Notificación para el cliente de almacenamiento SC: Información de contacto de SupportAssist Enterprise

El propósito de este documento es ayudar a los clientes a configurar su SupportAssist Enterprise con la información correctaLos pasos de este artículo deben completarse

Página Provide Contact Information

La página Proporcionar información de contacto le permite ingresar información de contacto para que SupportAssist la utilice. SupportAssist utiliza esta información para ponerse en contacto con usted cuando se produce un error o una falla. SupportAssist envía unidades de reemplazo en campo (FRU) a la dirección especificada en esta página.

NOTA: Mantenga esta información actualizada para evitar interrupciones en el servicio con SupportAssist.

Descripción del campo/opción

Detalles sobre cómo se utiliza la información de contacto Al hacer clic en esta opción, se abre una página de ayuda que describe cómo SupportAssist utiliza la información de contacto
.

Nombre de pila Especifica el nombre del contacto

Apellido Especifica el apellido del contacto

Nombre de la empresa Especifica el nombre de la empresa para el contacto

País o territorio Especifica el país o territorio del contacto

Número de teléfono Especifica el número de teléfono del contacto

Número de teléfono alternativo (opcional)                                               Especifica un número de teléfono alternativo para el contacto

Dirección de correo electrónico Especifica una dirección de correo electrónico para el contacto

Dirección de correo electrónico alternativa (opcional) Especifica una dirección de correo electrónico alternativa para el contacto.

Sí, me gustaría recibir correos electrónicos de SupportAssist Cuando se selecciona esta opción, se envía una notificación por correo electrónico al correoelectrónico
cuando surgen problemas, incluidas las notificaciones de fallas de hardware, la dirección de registro cuando se activa una alerta de soporte

Método de contacto preferido Especifica el método en el que el contacto prefiere ser contactado

Idioma de correo electrónico preferido Especifica el idioma en el que se envían los correos electrónicos

Representante de contacto de SupportAssist Especifica las horas en las que el contacto está disponible

Zona horaria de contacto preferida Especifica la zona horaria del contacto

Dirección, línea 1 Especifica la primera línea de la dirección del contacto

Línea de dirección 2 (opcional) Especifica la segunda línea de la dirección del contacto

Línea de dirección 3 (opcional) Especifica la tercera línea de la dirección del contacto

Dirección Ciudad/Pueblo Especifica la ciudad o localidad de la dirección del contacto

Estado/provincia/región de la dirección Especifica el estado, la provincia o la región de la dirección del contacto

Dirección, país o territorio Especifica el país o territorio de la dirección del contacto

Dirección Código postal Especifica el código postal de la dirección del contacto

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Editar la información de contacto de Dell SupportAssist (Storage Center 6.6 – 7.2.xx)

Utilice la configuración de Storage Center para editar la información de contacto de Dell SupportAssist.

Requisitos previos

El Storage Center se debe agregar al Storage Manager mediante un usuario del Storage Center con privilegios de administrador.

Pasos

1. Haga clic en la vista Almacenamiento .
2. En el panel de navegación de la vista Almacenamiento, seleccione un Storage Center.
3. En la pestaña Resumen , haga clic en Editar ajustes. Se abre el cuadro de diálogo Editar configuración de Storage Center .

4. Haga clic en la pestaña Dell SupportAssist .

        

4. Haga clic en Editar información de contacto de Dell SupportAssist. Se abre el cuadro de diálogo Edit Dell SupportAssist Contact Information .

6. Ingrese el nombre, el número de teléfono y la información de correo electrónico del representante de contacto de Dell SupportAssist.
7. Seleccione la opción Recibir notificación por correo electrónico... Marque la casilla de verificación para recibir una notificación cada vez que se envíe una alerta de soporte al soporte técnico de Dell.
8. Ingrese la información de la dirección del representante de contacto de Dell SupportAssist.
9. Seleccione las preferencias de contacto.
   1. Método de contacto preferido
   2. Idioma de correo electrónico preferido
   3. Horas en las que el representante de contacto de Dell SupportAssist está disponible
   4. Zona horaria de contacto preferida
10. Haga clic en Aceptar.

Editar la información de contacto de Dell SupportAssist (Storage Center 7.3.xx y superior)

Utilice la configuración de Storage Center para editar la información de contacto de SupportAssist.

1. Si utiliza Unisphere Central, seleccione un Storage Center en la lista desplegable del panel de navegación izquierdo.
2. Haga clic en Summary.

Se muestra la vista Summary .

3. En la pestaña Resumen , haga clic en Configuración de Storage Center

Se abre el cuadro de diálogo Configuración de Storage Center .

4. Haga clic en la pestaña SupportAssist .
5. Haga clic en Editar información de contacto.

Se abre el cuadro de diálogo Editar información de contacto .

6. Ingrese el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono del contacto en el sitio en el área General .
7. Especifique las preferencias de contacto en el área Preferencias de contacto .
   1. Seleccione la opción Enviarme correos electrónicos desde SupportAssist... Casilla de verificación para notificar al contacto en el sitio cuando se envía una alerta de soporte al soporte técnico.
   2. Seleccione un método de contacto preferido en el menú desplegable Tipo .
   3. Seleccione el idioma que prefiera para los correos electrónicos en el menú desplegable Idioma de correo electrónico.
   4. Especifique el horario de trabajo del contacto in situ en los campos Time.
   5. Seleccione la zona horaria para el contacto en el sitio en el menú desplegable Time Zone .
8. Especifique la dirección del sitio en el área Dirección del sitio .
9. Haga clic enAceptar.

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