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Votre compte Dell MyAccount fournit désormais les fonctions qui se trouvaient auparavant dans Dell Digital Locker.<br/>Les questions fréquentes ont été mises à jour pour refléter les nouvelles fonctionnalités MyAccount.
</div>
</div>
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<input type="hidden" id="mfeRegistrationUrlWithIndex" value="https://www.dell.com/software-and-subscriptions/registration/index" />
<input type="hidden" id="myAccountBaseUrl" value="https://www.dell.com/myaccount/fr-sn/" />
<input type="hidden" data-element="searchCountMsg" value="{0} sur {1} correspondance(s) trouvée(s)" />
<input type="hidden" data-element="searchNoRecord" value="Aucune correspondance trouvée" />
<div class="dds__row">
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<div class="input-group">
<input id="searchinputHelpDDL" type="text" class="form-control border-right-0 border dds__pr-0" aria-placeholder="Rechercher un sujet par mot-clé (mise à jour d’un paiement, annulation de l’abonnement, téléchargement, clé, etc.)" placeholder="Rechercher un sujet par mot-clé (mise à jour d’un paiement, annulation de l’abonnement, téléchargement, clé, etc.)" aria-label="Search" aria-describedby="button-addon2" data-element="searchinput" maxlength="100" />
<span class="input-group-append ">
<button id="searchinputclose" style="height: 2.5rem; width: 3.0rem; " class="dds__button--secondary border-left-0 border dds__d-none" aria-label="Clear input" data-element="searchinputclose">
<i class="dds__icon--close-x dds__pl-2"></i>
</button>
<button class="dds__button--secondary border px-3 searchbtn" style="height: 2.5rem; width: 3.0rem;" aria-label="Search" type="button" id="searchbtnHelp" onsubmit="event.preventDefault()" disabled="disabled" data-element="searchbtn">
<svg class="dti dti-lg text-primary" id="es-search" viewBox="0 0 32 32"><path d="M18.438 20.294l6.322 6.322c0.513 0.512 1.344 0.512 1.856 0s0.512-1.344 0-1.856l-6.322-6.322c0.917-1.287 1.456-2.862 1.456-4.563 0-4.349-3.526-7.875-7.875-7.875s-7.875 3.526-7.875 7.875c0 4.349 3.526 7.875 7.875 7.875 1.701 0 3.276-0.539 4.563-1.456zM19.125 13.875c0 2.899-2.351 5.25-5.25 5.25s-5.25-2.351-5.25-5.25c0-2.899 2.351-5.25 5.25-5.25s5.25 2.351 5.25 5.25z"></path></svg>
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</button>
</span>
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</div>
<div class="dds__col-1 dds__col--lg-3 dds__px-0 dds__mt-2">
<span class="dds__tabs__tab__label dds__pl-1 dds__d-none" data-element="searchCount"></span>
<button data-element="searchPrevious" class="dds__d-none dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__px-0">
<i class="dds__icon dds__icon--chevron-left dds__icon--sm" aria-hidden="true"></i>
</button>
<button data-element="searchNext" class="dds__d-none dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__px-0">
<i class="dds__icon dds__icon--chevron-right dds__icon--sm" aria-hidden="true"></i>
</button>
</div>
</div>
<div class="dds__tabs__list-container">
<ul class="dds__tabs__list dds__tabs__list" role="tablist">
<li role="none">
<button id="AboutDdlTab" class="dds__tabs__tab dds__d-none" role="tab" aria-controls="AboutDdlTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="AboutDdlTab">À propos de Dell Digital Locker</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="SoftwareTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="SoftwareTab-pane" aria-selected="true" tabindex="0">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="SoftwareTab">Licences logicielles</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="RegistrationTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="RegistrationTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="RegistrationTab">Enregistrement de la commande</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="OrderHistoryTab" class="dds__tabs__tab dds__d-none" role="tab" aria-controls="OrderHistoryTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="OrderHistoryTab">Historique des commandes</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="SubscriptionTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="SubscriptionTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="SubscriptionTab">Gérer les abonnements</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="UserManagementTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="UserManagementTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="UserManagementTab">Groupes d’utilisateurs et de produits</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="ToolsTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="ToolsTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="ToolsTab">Outils groupés</span>
</button>
</li>
<li role="none">
<button id="VoucherTab" class="dds__tabs__tab" role="tab" aria-controls="VoucherTab-pane" aria-selected="false" tabindex="-1">
<span class="dds__tabs__tab__label" title="ToolsTab">Bons de réduction</span>
</button>
</li>
</ul>
</div>
<div class="dds__tabs__pane-container" data-element="HelpTabsContent">
<div id="AboutDdlTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="-1" data-index="1" aria-labelledby="AboutDdlTab" aria-hidden="true">
<div data-element="AboutDDLAccordion">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce que Dell Digital Locker ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce que Dell Digital Locker ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span class="dds__body-2">Dell Digital Locker est un <strong class="dds__body-2">portail Web sécurisé</strong> qui vous permet d’afficher, d’activer et de gérer les logiciels, les abonnements et les informations sur les licences. Il stocke également différents types de ressources numériques, de droits et de certificats.</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DdlCapabilityInfo">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1"></span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1"></span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Les fonctions Dell Digital Locker sont disponibles dans My Account. Pour gérer les logiciels et les licences, sélectionnez l’option Licences logicielles dans le menu Licences logicielles et abonnements. Également dans Dell Digital Locker.
<br />
<a id="myAccountPortalUrl" href="" class="dds__link--standalone" target="_blank">Accéder à mon compte<i class="dds__icon dds__icon--pop-up-arrow-corner dds__pl-1" aria-hidden="true"></i></a>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment accéder à Dell Digital Locker ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment accéder à Dell Digital Locker ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Dell Digital Locker partage la sécurité avec <strong>Mon compte Dell</strong>. Connectez-vous à Dell Digital Locker en utilisant la même adresse e-mail et le même mot de passe que Mon compte Dell.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Vous n’avez pas de compte Dell ?</strong> Il est facile d’en créer un. <span class="dds__body-2"><a href="https://www.dell.com/identity/global/register" target="_blank" class="dds__link--standalone">Cliquez ici</a></span> pour configurer votre compte Dell. Veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle fournie au moment de l’achat.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Lorsque vous vous connectez à <span class="dds__body-2"><a data-element="Ddl" href="https://www.dell.com/software-and-subscriptions/en-us/softwares/Index" target="_blank" class="dds__link--standalone">Dell Digital Locker</a>, tous les achats réalisés numériquement associés à votre adresse e-mail seront disponibles.</span></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>REMARQUE :</strong><span class="dds__body-2"> Certaines commandes peuvent nécessiter une étape supplémentaire.</span></p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Que puis-je faire dans Dell Digital Locker ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Que puis-je faire dans Dell Digital Locker ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Dell Digital Locker vous permet d’effectuer les opérations suivantes :</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong class="dds__body-2">S’inscrire</strong> :</p><ul class="dds__list"><li><strong class="dds__body-2">Achats auprès de partenaires :</strong> saisissez le code d’enregistrement reçu par e-mail pour pouvoir accéder à votre achat dans Dell Digital Locker.</li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Rechercher et afficher :</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Logiciels</strong> ou autres droits numériques <a data-element="DdlPurposeFirstLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Commandes</strong>, bons de commande et droits connexes <a data-element="DdlPurposeSecLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Numéros de série </strong>associés aux logiciels et informations sur les services connexes <a data-element="DdlPurposeThirdLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Abonnements</strong> facturés automatiquement de façon récurrente. Ces abonnements incluent la garantie, les logiciels et d’autres services. Tous les abonnements associés à votre numéro de client Dell sont disponibles. <a data-element="DdlPurposeForthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Activer :</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Télécharger :</strong> téléchargez le logiciel directement à partir de Dell Digital Locker ou via un lien vers le fournisseur <a data-element="DdlPurposeFifthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Obtenir des clés : </strong>des clés d’accès ou des codes de conversion sont nécessaires à l’activation de votre logiciel <a data-element="DdlPurposeSixthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Obtenir des instructions : </strong>pour certains logiciels, un fichier ReadMe fournit des informations sur le téléchargement, l’activation ou l’enregistrement de votre logiciel, ainsi que des liens intégrés vers le fournisseur associé.</li><li><strong>Associer et activer : </strong>associez le logiciel à un appareil (numéro de série) et activez-le <a data-element="DdlPurposeEighthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li><strong>Opérations en bloc : </strong>remplissez votre mission plus rapidement avec des outils permettant d’effectuer certaines tâches en bloc. <a data-element="DdlPurposeNinthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Gérer</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>Accès contrôlé sécurisé : </strong>les fonctionnalités avancées vous permettent d’octroyer un accès restreint sécurisé aux personnes et aux droits que vous souhaitez afficher ou gérer. <a data-element="DdlPurposeTenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a><ul class="dds__list"><li>Ajouter/supprimer des utilisateurs <a data-element="DdlPurposeEleventhLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li>Créer/gérer des groupes d’utilisateurs <a data-element="DdlPurposeTwelevethLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li>Créer/gérer des groupes de produits <a data-element="DdlPurposeThirteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li></ul></li><li><strong>Gestion des abonnements :</strong><ul class="dds__list"><li>Mettre à jour les informations de paiement, afficher l’historique de facturation, modifier les adresses <a data-element="DdlPurposeFourteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li><li>Désinscription/inscription au renouvellement automatique ou à l’annulation du service (limitée à certains abonnements) <a data-element="DdlPurposeFifteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li></ul></li><li><strong>Préférences :</strong><ul class="dds__list"><li>Personnaliser les notifications <a data-element="DdlPurposeSixteenthLink" href="#" class="dds__link--standalone">En savoir plus</a></li></ul></li></ul><p></p><p class="dds__body-2 dds__mt-4"><strong>Obtenir de l’aide</strong></p><ul class="dds__list"><li><strong>FAQ</strong> : obtenez des réponses à vos questions sur l’utilisation de Dell Digital Locker</li><li><strong>Résolution des problèmes </strong>: envoyez une demande de service afin que Dell puisse examiner votre problème spécifique.</li></ul><p></p></span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment naviguer sur le portail ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment naviguer sur le portail ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Après la connexion, utilisez le menu de navigation sur le côté gauche de l’écran.</p><ul class="dds__list"><li>Vous verrez vos <strong>produits</strong> sous <strong>Logiciels et licences </strong>ou sous <strong>Commandes</strong>.</li><li>Les <strong>abonnements</strong> avec factures récurrentes se trouvent sous <strong>Abonnements</strong>.</li><li>Si vous avez acheté votre produit auprès d’un <strong>partenaire Dell</strong>, utilisez le <strong>menu Enregistrement </strong>pour saisir le code d’enregistrement que vous avez reçu par e-mail.</li><li>Pour en savoir plus sur chacune des options du menu, reportez-vous à chaque onglet d’aide.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Tous mes logiciels sont-ils dans Dell Digital Locker ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Tous mes logiciels sont-ils dans Dell Digital Locker ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Certains types de logiciels préinstallés ne se trouvent pas dans Dell Digital Locker.</p><p class="dds__body-2 dds__pl-2 ">Vous serez averti par e-mail lorsque les achats seront effectués et disponibles dans Dell Digital Locker.<br /><strong>Si vous avez acheté votre produit auprès d’un partenaire Dell</strong>, utilisez le <strong>menu Enregistrement </strong>pour saisir le <strong>code d’enregistrement </strong>que vous avez reçu par e-mail. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section <a data-element="Registration" href="javascript:;" tabindex="0" role="button" class="dds__link--standalone">Enregistrement</a>.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un identifiant (ID) principal ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un identifiant (ID) principal ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>Un <strong>ID principal </strong>est un identifiant de votre produit utilisé par Dell comme clé unique pour suivre et gérer votre licence et/ou votre garantie. Il peut s’afficher sous la forme d’un <strong>ID de propriété </strong>ou d’un <strong>numéro de série</strong>. Si votre logiciel est associé à un service sous garantie, cliquez sur le <strong>numéro de série </strong>pour afficher les détails des droits associés au service sous garantie. </p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Les logiciels achetés auprès d’un partenaire Dell se trouvent-ils dans Licences logicielles ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Les logiciels achetés auprès d’un partenaire Dell se trouvent-ils dans Licences logicielles ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p><strong>Si vous avez acheté votre produit auprès d’un partenaire Dell</strong>, utilisez le <strong>menu Enregistrement </strong>pour saisir le <strong>code d’enregistrement </strong>que vous avez reçu par e-mail. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Enregistrement.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="SoftwareTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="0" data-index="0" aria-labelledby="SoftwareTab" aria-hidden="false">
<div data-element="SoftwareFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Dell Digital Locker dans MyAccount : présentation</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Dell Digital Locker dans MyAccount : présentation</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>Les fonctions Dell Digital Locker se trouvent désormais dans MyAccount dans la barre de navigation de gauche sous Licences logicielles et abonnements.</p><p>Accédez à <a href="https://www.dell.com/myaccount/en-us/subscriptions/software-licenses" target="_blank" data-metrics="{"btnname":"ddl|goToMyAccountLink"}" data-element="GoToMyAccount" rel="noopener">Licences logicielles</a> ou <a href="https://www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl" target="_blank">Abonnements</a>.</p><p>Vous pouvez :</p><ul><li>Téléchargement du logiciel</li><li>Accéder aux clés de licence du produit</li><li>Utiliser les codes d’enregistrement pour les commandes de partenaires ou de revendeurs</li><li>Afficher d’autres ressources numériques, bons et certificats</li></ul><p>Connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail utilisée au moment de l’achat.<br />Si vous avez effectué un achat auprès d’un partenaire Dell, vous devrez peut-être saisir le code d’enregistrement que vous avez reçu par e-mail.</p><p>Dans Gérer les abonnements, vous pouvez :</p><ul><li>Gérer les abonnements pour les garanties, les logiciels et autres services avec des factures récurrentes</li><li>Mettre à jour les moyens de paiement et les informations de votre abonnement</li></ul><p>Pour trouver votre abonnement dans MyAccount, vérifiez que votre localisation géographique est identique à celle utilisée lors de l’achat initial. Le sélecteur de localisation se trouve en haut à droite de votre écran.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Licences logicielles - À quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Licences logicielles - À quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_ms-2">Le menu Licences logicielles se trouve dans le menu de navigation de gauche MyAccount - Licences logicielles et<br>abonnements.<br><br>Le menu Licences logicielles répertorie vos droits logiciels avec des liens rapides vers des fonctions associées telles que<br>Enregistrement de la commande, Outils groupés, Groupes d’utilisateurs/de produits et Bons.<br><br>Vous pouvez rapidement rechercher vos logiciels ou autres ressources numériques.<br><br>Cliquez sur le bouton « Gérer » dans la colonne Actions pour voir les actions disponibles pour vos<br>droits. Si vous sélectionnez « Afficher les détails », vous voyez toutes les informations et actions disponibles,<br>notamment :</p><ul class="dds__list"><li><strong>Téléchargements :</strong> téléchargez le logiciel directement depuis MyAccount ou via un lien vers le fournisseur.</li><li><strong>Clés : </strong>clés d’accès ou codes de remboursement nécessaires à l’activation de votre logiciel.</li><li><strong>Lisez-moi : </strong>pour certains produits, des informations importantes seront fournies sur le téléchargement, l’activation ou l’enregistrement de votre logiciel, ainsi que des liens intégrés vers le fournisseur associé.</li><li><strong>Étiquette de service du matériel ou du logiciel : </strong>cliquez pour afficher les informations sur le service sous garantie associé.</li><li><strong>Détails des droits : </strong>nom du produit, quantité, numéro de commande, date de licence, quantité</li><li><strong>Support : </strong>liens pour obtenir de l’aide avec votre produit</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SearchWorksFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment la fonction de recherche fonctionne-t-elle ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment la fonction de recherche fonctionne-t-elle ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Un champ de recherche est disponible en haut de la page <strong>Licences logicielles</strong>, où le système effectue automatiquement une recherche dans divers champs. Par exemple : commande, nom du produit, numéro de série, etc.</li><li>Une fois la recherche terminée, les résultats s’affichent sur la page, répertoriés par nom de produit.</li><li>Pour afficher toutes les variables que vous pouvez rechercher, cliquez sur le bouton <strong>Recherche avancée</strong> (avec l’icône de filtre), puis consultez la liste déroulante des <strong>critères de recherche</strong>. Dans la <strong>Vue Avancée,</strong> vous pouvez également effectuer une recherche à l’aide d’une période.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadSoftwareFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment télécharger mon logiciel ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment télécharger mon logiciel ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Connectez-vous</strong> à MyAccount.</li><li><strong>Sélectionnez Licences logicielles sous Licences logicielles et abonnements</strong> dans le menu situé à gauche de l’écran.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Vos produits y seront répertoriés, les derniers achats figurant en haut de la liste.</p><ul class="dds__list dds__mt-2"><li><strong>Recherchez votre produit </strong>dans la liste des produits.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Si votre produit n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez le rechercher à l’aide de la fenêtre de recherche située en haut de l’écran.</p><li>Cliquez sur le bouton <strong>Gérer</strong> dans la colonne <strong>Actions</strong> associée à votre produit (côté droit de l’écran), puis sélectionnez <strong>Afficher les détails.</strong> Vous accédez ainsi à la page <strong>Détails du produit</strong> affichant les onglets <strong>Licence</strong> et <strong>Téléchargements disponibles</strong> (le cas échéant) pour votre produit.</li><ul class="dds__list dds__mt-2"><li>L’onglet Produit est ouvert par défaut et peut inclure une option <strong>Télécharger la clé</strong> et/ou <strong>Afficher les informations importantes</strong>, si disponible.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Les <strong>Informations importantes</strong> se trouvent dans le titre de la <strong>Licence</strong>. Pour certains produits, le téléchargement sera disponible à partir du portail d’un partenaire via un lien et sera référencé dans le texte <strong>Informations importantes.</strong></p><li><strong>Cliquez sur l’onglet Téléchargements disponibles</strong> en regard de l’onglet <strong>Licence</strong>.</li><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Vous y trouverez tous les téléchargements disponibles pour votre produit, ainsi que les informations pertinentes. Sachez que si le téléchargement est disponible directement auprès du fournisseur ou si aucun téléchargement de logiciel n’est associé à votre produit, aucun téléchargement n’est disponible dans cette section.</p><ul class="dds__list dds__mt-2"><li><strong>Cliquez sur les détails</strong> pour afficher plus d’informations sur le téléchargement.</li><li><strong>Cliquez sur le bouton Télécharger</strong> pour lancer le gestionnaire de téléchargement.</li></ul><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour télécharger votre logiciel.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Cliquez sur les fichiers d’installation téléchargés à installer sur votre machine.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Remarque :</strong> Vous devrez peut-être faire référence aux clés de licence ou aux codes produit dans l’onglet <strong>Licence</strong> pour les utiliser lors de votre installation.</p></ul></ul></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadLicenseKeyFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment télécharger une clé de licence ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment télécharger une clé de licence ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Connectez-vous</strong> à MyAccount.</li><li><strong>Sélectionnez Licences logicielles</strong> sous <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> dans le menu situé à gauche de l’écran.</li></ul><p>Vos produits y seront répertoriés, les derniers achats figurant en haut de la liste.</p><ul class="dds__list"><li><strong>Recherchez votre produit </strong>dans la liste des produits.<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Si votre produit n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez le rechercher à l’aide de la fenêtre de recherche située en haut de l’écran.</p></li><li><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Gérer</strong> dans la colonne <strong>Actions</strong> associée à votre produit (côté droit de l’écran), puis sélectionnez <strong>Afficher les détails.</strong><p class="dds__body-2 dds__mt-2">Vous accédez ainsi à la page <strong>Détails du produit</strong> affichant les onglets <strong>Licence</strong> et <strong>Téléchargements disponibles</strong> (le cas échéant) pour votre produit.</p><ul class="dds__list"><li>L’onglet Licence est ouvert par défaut et peut inclure une option <strong>Télécharger la clé</strong> et/ou <strong>Afficher les informations importantes</strong>, si disponible.<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Pour télécharger une clé, cliquez sur le bouton <strong>Télécharger la clé</strong>.</li><li>Un menu contextuel peut s’afficher ou vous pouvez être redirigé vers un processus d’activation pour <strong>lier/attribuer votre identifiant unique</strong> (par exemple, étiquette de service Dell) à la licence.</li><li>Après la liaison, <strong>sélectionnez la méthode d’envoi : e-mail ou téléchargement.</strong></li></ul></li></ul></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Que se passe-t-il lorsque je retourne un produit ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Que se passe-t-il lorsque je retourne un produit ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Le produit est immédiatement désactivé et son état s’affiche comme « retourné ». Il est complètement retiré de votre page de licences logicielles dans un délai de deux mois.
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Les logiciels achetés auprès d’un partenaire Dell se trouvent-ils dans Licences logicielles ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Les logiciels achetés auprès d’un partenaire Dell se trouvent-ils dans Licences logicielles ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span><strong>Si vous avez effectué votre achat auprès d’un partenaire Dell,</strong> vous devrez peut-être sélectionner <strong>Enregistrement de la commande</strong> pour saisir un code d’inscription (reçu par e-mail) avant de voir votre logiciel s’afficher dans Licences logicielles.</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un identifiant (ID) principal ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un identifiant (ID) principal ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p>Un <strong>ID principal </strong>est un identifiant de votre produit utilisé par Dell comme clé unique pour suivre et gérer votre licence et/ou votre garantie. Il peut s’afficher sous la forme d’un <strong>ID de propriété </strong>ou d’un <strong>numéro de série</strong>. Si votre logiciel est associé à un service sous garantie, cliquez sur le <strong>numéro de série </strong>pour afficher les détails des droits associés au service sous garantie. </p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="UnderstandServiceTag">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comprendre les numéros de série</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comprendre les numéros de série</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__mt-2">Un <strong>numéro de série</strong> est un ID unique associé à votre machine et/ou à votre logiciel, qui est utilisé à des fins de garantie ou de service. Sur un appareil physique comme un ordinateur portable, vous trouverez un <strong>numéro de série </strong>physique sur l’appareil. Pour les logiciels qui ne sont pas associés à un appareil, Dell peut créer un « numéro de série logiciel » pour permettre aux services Dell de déterminer le niveau de service et support disponible.</p> <p class="dds__body-2 dds__mt-2">Pour certains logiciels, l’<strong>étiquette de service</strong> est l’<strong>identifiant principal</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__mt-2">Cliquez sur le <strong>numéro de série </strong>pour afficher les informations de garantie et service.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="RegistrationTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" tabindex="-1" data-index="2" aria-labelledby="RegistrationTab" aria-hidden="true">
<div data-element="RegistrationFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegistrationTabPurpose">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Enregistrement de la commande - À quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Enregistrement de la commande - À quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_ms-2">Si vous avez effectué un achat auprès d’un partenaire ou d’un revendeur, vous devrez utiliser le menu Enregistrement de la commande pour accéder à vos produits dans MyAccount.<br>Le menu Enregistrement de la commande est bien visible sous la forme d’un lien rapide en haut de la page Licences logicielles :</p><p class="dds_body-2 dds_ms-2">Sélectionnez le menu <strong>Enregistrement de la commande </strong>pour effectuer les actions suivantes :</p><ul class="dds__list"><li>Enregistrer votre produit afin qu’il soit disponible dans le menu Licences logicielles.</li><li>Transférer la propriété.</li><li>Contacter le support Dell.</li><li>Déterminer le statut du code d’enregistrement (partenaires ou revendeurs uniquement).</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegisterProduct">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment dois-je enregistrer mon produit ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment dois-je enregistrer mon produit ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Dans <strong>MyAccount</strong>, sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong> et <strong>abonnements</strong>, puis <strong>Licences logicielles</strong> et cliquez sur le lien rapide <strong>Enregistrement de la commande</strong> en haut de la page Licences logicielles pour démarrer le processus d’enregistrement.</li><li>Saisissez le code d’enregistrement fourni dans l’e-mail dans la zone de texte, puis cliquez sur Envoyer.</li><li>Vous recevrez un message indiquant que le ou les codes d’enregistrement ont été traités. Vous pouvez désormais <strong>consulter</strong> vos licences dans la section Licences logicielles dans MyAccount.</li><li>Après traitement du code d’enregistrement, vous verrez une option vous permettant de soumettre un formulaire de transfert de propriété. Les clients Wyse seront automatiquement redirigés vers le formulaire de transfert de propriété.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="CodeAlreadyRegistered">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">J’ai essayé de m’inscrire, mais l’on m’informe que le code d’enregistrement est déjà utilisé ou transféré. Que dois-je faire ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">J’ai essayé de m’inscrire, mais l’on m’informe que le code d’enregistrement est déjà utilisé ou transféré. Que dois-je faire ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul><li>Si vous recevez un message d’avertissement vous informant que votre code d’enregistrement est utilisé ou transféré lorsque vous tentez de soumettre un code d’enregistrement : 1) Accédez au menu <strong>Licences logicielles </strong>pour vérifier si l’accès est disponible. 2) Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter le support Dell (voir les instructions ci-dessous).</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="EngageDellSupport">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Contacter le support Dell</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Contacter le support Dell</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Dans le menu Enregistrement de la commande, dans l’onglet Saisie de l’enregistrement, vous pouvez contacter le support Dell en sélectionnant l’option Cliquer ici. Une fenêtre s’ouvre pour saisir et soumettre le numéro de client Dell à facturer et le numéro de commande. Le code d’enregistrement sera renvoyé (s’il n’est pas déjà utilisé). Si les informations fournies sont erronées, l’utilisateur a le choix d’être redirigé vers la page du support Commandes.</li><li>Autres services de support Dell : <a href="https://www.dell.com/support/incidents-online/en-us/contactus/dynamic?ref=contactus" class="dds__link--standalone" target="_blank" rel="noopener">Contacter le support technique | Dell France</a></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="RegistrationStatusCode">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Section État du code d’enregistrement (pour partenaire ou revendeur)</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Section État du code d’enregistrement (pour partenaire ou revendeur)</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Permet au partenaire ou revendeur de vérifier l’état du code d’enregistrement. Il existe une option permettant de renvoyer l’e-mail contenant le code d’enregistrement s’il n’a pas été activé.</li><li>Vérifiez où les e-mails de code d’enregistrement sont envoyés. Donne au partenaire un aperçu de l’utilisateur final auquel l’e-mail Dell Digital Locker a été renvoyé.</li><li>Fournit un aperçu de l’état du code d’enregistrement et indique s’il a été activé ou non.</li><li>Pour <strong>renvoyer l’e-mail d’enregistrement </strong>:<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Sélectionnez Commande avec l’état non utilisé et dans l’option Actions, sélectionnez Envoyer le code d’enregistrement par e-mail, où vous pourrez saisir jusqu’à 5 destinataires. Cliquez sur Envoyer.</li></ul></li><li>Pour afficher les codes d’enregistrement <strong>non activés</strong> :<ul class="dds__list dds__mt-2"><li>Accédez à la colonne État où vous verrez les options Utilisé ou Non utilisé.</li><li>Utilisé fait référence aux codes d’enregistrement déjà utilisés.</li><li>Non utilisé fait référence aux codes d’enregistrement qui ne sont pas encore utilisés.</li></ul></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="ConsiderThings">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Points à prendre en compte</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Points à prendre en compte</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Pour chaque commande effectuée auprès d’un partenaire Dell, vous recevrez un code d’enregistrement unique. Le code d’enregistrement unique sera lié à tous les logiciels de la commande passée auprès du partenaire Dell.</li><li>L’e-mail utilisé pour se connecter à MyAccount et terminer le processus d’enregistrement est celui qui permet d’accéder instantanément aux logiciels qui figurent dans la commande passée auprès du partenaire Dell.</li><li>Une fois qu’un code d’enregistrement est utilisé, vous ne pouvez pas le soumettre de nouveau dans MyAccount.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OwnwershipTransfer">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Transfert de propriété</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Transfert de propriété</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Le transfert de propriété consiste à déplacer les informations du propriétaire de la société actuelle vers un nouveau client.</li><li>Vous aurez le choix de soumettre un transfert de propriété une fois le code d’enregistrement utilisé.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="OrderHistoryTab-pane" class="dds__tabs__pane" data-index="3" role="tabpanel" tabindex="-1" aria-labelledby="OrderHistoryTab" aria-hidden="true">
<div data-element="OrdersFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OrderTabPurposeFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Historique des commandes - À quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Historique des commandes - À quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2 dds__ms-2">Sélectionnez le menu <strong>Historique des commandes</strong> pour effectuer les actions suivantes :</p><ul class="dds__list"><li><strong>Rechercher</strong> vos logiciels ou d’autres droits numériques regroupés par numéro de commande.</li><li><strong>Sélectionner des « Actions » </strong>associées à votre commande :<p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Afficher les détails de la commande : </strong>pour consulter tous les produits d’une commande.</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Recevoir toutes les clés au format texte : </strong>téléchargez toutes les clés au format texte pour tous les produits de la commande (applicable à tous les codes d’activation, comme les codes PAC VMware).</p><p class="dds__body-2 dds__mt-2"><strong>Afficher les détails du produit : </strong>cliquez sur le nom du produit surligné en bleu pour afficher les <strong>détails du produit </strong>afin d’accéder aux clés ou aux téléchargements.</p></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SearchWorksFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment la fonction de recherche fonctionne-t-elle ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment la fonction de recherche fonctionne-t-elle ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Vous pouvez effectuer une recherche avec le <strong>nom du produit, le numéro de commande, le numéro de série, etc.</strong>.</li><li>Vous pouvez cliquer sur <strong>Recherche avancée</strong> et approfondir la recherche à l’aide du numéro de client, de l’ID d’un appareil, d’un nom de licence ou d’un groupe de produits.</li><li>Vous pouvez également effectuer une recherche au sein d’une <strong>période </strong>spécifique à l’aide de la <strong>recherche avancée</strong>.</li><li>Vous pouvez nommer et <strong>enregistrer </strong>les critères de recherche pour toute recherche future en sélectionnant le nom enregistré dans la liste déroulante <strong>Recherches enregistrées</strong>.</li><li>Vous pouvez <strong>exporter </strong>les éléments sélectionnés à l’aide des cases à cocher.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadUserAccessKeyFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment télécharger toutes mes clés d’accès pour une commande ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment télécharger toutes mes clés d’accès pour une commande ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Accédez à la page <strong>Détails de la commande</strong> en cliquant sur le <strong>numéro de commande </strong>surligné en bleu, ou cliquez sur <strong>Afficher les détails de la commande</strong> depuis le bouton <strong>Actions</strong>.</li><li>Cliquez sur le bouton <strong>Recevoir toutes les clés au format texte</strong> en haut à droite sous <strong>Actions</strong>.</li><li>Votre ordinateur téléchargera alors un fichier CSV contenant les codes d’activation associés à la commande.</li><li>Pour télécharger les fichiers de licence XML, accédez à la page <strong>Détails du produit</strong> en cliquant sur chaque <strong>nom de produit</strong> pour lequel vous avez besoin d’une licence.</li><li>Pour un téléchargement groupé de vos licences, rendez-vous sur la page des outils : <a data-element="SearchWorksLink" href="#" class="dds__link--standalone">Plus d’informations</a></li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="OrderNotVisibleFAQ">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Que se passe-t-il si je ne parviens pas à consulter ma commande dans le menu Historique des commandes ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Que se passe-t-il si je ne parviens pas à consulter ma commande dans le menu Historique des commandes ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Si vous avez effectué votre achat auprès d’un partenaire ou d’un revendeur Dell, vous devrez peut-être saisir le <strong>code d’enregistrement </strong>reçu par e-mail en cliquant sur l’onglet <strong>Enregistrement</strong> puis l’envoyer. Si vous n’êtes toujours pas en mesure de consulter la commande, vous pouvez cliquer sur le bouton <strong>Support général</strong> situé sur la page <strong>Historique des commandes</strong>.</li><li>Si vous êtes un client direct et que vous n’êtes pas en mesure de consulter vos produits, cliquez sur le bouton <strong>Support général</strong> sur la page <strong>Historique des commandes</strong>.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="SubscriptionTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="4" tabindex="-1" aria-labelledby="SubscriptionTab" aria-hidden="true">
<div data-element="SubscriptionFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Abonnements : à quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Abonnements : à quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<div><p class="dds_body-2 dds_mt-2">Les abonnements facturés automatiquement de manière récurrente sont affichés dans ce menu de MyAccount. Pour ce faire, sélectionnez Licences logicielles et abonnements dans la barre de navigation de gauche, puis choisissez Gérer les abonnements ou Abonnements. (Une seule option sera disponible.)</p><p class="dds_body-2 dds_mt-2">Pour trouver vos abonnements dans MyAccount, vérifiez que votre localisation géographique est identique à celle utilisée lors de l’achat initial. Seuls les abonnements pour l’emplacement MyAccount sont affichés. Le sélecteur de localisation se trouve en haut à droite de votre écran si vous avez besoin de changer de localisation.</p>Vous pouvez <strong>gérer les informations de facturation et de paiement</strong> associées à votre abonnement et, dans certains cas, accéder aux options <strong>Activer, Activer/désactiver le renouvellement automatique ou Demander l’annulation d’un abonnement.</strong></p></div>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SubscriptionIncluded">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Quels sont les abonnements inclus ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Quels sont les abonnements inclus ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Tous les abonnements <strong>associés à votre numéro de client Dell</strong>, qui sont <strong>facturés automatiquement de manière récurrente, </strong>seront affichés dans ce menu. Ces abonnements incluent la garantie, les logiciels et d’autres services. Seuls les abonnements pour la localisation MyAccount choisie s’affichent. Le sélecteur de localisation se trouve en haut à droite de votre écran si vous avez besoin de changer de localisation.</li><li><strong>Comment savez-vous que votre abonnement est facturé de façon récurrente ?</strong> Si votre abonnement est automatiquement renouvelé ou si Dell facture automatiquement vos frais d’abonnement (sans avoir besoin de passer une nouvelle commande ou de fournir un nouveau mode de paiement), votre abonnement doit figurer ici.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="SubscriptionNotIncluded">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Quels abonnements ne sont pas inclus ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Quels abonnements ne sont pas inclus ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Tout abonnement ou licence à durée déterminée qui n’est <strong>pas</strong> facturé automatiquement de façon récurrente n’est <strong>pas</strong> affiché dans le menu Abonnements. Par exemple, les abonnements qui nécessitent des commandes de renouvellement manuel ne sont pas gérés ici. Veuillez contacter votre agent commercial pour obtenir des informations sur le renouvellement de votre produit.</li><li>Seuls les abonnements avec des factures récurrentes pour la localisation MyAccount sélectionnée s’affichent. Le sélecteur de localisation se trouve en haut à droite de votre écran si vous avez besoin de changer de localisation.</li></ul>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Que puis-je afficher, mettre à jour ou modifier de mes abonnements ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Que puis-je afficher, mettre à jour ou modifier de mes abonnements ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li><strong>Mises à jour liées à la facturation :</strong> (tous types d’abonnements)<ul class="dds__list"><li><strong>Afficher et mettre à jour les informations de facturation :</strong><ul class="dds__list"><li>Mettre à jour les informations de paiement</li><li>Mettre à jour l’adresse de facturation</li><li>Mettre à jour l’adresse d’expédition (liée au traitement fiscal dans certains pays)</li><li>Mettre à jour les adresses e-mail pour les notifications</li></ul></li><li><strong>Afficher les abonnements pour les </strong>produits ou services sur votre plan de facturation</li></ul></li><li><strong>Gestion des abonnements </strong>(propre au type d’abonnement)<ul class="dds__list"><li><strong>Services d’abonnement pour particuliers </strong>(inclut les abonnements à la <strong>garantie</strong> des appareils)<ul class="dds__list"><li>Annuler l’abonnement (interrompt le service, l’abonnement et les frais à compter de la date de facturation suivante)</li></ul></li><li><strong>Microsoft 365 Famille et Personnel</strong><ul class="dds__list"><li>Activer l’abonnement à Microsoft</li><li>Activer/désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement</li><li>Annuler l’abonnement immédiatement (non recommandé)</li></ul></li><li><strong>McAfee</strong><ul class="dds__list"><li>Activer/désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement</li></ul></li></ul></li><li>Remarque : Pour certaines offres, une gestion des abonnements plus complexe est effectuée dans Mon compte Dell ou en contactant Dell directement. Pour plus d’informations, reportez-vous aux informations que vous avez reçues lors de l’activation de votre abonnement.</li></ul>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="FindMySubscription">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je trouver mes abonnements ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je trouver mes abonnements ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span data-teams="true">Tous les abonnements avec des factures récurrentes sont désormais gérés dans Dell MyAccount.<br>Lien rapide : <a href="//www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl">Abonnements</a><br>Pour trouver votre abonnement :</span></p> <ol><li><span data-teams="true">Accédez à votre compte Dell <a href="//www.dell.com/myaccount/en-us/manage-subscriptions/org-ddl">MyAccount</a>.</span></li><li><span data-teams="true">Vérifiez que la localisation de votre compte <strong>MyAccount</strong> est identique à celle où vous avez souscrit votre abonnement. L’indicateur de localisation <strong>MyAccount</strong> se trouve en haut à droite de l’écran, près de votre ID de compte. Pour modifier la localisation, cliquez sur la localisation indiquée et sélectionnez la localisation de votre achat d’abonnement.</span></li><li><span data-teams="true">Connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat de votre abonnement.</span></li><li><span data-teams="true">Dans le menu de gauche, cliquez sur « <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> », puis choisissez « <strong>Abonnements</strong> » ou « <strong>Gérer les abonnements »</strong> (vous ne verrez qu’un de ces choix) pour afficher la liste de vos abonnements à facturation récurrente.</span></li><li><span data-teams="true">Les abonnements peuvent être regroupés par fournisseur. Dans ce cas, choisissez d’abord le fournisseur avant de choisir votre abonnement dans la liste des abonnements associés à votre compte.<br><br><br><br><br><br><br><br><br></span></li></ol>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je activer et gérer mon abonnement avec renouvellement automatique McAfee ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je activer et gérer mon abonnement avec renouvellement automatique McAfee ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Les abonnements McAfee sont automatiquement activés lorsque vous configurez votre ordinateur. Une fois le processus terminé, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre abonnement et des informations sur la mise à jour des préférences dans MyAccount.</li><li>Une fois votre abonnement activé, il s’affichera dans le menu Abonnements de MyAccount.</li><li>Vous pouvez utiliser MyAccount pour mettre à jour votre mode de paiement, activer ou désactiver le renouvellement automatique, mettre à jour les informations de facturation et afficher l’historique de facturation.</li></ul>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je activer et gérer mon abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel avec renouvellement automatique ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je activer et gérer mon abonnement Microsoft 365 Famille ou Personnel avec renouvellement automatique ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Vous recevrez un e-mail vous informant que votre abonnement à Microsoft 365 est prêt à être activé.</li><li>Connectez-vous à MyAccount à l’aide de l’e-mail que vous avez utilisé pour commander le produit.</li><li>Dans la barre de navigation de gauche, choisissez « Licences logicielles et abonnements ». Sélectionnez « Abonnements » ou « Gérer les abonnements » pour trouver votre abonnement (un seul choix sera disponible).</li><li>Cliquez sur le bouton Actions pour afficher les actions disponibles. Choisissez « En savoir plus ».</li><li>Veuillez lire les informations sur l’activation, puis sélectionnez « Activer ». Cela vous redirigera vers Microsoft.</li><li>Inscrivez-vous auprès de Microsoft à l’aide d’un compte Microsoft existant ou créez-en un nouveau. Remarque : Il ne peut y avoir qu’un seul abonnement M365 dans un compte Microsoft.</li><li>Une fois que vous avez terminé le processus d’inscription chez Microsoft, vous pouvez commencer à télécharger et activer vos produits M365 à partir du site Web de Microsoft.</li><li>Une fois l’activation terminée, vous recevrez un e-mail de Dell contenant les détails de votre abonnement, y compris la date de renouvellement et la façon de désactiver le renouvellement automatique.</li><li>Après l’activation, vous pouvez gérer votre abonnement en sélectionnant le menu Gérer les abonnements dans MyAccount.</li><li>Vous pouvez utiliser MyAccount pour mettre à jour votre mode de paiement, activer ou désactiver le renouvellement automatique, annuler votre abonnement immédiatement, mettre à jour les informations de facturation et afficher l’historique de facturation.</li></ul>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un plan de facturation ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un plan de facturation ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<ul class="dds__list"><li>Pour les abonnements facturés de manière récurrente, Dell regroupe les offres d’abonnement similaires dans un plan de facturation unique.</li><li>Les calculs de ce qui est dû dans le plan de facturation sont généralement effectués chaque mois à la date de facturation.</li><li>Un plan de facturation a toujours le même mode de paiement et la même adresse de facturation.</li><li>Un plan de facturation peut contenir de nombreux abonnements individuels pour différents produits, chacun ayant sa propre date de renouvellement.</li><li>Dans certains cas, un plan de facturation ne contient qu’un seul abonnement par plan de facturation (McAfee ou Microsoft 365 Famille et Personnel).</li><li>L’ID du plan de facturation s’affiche sur votre facture d’abonnement de Dell et dans MyAccount pour identifier votre plan de facturation et votre abonnement spécifiques.</li></ul>
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<div id="UserManagementTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="5" tabindex="-1" aria-labelledby="UserManagementTab" aria-hidden="true">
<div data-element="UserManagementFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
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<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
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</div>
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<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Groupes d’utilisateurs et de produits - À quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Groupes d’utilisateurs et de produits - À quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Sélectionnez le lien rapide <strong>Groupes d’utilisateurs et de produits</strong> pour permettre aux autres personnes de votre organisation d’<strong>accéder de manière contrôlée et sécurisée</strong> aux produits dans MyAccount. Le menu Groupes d’utilisateurs et de produits propose des fonctionnalités avancées qui vous permettent de fournir un accès restreint sécurisé aux personnes et aux droits que vous souhaitez qu’ils affichent ou gèrent.<br>Gérez les fonctions des groupes d’utilisateurs et de produits via un lien rapide dans le menu Licences logicielles de MyAccount.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un groupe d’utilisateurs ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un groupe d’utilisateurs ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Un groupe d’utilisateurs est une liste d’utilisateurs qui peuvent être affectés à un groupe de produits pour accorder un accès sécurisé aux produits de ce groupe de produits. Un groupe d’utilisateurs peut être généré par le système au moment de l’achat ou être défini sur mesure ultérieurement pour répondre aux besoins spécifiques du client en matière d’accès sécurisé. <span style="color: red;">Reportez-vous à la section </span><strong>Comment créer un groupe d’utilisateurs ?</strong> pour en savoir plus sur la création d’un groupe d’utilisateurs personnalisé.</p>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un groupe de produits ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un groupe de produits ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Un groupe de produits est une liste de produits qui peuvent être affectés à un groupe d’utilisateurs pour accorder un accès sécurisé aux utilisateurs de ce groupe d’utilisateurs. Un groupe de produits peut être généré par le système au moment de l’achat ou être défini sur mesure ultérieurement pour répondre aux besoins spécifiques du client en matière d’accès sécurisé. <span style="color: red;">Reportez-vous à la section </span><strong>Comment créer un groupe de produits ?</strong> pour en savoir plus sur la création d’un groupe de produits personnalisé.</p>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment utiliser les groupes d’utilisateurs et les groupes de produits ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment utiliser les groupes d’utilisateurs et les groupes de produits ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Le cadre des groupes d’utilisateurs et de produits permet aux utilisateurs de gérer en toute flexibilité et simplicité l’accès sécurisé à leur achat numérique. Un groupe de produits ou un groupe d’utilisateurs peut être généré par le système au moment de l’achat ou peut être défini par le client ultérieurement pour répondre à des besoins d’accès sécurisé spécifiques. Les utilisateurs peuvent choisir d’utiliser les groupes d’utilisateurs et de produits par défaut générés par le système (en fonction du compte client ou des commandes) pour ajouter ou supprimer rapidement l’accès des utilisateurs. Des groupes personnalisés peuvent être définis pour répondre à des exigences d’accès plus spécifiques. <span style="color: red;">Reportez-vous aux sections </span><strong>Comment créer un groupe de produits ?</strong> et <strong>Comment créer un groupe d’utilisateurs ?</strong> pour en savoir plus sur la création d’un groupe d’utilisateurs ou de produits personnalisé.</p>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment autoriser des utilisateurs supplémentaires à afficher et gérer les droits dans le menu MyAccount/Licences logicielles ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment autoriser des utilisateurs supplémentaires à afficher et gérer les droits dans le menu MyAccount/Licences logicielles ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Connectez-vous à <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Sélectionnez<strong> Licences logicielles et abonnements</strong> dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Groupes d’utilisateurs/produits</strong> dans le lien rapide situé en haut de la page.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Recherchez le groupe d’utilisateurs</strong> dans la liste.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si votre groupe d’utilisateurs n’est pas répertorié, vous pouvez le rechercher en accédant à d’autres pages en bas de l’écran.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Actions</strong> associé à votre groupe d’utilisateurs (côté droit de l’écran), puis sélectionnez <strong>Modifier.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Vous accédez alors à la page Modifier les détails du groupe d’utilisateurs qui affiche la liste des groupes d’utilisateurs et de produits associés au groupe d’utilisateurs sélectionné.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Affichez</strong> les <strong>groupes de produits</strong> sélectionnés répertoriés dans la liste des groupes de produits associés pour vous assurer qu’il s’agit du bon groupe d’utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Le <strong>groupe de produits</strong> sélectionné contient le produit auquel le nouvel utilisateur aura le droit d’accéder.</p><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Ajouter des utilisateurs</strong> qui s’affiche sous la liste des groupes de produits.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La fenêtre contextuelle <strong>Ajouter des utilisateurs</strong> s’affiche. Vous avez la possibilité de sélectionner des utilisateurs qui font partie de vos autres groupes ou de cliquer sur le bouton <strong>Ajouter un utilisateur</strong> pour ajouter un nouvel utilisateur.</p> <p class="dds__body-2">Pour ajouter un utilisateur qui fait partie de vos autres groupes d’utilisateurs, <strong>cliquez</strong> sur la liste déroulante <strong>Rôle</strong> pour sélectionner un rôle pour l’utilisateur dans la liste des utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Cette option permet de cocher automatiquement la case de l’utilisateur à ajouter au groupe d’utilisateurs. <strong>Cliquez sur</strong> le bouton <strong>Ajouter</strong> pour ajouter l’utilisateur au groupe d’utilisateurs. Pour ajouter un nouvel utilisateur, <strong>cliquez</strong> sur le bouton <strong>Ajouter un nouvel utilisateur</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La fenêtre contextuelle <strong>Ajouter un nouvel utilisateur</strong> s’affiche. Saisissez les valeurs dans les champs <strong>Prénom, Nom et Adresse e-mail</strong> et <strong>sélectionnez</strong> le rôle dans la liste déroulante <strong>Rôle d’utilisateur</strong>. <strong>Cliquez</strong> sur le <strong>bouton Ajouter.</strong></p> <p class="dds__body-2">L’utilisateur sera ajouté au groupe d’utilisateurs.</p>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment supprimer un utilisateur d’un groupe d’utilisateurs ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment supprimer un utilisateur d’un groupe d’utilisateurs ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Connectez-vous à <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Sélectionnez <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Groupes d’utilisateurs/produits</strong> dans le lien rapide situé en haut de la page.</p><strong>Recherchez le groupe d’utilisateurs</strong> duquel vous souhaitez supprimer l’utilisateur.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si votre groupe d’utilisateurs n’est pas répertorié, vous pouvez le rechercher en accédant à d’autres pages à l’aide des flèches en bas de l’écran.</p> <p><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Actions</strong> associé à votre groupe d’utilisateurs (côté droit de l’écran), puis sélectionnez Modifier.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Vous accédez alors à la page Modifier les détails du groupe d’utilisateurs qui affiche la liste des groupes d’utilisateurs et de produits associés au groupe d’utilisateurs sélectionné.</p> <p><strong>Faites défiler</strong> la page vers le bas jusqu’à atteindre la liste des utilisateurs du groupe d’utilisateurs affiché sous la section Groupes de produits.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Les informations relatives à l’utilisateur, y compris son rôle, s’affichent dans la liste.</p> <p><strong>Recherchez</strong> l’utilisateur que vous devez supprimer du groupe d’utilisateurs.</p> <p><strong>Décochez</strong> la case d’option à gauche de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.</p> <p>Cliquez sur le bouton <strong>Envoyer</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">L’utilisateur sera supprimé du groupe d’utilisateurs.</p> <p>Si vous êtes le seul administrateur du groupe, vous ne serez pas en mesure de vous supprimer vous-même. Un groupe d’utilisateurs doit toujours disposer d’un administrateur lorsqu’un utilisateur est supprimé.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment créer un groupe d’utilisateurs ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment créer un groupe d’utilisateurs ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Connectez-vous à <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Sélectionnez <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Groupes d’utilisateurs/produits</strong> dans le lien rapide situé en haut de la page.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Nouveau groupe d’utilisateurs</strong> dans l’onglet Groupes d’utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Vous accédez alors à la page Détails du groupe d’utilisateurs pour saisir le nom du nouveau groupe d’utilisateurs et d’autres informations.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Saisissez</strong> le nom du nouveau groupe d’utilisateurs et choisissez le rôle du créateur du groupe (à savoir, vous) dans la liste déroulante.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Choisissez le rôle de super administrateur si vous souhaitez conserver la possibilité de créer de nouveaux groupes à l’avenir. Choisissez le rôle d’administrateur si vous souhaitez uniquement ajouter/supprimer des utilisateurs du groupe nouvellement créé.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Associer aux utilisateurs.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La liste des utilisateurs qui font partie de vos autres groupes d’utilisateurs s’affiche sur cette page.</p><strong>Recherchez</strong> l’utilisateur que vous voulez ajouter dans la liste Utilisateurs affichée sur cette page ou <strong>cliquez </strong>sur le bouton <strong>Ajouter un utilisateur</strong> pour ajouter un tout nouvel utilisateur.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Si l’utilisateur n’est pas répertorié sur la première page, vous pouvez le rechercher en accédant à d’autres pages à l’aide des flèches de navigation en bas de la page.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Cochez la case de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter au groupe d’utilisateurs ainsi que son rôle.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Reportez-vous à la section <strong>Quels sont les différents rôles d’utilisateur et leurs caractéristiques ?</strong> pour en savoir plus sur la façon de choisir un rôle approprié pour le nouvel utilisateur.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Associer aux groupes de produits.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La liste des groupes de produits auxquels vous avez accès s’affiche sur cette page.</p> <p><strong>Recherchez</strong> le groupe de produits auquel vous voulez associer ce nouveau groupe d’utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cochez</strong> la case du ou des groupes de produits à associer au nouveau groupe d’utilisateurs. Utilisez la barre de défilement pour consulter la liste complète si la liste est trop longue pour s’afficher dans la zone.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Les groupes de produits sélectionnés seront associés au groupe d’utilisateurs que vous venez de créer.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Vérifier les sélections.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Toutes les informations saisies relatives au nouveau groupe s’affichent ici.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Vérifiez</strong> toutes les informations saisies.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Cliquez sur le lien <strong>Modifier</strong> en regard du champ Nom du groupe si vous souhaitez mettre à jour le nom du groupe.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Supprimer</strong> pour supprimer un utilisateur du nouveau groupe.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-5">S’il n’y a qu’un seul administrateur dans le groupe, vous ne serez pas en mesure de supprimer cet utilisateur administrateur. Un groupe d’utilisateurs doit toujours disposer d’un administrateur lorsqu’un utilisateur est supprimé.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Cliquez sur <strong>Ajouter un utilisateur </strong>si vous souhaitez ajouter un nouvel utilisateur au nouveau groupe.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-5">Saisissez toutes les informations requises pour ajouter un nouvel utilisateur, puis <strong>cliquez</strong> sur le <strong>bouton Ajouter</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Créer un nouveau groupe</strong> pour terminer la création du nouveau groupe d’utilisateurs.</p>
</span>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment créer un groupe de produits ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment créer un groupe de produits ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Connectez-vous à <strong>MyAccount</strong>.<br><br>Sélectionnez <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Groupes d’utilisateurs/produits</strong> dans le lien rapide situé en haut de la page.</p> <p class="dds__body-2">Sélectionnez l’onglet <strong>Groupes de produits</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Vos groupes de produits sont répertoriés dans l’onglet Groupes de produits de la liste paginée.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Nouveau groupe de produits</strong> dans l’onglet Groupes de produits.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Vous accédez alors à la page Détails du groupe de produits pour saisir le nom du nouveau groupe de produits et d’autres informations.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Saisissez</strong> le nom du nouveau groupe de produits.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Associer au produit.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La liste des produits pour lesquels vous disposez d’un accès administrateur par l’intermédiaire d’autres groupes de produits s’affiche sur cette page.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Recherchez</strong> les produits que vous voulez ajouter dans la liste des produits affichée sur cette page ou effectuez une recherche à l’aide du champ <strong>Rechercher des produits</strong> en haut à droite de l’onglet.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Ajouter un produit</strong>.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Associer aux groupes d’utilisateurs.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La liste des groupes d’utilisateurs pour lesquels vous disposez d’un accès administrateur s’affiche sur cette page.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Recherchez</strong> le groupe d’utilisateurs auquel vous voulez associer ce nouveau groupe de produits.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cochez</strong> la case du ou des groupes d’utilisateurs à associer au nouveau groupe de produits. Utilisez la barre de défilement pour consulter la liste complète si la liste est trop longue pour s’afficher dans la zone.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Suivant</strong> pour accéder à la page suivante <strong>Vérifier les sélections.</strong></p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Toutes les informations saisies relatives au nouveau groupe s’affichent ici.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Vérifiez</strong> toutes les informations saisies.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Cliquez sur le lien <strong>Modifier</strong> en regard du champ Nom du groupe si vous souhaitez mettre à jour le nom du groupe.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Supprimer</strong> pour supprimer un produit du nouveau groupe.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 "><strong>Cliquez</strong> sur le bouton <strong>Créer un nouveau groupe</strong> pour terminer la création du nouveau groupe de produits.</p>
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<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment supprimer un utilisateur de tous mes groupes d’utilisateurs ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment supprimer un utilisateur de tous mes groupes d’utilisateurs ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2"><span>Connectez-vous à <strong>MyAccount</strong>.</span><br><br><span>Sélectionnez <strong>Licences logicielles et abonnements</strong> dans la barre de navigation de gauche, puis sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Groupes d’utilisateurs/produits</strong> dans le lien rapide situé en haut de la page.</span></p> <p class="dds__body-2">Sélectionnez l’onglet <strong>Supprimer des utilisateurs</strong>.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Tous les utilisateurs des groupes d’utilisateurs pour lesquels vous disposez d’un accès administrateur sont répertoriés dans l’onglet Supprimer des utilisateurs de la liste paginée.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Faites défiler</strong> la page vers le bas jusqu’à atteindre la liste des utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">Les informations relatives à l’utilisateur, y compris son nom et son adresse e-mail, s’affichent dans la liste.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Recherchez</strong> l’utilisateur que vous devez supprimer de tous vos groupes d’utilisateurs.</p> <p class="dds__body-2"><strong>Cliquez sur le bouton Supprimer</strong> situé sur le côté droit de cet utilisateur.</p> <p class="dds__body-2 dds__pl-4 ">La fenêtre contextuelle de confirmation de suppression s’affiche.</p> <p class="dds__body-2">Cliquez sur le bouton <strong>Supprimer</strong>.</p>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Quels sont les différents rôles d’utilisateur et leurs caractéristiques ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Quels sont les différents rôles d’utilisateur et leurs caractéristiques ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">La section Licences logicielles de MyAccount propose quatre rôles prédéfinis pour les utilisateurs : observateur, utilisateur, administrateur et super administrateur. L’administrateur ou le super administrateur attribue un rôle à chaque nouvel utilisateur. Ce rôle détermine les fonctionnalités ou tâches accessibles à l’utilisateur. Les rôles sont affectés au niveau du groupe, vous pouvez donc avoir différents rôles dans les différents groupes auxquels vous appartenez.</p><p class="dds__body-2"><strong>Observateur :</strong> les observateurs ont un accès en lecture seule. Ils peuvent exécuter des rapports sur des produits d’un groupe de produits et sur des utilisateurs d’un groupe d’utilisateurs, recevoir des notifications par e-mail lorsque des produits sont ajoutés ou supprimés d’un groupe de produits et consulter les utilisateurs (ainsi que leurs rôles) d’un groupe d’utilisateurs.</p><p class="dds__body-2"><strong>Utilisateur :</strong> les utilisateurs ont les mêmes droits que les observateurs, mais ils peuvent également télécharger des mises à jour logicielles et des clés de licence pour les groupes auxquels ils appartiennent et recevoir des notifications par e-mail lorsque de nouveaux téléchargements sont disponibles pour un produit d’un groupe de produits.</p><p class="dds__body-2"><strong>Administrateur :</strong> les administrateurs ont les mêmes droits que les utilisateurs, mais ils peuvent également ajouter et supprimer des utilisateurs et des observateurs, attribuer des rôles aux utilisateurs, ajouter et supprimer des produits, modifier des groupes d’utilisateurs et de produits, et consulter les droits.</p><p class="dds__body-2"><strong>Super administrateur :</strong> les super administrateurs ont les mêmes droits que les administrateurs, mais ils peuvent également créer et supprimer des groupes de produits et d’utilisateurs, et affecter et révoquer des administrateurs et des super administrateurs de groupes d’utilisateurs.</p>
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Quelle est la différence entre les groupes générés par le système et les groupes personnalisés définis par l’utilisateur ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Quelle est la différence entre les groupes générés par le système et les groupes personnalisés définis par l’utilisateur ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds__body-2">Les groupes d’utilisateurs et de produits générés par le système sont créés via l’intermédiaire d’un programme au moment de l’achat du client afin de fournir un accès sécurisé aux clients. Les groupes générés par le système peuvent être identifiés par une balise d’information affichée en regard de celui-ci ou par leur convention de dénomination standard. Le nom du groupe généré par le système commence par le préfixe DefaultUserGroup ou DefaultProductGroup. Des groupes par défaut sont créés pour un compte client pour les achats directs ou pour une commande pour les commandes des revendeurs. L’utilisateur peut donner accès à un nouvel utilisateur en l’ajoutant au groupe d’utilisateurs par défaut. Les groupes générés par le système ne peuvent pas être supprimés par les utilisateurs administrateurs.</p> <p class="dds__body-2">Pour des exigences d’accès plus spécifiques, un utilisateur peut créer des groupes d’utilisateurs et de produits personnalisés pour organiser l’achat et l’accès utilisateur en fonction des besoins. Les groupes définis par l’utilisateur peuvent être supprimés s’ils ne sont pas nécessaires.</p>
</span>
</span>
</div>
</div>
<div id="ToolsTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="6" tabindex="-1" aria-labelledby="ToolsTab" aria-hidden="true">
<div data-element="ToolsFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Outils groupés : quelles sont leurs fonctions ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Outils groupés : quelles sont leurs fonctions ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
<p class="dds_body-2 dds_mt-2"><strong>Outils groupés</strong> est un lien rapide situé en haut de la page<br>MyAccount - Licences logicielles. <br><br>Il vous permet de :</p><p class="dds_body-2 dds_ms-2"><strong>Télécharger les fichiers/clés de licence activés :</strong></p><ul class="dds__list"><li>L’onglet <strong>Licences activées </strong>vous permet de télécharger les fichiers de licence logicielle pour les produits déjà activés en cochant la case « Sélectionner tous les produits sur toutes les pages », puis en cliquant sur « Actions » pour télécharger les éléments sélectionnés.</li></ul><p class="dds_body-2 dds_ms-2"><strong>Télécharger les licences disponible :</strong></p><ul class="dds__list"><li>L’onglet <strong>Licences disponibles </strong>vous permet d’activer de façon groupée la licence logicielle pour Tous les produits/Plusieurs produits en téléchargeant les produits sous la forme d’un fichier CSV, en saisissant les étiquettes de service correspondantes et en chargeant le fichier pour activer/attribuer l’étiquette de service à la licence. À la fin de la validation, cliquez sur « Activer ».</li></ul><p class="dds_body-2 dds_ms-2"><strong>Télécharger les fichiers CSV groupés terminés :</strong></p><ul class="dds__list"><li>L’onglet <b>Fichiers groupés </b>affiche les demandes d’activation de licences envoyées en bloc et permet de télécharger les fichiers de licence disponibles. À la fin du traitement, les fichiers peuvent être téléchargés en cliquant sur le lien « Télécharger » et les états Échecs/Réussite partielle s’affichent, de même que les journaux d’erreurs correspondants.</li></ul>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="DownloadBulkLicense">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je télécharger mes licences en bloc ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je télécharger mes licences en bloc ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span>Cliquez sur l’onglet <strong>Licences activées </strong>dans le menu <strong>Outils groupés </strong>et cochez la case « Tous les produits sur toutes les pages » pour télécharger les licences de tous les produits achetés, ou sélectionnez des produits spécifiques et cliquez sur « Actions » pour télécharger les éléments sélectionnés.</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less" data-element="ActivateLicense">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je lier/activer mes licences en bloc ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je lier/activer mes licences en bloc ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span>Cliquez sur l’onglet <strong>Licences disponibles </strong>dans le menu <strong>Outils groupés </strong>et sélectionnez « Télécharger les produits à attribuer ». Sélectionnez les produits dans la liste, puis cliquez sur « Télécharger », ce qui va lancer le téléchargement du fichier CSV.</span><br /><span>Cliquez sur « Télécharger les affectations » et recherchez le fichier CSV. Une fois la validation du fichier terminée, cliquez sur « Activer ».</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Combien de temps les fichiers seront-ils disponibles dans l’onglet Téléchargements ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Combien de temps les fichiers seront-ils disponibles dans l’onglet Téléchargements ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Les fichiers seront disponibles pendant 240 heures (10 jours) à compter de la fin du traitement pour permettre au client de les télécharger. Les enregistrements disparaissent au bout de 10 jours.
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment puis-je télécharger en bloc tous mes codes PAC VMware ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment puis-je télécharger en bloc tous mes codes PAC VMware ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<span>Tous les codes PAC d’une commande peuvent être téléchargés dans un fichier CSV à partir de la page <strong>Détails de la commande </strong>ou depuis la page <strong>Détails du produit </strong>de <strong>MyAccount - Licence logicielle </strong>en cliquant sur un numéro de commande. Cliquez sur « Recevoir toutes les clés au format texte ».</span>
</span>
</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
</div>
</div>
<div id="VoucherTab-pane" class="dds__tabs__pane" role="tabpanel" data-index="7" tabindex="-1" aria-labelledby="VoucherTab" aria-hidden="true">
<div data-element="VoucherFAQ">
<div data-element="ShowHideButtons" class="">
<div class="dds__row dds__mt-3">
<div>
<button data-element="lnkExpandAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Expand All">
<span>Tout développer</span>
</button>
</div>
<div class="dds__divider--vertical dds__divider--secondary" style="height:25px"></div>
<div>
<button data-element="lnkCollapseAll" class="dds__button dds__button--tertiary dds__button--sm dds__mb-3" aria-label="Collapse All">
<span>Tout réduire</span>
</button>
</div>
</div>
</div>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un bon ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un bon ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
Enregistrement numérique unique d’un point de terminaison créé lors de la fabrication. Le bon représente une clé publique basée sur le matériel de point de terminaison et qui est stockée sur le module TPM (Trusted Platform Module) de chaque point de terminaison (par exemple NativeEdge). Les bons sont utilisés dans le cadre du processus Secure Device Onboard avec FDO. Ils valident l’authenticité du point de terminaison de la solution.
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Menu Vouchers : à quoi sert-il ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Menu Vouchers : à quoi sert-il ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<strong>Bons</strong> est un lien rapide situé en haut de la page MyAccount - Licences logicielles.
<br />
Les jetons d’accès sont créés à partir de la page Vouchers, ce qui permet à un utilisateur de transférer des bons vers NativeEdge Orchestrator. L’utilisateur peut également télécharger manuellement ses bons un par un ou sélectionner plusieurs bons et les télécharger en une seule fois.
</span>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce que le GUID d’un bon ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce que le GUID d’un bon ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Le GUID du bon est créé lors du processus de fabrication et est unique pour chaque point de terminaison Edge Compute.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">À quoi correspond le type d’appareil ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">À quoi correspond le type d’appareil ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
Choisissez un matériel de périphérie Dell optimisé pour la plateforme avec le système d’exploitation Edge natif pour assurer une intégration sécurisée des appareils et fournir un environnement d’exploitation sécurisé et évolutif afin d’exécuter des applications de périphérie en tant que machines virtuelles et conteneurs.
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">À quoi correspond l’état ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">À quoi correspond l’état ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
La colonne État indique si le bon a été transféré au client ou non.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">À quoi sert le bouton de téléchargement des bons ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">À quoi sert le bouton de téléchargement des bons ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
Pour les installations de clients non connectées (c’est-à-dire sans connexion à Internet), utilisez le bouton Télécharger pour télécharger le fichier du bon sur votre ordinateur local. L’utilisateur doit copier et coller manuellement le fichier du bon dans NativeEdge Orchestrator local pour terminer le processus d’intégration du bon.
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Qu’est-ce qu’un jeton d’accès ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Qu’est-ce qu’un jeton d’accès ?</span>
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<span class="dds__more-less__target">
Le jeton d’accès est une procédure d’authentification pour Native Edge Orchestrator. Le jeton d’accès se compose d’un numéro d’identification Native Edge Orchestration unique et d’un groupe d’utilisateurs d’e-mails associés aux bons auxquels ils ont accès.
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</span>
<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
<span data-dds="more-less">
<button class="dds__more-less__button dds__more-less__button--standalone" type="button" tabindex="0" aria-expanded="false">
<span class="dds__more-less__button--more" style="order:1">Comment créer un jeton d’accès ?</span>
<span class="dds__more-less__button--less" style="order:1">Comment créer un jeton d’accès ?</span>
</button>
<span class="dds__more-less__target">
<ol><li>Accédez à <strong>MyAccount</strong>. Sélectionnez <strong>Licences logicielles et abonnements</strong>. Sélectionnez <strong>Licences logicielles</strong>. Cliquez sur <strong>Bons</strong>, un lien rapide qui se trouve en haut de la page MyAccount - Licences logicielles.</li><li>La colonne SERVICETAG répertorie les étiquettes de service des points de terminaison NativeEdge achetés par votre société.</li></ol>
</span>
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<hr class="dds__divider dds__divider--secondary" />
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