Si desea enviar informes del sistema u otros archivos al soporte técnico de Dell, puede utilizar la función de carga de archivos de Dell TechDirect. Los archivos cargados están asociados a la etiqueta de servicio que facilite durante el proceso. No se necesita registro previo para el uso.
Utilice la carga de archivos de Dell TechDirect si:
El sistema relacionado o su herramienta de administración (por ejemplo, SupportAssist) no tienen acceso a Internet.
El soporte técnico de Dell le solicitó obtener archivos que superen los 8 MB.
Otras formas de proporcionar los archivos han fallado antes.
Abra techdirect.dell.com/fileupload en el navegador de Internet.
Ingrese la etiqueta de servicio del sistema al que pertenecen uno o más archivos que desea cargar.
Haga clic en Verificar para desbloquear el siguiente paso.
Ahora ingrese su información de contacto.
Haga clic en Elegir archivo y abra el archivo que desea cargar.
Haga clic en Enviar.
Ahora se muestra una nueva página con el progreso de carga.
Cuando se complete la carga, haga clic en Finalizar. La notificación de carga se envía automáticamente a las direcciones de correo electrónico proporcionadas.
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