退货或更改订单常见问题

订单更改和退货 - 常见问题

 


我可以更改我的订单吗?

在下订单前,请确保订单中包括了您需要的所有商品,因为订单提交后,我们无法做出任何更改。
您的订单会立即进入我们的订单处理系统 - 来根据您的要求进行定制,因此订单一旦提交,无法再以任何方法进行更改。
如果您忘记了某些商品,请访问我们的网站另下订单。单击主菜单中的“购买产品”选项卡。

返回页首


我可以取消我的订单吗?


仅在我们开始制造或装箱前可以取消订单。

要检查是否仍可取消订单,请使用戴尔订单状态工具。
如果您的订单列示为“正在生产”或“已发货”,则不能取消。

返回页首


戴尔的退货政策是什么?

如果您订购的商品出错或者您出于其它原因退货,请不要拒绝订单交货。
拒绝交货将导致资金存入您帐户的时间延长。如果想要退回订单,您应该接受交货。之后,请按照退货政策安排订单退回。

返回页首


如果我将订购的商品退回给戴尔,是否能获得运费退款?

有关退回戴尔产品的信息,包括关于退货费用和运费的详细信息,请参阅戴尔退货政策。

您的系统成功退回后,我们会将系统价格的金额减去初始运费和手续费以及任何适用的退货费用后剩余的资金存入您的帐户。运费概不退还。

返回页首