戴尔“我的帐户”常见问题

如何在 Dell.com 上创建“我的帐户”?
  • 要在 Dell.com 上创建“我的帐户”,请执行以下步骤:
    1. 打开:我的帐户
    2. 选择“创建 Dell.com 帐户”
    3. 填写必填字段。
    4. 选择表单底部的“完成注册”。

当我尝试注册或更新“我的帐户”时,为什么会收到错误消息?
  • “此电子邮件地址已存在”
    • 此错误表示存在已使用相同的电子邮件地址创建的现有“我的帐户”个人资料。
    • 您可以使用“忘记密码”链接,检索与该电子邮件关联的密码。
  • “此客户编号已绑定到其他成员的个人资料中”
    • 此错误表示您已经有一个使用该客户编号的现有帐户。
    • 尝试登录现有帐户。如果您忘记了密码,可以请求获得“我的帐户”的初始密码。

如果忘记了“我的帐户”登录密码怎么办?
  • 如果丢失或忘记了“我的帐户”密码,戴尔可以通过电子邮件将密码发送给您。
    1. 打开:我的帐户
    2. 选择“忘记密码?”
    3. 在“电子邮件地址”框中输入电子邮件地址。此电子邮件地址必须是您当前在“我的帐户”个人资料中注册的电子邮件地址。
    4. 选择“继续”。
  • 如果您丢失或忘记了用于创建“我的帐户”密码的电子邮件地址的密码,您有两种选择:
    1. 重置电子邮件地址密码。有关详情,请咨询电子邮件提供商。
    2. 创建新的“我的帐户”。请参阅知识库文章“I forgot or can no longer access the email address I used for Dell "My Account" – what can I do?”(我忘记了用于戴尔“我的帐户”的电子邮件地址或该地址无法访问 – 我该怎么办?)

如何在 Dell.com 上更改“我的帐户”密码或电子邮件地址?
  • 要更改密码,请执行以下步骤:
    1. 登录我的帐户
    2. 选择列在“我的帐户设置”部分下名为“电子邮件和密码”的链接。
    3. 更新相应的字段:
      • 密码 - 在“新密码”框和“确认密码”框中输入新密码
      • 电子邮件 - 在“电子邮件地址”字段中输入新电子邮件地址
    4. 选择“更新”。
  • 作为额外的安全保护功能,我们的系统仅允许每 24 小时提出一次密码更改请求

可以将已注册的多个单独“我的帐户”合并为一个帐户吗?
  • 无法自动将已注册的多个“我的帐户”合并或组合为一个帐户。
  • 您可以手动更新其中一个“我的帐户”个人资料,以包括其他帐户的单独客户编号和订单编号。
    1. 打开:我的帐户
    2. 输入用户名和当前密码,然后选择登录
    3. 在“我的订单”(右侧的第一个选项)下,选择“订单状态”。
    4. 选择“查找缺失的订单”(左下方的选项)。
    5. 填写必填字段。
    6. 选择“添加客户编号”。

为什么近期我的订单没有显示在“我的帐户”个人资料中?
  • 如果您在未登录“我的帐户”个人资料的情况下在线订购,或者您没有将“我的帐户”客户编号告知戴尔代表,那么您的订单可能不会自动列出。
  • 您需要将近期订单添加到“我的帐户”个人资料中。
    1. 您需要将近期订单添加到“我的帐户”个人资料中。
    2. 打开:我的帐户
    3. 输入用户名和当前密码,然后选择登录
    4. 在“我的订单”(右侧的第一个选项)下,选择“订单状态”。
    5. 选择“查找缺失的订单”(左下方的选项)。
    6. 填写必填字段。
    7. 选择“添加客户编号”。
  • 为了确保未来订单的详情显示在“我的帐户”个人资料中,请遵守以下原则:
    1. 在线订购:在线订购之前,登录“我的帐户”个人资料。
    2. 电话订购:通过电话订购时,将“我的帐户”个人资料的客户编号告知戴尔代表,并要求使用该客户编号下订单。

如何在 Dell.com 上停用“我的帐户”?
    1. 打开:我的帐户
    2. 选择“设置”
    3. 遵循提供的路径以停用“我的帐户”信息。


您是否需要其他帮助?

   请联系戴尔客户支持专家。