la pantalla) y selecciona <strong>Ver detalles</strong>.<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Se te redirigirá a la página <strong>Detalles del producto</strong>, que incluye las pestañas <strong>Producto</strong> y <strong>Descargas disponibles</strong> (según corresponda) para tu producto.</p><ul class="dds__list"><li>La pestaña Licencia estará abierta de manera predeterminada y puede incluir opciones para <strong>descargar una clave</strong> o <strong>ver información importante</strong> si está disponible.<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Para descargar una clave, haz clic en el botón <strong>Descargar clave</strong></li><li>Aparecerá un menú emergente o se te redirigirá a un proceso de activación para <strong>vincular o asignar un identificador único</strong> (por ejemplo, la etiqueta de servicio de Dell) a la licencia.</li><li>Una vez vinculado, <strong>selecciona el método de entrega: correo electrónico o descarga.</strong></li></ul></li></ul></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué sucede cuando se devuelve un producto?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué sucede cuando se devuelve un producto?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
El producto se deshabilita inmediatamente y su estado aparecerá como "Devuelto". Se elimina completamente de la página Licencias de software en un plazo de dos meses.
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿El software comprado a un socio de Dell estará en Licencias de software?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿El software comprado a un socio de Dell estará en Licencias de software?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span><strong>Si has comprado a un socio de Dell, </strong>puede que tengas que seleccionar <strong>Registro de pedidos</strong> para introducir un código de registro (recibido por correo electrónico) y así poder ver el software en Licencias de software. <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es el ID principal?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es el ID principal?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>El <strong>ID principal</strong> es el identificador del producto que Dell usa como clave única para hacer el seguimiento de la licencia o la garantía, así como para gestionarlas. Puede aparecer como un <strong>ID de derecho</strong> o una <strong>etiqueta de servicio</strong>. Si el software está asociado a un derecho de servicio de garantía, haga clic en la <strong>etiqueta de servicio</strong> para mostrar los detalles de los derechos del servicio de garantía asociado. </p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="UnderstandServiceTag">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Cómo entender las etiquetas de servicio</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Cómo entender las etiquetas de servicio</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Una <strong>etiqueta de servicio</strong> es un identificador único asociado a su equipo o software que se utiliza con fines de garantía o servicio. En un dispositivo físico, como un portátil, encontrará una <strong>etiqueta de servicio</strong> física en el dispositivo. En el caso del software que no está asociado a un dispositivo, Dell puede crear una "etiqueta de servicio de software" para permitir que los servicios de Dell determinen el nivel de servicio y soporte disponible.</p> <p class="dds__body-2 dds__mt-2">Para determinados software, la <strong>etiqueta de servicio</strong> es el <strong>ID principal</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__mt-2">Haga clic en la <strong>etiqueta de servicio</strong> para ver la información relativa a la garantía y al servicio.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="RegistrationTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="-1" data-index="2" aria-labelledby="RegistrationTab" aria-hidden="true">
<div data-element="RegistrationFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegistrationTabPurpose">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú Registro de pedidos: ¿qué hace?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú Registro de pedidos: ¿qué hace?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_ms-2">Si has realizado una compra a un socio o revendedor, puede que debas utilizar el menú Registro de pedidos para acceder a tus productos en Mi cuenta.<br>El menú Registro de pedidos se muestra de forma destacada como un enlace rápido en la parte superior de la página Licencias de software.</p> <p class="dds_body-2 dds_ms-2">Selecciona el <strong>menú Registro de pedidos</strong> para hacer lo siguiente:</p> <ul class="dds__list"><li>Registrar un producto para que esté disponible en el menú Licencias de software <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Transferir la propiedad <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Contacto con el servicio de asistencia de Dell <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li><li>Determinar el estado del código de registro (solo socios o revendedores) <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegisterProduct">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo registro el producto?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo registro el producto?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>En <strong>MyAccount</strong>, selecciona <strong>Licencias de software</strong> y <strong>subscripciones</strong>, elige <strong>Licencias de software</strong> y selecciona el enlace rápido<strong> del registro del pedido</strong> situado en la parte superior de la página Licencias de software para iniciar el proceso de registro.</li><li>Introduce el código de registro del correo electrónico que has recibido en el cuadro de texto y haz clic en Enviar.</li><li>Debería recibir un mensaje en el que se indique que los códigos de registro se han procesado correctamente. Ahora puedes <strong>ver</strong> las licencias en el menú Software y licencias de MyAccount.</li><li>Una vez que se haya procesado el código de registro, verá una opción para enviar un formulario de transferencia de propiedad. A los clientes de Wyse se les redirigirá automáticamente para completar el formulario de transferencia de propiedad.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="CodeAlreadyRegistered">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">He intentado registrarme, pero he recibido un mensaje que indica que el código de registro ya se ha utilizado o transferido. ¿Qué hago?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">He intentado registrarme, pero he recibido un mensaje que indica que el código de registro ya se ha utilizado o transferido. ¿Qué hago?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul><li>Si recibes un mensaje de advertencia de registro utilizado o transferencia al intentar enviar un código de registro: 1) Consulta el menú <strong>Licencias de software </strong>para comprobar si tienes acceso. 2) Si no es así, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Dell (consulte las instrucciones que encontrará a continuación).</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="EngageDellSupport">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Obtener asistencia de Dell</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Obtener asistencia de Dell</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>En el menú Registro de pedidos, pestaña Entrada de registro, selecciona la opción "Hacer clic aquí" para ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Dell. Se abrirá una ventana para introducir y enviar el número de cliente y el número de pedido de facturación de Dell. Se mostrará el código de registro (si no se ha utilizado). Si la información proporcionada no es correcta, el usuario verá una opción que lo redirigirá a la página Soporte para pedidos.</li><li>Asistencia adicional de Dell: <a href="https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic?ref=contactus" class="dds__link--standalone" target="_blank" rel="noopener">Póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica | Dell España</a></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegistrationStatusCode">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Sección de estado del código de registro (para socios o distribuidores)</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Sección de estado del código de registro (para socios o distribuidores)</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Permite al socio o al distribuidor comprobar el estado del código de registro. Si no se ha asignado, verá una opción para reenviar el correo electrónico con el código de registro.</li><li>Compruebe dónde se envían los correos electrónicos con el código de registro. Ofrece visibilidad al socio sobre a qué usuario final se ha enviado el correo electrónico de Dell Digital Locker.</li><li>Proporciona visibilidad sobre el estado del código de registro y si se ha asignado o no.</li><li>Para <strong>reenviar el correo electrónico de registro</strong>:<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Seleccione un pedido que no se haya asignado y, en la función Acciones, seleccione Enviar código de registro por correo electrónico. Podrá introducir hasta cinco direcciones de correo electrónico. Haga clic en Enviar.</li></ul></li><li>Para <strong>ver los códigos de registro no asignados</strong>:<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Vaya a la columna de estado, en la que verá las opciones Asignado o No asignado.</li><li>Canjeado hace referencia a los códigos de registro ya utilizados.</li><li>Sin canjear se refiere a los códigos de registro que aún no se han utilizado.</li></ul></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="ConsiderThings">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Aspectos importantes</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Aspectos importantes</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Con cada pedido de socio de Dell recibirá un código de registro único. El código de registro único está relacionado con todos los productos de software incluidos en el pedido de socio de Dell.</li><li>El correo electrónico que se utiliza para iniciar sesión en MyAccount y completar el proceso de código de registro es el que obtiene acceso instantáneo a los productos de software del pedido de socio de Dell.</li><li>Una vez que se utiliza un código de registro, no puedes volver a enviarlo en MyAccount.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OwnwershipTransfer">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Transferencia de propiedad</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Transferencia de propiedad</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>La transferencia de propiedad traslada los detalles del propietario de la empresa actual a un cliente nuevo.</li><li>Verá la opción para enviar una transferencia de propiedad una vez que se haya utilizado el código de registro.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="OrderHistoryTab-pane" class="dds__tabs__pane" data-index="3" role="tabpanel" tabindex="-1" aria-labelledby="OrderHistoryTab" aria-hidden="true">
<div data-element="OrdersFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OrderTabPurposeFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú del historial de pedidos: ¿qué hace?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú del historial de pedidos: ¿qué hace?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__ms-2">Seleccione el menú <strong>Historial de pedidos</strong> para hacer lo siguiente:</p><ul class="dds__list"><li><strong>Buscar</strong> software u otros derechos digitales agrupados por número de pedido.</li><li><strong>Seleccionar "Acciones"</strong> asociadas al pedido:<p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Ver detalles del pedido:</strong> para ver todos los productos de un pedido.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Obtener todas las claves basadas en texto:</strong> descargue todas las claves basadas en texto para todos los productos del pedido (aplicable a todos los códigos de activación, como, por ejemplo, los códigos PAC de VMware).</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Ver detalles del producto:</strong> haga clic en el nombre del producto resaltado en azul para ver los <strong>detalles del producto</strong> y acceder a las claves o las descargas.</p></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SearchWorksFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo funciona la búsqueda?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo funciona la búsqueda?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Puede buscar por <strong>nombre de producto, número de pedido, etiqueta de servicio, etc.</strong></li><li>Puede hacer clic en <strong>Búsqueda avanzada</strong> y ampliar la búsqueda con los criterios de número de cliente, ID de dispositivo, nombre de licencia o grupo de productos.</li><li>También puede realizar una búsqueda dentro de un <strong>intervalo de fechas </strong>específico mediante la opción <strong>Búsqueda avanzada</strong>.</li><li>Puede asignar un nombre a los criterios de búsqueda y hacer clic en <strong>Guardar</strong> para usarlos en futuras búsquedas seleccionando el nombre guardado en la lista desplegable <strong>Búsquedas guardadas</strong>.</li><li>Puede <strong>exportar</strong> elementos seleccionando las casillas de verificación.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadUserAccessKeyFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo descargar todas mis claves de acceso para un pedido?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo descargar todas mis claves de acceso para un pedido?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Haga clic en el <strong>número de pedido</strong> resaltado en azul para ir a la página <strong>Detalles del pedido</strong> o en <strong>Ver detalles del pedido</strong> tras seleccionar el botón <strong>Acciones</strong>.</li><li>Haga clic en el botón <strong>Obtener todas las claves basadas en texto</strong>, situado en la parte superior derecha en <strong>Acciones</strong>.</li><li>Se descargará un archivo CSV en el equipo que contiene los códigos de activación asociados al pedido.</li><li>Para descargar los archivos de licencia basados en XML, haga clic en cada <strong>nombre de producto</strong> para el que necesite una licencia para ir a la página <strong>Detalles del producto</strong>.</li><li>Para descargar las licencias de forma masiva, visite la página de herramientas: <a data-element="SearchWorksLink" href="#" class="dds__link--standalone">más información</a>.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OrderNotVisibleFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué puedo hacer si no veo mi pedido en el menú Historial de pedidos?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué puedo hacer si no veo mi pedido en el menú Historial de pedidos?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Si ha realizado la compra a un socio o distribuidor de Dell, puede que deba introducir el <strong>código de registro</strong> que ha recibido por correo electrónico. Para ello, haga clic en la pestaña <strong>Registro</strong> y envíelo. Si sigue sin poder ver el pedido, puede hacer clic en el botón <strong>Asistencia general</strong> en la página <strong>Historial de pedidos</strong>.</li><li>Si es un cliente directo y no puede ver sus productos, haga clic en el botón <strong>Asistencia general</strong> en la página <strong>Historial de pedidos</strong>.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="SubscriptionTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="4" tabindex="-1" aria-labelledby="SubscriptionTab" aria-hidden="true">
<div data-element="SubscriptionFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú de subscripciones: ¿qué se puede hacer?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú de subscripciones: ¿qué se puede hacer?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<div><p class="dds_body-2 dds_mt-2">Las suscripciones que se facturan automáticamente de forma recurrente se muestran en este menú dentro de MyAccount. Solo tienes que seleccionar Suscripciones y licencias de software y, a continuación, seleccionar Gestionar suscripciones o Suscripciones. (Solo estará disponible una opción).</p><a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a><p class="dds_body-2 dds_mt-2">Para encontrar tu suscripción en MyAccount, asegúrate de que tu ubicación sea la misma que la de tu compra original. Solo se muestran las suscripciones para la ubicación de MyAccount. El selector de ubicación está en la parte superior derecha de la pantalla si necesitas cambiar de ubicación.</p>Puedes <strong>gestionar la información de facturación y pago</strong> asociada a tu subscripción y, en algunos casos, <strong>activar, activar o desactivar la renovación automática o solicitar la cancelación de la suscripción.</strong></p></div>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SubscriptionIncluded">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué subscripciones se incluyen?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué subscripciones se incluyen?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>En este menú se muestran todas las subscripciones <strong>asociadas a su número de cliente de Dell</strong> que <strong>se facturan automáticamente de forma periódica</strong>. En estas suscripciones se incluyen la garantía, el software y otros servicios. Solo se muestran las suscripciones para la ubicación de MyAccount elegida. El selector de ubicación está en la parte superior derecha de la pantalla si necesita cambiar de ubicación.</li><li><strong>¿Cómo puede saber si una subscripción se factura de forma periódica?</strong> Si la subscripción se renueva automáticamente o Dell factura automáticamente los cargos de la subscripción, sin necesidad de realizar un nuevo pedido ni proporcionar un nuevo método de pago, la subscripción se debe incluir aquí.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SubscriptionNotIncluded">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué subscripciones no se incluyen?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué subscripciones no se incluyen?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Las subscripciones y licencias a plazos que <strong>no</strong> se facturan de forma periódica <strong>no</strong> se muestran en el menú Subscripciones. Por ejemplo, las subscripciones que requieren un pedido de renovación manual no se gestionan aquí. Póngase en contacto con el representante de ventas para obtener información sobre cómo renovar el producto.</li><li>Solo se muestran las suscripciones con facturas recurrentes para la ubicación elegida de MyAccount. El selector de ubicación está en la parte superior derecha de la pantalla si necesitas cambiar de ubicación.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué puedo ver, actualizar o cambiar en mis subscripciones?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué puedo ver, actualizar o cambiar en mis subscripciones?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Actualizaciones relacionadas con la facturación:</strong> (todos los tipos de subscripciones)<ul class="dds__list"><li><strong>Ver y actualizar la información de facturación:</strong><ul class="dds__list"><li>Actualizar la información de pago</li><li>Actualizar la dirección de facturación</li><li>Actualizar la dirección de envío (relacionada con el tratamiento fiscal en algunos países)</li><li>Actualizar las direcciones de correo electrónico para notificaciones</li></ul></li><li><strong>Ver las subscripciones </strong>de productos o servicios en su plan de facturación</li></ul></li><li><strong>Gestión de subscripciones</strong> (específica para cada tipo de subscripción)<ul class="dds__list"><li><strong>Servicios de subscripción para consumidores</strong> (incluye subscripciones de <strong>garantía</strong> de dispositivos)<ul class="dds__list"><li>Cancelar la subscripción (detiene el servicio, la subscripción y los cargos a partir de la próxima fecha de facturación)</li></ul></li><li><strong>Microsoft 365 Familia y Personal</strong><ul class="dds__list"><li>Activar la subscripción con Microsoft</li><li>Activar y desactivar la renovación automática de la subscripción</li><li>Cancelar la subscripción de inmediato (no recomendado)</li></ul></li><li><strong>McAfee</strong><ul class="dds__list"><li>Activar y desactivar la renovación automática de la subscripción</li></ul></li></ul></li><li>Nota: En el caso de algunas ofertas, se puede realizar una gestión de subscripciones más compleja en Mi cuenta de Dell o contactando directamente con Dell. Consulte la información que recibió al activar la subscripción para obtener más detalles.</li></ul>
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<span data-dds="more-less" data-element="FindMySubscription">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Dónde puedo ver mis subscripciones?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Dónde puedo ver mis subscripciones?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span data-teams="true">Todas las suscripciones con facturas recurrentes se gestionan ahora en Dell MyAccount.<br>Enlace rápido: <a href="//www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl">Suscripciones</a><br>Para buscar tu suscripción:</span></p> <ol><li><span data-teams="true">Ve a tu Dell <a href="//www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl">MyAccount</a></span></li><li><span data-teams="true">Asegúrate de que la ubicación de tu <strong>MyAccount</strong> es la misma que la ubicación en la que adquiriste la suscripción. El indicador de ubicación de <strong>MyAccount</strong> se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla cerca del ID de tu cuenta. Para cambiar de ubicación, haz clic en la ubicación existente y selecciona la ubicación de la compra de la suscripción.</span></li><li><span data-teams="true">Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al comprar tu suscripción.</span></li><li><span data-teams="true">Haz clic en "<strong>Licencias de software y suscripciones</strong>" en el menú de la izquierda y, a continuación, elige "<strong>Suscripciones</strong>" o "<strong>Gestionar suscripciones</strong>" (solo verás una de estas opciones) para consultar la lista de tus suscripciones de facturación recurrentes.</span></li><li><span data-teams="true">Las suscripciones pueden agruparse por proveedor. De ser así, elige primero el proveedor antes de elegir la suscripción a partir de una lista de suscripciones asociadas a tu cuenta.<br><br><br><br><br><br><br><br><br></span></li></ol>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo activar y gestionar mi subscripción a McAfee con renovación automática?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo activar y gestionar mi subscripción a McAfee con renovación automática?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Las suscripciones de McAfee se activan automáticamente al configurar el equipo. Una vez completado el proceso, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu suscripción e información sobre cómo actualizar las preferencias en MyAccount.</li><li>Una vez activada la suscripción, se mostrará en el menú Suscripciones de MyAccount.</li><li>Puedes utilizar MyAccount para actualizar el método de pago, activar o desactivar la renovación automática, actualizar la información de facturación y consultar el historial de facturación.</li></ul>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo activar y gestionar mi subscripción a Microsoft 365 Familia o Personal con renovación automática?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo activar y gestionar mi subscripción a Microsoft 365 Familia o Personal con renovación automática?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Recibirás un correo electrónico en el que se te informará de que la subscripción a Microsoft 365 está lista para activarse</li><li>Inicia sesión en MyAccount con el mismo correo electrónico que utilizaste para solicitar el producto.</li><li>Selecciona "Licencias de software y subscripciones" en la navegación izquierda. Selecciona "Subscripciones" o "Gestionar subscripciones" para buscar tu subscripción (solo habrá una opción disponible).</li><li>Haga clic en el botón Acciones para ver las Acciones disponibles. Seleccione Obtener detalles.</li><li>Lea la información sobre la activación y seleccione "Activar". Se le redirigirá a Microsoft.</li><li>Puede iniciar sesión en Microsoft con una cuenta ya creada o crear una nueva. Tenga en cuenta que solo puede haber una subscripción a M365 para una misma cuenta de Microsoft.</li><li>Cuando haya completado el proceso de registro en Microsoft, puede comenzar a descargar y activar productos M365 en el sitio web de Microsoft.</li><li>Una vez completada la activación, Dell le enviará un correo electrónico con los detalles de la subscripción, incluyendo la fecha de renovación y cómo desactivar la renovación automática.</li><li>Tras la activación, selecciona el menú Gestionar suscripciones en MyAccount para gestionar la subscripción.</li><li>Puedes utilizar MyAccount para actualizar el método de pago, activar o desactivar la renovación automática, cancelar la subscripción al instante, actualizar la información de facturación y consultar el historial de facturación.</li></ul>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un plan de facturación?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un plan de facturación?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>En el caso de las subscripciones facturadas de forma periódica, Dell agrupa ofertas de subscripciones similares en un único plan de facturación.</li><li>Por lo general, los cálculos de lo que se debe según el plan de facturación se realizan mensualmente en la fecha de facturación.</li><li>El método de pago y la dirección de facturación de un plan de facturación siempre son los mismos.</li><li>Un plan de facturación puede incluir muchas subscripciones individuales para diferentes productos, cada uno con su propia fecha de renovación.</li><li>En algunos casos, un plan de facturación incluye solo una subscripción por plan de facturación (McAfee o Microsoft 365 Familia y Personal).</li><li>El ID del plan de facturación se muestra en la factura de suscripción de Dell y en MyAccount para identificar tu suscripción y tu plan de facturación específicos.</li></ul>
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<div id="UserManagementTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="5" tabindex="-1" aria-labelledby="UserManagementTab" aria-hidden="true">
<div data-element="UserManagementFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
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<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú de grupos de usuarios y productos: ¿qué se puede hacer?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú de grupos de usuarios y productos: ¿qué se puede hacer?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Selecciona el enlace rápido <strong>Grupos de usuarios y productos</strong> para proporcionar un <strong>acceso controlado seguro</strong> a otras personas de tu organización a los productos de MyAccount. El menú Grupos de usuarios y productos ofrece funciones avanzadas que te permiten proporcionar un acceso restringido seguro solo a las personas que quieres que puedan ver o gestionar determinados productos y servicios.<br>Gestiona las funciones de los grupos de usuarios y productos a través de un enlace rápido en el menú Licencias de software de MyAccount.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un grupo de usuarios?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un grupo de usuarios?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Un grupo de usuarios es una lista de usuarios que se pueden asignar a un grupo de productos para proporcionar acceso seguro a los productos asociados a dicho grupo. Los grupos de usuarios pueden generarse automáticamente en el momento de la compra o el cliente puede definirlos de forma personalizada más adelante para satisfacer sus necesidades específicas de acceso seguro. <span style="color: red;">Consulte</span> <strong>¿Cómo se crea un grupo de usuarios?</strong> para obtener instrucciones sobre cómo crear un grupo de usuarios personalizado.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un grupo de productos?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un grupo de productos?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Un grupo de productos es una lista de productos que se pueden asignar a un grupo de usuarios para proporcionar acceso seguro a los usuarios asociados a dicho grupo. Los grupos de productos pueden generarse automáticamente en el momento de la compra o el cliente puede definirlos de forma personalizada más adelante para satisfacer sus necesidades específicas de acceso seguro. <span style="color: red;">Consulte </span><strong>¿Cómo se crea un grupo de productos?</strong> para obtener instrucciones sobre cómo crear un grupo de productos personalizado.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se utilizan los grupos de usuarios y productos?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se utilizan los grupos de usuarios y productos?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">La infraestructura de los grupos de usuarios y productos proporciona a los usuarios una forma flexible y sencilla de gestionar un acceso seguro a su compra digital. Los grupos de usuarios o productos pueden generarse automáticamente en el momento de la compra o el cliente puede definirlos más adelante para satisfacer sus necesidades específicas de acceso seguro. Los usuarios pueden utilizar los grupos de usuarios y productos predeterminados generados por el sistema (en función de la cuenta o los pedidos de los clientes) para añadir o eliminar rápidamente el acceso de los usuarios. Se pueden definir grupos personalizados para cumplir con requisitos de acceso más específicos. <span style="color: red;">Consulte</span> <strong>¿Cómo se crea un grupo de productos?</strong> y <strong>¿Cómo se crea un grupo de usuarios?</strong> para obtener instrucciones sobre cómo crear un grupo de usuarios o productos personalizado.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo permitir que otros usuarios vean y gestionen los derechos en el menú MyAccount/Licencias de software?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo permitir que otros usuarios vean y gestionen los derechos en el menú MyAccount/Licencias de software?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Inicia sesión en <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Selecciona<strong> Licencias de software y suscripciones</strong> en la navegación izquierda y, a continuación, elige <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Grupos de usuarios/productos</strong> en el enlace rápido situado en la parte superior de la página.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Busque el grupo de usuarios</strong> en la lista.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si no lo ve, puede buscarlo en otras páginas, a las que puede acceder desde la parte inferior de la pantalla.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Acciones</strong> asociado al grupo de usuarios (lado derecho de la pantalla) y seleccione <strong>Editar</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se le redirigirá a la página Editar detalles del grupo de usuarios con los grupos de usuarios y productos asociados al grupo de usuarios seleccionado.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Consulte</strong> los <strong>grupos de productos</strong> que se muestran en la lista asociada de grupos de productos para asegurarse de que se trata del grupo de usuarios correcto.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">El <strong>grupo de productos</strong> seleccionado incluye el producto al que va a proporcionar acceso al nuevo usuario.</p><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir usuarios</strong> que se muestra debajo de la lista de grupos de productos.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se abrirá la ventana <strong>Añadir usuarios</strong>. Puede seleccionar usuarios que formen parte de otros grupos o hacer clic en el botón <strong>Añadir usuario</strong> para añadir un usuario completamente nuevo.</p> <p class="dds__body-2">Para añadir un usuario de otros grupos de usuarios, <strong>haga clic</strong> en la lista desplegable <strong>Rol</strong> para seleccionar un rol para el usuario de la lista de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">De esta forma, se seleccionará automáticamente la casilla de verificación del usuario que se añadirá al grupo de usuarios. <strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir</strong> para añadir el usuario al grupo de usuarios. Para añadir un usuario completamente nuevo, <strong>haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir nuevo usuario</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se abrirá la ventana <strong>Añadir nuevo usuario</strong>. Introduzca los valores en los cuadros de texto <strong>Nombre, Apellidos y Correo electrónico</strong> y <strong>seleccione</strong> el rol en la lista desplegable <strong>Rol del usuario</strong>. <strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir</strong>.</p> <p class="dds__body-2">Se añadirá el usuario al grupo de usuarios.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo eliminar un usuario de un grupo de usuarios?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo eliminar un usuario de un grupo de usuarios?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Inicia sesión en <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Selecciona <strong>Licencias de software y suscripciones</strong> en la navegación izquierda y, a continuación, elige <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Grupos de usuarios/productos</strong> en el enlace rápido situado en la parte superior de la página.</p><strong>Busque el grupo de usuarios</strong> en la lista de la que quiera eliminar el usuario.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si no lo ve, puede buscarlo en otras páginas con las flechas de la parte inferior de la pantalla.</p> <p><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Acciones</strong> asociado al grupo de usuarios (lado derecho de la pantalla) y seleccione Editar.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se le redirigirá a la página Editar detalles del grupo de usuarios, en la que se muestra una lista con los grupos de usuarios y productos asociados al grupo de usuarios seleccionado.</p> <p><strong>Desplácese</strong> hasta la lista de usuarios del grupo que se muestra en la sección Grupos de productos.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En la lista se muestran los detalles del usuario, incluidos sus roles.</p> <p><strong>Busque</strong> el usuario que quiera eliminar del grupo de usuarios.</p> <p><strong>Desmarque</strong> la casilla situada a la izquierda del usuario que quiera eliminar.</p> <p>Haga clic en el botón <strong>Enviar</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se eliminará el usuario del grupo de usuarios.</p> <p>Si usted es el único administrador del grupo, no podrá eliminarse a sí mismo. Cuando se elimina un usuario, debe haber un administrador en el grupo de usuarios.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se crea un grupo de usuarios?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se crea un grupo de usuarios?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Inicia sesión en <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Selecciona <strong>Licencias de software y suscripciones</strong> en la navegación izquierda y, a continuación, elige <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Grupos de usuarios/productos</strong> en el enlace rápido situado en la parte superior de la página.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Nuevo grupo de usuarios</strong> en la pestaña Grupos de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se le redirigirá a la página Detalles del grupo de usuarios para introducir el nombre del nuevo grupo de usuarios y otra información.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Introduzca</strong> el nombre del nuevo grupo de usuarios y seleccione un rol de la lista desplegable para el creador del grupo; es decir, usted.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Elija el rol de superadministrador si quiere mantener el privilegio de poder crear nuevos grupos en el futuro. Elija el rol de administrador si solo quiere añadir o eliminar usuarios en el grupo recién creado.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Asociar a usuarios</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En esta página se mostrará una lista de los usuarios que forman parte de otros grupos de usuarios.</p><strong>Busque</strong> el usuario que quiera añadir en la lista de usuarios que se muestra en esta página o <strong>haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir usuario</strong> para añadir un usuario completamente nuevo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si no ve el usuario en la primera página, puede buscarlo en otras páginas mediante las flechas de navegación situadas en la parte inferior de la página.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Seleccione la casilla de verificación y el rol del usuario que quiera añadir al grupo de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Consulte <strong>¿Cuáles son los diferentes roles de usuario y sus funciones?</strong> para obtener instrucciones sobre cómo elegir un rol adecuado para el nuevo usuario que va a añadir.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Asociar a grupos de productos</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En esta página se mostrará una lista de los grupos de productos a los que tiene acceso.</p> <p><strong>Busque</strong> el grupo de productos al que quiera asociar este nuevo grupo de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Seleccione</strong> las casillas de verificación del grupo de productos para asociar el nuevo grupo de usuarios. Utilice la barra de desplazamiento para ver la lista completa si es demasiado larga para mostrarse en la caja.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Los grupos de productos seleccionados se asociarán al grupo de usuarios recién creado.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Revisar selecciones</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Aquí se muestra toda la información introducida para el nuevo grupo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Revise</strong> toda la información introducida.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Haga clic en el enlace <strong>Editar</strong> junto al campo Nombre del grupo si quiere actualizar el nombre del grupo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si quiere eliminar un usuario del nuevo grupo, <strong>haga clic</strong> en el botón <strong>Eliminar</strong> de dicho usuario.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-5">Si solo hay un administrador en el grupo, no podrá eliminar a dicho usuario administrador. Cuando se elimina un usuario, debe haber un administrador en el grupo de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Haga clic en <strong>Añadir usuario</strong> para añadir un usuario al nuevo grupo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-5">Introduzca toda la información necesaria para añadir un usuario y <strong>haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Crear grupo</strong> para terminar de crear el grupo de usuarios.</p>
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se crea un grupo de productos?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se crea un grupo de productos?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Inicia sesión en <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Selecciona <strong>Licencias de software y suscripciones</strong> en la navegación izquierda y, a continuación, elige <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Grupos de usuarios/productos</strong> en el enlace rápido situado en la parte superior de la página.</p> <p class="dds__body-2">Seleccione la pestaña <strong>Grupos de productos</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Los grupos de productos ya creados se mostrarán en la pestaña Grupos de productos de la lista paginada.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Nuevo grupo de productos</strong> en la pestaña Grupos de productos.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se le redirigirá a la página Detalles del grupo de productos para introducir el nombre del nuevo grupo de productos.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Introduzca</strong> el nombre del nuevo grupo de productos.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Asociar al producto</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En esta página se mostrará una lista de productos a los que tiene acceso de administrador a través de otros grupos de productos.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Busque</strong> los productos que quiera añadir en la lista de productos que se muestra en esta página o mediante la opción de <strong>búsqueda de productos</strong> en la parte superior derecha de la pestaña.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Añadir producto</strong>.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Asociar a grupos de usuarios</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En esta página se mostrará una lista de grupos de usuarios a los que tiene acceso de administrador.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Busque</strong> el grupo de usuarios al que quiera asociar este nuevo grupo de productos.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Seleccione</strong> las casillas de verificación del grupo de usuarios para asociar el nuevo grupo de productos. Utilice la barra de desplazamiento para ver la lista completa si es demasiado larga para mostrarse en la caja.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Siguiente</strong> para ir a la página <strong>Revisar selecciones</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Aquí se muestra toda la información introducida para el nuevo grupo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Revise</strong> toda la información introducida.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Haga clic en el enlace <strong>Editar</strong> junto al campo Nombre del grupo si quiere actualizar el nombre del grupo.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si quiere eliminar un producto del nuevo grupo, <strong>haga clic</strong> en el botón <strong>Eliminar</strong> de dicho producto.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Haga clic</strong> en el botón <strong>Crear nuevo grupo</strong> para terminar de crear el nuevo grupo de productos.</p>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo puedo eliminar un usuario de todos mis grupos de usuarios?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo puedo eliminar un usuario de todos mis grupos de usuarios?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2"><span>Inicia sesión en <strong>MyAccount</strong>.</span><br><br><span>Selecciona <strong>Licencias de software y suscripciones</strong> en la navegación izquierda y, a continuación, elige <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Grupos de usuarios/productos</strong> en el enlace rápido situado en la parte superior de la página.</span></p> <p class="dds__body-2">Seleccione la pestaña <strong>Eliminar usuarios</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se mostrarán todos los usuarios de los grupos de usuarios a los que tenga acceso de administrador en la pestaña Eliminar usuarios de la lista paginada.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Desplácese</strong> hasta la lista de usuarios.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">En la lista se muestran los detalles del usuario, incluyendo el nombre y la dirección de correo electrónico.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Busque</strong> el usuario que quiera eliminar de todos sus grupos de usuarios.</p> <p class="dds__body-2">Haga clic en el botón <strong>Eliminar</strong> situado a la derecha del usuario.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Se abrirá una ventana emergente para confirmar que quiere eliminarlo.</p> <p class="dds__body-2">Haga clic en el botón <strong>Eliminar</strong>.</p>
</span>
</span>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cuáles son las diferentes funciones de usuario y sus competencias?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cuáles son las diferentes funciones de usuario y sus competencias?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">La sección Licencias de software de MyAccount cuenta con cuatro roles de usuario predefinidos: observador, usuario, administrador y superadministrador. El administrador o el superadministrador asignan un rol a cada nuevo usuario para determinar las funciones y tareas que puede llevar a cabo. Los roles se asignan a nivel de grupo, de modo que un usuario puede tener roles diferentes en los grupos de los que forme parte.</p><p class="dds__body-2"><strong>Observador</strong>: los observadores cuentan con acceso de solo lectura y pueden ejecutar informes sobre productos en un grupo de productos y sobre usuarios en un grupo de usuarios. Asimismo, pueden recibir notificaciones por correo electrónico cuando se añaden o se eliminan productos de un determinado grupo de productos y ver los usuarios y roles de un grupo de usuarios.</p><p class="dds__body-2"><strong>Usuario</strong>: los usuarios tienen las mismas funciones que los observadores, pero, además, pueden descargar actualizaciones de software y claves de licencia para los grupos a los que pertenecen, así como recibir notificaciones por correo electrónico cuando estén disponibles nuevas descargas para un determinado producto de un grupo de productos.</p><p class="dds__body-2"><strong>Administrador</strong>: los administradores tienen las mismas funciones que los usuarios, pero también pueden añadir y eliminar usuarios y observadores, asignar roles de usuario, añadir y eliminar productos, modificar grupos de usuarios y de productos, y ver productos y servicios que se hayan adquirido o contratado.</p><p class="dds__body-2"><strong>Superadministrador</strong>: los superadministradores tienen las mismas funciones que los administradores, pero también pueden crear y eliminar grupos de usuarios y de productos, así como asignar y eliminar administradores y superadministradores de los grupos de usuarios.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cuál es la diferencia entre los grupos generados por el sistema y los grupos personalizados definidos por el usuario?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cuál es la diferencia entre los grupos generados por el sistema y los grupos personalizados definidos por el usuario?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Los grupos de usuarios y de productos generados por el sistema se crean en el momento de la compra de un cliente para ofrecerle un acceso seguro. Los grupos generados por el sistema se pueden identificar por la marca que se muestra junto a ellos o por su convención de nomenclatura estándar. El nombre de un grupo generado por el sistema empieza con el prefijo DefaultUserGroup o DefaultProductGroup. Los grupos predeterminados se crean para hacer compras directas en el caso de una cuenta de cliente o para hacer pedidos a distribuidores en el caso de un pedido. El usuario puede proporcionar acceso a un nuevo usuario si lo añade al grupo de usuarios predeterminado. Los usuarios administradores no pueden eliminar los grupos generados por el sistema.</p> <p class="dds__body-2">Para realizar acciones más específicas relativas al acceso, un usuario puede crear grupos de productos y usuarios personalizados para organizar las compras y el acceso de los usuarios según sea necesario. Los grupos definidos por el usuario se pueden eliminar cuando ya no sean necesarios.</p>
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</div>
<div id="ToolsTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="6" tabindex="-1" aria-labelledby="ToolsTab" aria-hidden="true">
<div data-element="ToolsFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
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</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
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</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Herramientas masivas: ¿qué hacen?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Herramientas masivas: ¿qué hacen?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_mt-2"><strong>Herramientas masivas</strong> es un enlace rápido que se encuentra cerca de la parte superior de la página<br>MyAccount – Licencias de software. <br><br>Te permite:</p> <p class="class=" dds_body-2="" dds_mt-2=""><strong>Descargar archivos/claves de licencia activadas:</strong></p> <ul class="dds__list"><li>La pestaña <strong>Licencias activadas </strong>te permite descargar archivos de licencia de software para productos ya activados. Para hacerlo, activa la casilla de verificación "Seleccionar todos los productos de todas las páginas" y haz clic en "Acciones" para descargar los elementos seleccionados. <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul> <p class="class=" dds_body-2="" dds_mt-2=""><strong>Descargar licencias disponibles:</strong></p> <ul class="dds__list"><li>En la pestaña <strong>Licencias disponibles</strong> se puede activar la licencia de software para todos o varios productos en bloque. Solo hay que descargar los productos como un archivo CSV, introducir las etiquetas de servicio correspondientes y cargar el archivo para activar o asignar la etiqueta de servicio a la licencia. Una vez finalizada la validación, haz clic en "Activar". <a href="#" class="dds__link--standalone">Más información</a></li></ul> <p class="class=" dds_body-2="" dds_mt-2=""><strong>Descargar archivos CSV completados en bloque:</strong></p> <ul class="dds__list"><li>La pestaña <b>Archivos masivos</b> muestra las solicitudes enviadas en bloque para la activación de la licencia y es donde se pueden descargar los archivos de licencia disponibles. Una vez finalizado el procesamiento, los archivos se pueden descargar haciendo clic en el enlace "Descargar" y se mostrarán los estados de error o éxito parcial, junto con los registros de errores correspondientes.</li></ul>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadBulkLicense">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se descargan las licencias en bloque?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se descargan las licencias en bloque?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<span>Haz clic en la pestaña <strong>Licencias activadas</strong> del menú <strong>Herramientas masivas</strong> y selecciona la casilla de verificación "Todos los productos en todas las páginas" para descargar las licencias de todos los productos comprados o selecciona algunos productos específicos y haz clic en "Acciones" para descargar los elementos seleccionados</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="ActivateLicense">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se vinculan o activan las licencias en bloque?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se vinculan o activan las licencias en bloque?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span>Haz clic en la pestaña <strong>Licencias disponibles</strong> del menú <strong>Herramientas masivas</strong>, selecciona "Descargar productos para asignar", elige los productos de la lista y haz clic en "Descargar" para descargar el archivo CSV.</span><br /><span>Haga clic en "Cargar asignaciones" y busque el archivo CSV. Una vez completada la validación del archivo, haga clic en "Activar".</span>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cuánto tiempo estarán disponibles los archivos en la pestaña Descargas?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cuánto tiempo estarán disponibles los archivos en la pestaña Descargas?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Los archivos estarán disponibles para que los descargue el cliente durante 240 horas (10 días) desde que termine el procesamiento. Los registros desaparecen después de 10 días.
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se descargan en bloque todos los códigos PAC de VMware?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se descargan en bloque todos los códigos PAC de VMware?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span>Todos los códigos PAC de un pedido se pueden descargar en un archivo CSV desde la página <strong>Detalles del pedido</strong>, ya sea navegando desde la página <strong>Detalles del producto </strong>de <strong>MyAccount - Licencia de software </strong>haciendo clic en un número de pedido. Haga clic en "Obtener todas las claves basadas en texto".</span>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="VoucherTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="7" tabindex="-1" aria-labelledby="VoucherTab" aria-hidden="true">
<div data-element="VoucherFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Ampliar todo</span>
</button>
</div>
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<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Contraer todo</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un cupón?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un cupón?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
Un registro digital único de un punto final que se crea durante la fabricación. El cupón representa una clave pública que se basa en el hardware del punto final y se almacena en Trusted Platform Module (TPM) de cada punto final de la solución para, por ejemplo, NativeEdge. Los cupones se utilizan como parte del proceso de incorporación segura de dispositivos con FDO. Validan la autenticidad del punto final de la solución.
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menú de cupones: ¿qué se puede hacer?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menú de cupones: ¿qué se puede hacer?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<strong>Cupones</strong> es un enlace rápido que se encuentra cerca de la parte superior de la página MyAccount – Licencias de software.
<br />
Los tokens de acceso se crean desde la página de cupones, que permite al usuario transferir los cupones a su instancia de NativeEdge Orchestrator. El usuario también puede descargar manualmente sus cupones uno a uno o seleccionar varios cupones y descargarlos todos al mismo tiempo.
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un GUID de cupón?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un GUID de cupón?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
El GUID del cupón se crea durante el proceso de fabricación y es único para cada punto final de computación en el perímetro.
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es el tipo de dispositivo?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es el tipo de dispositivo?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Selecciona el hardware perimetral de Dell optimizado para la plataforma con el sistema operativo Native Edge para la incorporación segura de dispositivos y proporcionar un entorno operativo seguro y ampliable en el que ejecutar aplicaciones perimetrales como máquinas virtuales y contenedores.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es el estado?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es el estado?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
La columna Estado muestra si el cupón se ha transferido al cliente o si no se ha transferido.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué hace el botón Descargar cupón?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué hace el botón Descargar cupón?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
En el caso de instalaciones de clientes no conectadas (es decir, aisladas), utiliza el botón Descargar para descargar el archivo del cupón en tu máquina local. El usuario debe copiar y pegar manualmente el archivo del cupón en la instancia de NativeEdge Orchestrator local para completar el proceso de incorporación del cupón.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Qué es un token de acceso?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Qué es un token de acceso?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
El token de acceso es un proceso de autenticación de NativeEdge Orchestrator. El token de acceso consiste en un número de ID único de NativeEdge Orchestration y un grupo de usuarios de correos electrónicos asociados a los cupones en los que tienen acceso.
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">¿Cómo se crea un token de acceso?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">¿Cómo se crea un token de acceso?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ol><li>Ve a <strong>MyAccount</strong>. Selecciona <strong>Suscripciones y licencias de software</strong>. Selecciona <strong>Licencias de software</strong>. Haz clic en <strong>Cupones</strong>, que es un enlace rápido que se encuentra cerca de la parte superior de la página MyAccount – Licencias de software.</li><li>La columna SERVICETAG enumera las etiquetas de servicio de los puntos finales NativeEdge que su empresa ha adquirido.</li></ol>
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