Notification du client pour le stockage SC: SupportAssist informations de contact de l’entreprise
Résumé: Cet article est destiné à aider les clients du système Dell Storage Center à configurer leur SupportAssist avec les informations correctes.
Instructions
Page fournir les coordonnées
La page fournir les coordonnées vous permet d’entrer les coordonnées à utiliser par SupportAssist. SupportAssist utilise ces informations pour vous contacter lorsqu’une erreur ou une défaillance se produisent. SupportAssist envoie des unités remplaçables sur site (FRU) à l’adresse indiquée sur cette page.
Remarque:Gardez ces informations à jour afin d’éviter les interruptions de service avec SupportAssist.
Description du champ/option
Détails sur la façon dont les informations de contact sont utilisées Cliquez sur cette option pour ouvrir une page d’aide, qui décrit la façon dont SupportAssist utilise le contact
indications.
Prénom Spécifie le prénom du contact.
Nom de famille Spécifie le nom de famille du contact.
Nom de l’entreprise Spécifie le nom de la société du contact.
Pays ou territoire Spécifie le pays ou territoire du contact.
Numéro de téléphone Spécifie le numéro de téléphone du contact.
Autre numéro de téléphone (facultatif) Spécifie un autre numéro de téléphone pour le contact.
Adresse e-mail Spécifie l’adresse e-mail du contact.
Adresse E-mail secondaire (facultatif) Spécifie une autre adresse e-mail pour le contact.
Oui, je souhaite recevoir des e-mails de SupportAssist Lorsque cette option est sélectionnée, un e-mail de notification est envoyé à l’e-mail.
en cas de problème, y compris l’adresse de notification de défaillance matérielle de l’enregistrement lorsqu’une alerte de support est déclenchée
Méthode de contact préférée Spécifie la méthode que le contact préfère être contacté
Langue préférée pour la messagerie électronique Spécifie la langue dans laquelle les e-mails doivent être envoyés.
Responsable de compte SupportAssist Spécifie les horaires où le contact est disponible.
Fuseau horaire du contact préféré Spécifie le fuseau horaire du contact.
Ligne d’adresse 1 Spécifie la première ligne de l’adresse du contact.
Ligne d’adresse 2 (facultatif) Spécifie la deuxième ligne de l’adresse du contact.
Ligne d’adresse 3 (en option) Spécifie la troisième ligne de l’adresse du contact.
Ville de l’adresse Spécifie la ville de l’adresse du contact
État/province/région de l’adresse Spécifie l’État, la province ou la région de l’adresse du contact.
Pays ou territoire de l’adresse Spécifie le pays ou territoire de l’adresse du contact
Code postal de l’adresse Spécifie le code postal ou le code postal de l’adresse du contact.
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Modifier les informations de contact Dell SupportAssist (Storage Center 6,6 – 7.2. XX)
Utilisez les paramètres Storage Center pour modifier les informations de contact Dell SupportAssist.
Conditions préalables
Le Storage Center doit être ajouté à Storage Manager à l’aide d’un utilisateur Storage Center doté de privilèges d’administrateur.
Étapes
- Cliquez sur la vue stockage .
- Dans le volet de navigation de la vue stockage , sélectionnez un Storage Center.
- Dans l’onglet récapitulatif , cliquez sur modifier les paramètres. La boîte de dialogue modifier les paramètres de Storage Center s’ouvre.
- Cliquez sur l’onglet Dell SupportAssist .
- Cliquez sur modifier les informations de Contact Dell SupportAssist. La boîte de dialogue Modifier les coordonnées de l' Dell SupportAssist s’ouvre.
- Entrez le nom, le numéro de téléphone et les informations d’e-mail de l’Dell SupportAssist représentant du contact.
- Sélectionnez recevoir une notification par e-mail... case à cocher pour recevoir une notification dès qu’une alerte de support est envoyée à Dell Support technique.
- Saisissez les informations d’adresse de l’Dell SupportAssist représentant du contact.
- Sélectionnez les préférences de contact.
- Méthode de contact préférée
- Langue préférée pour la messagerie électronique
- Heures auxquelles le représentant du contact Dell SupportAssist est disponible
- Fuseau horaire du contact préféré
- Cliquez sur OK.
Déclaration de confidentialité relative aux informations du client et de l’utilisateur en ligne | Dell http://www.Dell.com/learn/US/en/uscorp1/Policies-Privacy?c=US&l=en&s=Corp
Modifier les informations de contact Dell SupportAssist (Storage Center 7.3. XX et versions ultérieures)
Utilisez les paramètres Storage Center pour modifier les informations de contact SupportAssist.
- Si vous utilisez Unisphere central, sélectionnez un Storage Center dans la liste déroulante dans le volet de navigation de gauche.
- Cliquez sur Summary.
La vue récapitulatif s’affiche.
- Dans l’onglet récapitulatif , cliquez sur paramètres de Storage Center
La boîte de dialogue paramètres de Storage Center s’ouvre.
- Cliquez sur l’onglet SupportAssist .
- Cliquez sur modifier les informations de contact.
La boîte de dialogue modifier les informations de contact s’ouvre.
- Saisissez le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du contact sur site dans la zone General .
- Spécifiez les préférences de contact dans la zone Préférences de contact .
- Sélectionnez l’option m’envoyer des e-mails depuis SupportAssist... case à cocher pour notifier le contact sur site lors de l’envoi d’une alerte de support au support technique.
- Sélectionnez une méthode de contact préférée dans le menu déroulant type .
- Sélectionnez une langue par défaut pour les e-mails dans le menu déroulant langue de la messagerie .
- Spécifiez les heures de travail du contact sur site dans les champs heure.
- Sélectionnez le fuseau horaire du contact sur site dans le menu déroulant fuseau horaire .
- Spécifiez l’adresse du site dans la zone d' adresse sur site .
- Cliquez sur OK.
Déclaration de confidentialité relative aux informations du client et de l’utilisateur en ligne | Dell http://www.Dell.com/learn/US/en/uscorp1/Policies-Privacy?c=US&l=en&s=Corp