付款和税款

付款和税款常见问题

为什么我要缴税?
  • 戴尔按照法律要求征收适用于订单的消费税。
  • 消费税各有不同,这取决于订单的发货地和您购买的产品。

戴尔收到我的付款了吗?
  • 我们收到并处理付款之后,会马上给您发送一封订单确认电子邮件。
  • 之后您的订单将进入下一个状态 - 正在生产订单商品(戴尔品牌产品)或正准备封装(非戴尔品牌产品)。
  • 要检查付款是否已处理,请使用戴尔订单状态工具。
  • 如果订单被列为订单处理,则我们尚未处理您的付款。
  • 如有任何问题,我们将给您发送提供进一步说明的通知,因此请定期检查电子邮件(包括垃圾箱垃圾邮件文件夹)。

我可以更改订单的付款方式吗?
  • 更改付款方式的唯一办法是在发货前取消订单,然后使用正确的付款方式重下订单。

为什么我的订单处于暂挂状态/花费如此长的时间处理付款?
  • 如果您收到订单暂挂电子邮件,这意味着我们无法获得处理您订单付款的授权。
  • 为保护您的安全和隐私,发卡机构不能提供有关为何付款被拒的信息。
  • 请按照电子邮件说明进行操作,并联系您的发卡机构。
  • 付款问题解决后,您的订单将进入下一个步骤。请定期检查电子邮件(包括垃圾箱和垃圾邮件文件夹),以获取来自戴尔的所有通信。
  • 这种问题时常发生,以下列出了最常见的几个原因:
    1. 无论有多少可用资金,发卡机构都可能会标记您帐户中的所有异常活动,例如在线订单或高价购买行为;他们会要求您提供口头授权。
    2. 您的卡有每日收费/存取金额限制。无论帐户中有多少可用资金,发卡机构都可能要求您申请更高的购买限制,以完成交易。

您是否需要进一步的帮助?

请联系戴尔客户支持专家。