Problèmes d’utilisation et de dépannage de l’écran plat Dell UltraSharp UP2516D et UltraSharp UP2716D

Sommaire :

1. L’écran ne s’allume pas
2. Absence de vidéo ou d’écran noir lors de la récupération d’un ordinateur en veille
3. Aucune image ne s’affiche: écran noir et le voyant est allumé
4. Absence de signal vidéo et voyant blanc
5. Aucune fonction MST (Multi-Stream Transport) connectant un deuxième écran
6. Impossible de détecter la connexion USB lorsque les deux ports USB en amont sont connectés
7. Absence de signal vidéo lors de l’utilisation d’une connexion DisplayPort (DP) sur Windows ou Mac

Suivez les instructions ci-dessous pour les problèmes d’utilisation et de dépannage des écrans plats Dell UltraSharp UP2516D et UltraSharp UP2716D.

Sans objet

L’écran ne s’allume pas

1. Vérifiez que le câble d’alimentation est branché et bien branché à l’écran et connecté directement à une prise de courant en état de marche.
2. Débranchez le câble d’alimentation et attendez au moins 30 secondes. Rebranchez le câble d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’écran.

Figure 1 : Définition du voyant du bouton d’alimentation allumé ou éteint

Absence de vidéo ou d’écran noir lors de la récupération d’un ordinateur en veille

Aucune vidéo ou écran noir ne s’affiche lorsque votre ordinateur sort du mode veille, veille prolongée, etc. (absence intermittente d’écran vidéo ou noir).

1. Appuyez sur n’importe quel osD, bouton d’alimentation ou cycle d’alimentation CA pour récupérer.
2. Pour éviter ce problème, désactivez monitor sleep from the OSD (Accéder au menu, puis Energy, puis Monitor Sleep, puis Disable) (Figure 2).
3. Mettez l’écran hors tension, puis remettez-le sous tension pour résoudre le problème.

Figure 2 : Désactivation de l’option De veille de l’écran à partir du menu OSD (On-Screen Display)

Aucune image ne s’affiche: écran noir et le voyant est allumé

Aucune image ne s’affiche lors de l’utilisation d’une connexion DisplayPort (DP) à l’ordinateur.

1. Connectez le câble DisplayPort au port DisplayPort approprié sur l’écran. Il est possible de se connecter à la sortie DisplayPort pour un écran compatible MST (Multi-Stream Transport) (Figure 3).

Figure 3 : Configuration du câblage pour le transport multiflux (MST) et connexion en série des écrans

2. Vérifiez quelle norme DisplayPort (DP) (DP 1.1a ou DP 1.2) doit être utilisée par votre carte graphique. Téléchargez et installez la dernière version du pilote de carte graphique. Pour télécharger et installer un pilote, consultez Téléchargement et installation des pilotes Dell (en option).
3. Certaines cartes graphiques DP 1.1a ne prennent pas en charge les configurations d’écran DP 1.2. Utilisez le menu OSD pour modifier les paramètres DisplayPort. Sous Input Source selection, appuyez sur la touche DP select √ pendant 8 secondes pour modifier le paramètre de l’écran de DP 1.2 à DP 1.1a.

Absence de signal vidéo et voyant blanc

Aucun signal d’entrée n’est détecté lorsque vous appuyez sur les commandes de l’utilisateur.

Si HDMI 2.0 est le problème, modifiez la configuration HDMI dans l’affichage à l’écran (OSD) UP2516D ou UP2716D.

1. Connectez le câble DisplayPort au port DisplayPort approprié de l’écran. Il est possible de se connecter à la sortie DisplayPort pour un moniteur compatible MST (Multi-Stream Transport).
2. Vérifiez que la source d’entrée correcte dans le menu d’affichage à l’écran est définie sur ce que vous souhaitez, ou définissez la source d’entrée sur Sélection automatique (Figure 4).
3. Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur une touche du clavier.

Figure 4 : Correction de la sélection de la source d’entrée dans le menu d’affichage à l’écran

Aucune fonction MST (Multi-Stream Transport) connectant un deuxième écran

Vous ne pouvez pas configurer un deuxième affichage à l’aide de MST (Multi-Stream Transport).

1. Votre carte graphique doit être certifiée pour DP 1.2 avec l’option Multi-Stream Transport (MST) pour utiliser cette fonctionnalité.
2. Vérifiez que le mode picture-in-picture/picture-by-picture (PIP/PBP) est désactivé. La fonction PIP/PBP désactive la fonction DP MST lorsqu’elle est utilisée.
3. Vérifiez que la fonction MST est activée dans le menu OSD (On-Screen Display) de l’écran (Figure 5).

Figure 5 : Désactivation du PIP/PBP et activation de MST dans le menu d’affichage à l’écran

Impossible de détecter la connexion USB lorsque les deux ports USB en amont sont connectés

Cet écran est livré avec deux ports USB en amont pour permettre le basculement entre les appareils connectés à l’aide d’un port USB. Les appareils connectés à l’aide d’une clé USB ne fonctionnent pas si la source USB en amont incorrecte est sélectionnée dans le menu OSD.

Lorsque les deux ports USB en amont sont connectés, assurez-vous que la source d’entrée USB adéquate est sélectionnée.

Pour basculer le port USB en amont:

1. Accédez au menu de l’écran (OSD).
2. Sélectionnez USB Selection (Sélection USB ) (Figure 6).
3. Sélectionnez USB1 ou USB2, selon vos préférences.

Figure 6 : Options de sélection USB dans le menu d’affichage à l’écran

Absence de signal vidéo lors de l’utilisation d’une connexion DisplayPort (DP) sur Windows ou Mac

Vous pouvez rencontrer une situation où le voyant d’alimentation est allumé, mais il n’y a pas de vidéo à l’écran.

Cet écran prend en charge DP 1.1 et DP 1.2. Le paramètre par défaut est DP 1.2. Si votre adaptateur graphique ou pilote de carte graphique ne prend pas en charge DP 1.2, l’écran peut ne pas afficher de vidéo. Suivez les étapes de dépannage sans vidéo répertoriées ci-dessous:

Vérifiez si la carte graphique est certifiée pour DP 1.1a ou DP 1.2 et téléchargez et installez les derniers pilotes graphiques.

Si votre carte graphique ne peut pas prendre en charge DP 1.2, basculez les paramètres DisplayPort de l’écran sur DP 1.1.

1. Accédez au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran .
2. Sélectionnez Input Source (Source d’entrée ), puis DP ou mDP (en fonction de votre connexion).
3. Appuyez sur le bouton Confirm (Confirmer ) et maintenez-le enfoncé pendant environ huit secondes.
4. Lorsque la zone de message DP 1.2 s’affiche, sélectionnez Désactiver.