Как выполнить диагностику экрана ноутбука Dell

Это руководство поможет вам проверить правильность работы экрана ноутбука Dell с помощью встроенной функции самодиагностики ЖК-дисплея (BIST).

Что такое самотестирование экрана?

Ноутбук Dell оснащен полезными встроенными инструментами для проверки правильности работы экрана. В этих тестах отображаются различные цвета и узоры на экране, что помогает выявить проблемы.

Когда следует использовать эти тесты?

• Экран пустой или черный.
• На экране отображаются необычные линии или точки
• Цвета блеклые или выглядят неправильно
• На некоторых частях экрана ничего не отображается
• Вы подозреваете, что ваш экран треснул или поврежден
• Вы видите мерцающее, размытое или искаженное изображение
• Вы заметили яркие или битые пиксели, избыточную подсветку или пузырьки

Важно! Эти тесты проверяют только аппаратное обеспечение экрана. Они не проверяют настройки Windows, графические драйверы или программное обеспечение.

Перед началом работы

Полезно знать:

• Эти тесты работают, даже если Windows не запускается в обычном режиме
• Вам не нужно ничего устанавливать
• Тесты безопасны и не повредят ноутбук

Подготовка ноутбука:

1. Сохраните все открытые работы и закройте все программы
2. Полностью выключите ноутбук и подождите, пока все индикаторы погаснут
3. Отключение внешних мониторов, USB-устройств, стыковочных станций и наушников
4. Подключите адаптер питания (зарядное устройство) к ноутбуку, это важно для получения точных результатов
5. Аккуратно протрите экран мягкой тканью, чтобы удалить частицы пыли

Запуск базовой проверки экрана — встроенная самодиагностика ЖК-дисплея (BIST)

Этот тест позволяет проверить, правильно ли экран отображает цвета, и выявить распространенные проблемы с изображением.

Чтобы начать проверку, выполните следующие действия. Нажав и удерживая клавишу D на клавиатуре, нажмите кнопку питания , чтобы включить ноутбук. Продолжайте удерживать клавишу D , пока не увидите цвета на экране, затем отпустите ее.

Совет: Если ничего не произошло, повторите попытку. Перед нажатием кнопки питания убедитесь, что вы удерживаете нажатой клавишу D .

Что происходит во время теста: На экране отобразятся сплошные цвета, заполняющие весь экран. Цвета отображаются в следующем порядке: черный, белый, красный, зеленый и синий. Каждый цвет отображается в течение нескольких секунд, и последовательность повторяется непрерывно, пока вы не остановите тест.

На что обратить внимание: Во время отображения каждого цвета внимательно осмотрите весь экран на предмет:

• Горизонтальные или вертикальные полосы
• Пятна, точки или пиксели другого цвета
• Мерцающие, мигающие или нестабильные области
• Разделы, которые остаются темными или не отображают цвет
• Размытые, слишком яркие или неправильные цвета
• Нечеткие или размытые области

Если вы заметили какие-либо проблемы, они обычно проявляются на нескольких цветах. Обратите особое внимание на то, где на экране появляется проблема.

Чтобы остановить тест, выполните следующие действия. Нажмите клавишу Esc на клавиатуре или нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока ноутбук полностью не выключится.

Запуск улучшенной проверки экрана — расширенная встроенная самодиагностика (BIST)

Более новые ноутбуки Dell (с обновленным BIOS) оснащены улучшенным тестом, который может обнаружить дополнительные проблемы с экраном, включая треснувшее стекло или физические повреждения. Этот тест позволяет получить более подробную информацию как с помощью визуальных схем, так и с помощью световых индикаторов.

Чтобы запустить расширенную проверку, выполните следующие действия. Нажмите и удерживайте клавишу D , затем нажмите кнопку питания , чтобы включить ноутбук (аналогично основному тесту). Продолжайте удерживать клавишу D , пока на экране не начнут появляться цвета, затем отпустите ее.

Что происходит во время расширенного теста: На экране дважды отобразится одна и та же цветовая последовательность (белый, черный, красный, зеленый, синий). Цвета заполняют весь экран, что облегчает обнаружение даже небольших дефектов.

Что следует искать на экране: Внимательно следите за:

• Любые линии, искажения или цветовые несоответствия
• Нечеткие или размытые области
• Следы трещин или паутины на стекле
• Метки давления или пятна
• Битые пиксели или скопления пикселей, которые не светятся
• Неравномерная яркость в разных областях
• Проблемы с быстродействием сенсорного экрана (если ноутбук оснащен сенсорным экраном)

На что обращать внимание по светодиодным индикаторам: Во время проверки также следите за индикатором аккумулятора или питания ноутбука. Этот небольшой световой индикатор помогает диагностировать конкретные проблемы с оборудованием.

Поиск светодиодного индикатора: Расположение индикатора аккумулятора или питания зависит от модели ноутбука. Если вы не знаете, где он находится, см. руководство пользователя ноутбука.

Основные сведения о схемах мигания индикаторов: Если возникла проблема с оборудованием, индикатор будет мигать в определенной последовательности. Вспышки происходят группами с паузами между ними, считают как желтые (оранжевые) вспышки, так и белые.

Новые улучшенные диагностические коды (заменяющие старые коды):

• Четыре желтых, три белые вспышки
• Четыре желтых, четыре белые вспышки
• Четыре желтых, пять белых вспышек
• Четыре желтых, шесть белых вспышек

Чтобы остановить тест, выполните следующие действия. Нажмите клавишу ESC или удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.

Примечание о совместимости. Если ноутбук не поддерживает расширенную проверку, он продолжит отображать базовый тест цвета. Это нормальная ситуация для более старых моделей ноутбуков и ноутбуков, на которых не обновлялся BIOS.

Понимание результатов

Если все цвета выглядят идеально и светодиодные индикаторы не мигают:
Оборудование экрана работает правильно. Проблема может быть связана с Windows, графическим драйвером или настройками программного обеспечения. Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Обновите драйвер графического адаптера
2. Проверьте настройки дисплея Windows
3. Запуск Центра обновления Windows
4. См. наше подробное руководство по поиску и устранению неисправностей «Экран ноутбука не работает»

Если вы видите линии, точки, темные области, искажение узора или мигание
индикатора:Возможно, ваш экран нуждается в профессиональном обслуживании. Выполните следующие действия:

1. Запишите именно то, что вы увидели во время теста
2. Если индикаторы мигали, сосчитайте и запишите шаблон (например, «четыре желтых, три белых»)
3. По возможности сделайте фото на телефон, это поможет нашей службе поддержки понять проблему
4. Обратитесь в службу технической поддержки Dell , чтобы обсудить варианты ремонта

Если вы видите трещины, следы давления или узоры в виде
паутины:Стекло экрана повреждено и требует замены. Как правило, стандартная гарантия не распространяется на физическое повреждение экрана, однако служба технической поддержки Dell может предложить варианты ремонта в зависимости от срока действия гарантии на ноутбук.

Если на экране ничего не отображается:
Сначала выполните следующие действия:

1. Перед началом тестирования убедитесь, что ноутбук полностью выключен
2. Повторите проверку, крепко нажав и удерживая клавишу D , прежде чем нажать кнопку питания
3. Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен
4. Найдите на ноутбуке какие-либо маленькие индикаторы, указывающие на то, что ноутбук получает питание

Если на экране по-прежнему ничего не отображается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для диагностики. Возможно, на ноутбуке имеется аппаратная проблема, которая требует экспертной оценки.

Уход за дисплеями

Правильный уход за экраном ноутбука поможет предотвратить проблемы и продлить срок его службы.

Советы по ежедневному уходу:

• Регулярно очищайте экран мягкой безворсовой тканью
• По возможности не прикасайтесь к экрану пальцами
• Закрывайте ноутбук аккуратно, не захлопывая крышку
• Не кладите тяжелые предметы на закрытый ноутбук
• Не допускайте попадания жидкостей на ноутбук

Рекомендации по размещению:

• Если ноутбук имеет глянцевую лицевую панель, помните об отражениях от света и ярких поверхностей
• Отрегулируйте угол наклона экрана, чтобы уменьшить блики и нагрузку на глаза
• Не используйте ноутбук под прямыми солнечными лучами в течение длительного времени

Дополнительные сведения об уходе за ноутбуком см. в следующих статьях базы знаний Dell:

• «Рекомендации по использованию, чистка и обслуживание ноутбука Dell для обеспечения его долговечности»
• «Чистка и обслуживание компьютера Dell»

Важная информация по технике безопасности

Полные инструкции по технике безопасности см. в статье базы знаний Dell «Электробезопасность при ремонте продуктов Dell. Защита от электростатического разряда и меры предосторожности».

Для получения уведомлений FCC (только для США) и другой нормативной информации посетите веб-сайт Dell о соответствии нормативным требованиям по адресу www.dell.com/regulatory_compliance.

Часто задаваемые вопросы

В. Сколько времени занимает скрин-проба?
A: Каждый цвет отображается в течение нескольких секунд. Вы можете наблюдать за экраном проверки столько, сколько вам нужно, чтобы тщательно проверить наличие проблем. Тест повторяется до тех пор, пока вы не остановите его.

В. Что делать, если я не могу одновременно нажать клавишу D и кнопку питания?
A: Для упрощения этой задачи используйте две руки: одну руку для клавиши D , а другую для кнопки питания. Вы также можете попросить кого-нибудь помочь вам нажать обе клавиши одновременно.

В. Можно ли использовать этот тест на настольном мониторе Dell?
A: Нет, этот тест предназначен специально для экранов ноутбуков Dell. Мониторы Dell для настольных ПК оснащены собственным встроенным средством диагностики, доступ к которому можно получить с помощью кнопок меню монитора. Инструкции см. в статье базы знаний Dell «Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell».

В. Исправит ли этот тест мой экран?
A: Нет, этот тест помогает только определить, есть ли проблема с оборудованием вашего экрана. Это средство диагностики, а не средства ремонта. Тем не менее, он предоставляет ценную информацию о том, что не так, которая помогает определить правильное решение.

В. Мой ноутбук вместо запуска показывает цветные мигающие индикаторы. Это то же самое, что и этот тест?
A: Нет, мигающие индикаторы на ноутбуке (например, желтые и белые вспышки цвета, описанные в этой статье) — это диагностические коды ошибок, которые указывают на проблемы с оборудованием, обнаруженные встроенными средствами диагностики ноутбука. Хотя улучшенная технология LCD-BIST может вызывать мигание этих индикаторов во время проверки, если ноутбук демонстрирует эти схемы мигания при обычной попытке его включения, это означает, что ноутбук обнаружил проблему с оборудованием. Что означают эти схемы мигания, см. руководство пользователя ноутбука .

В. В чем разница между базовым и расширенным тестами?
A: Базовый тест показывает сплошные цвета для проверки общих проблем с изображением, таких как линии, битые пиксели или проблемы с цветом. Усовершенствованная проверка (доступная на новых ноутбуках с обновленной версией BIOS) добавляет более сложные возможности обнаружения, в том числе возможность определения треснувшего стекла и предоставляет подробную диагностическую информацию с помощью кодов светодиодной вспышки. Эти коды светодиодных индикаторов помогают более точно определить конкретные сбои оборудования.

В. Нужно ли обновлять BIOS для выполнения скринтеста?
A: Нет, базовый тест экрана работает на всех ноутбуках Dell, не требуя обновления BIOS. Однако обновление BIOS до последней версии позволяет получить расширенные функции диагностики, которые предоставляют более подробную и точную информацию о проблемах с экраном. При возникновении проблем с дисплеем перед выполнением теста Dell рекомендует обновить BIOS .

В. Что делать, если тест пройден, но проблемы с изображением по-прежнему не устранены?
A: Если проверка не выявила проблем с оборудованием экрана, скорее всего, проблема связана с графическим драйвером, настройками дисплея Windows или конфигурацией программного обеспечения. Для устранения проблем, связанных с программным обеспечением, выполните действия по устранению неисправностей, описанные в статье базы знаний Dell «Экран ноутбука не работает».

Инструкции по техническому обслуживанию дисплея

Подробнее о передовых подходах к работе с ноутбуком Dell и его использованию см. в статье базы знаний Dell Передовые подходы к использованию и работе с ноутбуками Dell.

Подробнее об общих рекомендациях по техническому обслуживанию см. в статье базы знаний Dell Общие рекомендации по техническому обслуживанию компьютера Dell.

В начало

Инструкции по безопасности

Для дисплеев с глянцевой лицевой панелью следует обдумать размещение, так как панель может отражать окружающий свет и яркие поверхности.

Подробнее о правилах техники безопасности см. в статье базы знаний Dell Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.

Для получения уведомлений FCC (только для США) и другой нормативной информации см. сайт о соответствии нормативным требованиям www.dell.com/regulatory_compliance.

В начало

Часто задаваемые вопросы

Выберите нужный раздел для получения дополнительной информации. Или нажмите «Показать все» или «Скрыть все», чтобы раскрыть или скрыть все разделы.

В начало