Guide d’utilisation et de dépannage du clavier

Guide d’utilisation et de dépannage du clavier



Si votre clavier USB filaire, USB sans fil ou Bluetooth® ne fonctionne pas comme prévu, reportez-vous à la section ci-après qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez, puis suivez les instructions.

Résolutions rapides suggérées :

  1. Réinstallez le câble USB ou le récepteur USB sans fil.
  2. Si vous disposez d’une souris USB sans fil ou Bluetooth, installez de nouvelles piles.
  3. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.

Sélectionnez l’onglet ci-dessous qui correspond à votre type de clavier. Procédez comme suit pour connecter votre clavier à votre ordinateur.

  1. Repérez le récepteur USB sans fil fourni avec votre clavier.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte d’origine de l’appareil. Le récepteur USB sans fil est petit et il passe facilement inaperçu. Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil est placé sous le clavier (lorsque vous achetez un clavier ou un pack clavier/souris) ou sous la souris (lorsque vous achetez la souris séparément). Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Récepteur USB sans fil
    Figure 1 : Récepteur sans fil
    Récepteur USB sans fil
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, recherchez-le dans le logement spécial pour récepteur sans fil dont certains claviers et souris sont dotés. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les piles, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.



  2. Insérez le récepteur USB sans fil comme illustré sur la Figure 3.

    Positionnement du récepteur USB sans fil
    Figure 3 : Insertion du récepteur USB sans fil
    Remarques :
    1. Le récepteur ne peut être positionné que dans un seul sens. Si le connecteur ne rentre pas, réglez l’angle ou retournez le connecteur.
    2. Le récepteur fourni avec le clavier n’a pas besoin d’être configuré.

    3. Votre récepteur et le clavier peuvent avoir un bouton de connexion ; si c’est le cas, appuyez sur ce bouton sur le récepteur et sous le clavier. Reportez-vous à l’exemple sur la Figure 4.
      Emplacement du bouton de connexion sur le clavier sans fil
      Figure 4 : Emplacement du bouton de connexion sur le clavier sans fil

  1. Regardez le connecteur à l’extrémité du câble du clavier USB.

  2. Recherchez un port correspondant et le symbole USB sur l'ordinateur portable. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Figure 1.


    Figure 1 : Emplacements des ports USB
    Remarque : les connecteurs ne peuvent être insérés que dans un seul sens. Si le connecteur ne rentre pas, réglez l’angle ou retournez le connecteur.

Pour plus d’informations sur la procédure de connexion à votre clavier Bluetooth, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de Bluetooth, connexion avec ce dernier et informations supplémentaires sur cette technologie.

Sélectionnez l’onglet ci-dessous correspondant au système d’exploitation installé sur votre ordinateur. Suivez les étapes pour vous assurer que les paramètres sont corrects afin d’éviter que le curseur ne se déplace anormalement lors de la saisie.

  1. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


  2. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


  3. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).
    Remarques :

    Si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, deux causes sont possibles :

    • L’utilitaire n’est pas installé. Dans ce cas, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Forum aux questions Pilotes et téléchargements pour plus d’informations sur le téléchargement des pilotes. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Mouse, Keyboard & Input Devices (Souris, clavier et périphériques d’entrée).
    • Votre nouvel ordinateur est équipé d’un pavé tactile Precision. Pour déterminer si votre ordinateur est équipé d’un pavé tactile Precision, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment utiliser les fonctionnalités du pavé tactile Precision avec Windows 8 (8.1) et 10 et reportez-vous à la section « Le curseur se déplace anormalement lors de la saisie sur le clavier d’un ordinateur portable » pour obtenir des instructions sur la modification des paramètres, si nécessaire.


  4. Appuyez ou cliquez sur l'image du pavé tactile.


  5. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


  6. Assurez-vous qu’une coche est présente dans la zone Turn On (Activer) à droite de Touch Guard.


  7. Déplacez le cercle sous Touch Guard complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  8. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


  9. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l'utilitaire Dell Touchpad.


  10. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties (Propriétés de la souris).
Remarque : pour plus d’informations, reportez- vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Utiliser l’interaction tactile avec Windows. Lien externe

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.


  2. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


  3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


  4. Appuyez ou cliquez sur l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) ou Cypress Trackpad (Trackpad Cypress).
    Remarques :

    Si le pavé tactile Dell ou le trackpad Cypress ne figure pas dans la liste, deux cas sont possibles :



  5. Appuyez ou cliquez sur l'image du pavé tactile.


  6. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


  7. Assurez-vous qu’une coche est présente dans la zone Turn On (Activer) à droite de Touch Guard.


  8. Déplacez le cercle sous Touch Guard complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  9. Appuyez ou cliquez sur Enregistrer.


  10. Appuyez ou cliquez sur X en haut à droite pour fermer l’utilitaire du pavé tactile Dell ou du trackpad Cypress.


  11. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties (Propriétés de la souris).

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


  2. Dans la zone de recherche, saisissez main.cpl.


  3. Appuyez ou cliquez sur main.cpl dans la liste des programmes.


  4. Appuyez ou cliquez sur l'onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).
    Remarque : si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, cela signifie que l’utilitaire n’est pas installé. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Forum Aux Questions Pilotes et téléchargements pour plus d’informations sur le téléchargement des pilotes. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Mouse, Keyboard & Input Devices (Souris, clavier et périphériques d’entrée).


  5. Appuyez ou cliquez sur l'image du pavé tactile.


  6. Appuyez ou cliquez sur Sensitivity (Sensibilité) ou Mouse & touchpad settings (Paramètres de la souris et du pavé tactile).


  7. Assurez-vous que la case Turn On (Allumer) ou Enable (Activer) est cochée en regard de Touch Guard, Palm Check or TouchCheck.


  8. Déplacez le curseur Touch Guard, Palm Check ou TouchCheck complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  9. Appuyez ou cliquez sur Save (Enregistrer) ou OK.


  10. Fermez l’utilitaire Dell Touchpad.


  11. Appuyez ou cliquez sur OK dans la fenêtre Mouse Properties (Propriétés de la souris).

  1. Cliquez sur Démarrer.


  2. Dans la zone de recherche, saisissez Souris.


  3. Cliquez sur Souris.


  4. Cliquez sur l'onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell).
    Remarque : si l’onglet Dell Touchpad (Pavé tactile Dell) n’est pas dans la liste, cela signifie que l’utilitaire n’est pas installé. Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Forum aux questions Pilotes et téléchargements pour plus d’informations sur le téléchargement des pilotes. Le pilote ou l’utilitaire du pavé tactile Dell est répertorié dans la section Mouse, Keyboard & Input Devices (Souris, clavier et périphériques d’entrée).


  5. Cliquez sur l’image du pavé tactile.


  6. Cliquez sur Sensitivity (Sensibilité).


  7. Assurez-vous qu’une coche est présente dans la zone Turn On (Activer) à droite de Touch Guard.


  8. Déplacez le cercle sous Touch Guard complètement à droite (ce réglage peut toujours être annulé si le paramètre est trop élevé).


  9. Cliquez sur Enregistrer.


  10. Cliquez sur X en haut à droite pour fermer l'utilitaire Dell Touchpad.


  11. Cliquez sur OK dans la fenêtre Propriétés de la souris.
Remarque : lorsque votre ordinateur est équipé d’un écran tactile, vous pouvez utiliser le clavier visuel jusqu’à ce que les problèmes avec le clavier soient résolus.
  • Sur l’écran de connexion, appuyez sur l’icône des options d’ergonomie Icône des options d’ergonomie Windows, puis appuyez sur Clavier visuel.
  • Sous Windows, appuyez ou cliquez sur l’icône du clavier visuel Icône du clavier visuel (située dans l’angle inférieur droit).

    Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base Microsoft Utiliser le Clavier visuel pour taper du texte.

  1. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique (Verr Num) est active.
    Remarques :
    • Sur les ordinateurs portables équipés d’un pavé numérique sur le côté droit, cette touche est en principe activée. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas lorsque vous appuyez sur les touches correspondantes. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.
    • Certains ordinateurs portables simulent un pavé numérique par le biais de touches à double fonction. Lorsque la touche de verrouillage numérique est active, des chiffres apparaissent au lieu des lettres. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.


      Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances de Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique.



  2. Mettez l'ordinateur hors tension.


  3. Débranchez tous les périphériques du système, à l'exception du cordon d'alimentation. Il s'agit entre autres des éléments suivants :
    • Haut-parleurs.
    • Imprimantes.
    • Scanneurs.
    • Périphériques USB
    • Lecteur Flash USB ou autres périphériques de stockage externe.
    • Moniteur externe
    • Clavier externe
    • Souris externe

      Si l’ordinateur est connecté à une station d’accueil, détachez-le.



  4. Rallumez l'ordinateur et testez à nouveau le clavier. Si le clavier fonctionne correctement, connectez les périphériques externes un par un et testez le clavier pour voir lequel peut être à l'origine du problème.


  5. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  6. Si le clavier ne fonctionne que par intermittence, reportez-vous aux instructions ci-dessous qui correspondent le mieux au problème que vous rencontrez :
    1. Lorsqu’une touche spécifique ne fonctionne pas ou se bloque, mettez l’ordinateur hors tension et utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer autour de la touche problématique. Ensuite, testez le clavier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage du clavier.
    2. Si le problème ne survient que dans un programme d’application spécifique, testez le clavier dans un autre programme d’application, comme le Bloc-notes. Si le problème ne survient que dans un programme particulier, vous devez résoudre le problème au niveau du programme lui-même.
    3. Si vous avez un logiciel susceptible de modifier le fonctionnement du clavier, désinstallez ou désactivez-le, notamment :
      • Actions programmées du clavier.
      • Logiciel ou pilotes de clavier de jeu externe.
      • Logiciel de commutateur KVM (clavier, vidéo, souris).


  7. Essayez un clavier externe USB filaire, un clavier USB sans fil ou un clavier Bluetooth pour tester leur fonctionnement.


  8. Si le clavier ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si le clavier est détecté par le matériel au sein du système d’exploitation. Lorsqu’il est détecté, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement du pavé tactile. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où le clavier fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique Internet, accédez à la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Vérification des performances du système lors du prédémarrage de SupportAssist) pour soumettre le problème.

  1. Rebranchez le câble USB à l’ordinateur.


  2. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique (Verr Num) est active.
    Remarque : le pavé numérique d’un ordinateur de bureau est en principe actif. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas lorsque vous appuyez sur les touches correspondantes. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.

    Pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique, reportez-vous à la documentation fournie avec le clavier ou consultez le site de Support Dell pour rechercher le manuel traitant des souris et claviers.



  3. Mettez l'ordinateur hors tension.


  4. Débranchez tous les périphériques externes non essentiels, notamment les suivants :
    • Haut-parleurs.
    • Imprimantes.
    • Scanneurs.
    • Périphériques USB
    • Lecteur Flash USB ou autres périphériques de stockage externe.


  5. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  6. Rallumez l'ordinateur et testez à nouveau le clavier. Si le clavier fonctionne correctement, connectez les périphériques externes un par un et testez le clavier pour voir lequel peut être à l'origine du problème.


  7. Si le clavier ne fonctionne que par intermittence, reportez-vous aux instructions ci-dessous qui correspondent le mieux au problème que vous rencontrez :
    1. Lorsqu’une touche spécifique ne fonctionne pas ou se bloque, mettez l’ordinateur hors tension et utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer autour de la touche problématique. Ensuite, testez le clavier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage du clavier.
    2. Si le problème ne survient que dans un programme d’application spécifique, testez le clavier dans un autre programme d’application, comme le Bloc-notes. Si le problème ne survient que dans un programme particulier, vous devez résoudre le problème au niveau du programme lui-même.
    3. Si vous avez un logiciel susceptible de modifier le fonctionnement du clavier, désinstallez ou désactivez-le, notamment :
      • Actions programmées du clavier.
      • Logiciel ou pilotes de clavier de jeu externe.
      • Logiciel de commutateur KVM (clavier, vidéo, souris).


  8. Essayez un autre clavier USB filaire, USB sans fil ou Bluetooth, pour vérifier s’il répond correctement.


  9. Si le clavier ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si le clavier est détecté par le matériel au sein du système d’exploitation. Lorsqu’il est détecté, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement du pavé tactile. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où le clavier fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique Internet, accédez à la page SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Vérification des performances du système lors du prédémarrage de SupportAssist) pour soumettre le problème.

  1. Veillez à utiliser le récepteur USB sans fil fourni avec votre clavier sans fil. Si vous utilisez un autre récepteur, sachez que la technologie de connexion utilisée peut être différente et incompatible avec votre souris. Pour plus d’informations sur la toute dernière technologie proposée par Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell Universal Pairing. Pour les pilotes et logiciels des produits de la marque Logitech, accédez au site de téléchargements Logitech.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte d’origine de l’appareil. Le récepteur USB sans fil est petit et il passe facilement inaperçu. Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil est placé sous le clavier (lorsque vous achetez un clavier ou un pack clavier/souris) ou sous la souris (lorsque vous achetez la souris séparément). Le récepteur porte un numéro à caractère informatif qui vous aide à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Récepteur USB sans fil
    Figure 1 : Récepteur sans fil
    Récepteur USB sans fil
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, recherchez-le dans le logement spécial pour récepteur sans fil dont certains claviers et souris sont dotés. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les piles, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.



  2. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec le clavier sans fil ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.


  3. Assurez-vous que le clavier se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.


  4. Rebranchez le récepteur USB sans fil dans le port USB.


  5. Assurez-vous que le clavier est sous tension. Reportez-vous à la Figure 3 pour obtenir un exemple de bouton d’alimentation. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation, reportez-vous au document fourni avec le clavier sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
    Commutateur d’alimentation du clavier sans fil
    Figure 3 : Exemple de bouton d’alimentation


  6. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique (Verr Num) est active.
    Remarque : le pavé numérique d’un ordinateur de bureau est en principe activé ; s’il est désactivé, les chiffres n’apparaissent pas lorsque vous appuyez sur les touches. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.

    Pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique, reportez-vous à la documentation fournie avec le clavier sans fil ou consultez le site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des souris et claviers.



  7. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.


  8. Votre récepteur et votre clavier peuvent avoir un bouton de connexion, si c’est le cas, appuyez sur ce bouton sur le récepteur et sous le clavier. Voir l’exemple de la Figure 4.
    Emplacement du bouton de connexion sur le clavier sans fil
    Figure 4 : Emplacement du bouton de connexion sur le clavier sans fil


  9. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  10. Si le clavier ne fonctionne que par intermittence, reportez-vous aux instructions ci-dessous qui correspondent le mieux au problème que vous rencontrez :
    1. Lorsqu’une touche spécifique ne fonctionne pas ou se bloque, mettez l’ordinateur hors tension et utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer autour de la touche problématique. Ensuite, testez le clavier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage du clavier.
    2. Si le problème ne survient que dans un programme d’application spécifique, testez le clavier dans un autre programme d’application, comme le Bloc-notes. Si le problème ne survient que dans un programme particulier, vous devez résoudre le problème au niveau du programme lui-même.
    3. Si vous avez un logiciel susceptible de modifier le fonctionnement du clavier, désinstallez ou désactivez-le, notamment :
      • Actions programmées du clavier.
      • Logiciel ou pilotes de clavier de jeu externe.
      • Logiciel de commutateur KVM (clavier, vidéo, souris).


  11. Essayez de brancher le récepteur USB sans fil sur un autre port USB de l’ordinateur. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser le clavier.
    Remarque : si vous utilisez un clavier USB sans fil équipé d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous le clavier.


  12. Essayez une autre souris USB sans fil et un autre récepteur, si disponibles. Un message vous informant que des pilotes sont en cours d’installation peut s’afficher ; si c’est le cas, patientez jusqu’à ce qu’un message vous informe que les pilotes ont été installés avant d’utiliser le clavier.
    Remarque : si vous utilisez un clavier USB sans fil équipé d’un bouton de connexion, veillez à appuyer de nouveau sur ce bouton sur le récepteur et sous le clavier.


  13. Si le clavier ne fonctionne toujours pas après que vous avez effectué les étapes précédentes, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.
    Remarques :
    • Le test permet de déterminer si le receveur du clavier USB sans fil est détecté par le matériel au sein du système d’exploitation. S’il est détecté, cela signifie que le système d’exploitation ou le logiciel installé bloque le fonctionnement du clavier USB sans fil. Vous pouvez utiliser un point de restauration pour revenir au moment où le clavier fonctionnait au sein du système d’exploitation (sous Windows 10, cette tâche est appelée actualisation du système d’exploitation). Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller votre système d’exploitation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
    • Lorsqu’une erreur est signalée au cours du test, notez le code d’erreur et le code de validation qui s’affichent. Ensuite, sur un autre périphérique connecté à Internet, accédez à la page Évaluation avancée du système avant démarrage (ePSA) pour soumettre le problème.

  1. Réinsérez les batteries ou installez des batteries neuves. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec le clavier Bluetooth ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.


  2. Assurez-vous que le clavier se trouve à moins de 10 pieds (3 mètres) de l'ordinateur.


  3. Assurez-vous que le clavier est sous tension ; la Figure 1 donne un exemple de bouton d’alimentation. Pour plus d’informations sur l’emplacement du commutateur d’alimentation, reportez-vous au document fourni avec le clavier sans fil ou accédez au site de support Dell pour y rechercher le manuel traitant des claviers et souris.
    Commutateur d’alimentation du clavier sans fil
    Figure 1 : Exemple de bouton d’alimentation


  4. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique est active.
    Remarque : le pavé numérique d’un ordinateur de bureau est en principe activé ; s’il est désactivé, les chiffres n’apparaissent pas lorsque vous appuyez sur les touches. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.

    Pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique, reportez-vous à la documentation fournie avec le clavier sans fil ou accédez au site de Support Dell pour y rechercher le manuel traitant des souris et claviers.



  5. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur.


  6. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  7. Si le clavier ne fonctionne que par intermittence, reportez-vous aux instructions ci-dessous qui correspondent le mieux au problème que vous rencontrez :
    1. Lorsqu’une touche spécifique ne fonctionne pas ou se bloque, mettez l’ordinateur hors tension et utilisez une bombe à air comprimé pour nettoyer autour de la touche problématique. Ensuite, testez le clavier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Nettoyage du clavier.
    2. Si le problème ne survient que dans un programme d’application spécifique, testez le clavier dans un autre programme d’application, comme le Bloc-notes. Si le problème ne survient que dans un programme particulier, vous devez résoudre le problème au niveau du programme lui-même.
    3. Si vous avez un logiciel susceptible de modifier le fonctionnement du clavier, désinstallez ou désactivez-le, notamment :
      • Actions programmées du clavier.
      • Logiciel ou pilotes de clavier de jeu externe.
      • Logiciel de commutateur KVM (clavier, vidéo, souris).


  8. Installez les derniers pilotes Bluetooth pour votre ordinateur. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?
    Remarques :
    • Vous trouverez les pilotes dans la catégorie Network (Réseau).
    • Pour les pilotes et logiciels des produits de la marque Logitech , accédez au site de téléchargements Logitech.


  9. Couplez à nouveau la souris avec l’ordinateur. Pour plus d’informations sur ce sujet et les souris et claviers Bluetooth, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de Bluetooth, connexion avec ce dernier et informations supplémentaires sur cette technologie.

  1. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique (Verr Num) est active.
    Remarques :
    • Le pavé numérique d’un ordinateur de bureau est en principe actif. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.
    • Sur les ordinateurs portables équipés d’un pavé numérique sur le côté droit, cette touche est en principe activée. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas lorsque vous appuyez sur les touches correspondantes. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.
    • Certains ordinateurs portables simulent un pavé numérique par le biais de touches à double fonction. Lorsque la touche de verrouillage numérique est active, des chiffres apparaissent au lieu des lettres. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.


      Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances de Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique.

  2. Assurez-vous que la langue du clavier dans Windows est correcte (sélectionnez l’onglet ci-dessous qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur pour plus d’informations).

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez langue.


  2. Appuyez ou cliquez sur Modifier les paramètres de langue et de clavier.


  3. À l'aide du menu déroulant, sélectionnez la langue de votre choix.


  4. Fermez la fenêtre Heure et langue.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft, Modifier la disposition de votre clavier, puis sélectionnez votre système d’exploitation à l’aide du menu déroulant et suivez les instructions.Lien externe

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft, Modifier la disposition de votre clavier, puis sélectionnez votre système d’exploitation à l’aide du menu déroulant et suivez les instructions.Lien externe

  1. Cliquez sur Démarrer.


  2. Cliquez sur Panneau de configuration.


  3. Cliquez sur Horloge, langue et région.


  4. Cliquez sur l’onglet Claviers et langues.


  5. Cliquez sur Modifier les claviers.


  6. À l’aide du menu déroulant, sélectionnez la langue de votre clavier.
    Remarque : vous pouvez également ajouter une autre langue en cliquant sur Ajouter sous Services installés. Sélectionnez une langue et cliquez sur OK.


  7. Cliquez deux fois sur OK.


Touches Internet
Pour plus d'informations sur l'action des boutons, recherchez ceux-ci dans le Tableau 1.
(Tous les boutons des claviers ne sont pas affichés.)
Bouton Action
Aller à la page d'accueil d'Internet
Lancer l'application de messagerie Lancer la messagerie
Aller à la page Web ou au menu Web Aller à la page Web ou au menu Web (configuré par le logiciel)
Démarrer la recherche Web Démarrer la recherche Web
Tableau 1 : touches Internet

Touches multimédia
Pour plus d'informations sur l'action des boutons, recherchez ceux-ci dans le Tableau 2.
(Tous les boutons des claviers ne sont pas affichés.)
Bouton Action
Coupure du son ou Coupure du son Coupure du son
Baisse du volume ou Baisse du volume Baisse du volume
Augmentation du volume ou Augmentation du volume Augmentation du volume
Lecture/Pause ou Lecture/Pause Lecture/Pause
Coupure du son ou Arrêter Arrêt du support
Précédent ou Précédent
Suivant ou Suivant Suivant
Touche audio Touche audio (démarre Windows Media Player)
Touche d'éjection des CD/DVD - Vous devrez peut-être installer QuickSet pour que cette touche fonctionne.
(Vous devrez peut-être d’abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu’elle fonctionne.)
Tableau 2 : touches multimédia

Touches de l'ordinateur portable
Pour plus d'informations sur l'action des boutons, recherchez ceux-ci dans le Tableau 3.
(Tous les boutons des claviers ne sont pas affichés.)
Bouton Action
Voyant Verr Num Voyant Verr Num
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Arrêt défil Arrêt défil
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Écran lumineux Écran lumineux - Appuyez sur cette touche pour augmenter la luminosité de l'écran.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Écran sombre Écran sombre - Appuyez sur cette touche pour diminuer la luminosité de l'écran.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Écran externe Écran externe - Appuyez sur cette touche pour basculer entre un moniteur externe et un moniteur interne ou utiliser les deux.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Éjection de disque Éjection de CD/DVD - Cette touche ne fonctionne que si QuickSet est installé.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Mode Veille Mode Veille - Cette touche ne fonctionne que si QuickSet ou Dell ControlPoint est installé en fonction de votre modèle.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Batterie État de la batterie - Cette touche ne fonctionne que si QuickSet ou Dell ControlPoint est installé en fonction de votre modèle.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Charge de la batterie Charge de la batterie - Permet de désactiver la charge de la batterie jusqu'au prochain redémarrage. Elle n’a pas d’effet sur l’utilisation de la batterie, et ne fonctionne que si Dell ControlPoint est installé.
(Vous devrez peut-être d'abord maintenir enfoncée la touche Fn pour qu'elle fonctionne.)
Touche Fn Touche Fn - Fn signifie fonction. Maintenez enfoncée cette touche pour accéder à la fonction alternative d’une touche. Elle est généralement située entre les touches CTRL et Windows sur la partie inférieure gauche du clavier.
(La fonction alternative de la touche peut être en lettres bleues ou rouges sous la fonction principale. Pour plus d’informations, reportez-vous aux images ci-dessus pour obtenir une description des actions de la touche.)
Latitude ON Latitude ON :
  • Démarre sur le module Latitude ON ou Reader s'il est installé lorsque l'ordinateur est éteint.
  • Redémarre sous Windows sur le module Latitude ON ou Reader s'il est installé (Dell ControlPoint doit être installé).
Désactive ou active le pavé tactile sur certains ordinateurs.
Maintenez la touche Fn enfoncée et appuyez sur la touche F3 pour activer ou désactiver le pavé tactile.
Désactive ou active le pavé tactile sur certains ordinateurs.
Il vous suffit d’appuyer sur la touche F6 pour activer ou désactiver le pavé tactile.
Désactive ou active le pavé tactile sur certains ordinateurs.
Appuyez sur la touche Activation/désactivation du pavé tactile, (cette touche est située à droite de la touche F12) pour activer ou désactiver le pavé tactile.
Tableau 3 : touches de l'ordinateur portable

Cluster audio
Si les boutons de votre clavier ne ressemblent pas à ceux de la Figure 1, reportez-vous à la section Cluster audio ou Molette du volume.


Figure 1 : Contrôles audio
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
Muet Activé/Désactivé
Arrêt du support
Piste précédente
Bouton de volume - Augmentation du volume/Baisse du volume (tourne de droite à gauche, aucun bouton poussoir)
Piste suivante
Lecture/Pause
Touche audio (démarre Windows Media Player)

Contrôles audio
Si les boutons de votre clavier ne ressemblent pas à ceux de la Figure 2, reportez-vous à la section Contrôles audio ou Molette du volume.


Figure 2 : Cluster audio
Numéros de l'image de référence ci-dessus :
Bouton de volume - Augmentation du volume/Baisse du volume (tourne de droite à gauche, aucun bouton poussoir)
Touche audio (démarre Windows Media Player)
Arrêt du support
Piste précédente
Lecture/Pause
Piste suivante
Muet Activé/Désactivé

Molette du volume sonore
Si les boutons de votre clavier ne ressemblent pas à ceux de la Figure 3, reportez-vous à la section Cluster audio ou Contrôles audio.


Figure 3 : Molette du volume sonore - Augmentation du volume/Baisse du volume (tourne de droite à gauche, n’est pas un bouton poussoir)
  1. Maintenez enfoncée la touche Fn (Touche de fonction), puis appuyez sur la touche de rétroéclairage (Touche de rétroéclairage) pour activer et désactiver l’éclairage du clavier.
    Remarques :
    • Regardez d’abord la rangée des touches de fonction en haut du clavier pour y trouver la touche de rétroéclairage. Sinon, regardez dans la partie inférieure gauche du clavier.
    • Si votre ordinateur ne comporte pas de touche de rétroéclairage, cela signifie qu’il ne possède pas cette fonctionnalité.
    • Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage du clavier rétroéclairé de votre ordinateur portable Dell (en anglais).
  1. Assurez-vous que l’ordinateur est hors tension.

  2. En cas d’utilisation d’un clavier filaire, sans fil ou Bluetooth, retournez le clavier et secouez-le doucement pour retirer toute matière étrangère.


  3. Utilisez un aspirateur spécialement conçu pour les ordinateurs, si disponible.


  4. Utilisez une bombe à air comprimé pour retirer toute matière étrangère, si disponible.
    Attention : ne pas incliner ni retourner la bombe. Cela pourrait entraîner une pulvérisation de liquide très froid et endommager votre clavier et votre peau.


  5. À l’aide d’un chiffon en microfibre ou tissu éponge, nettoyez les touches et leur cadre.
    Remarque : en cas d’accumulation de poussière, prenez un coton tige, un tissu en microfibre ou éponge et trempez-le dans de l’alcool dénaturé. Il doit être humide, mais pas mouillé. Nettoyez la poussière et laissez l’alcool dénaturé s’évaporer avant d’utiliser à nouveau le clavier.

Lorsqu’un capuchon de touche se déboîte, procédez comme suit pour le refixer sur l’ordinateur portable :

  1. Assurez-vous que la zone sous le capuchon est propre. Utilisez de préférence une bombe à air comprimé.
    Attention : ne pas incliner ni retourner la bombe. Cela pourrait entraîner une pulvérisation de liquide très froid et endommager votre clavier et votre peau.


  2. Vérifiez que le ressort en forme de ciseaux en plastique sous le capuchon n’est pas endommagé, comme indiqué par les cercles rouges dans la Figure 1.
    Structure du ressort en forme de ciseaux
    Figure 1 : mécanisme de ressort en forme de ciseaux sur un clavier interne d’ordinateur portable
    • Si le ressort en forme de ciseaux en plastique semble intact, alignez le capuchon et appuyez doucement dessus pour essayer de réinstaller le capuchon de touche.
      Attention : n’essayez pas de forcer sur le capuchon, car vous risqueriez d’endommager d’autres parties de l’ordinateur.
    • Si le ressort en forme de ciseaux en plastique est endommagé, le capuchon ne peut pas être réinstallé sur le clavier.
    Remarques :
    • Si vous avez souscrit la garantie Dommages accidentels, veuillez consulter la documentation Accidental Damage for Consumer Customers pour obtenir plus d'informations sur le champ d'application du service, savoir comment contacter le support technique et connaître les restrictions et autres termes et conditions importants applicables à cette garantie (document au format PDF, en anglais uniquement).
    • Pour obtenir de l’aide sur d’autres parties du matériel, rendez-vous sur la page Contactez le support technique.

Si un capuchon se détache, procédez comme suit pour essayer de le refixer sur le clavier :

  1. Assurez-vous que la zone sous le capuchon est propre ; utilisez de préférence une bombe à air comprimé.
    Attention : ne pas incliner ni retourner la bombe. Cela pourrait entraîner une pulvérisation de liquide très froid et endommager votre clavier et votre peau.


  2. Examinez le mécanisme sous le capuchon pour vérifier qu’il n’est pas endommagé.
    • Si le mécanisme semble intact, alignez le capuchon et appuyez doucement dessus pour essayer de le remettre en place.
      Attention : n’essayez pas de forcer sur le capuchon, car vous risqueriez d’endommager d’autres parties du clavier.
    • Si le mécanisme est endommagé, le capuchon ne peut pas être réinstallé sur le clavier.
    Remarques :
    • Si vous avez souscrit la garantie Dommages accidentels, veuillez consulter la documentation Accidental Damage for Consumer Customers pour obtenir plus d'informations sur le champ d'application du service, savoir comment contacter le support technique et connaître les restrictions et autres termes et conditions importants applicables à cette garantie (document au format PDF, en anglais uniquement).
    • Pour obtenir de l’aide sur d’autres parties du matériel, rendez-vous sur la page Contactez le support technique.

  1. Dans la zone de Recherche, entrez paramètres.


  2. Dans la liste des programmes, appuyez ou cliquez sur Paramètres.


  3. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie.


  4. Appuyez ou cliquez sur Clavier.


  5. Assurez-vous que l’option Activer les touches filtres est désactivée.


  6. Fermez la fenêtre Paramètres.

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.


  2. Dans la zone de Recherche, entrez paramètres.


  3. Dans la liste des programmes, appuyez ou cliquez sur Paramètres du PC.


  4. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie.


  5. Appuyez ou cliquez sur Clavier.


  6. Assurez-vous que l’option Touches filtres est désactivée.


  7. Appuyez sur le bouton Windows (Bouton Windows) pour fermer la fenêtre Paramètres.

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


  2. Dans la zone de Recherche, saisissez options d’ergonomie.


  3. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie dans la liste des programmes.


  4. Appuyez ou cliquez sur Rendre le clavier plus facile à utiliser.


  5. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches filtres n’est pas cochée.


  6. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


  2. Dans la zone de Recherche, saisissez options d’ergonomie.


  3. Cliquez sur Options d’ergonomie dans la liste des programmes.


  4. Cliquez sur Rendre le clavier plus facile à utiliser.


  5. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches filtres n’est pas cochée.


  6. Lorsque vous avez effectué les modifications, cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer ou sur Annuler.

  1. Dans la zone de Recherche, entrez paramètres.


  2. Dans la liste des programmes, appuyez ou cliquez sur Paramètres.


  3. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie.


  4. Appuyez ou cliquez sur Clavier.


  5. Assurez-vous que l’option Activer les touches rémanentes est désactivée.


  6. Assurez-vous que l’option Activer les touches bascules est désactivée.


  7. Fermez la fenêtre Paramètres.

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.


  2. Dans la zone de Recherche, entrez paramètres.


  3. Dans la liste des programmes, appuyez ou cliquez sur Paramètres du PC.


  4. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie.


  5. Appuyez ou cliquez sur Clavier.


  6. Assurez-vous que l’option Touches rémanentes est désactivée.


  7. Assurez-vous que l’option Touches bascules est désactivée.


  8. Appuyez sur le bouton Windows (Bouton Windows) pour fermer la fenêtre Paramètres.

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


  2. Dans la zone de Recherche, saisissez options d’ergonomie.


  3. Appuyez ou cliquez sur Options d’ergonomie dans la liste des programmes.


  4. Appuyez ou cliquez sur Rendre le clavier plus facile à utiliser.


  5. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches rémanentes n’est pas cochée.


  6. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches bascules n’est pas cochée.


  7. Appuyez ou cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

  1. Appuyez sur la touche Windows (Bouton Windows).


  2. Dans la zone de Recherche, saisissez options d’ergonomie.


  3. Cliquez sur Options d’ergonomie dans la liste des programmes.


  4. Cliquez sur Rendre le clavier plus facile à utiliser.


  5. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches rémanentes n’est pas cochée.


  6. Assurez-vous que la case située à gauche de l’option Activer les touches bascules n’est pas cochée.


  7. Lorsque vous avez effectué les modifications, cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer ou sur Annuler.

  1. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.


  2. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  3. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

  1. Rebranchez le câble USB à l’ordinateur.


  2. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.


  3. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  4. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

  1. Rebranchez le récepteur USB sans fil sur l’ordinateur.


  2. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.


  3. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  4. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

  1. Enregistrez les données le cas échéant, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez l’ordinateur. Lorsque la souris et le clavier ne répondent pas du tout, vous devrez peut-être maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, et vous risquez de perdre toutes les données non enregistrées.


  2. Assurez-vous que le BIOS est mis à jour vers la version la plus récente. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?


  3. Assurez-vous que Windows dispose des mises à jour les plus récentes. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Windows Update : Forum Aux Questions.

L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes que vous pouvez résoudre. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.



Keyboard Support page Visitez notre base de connaissances sur le clavier pour obtenir des ressources et des informations supplémentaires.

MOUSE Des articles et des informations supplémentaires peuvent également être trouvés sur notre page de support de la souris.

touchpad Pour plus d'informations et d'articles, visitez notre page de support Touchpad.
​​​​​​​

ID de l'article : SLN305029

Date de la dernière modification : 22/08/2018 13:17


Noter cet article

Précis
Utile
Facile à comprendre
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Oui Non
Envoyez-nous vos commentaires
Les commentaires ne doivent pas contenir les caractères spéciaux : <>()\
Désolé, notre système de collecte des commentaires est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci pour vos commentaires.