Handleiding voor Dell Webcam en Dell Webcam Central Software

Handleiding voor Dell Webcam en Dell Webcam Central Software



Voor informatie over hulp bij gebruik en om problemen met uw webcam (webcamera, web cam) op te lossen, raadpleegt u het gedeelte dat overeenkomt met het besturingssysteem van uw computer.

Maak een bladwijzer naar dit artikel omdat u tijdens de beschreven procedures voor probleemoplossing de computer enkele malen opnieuw moet opstarten.


Selecteer de onderstaande tabbladen voor meer informatie.

Opmerking: De Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). In plaats daarvan zult u Skype moeten gebruiken. Lees de onderstaande Veelgestelde vragen voor meer informatie over Skype.
  • Hoe kom ik aan de drivers voor mijn webcam?
    In Windows 10 zijn de drivers ingebouwd (native) in het besturingssysteem voor alle computers.
    Raadpleeg het tabblad De webcam-driver webcam werkt niet goed voor stapsgewijze instructies over het verwijderen en opnieuw installeren van de webcamdrivers in Windows 10.
  • Hoe kom ik aan Skype en hoe gebruik ik het?
    U kunt de Skype-software downloaden op de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
  • Hoe start ik Skype?
    Raadpleeg het tabblad Skype-software downloaden, gebruiken en opstarten voor stapsgewijze instructies.
  • Waar is de microfoon voor de webcam?
    De microfoon is het kleine gaatje naast de lens van de webcam (aan de rechter- of linkerkant).
  • Ik heb problemen met de microfoon van mijn webcam.
    Raadpleeg het tabblad De microfoon van de webcam doet het niet voor stapsgewijze instructies.

 

In Windows 10 zijn de drivers ingebouwd (native) in het besturingssysteem voor alle computers.

  1. Voer de volgende stappen uit om de webcamdriver opnieuw te installeren.
    1. Sluit alle applicaties die momenteel gebruikmaken van de webcam (dit kunnen ook webpagina's zijn). Sla alle data in applicaties waarmee u momenteel werkt op en sluit deze applicaties. U moet de computer straks opnieuw opstarten.
    2. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak.
    3. Tik op of klik op Apparaatbeheer (Configuratiescherm).
    4. Tik of klik op de pijl naar links van Beeldapparaten.
      (Als er geen vermelding is voor Beeldapparaten, kunt u contact opnemen met de Technische Support)
    5. Tik lang of klik met de rechtermuisknop opGeïntegreerde webcam of USB-camera.
    6. Tik of klik op Verwijderen.
    7. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
    8. Start de computer opnieuw op nadat de drivers zijn verwijderd.
      Opmerking: Windows 10 detecteert en installeert de webcamdrivers automatisch.
    9. Wanneer de webcam nog steeds niet werkt, moet de webcamsoftware ook worden verwijderd en opnieuw worden geïnstalleerd nadat de drivers zijn geïnstalleerd. Neem contact op met de leverancier van de webcamsoftware voor assistentie.
     
  2. Werk het BIOS bij naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel BIOS, wat het is en hoe kunt u uw BIOS downloaden of bijwerken?.
     
  3. Update naar de nieuwste chipset-versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.
     
  4. Zorg dat de helderheid en verlichting juist zijn ingesteld.
    1. Een leeg, zwart of donker scherm kan worden veroorzaakt door slechte lichtomstandigheden of wanneer de webcam in de verkeerd modus staat. Zorg dat de ruimte waarin u de webcam gebruikt goed is verlicht.
    2. Stel de helderheid van de Skype-software in. Raadpleeg voor meer informatie de Skype-website.
     
  5. Voer Dell PC Diagnostics voor webcamproblemen uit. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken.

    Op de Product Support-pagina voor uw apparaat:

    1. Tik of klik op Camera onder Een specifiek apparaat testen een aangepaste test maken.
    2. Tik of klik op Test geselecteerde apparaten en volg de aanwijzingen
      Opmerking: Als de diagnostische test wordt afgesloten zonder weergave van de resultaten, kunt u contact op nemen met de Technische Support.

 

  1. Zorg dat de helderheid en verlichting juist zijn ingesteld.
    1. Een leeg, zwart of donker scherm kan worden veroorzaakt door slechte lichtomstandigheden of wanneer de webcam in de verkeerd modus staat. Zorg dat de ruimte waarin u de webcam gebruikt goed is verlicht.
    2. Stel de helderheid van de Skype-software in. Raadpleeg voor meer informatie de Skype-website.

 

 

  1. Controleer de geluidsinstellingen in het webcamprogramma dat u gebruikt.
     
  2. Raadpleeg wanneer het probleem hiermee niet is opgelost het Dell Knowledge Base-artikel Geluids- of audioproblemen in Microsoft Windows.
     
  3. Wanneer de Probleemoplosser Audio-opname van Microsoft het probleem niet heeft kunnen oplossen, voer dan Dell PC Diagnostics for Microphone Issues (voor microfoonproblemen) uit. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken.

    Op de Product Support-pagina voor uw apparaat:

    1. Zorg dat het volume van de computer op het maximum staat.
    2. Tik of klik op Microfoon onder Een specifiek apparaat testen een aangepaste test maken.
    3. Tik of klik op Test geselecteerde apparaten en volg de aanwijzingen.

 

Opmerking: De Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). In plaats daarvan zult u Skype moeten gebruiken. In de onderstaande informatie leest u hoe u Skype kunt downloaden, gebruiken en opstarten.
  • Skype downloaden en het programma gebruiken

    U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.

    Opmerking: Skype is mogelijk al in de fabriek geïnstalleerd in Windows 10.
  • Skype-software starten in Windows 10
    • Tik of klik op Start en tik of klik op Skype in het startscherm.
    • Tik of klik op Start, tik of klik op Alle apps, schuif omlaag tot Skype wordt weergegeven. Tik of klik op Skype.
    • Typ Skype in het zoekvak, tik of klik op Skype (voor modern Windows).

Selecteer de onderstaande tabbladen voor meer informatie.

Opmerking: De Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). In plaats daarvan zult u Skype moeten gebruiken. Lees de onderstaande Veelgestelde vragen voor meer informatie over Skype.
  • Hoe kom ik aan de drivers voor mijn webcam?
    In Windows 8 en Windows 8.1 zijn de drivers ingebouwd (native) in het besturingssysteem voor alle computers.
    Raadpleeg het tabblad De webcam-driver webcam werkt niet goed voor stapsgewijze instructies over het verwijderen en ) opnieuw installeren van de webcamdrivers in Windows 8 (8.1).
  • Hoe kom ik aan Skype en hoe gebruik ik het?
    U kunt de Skype-software downloaden op de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.
  • Hoe start ik Skype?
    Raadpleeg het tabblad Skype-software downloaden, gebruiken en opstarten voor stapsgewijze instructies.
  • Waar is de microfoon voor de webcam?
    De microfoon is het kleine gaatje naast de lens van de webcam (aan de rechter- of linkerkant).
  • Ik heb problemen met de microfoon van mijn webcam.
    Raadpleeg het tabblad De microfoon van de webcam doet het niet voor stapsgewijze instructies.

 

In Windows 8 (8.1) zijn de drivers ingebouwd (native) in het besturingssysteem voor alle computers.

  1. Voer de volgende stappen uit om de webcamdriver opnieuw te installeren.
    1. Sluit alle applicaties die momenteel gebruikmaken van de webcam (dit kunnen ook webpagina's zijn). Sla alle data in applicaties waarmee u momenteel werkt op en sluit deze applicaties. U moet de computer straks opnieuw opstarten.
    2. Verplaats de cursor naar de rechterbovenhoek van het scherm tot de Charms-balk wordt weergegeven.
    3. Klik op Zoeken.
    4. Klik met de rechtermuisknop op Computer.
    5. Klik op Properties (Eigenschappen).
    6. Klik op Apparaatbeheer in de linkerbovenhoek.
    7. Klik op de pijl naar links van Beeldapparaten.
      (Als er geen vermelding is voor Beeldapparaten, kunt u contact opnemen met de Technische Support)
    8. Klik met de rechtermuisknop op Integrated webcam (Geïntegreerde webcam) of USB camera (USB-camera).
    9. Klik op Verwijderen.
    10. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
    11. Start de computer opnieuw op nadat de drivers zijn verwijderd.
      Opmerking: De webcamdrivers worden in Windows 8 en Windows 8.1 automatisch gedetecteerd en geïnstalleerd.
    12. Als de webcam nog steeds niet werkt, moet de webcamsoftware ook worden verwijderd en opnieuw worden geïnstalleerd nadat de drivers zijn geïnstalleerd. Neem contact op met de leverancier van de webcamsoftware voor assistentie.
     
  2. Werk het BIOS bij naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel BIOS, wat het is en hoe kunt u uw BIOS downloaden of bijwerken?.
     
  3. Update naar de nieuwste chipset-versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.
     
  4. Zorg dat de helderheid en verlichting juist zijn ingesteld.
    1. Een leeg, zwart of donker scherm kan worden veroorzaakt door slechte lichtomstandigheden of wanneer de webcam in de verkeerd modus staat. Zorg dat de ruimte waarin u de webcam gebruikt goed is verlicht.
    2. Stel de helderheid van de Skype-software in. Raadpleeg voor meer informatie de Skype-website.
     
  5. Voer Dell PC Diagnostics voor webcamproblemen uit. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken.

    Op de Product Support-pagina voor uw apparaat:

    1. Tik of klik op Camera onder Een specifiek apparaat testen een aangepaste test maken.
    2. Tik of klik op Test geselecteerde apparaten en volg de aanwijzingen
      Opmerking: Als de diagnostische test wordt afgesloten zonder weergave van de resultaten, kunt u contact op nemen met de Technische Support.

 

  1. Zorg dat de helderheid en verlichting juist zijn ingesteld.
    1. Een leeg, zwart of donker scherm kan worden veroorzaakt door slechte lichtomstandigheden of wanneer de webcam in de verkeerd modus staat. Zorg dat de ruimte waarin u de webcam gebruikt goed is verlicht.
    2. Stel de helderheid van de Skype-software in. Raadpleeg voor meer informatie de Skype-website.

 

 

  1. Controleer de geluidsinstellingen in het webcamprogramma dat u gebruikt.
     
  2. Raadpleeg wanneer het probleem hiermee niet is opgelost het Dell Knowledge Base-artikel Geluids- of audioproblemen in Microsoft Windows.
     
  3. Wanneer de Probleemoplosser Audio-opname van Microsoft het probleem niet heeft kunnen oplossen, voer dan Dell PC Diagnostics for Microphone Issues (voor microfoonproblemen) uit. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken.

    Op de Product Support-pagina voor uw apparaat:

    1. Zorg dat het volume van de computer op het maximum staat.
    2. Tik of klik op Microfoon onder Een specifiek apparaat testen een aangepaste test maken.
    3. Tik of klik op Test geselecteerde apparaten en volg de aanwijzingen.

 

Opmerking: De Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). Na de upgrade naar Windows 10 moet u in plaats hiervan Skype gebruiken. In de onderstaande informatie leest u hoe u Skype kunt downloaden, gebruiken en opstarten.
  • Skype downloaden en het programma gebruiken

    U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.

  • Skype-software starten in Windows 8 (8.1)

    Klik in het startscherm op Skype om het programma te starten.

Inhoudsopgave:

  1. Veelgestelde vragen
  2. Webcamproblemen oplossen
    1. Er is een bericht of foutmelding
    2. Het scherm is zwart, leeg of donker
    3. De microfoon van de webcam doet het niet
    4. De Webcam Central-software geeft horizontale lijnen weer
  3. De Webcam Central-software verwijderen en opnieuw installeren
  4. De Dell Webcam-software starten
  5. De functies van de Dell Webcam Central-software gebruiken
  6. Skype-software downloaden, gebruiken en opstarten
  7. Dell PC Diagnostics uitvoeren voor webcamproblemen
Video (alleen in het Engels) - Webcams blijven verbonden

Video (alleen in het Engels) - Problemen met Dell Webcam oplossen (Windows 7)

Video (alleen in het Engels) - Ondersteuning van geïntegreerde Dell webcam (Windows 7)


Veelgestelde vragen

  1. Hoe kom ik aan de Dell Webcam Central-software?
    Dell Webcam Central-software is niet meer beschikbaar via My Dell downloads. Neem contact op met Technische Support voor hulp bij het verkrijgen van een kopie.
    Opmerkingen:
    • Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel My Dell downloads en My Locker - Veelgestelde vragen.
    • De Dell Webcam Central-software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). Als u een upgrade naar Windows 10 hebt uitgevoerd, kunt in plaats hiervan Skype gebruiken. Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie over Skype.
  2. Hoe krijg ik de webcam werkend?
    Voor gebruik van de webcam moet in Windows XP of Windows Vista de Dell Webcam Central-software worden geïnstalleerd die de drivers voor de camera bevat. Raadpleeg voor meer informatie de sectie De Dell Webcam Central-software starten.
  3. Waar is de microfoon voor de webcam?
    De microfoon is het kleine gaatje naast de lens van de webcam (aan de rechter- of linkerkant).
  4. Ik heb problemen met de microfoon van mijn webcam.
    Raadpleeg de sectie De microfoon van de webcam doet het niet voor stapsgewijze instructies.
  5. Ik heb problemen met mijn webcam.
    Raadpleeg de sectie Webcamproblemen oplossen voor stapsgewijze instructies.
  6. Hoe kom ik aan Skype en hoe gebruik ik het?
    U kunt de Skype-software downloaden op de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype. Skype is geïntegreerd in Windows 8 (8.1).
  7. Ondersteunt de Dell Webcam Central-software een externe USB-webcam?
    De Dell Webcam Central-software ondersteunt geen externe USB-webcams.

Webcamproblemen oplossen


Er is een bericht of foutmelding

Berichten en fouten zoals No supported webcam connected, Please plug in a supported device (Geen ondersteunde webcam aangesloten, sluit een ondersteund apparaat aan) en Close the other video streaming application to start video (Sluit de andere videostreamingapplicatie om video te starten) kunnen worden opgelost door de webcamdriver te verwijderen, opnieuw te installeren of te updaten.
Hoe u de webcamdriver verwijdert en opnieuw installeert, is afhankelijk van het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.

Bepaal aan de hand van onderstaande opties welk besturingssysteem op de computer is geïnstalleerd.

Windows XP
  1. Sluit alle applicaties die momenteel gebruikmaken van de webcam (dit kunnen ook webpagina's zijn). Sla alle data in applicaties waarmee u momenteel werkt op en sluit deze applicaties. U moet de computer straks opnieuw opstarten.
  2. Werk het BIOS bij naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel BIOS, wat het is en hoe kunt u uw BIOS downloaden of bijwerken?.
  3. Update naar de nieuwste chipset-versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.
  4. Verwijder voor de beste resultaten eerst de bestaande webcamdriver voordat u een nieuwe installeert.
    Voer de volgende stappen uit om de bestaande driver te verwijderen:
    1. Klik op de knop Start.
    2. Klik op Configuratiescherm.
    3. Dubbelklik op het pictogram Systeem.
    4. Klik op het tabblad Hardware.
    5. Klik op Apparaatbeheer.
    6. Klik op het plusteken (+) naast Beeldapparaten (camera's en scanners).
      (Als er geen vermelding is voor Beeldapparaten, kunt u contact opnemen met Technische Support.)
    7. Klik met de rechtermuisknop op Integrated Webcam (Geïntegreerde webcam) en klik vervolgens op Verwijderen.
    8. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
    9. Start computer opnieuw op nadat de driver is verwijderd.
      (Als na het opnieuw opstarten het venster Wizard Hardware toevoegen wordt weergegeven, klik dan op Annuleren. Download en installeer vervolgens de webcamdrivers).

Windows Vista
  1. Sluit alle applicaties die momenteel gebruikmaken van de webcam (dit kunnen ook webpagina's zijn). Sla alle data in applicaties waarmee u momenteel werkt op en sluit deze applicaties. U moet de computer straks opnieuw opstarten.
  2. Werk het BIOS bij naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel BIOS, wat het is en hoe kunt u uw BIOS downloaden of bijwerken?.
  3. Update naar de nieuwste chipset-versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.
  4. Verwijder voor de beste resultaten eerst de bestaande webcamdriver voordat u een nieuwe installeert.
    Voer de volgende stappen uit om de bestaande driver te verwijderen:
    1. Klik op Start
    2. Klik met de rechtermuisknop op Computer.
    3. Klik op Properties (Eigenschappen).
    4. Klik op Apparaatbeheer in de linkerbovenhoek.
    5. Klik op Beeldapparaten (camera's en scanners).
      (Als er geen vermelding is voor Beeldapparaten, kunt u contact opnemen met Technische Support.)
    6. Klik met de rechtermuisknop op Integrated webcam (Geïntegreerde webcam).
    7. Klik op Verwijderen.
    8. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
    9. Start computer opnieuw op nadat de driver is verwijderd.
      (Als na het opnieuw opstarten het venster Wizard Hardware toevoegen wordt weergegeven, klik dan op Annuleren. Download en installeer vervolgens de webcamdrivers).

Windows 7
  1. Wijzig de compatibiliteitsinstelling van de Dell Webcam Central-software in Windows Vista (Service Pack 2).

    Voer de volgende stappen uit om de compatibiliteitsinstelling van de Dell Webcam Central-software te wijzigen.
    1. Sluit de Dell Webcam Central-software.
    2. Klik op Start.
    3. Klik op Computer.
    4. Dubbelklik op Lokaal station (C:).
    5. Dubbelklik op Program Files (x86).
    6. Dubbelklik op Dell Webcam.
    7. Dubbelklik op Dell Webcam Central.
    8. Blader omlaag naar het bestand WebcamDell2.
    9. Klik met de rechtermuisknop op het bestand WebcamDell2.
    10. Selecteer Eigenschappen.
    11. Klik op het tabblad Compatibiliteit.
    12. Schakel het selectievakje naast Dit programma in deze compatibiliteitsmodus uitvoeren in.
    13. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Klik op Toepassen
    15. Klik op OK.
    16. Start de Dell Webcam Central Software. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De Dell Webcam Central-software starten. (Ga door naar stap 2 wanneer u nog steeds een foutbericht krijgt.)
  2. Installeer de webcamdriver opnieuw.
    Voer de volgende stappen uit om de webcamdriver opnieuw te installeren.
    1. Sluit alle applicaties die momenteel gebruikmaken van de webcam (dit kunnen ook webpagina's zijn). Sla alle data in applicaties waarmee u momenteel werkt op en sluit deze applicaties. U moet de computer straks opnieuw opstarten.
    2. Werk het BIOS bij naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel BIOS, wat het is en hoe kunt u uw BIOS downloaden of bijwerken?.
    3. Update naar de nieuwste chipset-versie. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.
    4. Klik op Start.
    5. Klik met de rechtermuisknop op Computer.
    6. Klik op Properties (Eigenschappen).
    7. Klik op Apparaatbeheer in de linkerbovenhoek.
    8. Klik op Beeldapparaten (camera's en scanners).
      (Is er geen vermelding voor Beeldapparaten? Neem dan contact op met Technische Support)
    9. Klik met de rechtermuisknop op Integrated webcam (Geïntegreerde webcam) of USB camera (USB-camera).
    10. Klik op Verwijderen.
    11. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
    12. Start computer opnieuw op nadat de driver is verwijderd.
      Opmerking: De drivers voor de meeste webcams zijn aanwezig in Microsoft Windows 7 en deze worden automatisch opnieuw geïnstalleerd wanneer u de computer opnieuw opstart. Op de Dell pagina Drivers en downloads vindt u echter specifieke drivers voor XPS-laptops (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X). Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads. De webcamdriver kunt u vinden op de Dell pagina Drivers en downloads onder de sectie Invoer als Quanta- Driver.

    13. Voor de beste resultaten dient u, nadat de drivers zijn geïnstalleerd, ook de webcamsoftware te verwijderen en opnieuw te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De Webcam Central-software verwijderen en opnieuw installeren.

Het scherm is zwart, leeg of donker

Een leeg, zwart of donker scherm kan worden veroorzaakt door slechte lichtomstandigheden of een verkeerd ingestelde gebruiksmodus. Zorg ervoor dat u de webcam in een goed verlichte ruimte gebruikt.

Opmerking: De Inspiron One 2330 heeft middenin de bovenrand van het scherm een draaibare stelknop voor de webcam. Zorg dat deze in de stand Open staat.
  1. Start de Dell Webcam Central-software. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De Dell Webcam Central-software starten.
  2. Controleer of rechtsonder Capture Mode (Opnamemodus) is geselecteerd.
  3. Plaats iets wits voor de webcam.
    • Als het witte object goed wordt weergegeven, gebruik de webcam dan in een goedverlichte ruimte.
    • Als het witte object helemaal niet wordt weergegeven, raadpleeg dan het gedeelte Webcamproblemen oplossen.
    • Als het witte object zichtbaar maar het scherm donker is, voer dan de volgende stappen uit:
      1. Klik op Settings (Instellingen) in de rechterbovenhoek.
      2. Verplaats de schuifbalken onder Backlight (Achtergrondverlichting), Brightness (Helderheid) en Gamma (Gamma) naar rechts om objecten voor de webcam beter zichtbaar te maken. Bestaat het probleem na het wijzigen van deze instellingen nog steeds? Neem dan contact op met Technische Support.

De microfoon van de webcam doet het niet

  1. Start de Dell Webcam Central-software. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte De Dell Webcam Central-software starten.
  2. Klik rechtsonder in het Dell Webcam Central-venster op de vervolgkeuzepijl naast de afbeelding van de microfoon en selecteer Microphone (Microfoon).
  3. Klik op de afbeelding van de microfoon en controleer of deze niet is wordt gedempt (er wordt een streep door de microfoon weergegeven wanneer deze is gedempt).
  4. Raadpleeg wanneer het probleem hiermee niet is opgelost het Microsoft Knowledge Base-artikel Geluidsproblemen in Microsoft Windows.
  5. Wanneer het Microsoft Knowledge Base-artikel het probleem niet oplost, is een diagnostische test beschikbaar voor de microfoon. Als u een diagnosetest voor de microfoon op uw computer wilt uitvoeren, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De Dell PC Diagnostics gebruiken Selecteer op het tabblad Geavanceerd de optie Hardware en kies Microfoon. Tik of klik vervolgens op Diagnose uitvoeren.
  6. Controleer of het volume op de computer op maximaal is ingesteld en volg de instructies om de microfoon op uw computer te testen.

De Webcam Central-software geeft horizontale lijnen weer

Download en installeer de nieuwste videodrivers voor uw computer. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Veelgestelde vragen over drivers en downloads.


De Webcam Central-software verwijderen en opnieuw installeren

Hoe u de webcamsoftware verwijdert en opnieuw installeert, is afhankelijk van het besturingsysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Raadpleeg de stappen voor het besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd.

Windows 7 en Windows Vista

Waarschuwing: Dell Webcam Central-software is niet meer beschikbaar via My Dell downloads. Tenzij u al een kopie hebt gedownload en opgeslagen, wordt niet aanbevolen om de Dell Webcam Central-software te verwijderen. Neem contact op met Technische Support voor hulp bij het verkrijgen van een kopie. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel My Dell downloads en My Locker - Veelgestelde vragen.

Voer de volgende stappen uit als u de Dell Webcam Central-software wilt verwijderen:

  1. Klik op Start.
  2. Klik op Configuratiescherm.
  3. Kies in de vervolgkeuzelijst naast Weergeven op: in de rechterbovenhoek de optie Grote pictogrammen.
  4. Klik op Programma's en onderdelen.
  5. Klik op Dell Webcam Central.
  6. Klik op Verwijderen.
  7. Bevestig het verwijderproces door op OK te klikken.
  8. Start computer opnieuw op nadat de driver is verwijderd.

Volg de instructies hieronder om de nieuwste versie van Webcam Central voor uw Dell computer te downloaden:

Opmerkingen:

Wanneer deze stappen het probleem niet hebben opgelost, is een diagnostische test beschikbaar voor de webcam. Raadpleeg het onderdeel Dell PC Diagnostics uitvoeren voor webcamproblemen.


Windows XP

Voer de volgende stappen uit als u de Dell Webcam Central-software wilt verwijderen:

  1. Klik op de knop Start en klik vervolgens op Configuratiescherm.
  2. Klik op Klassieke weergave in de linkerbovenhoek.
  3. Dubbelklik op Software.
  4. Klik om Dell Webcam Central te selecteren.
  5. Klik op Wijzigen/Verwijderen.
  6. Klik op Verwijderen.
  7. Klik op OK en volg de instructies op het scherm om de software te verwijderen.
  8. Klik op de rode X in de rechterbovenhoek van het venster Software.
  9. Start de computer opnieuw op.

Gebruik om de Dell Webcam Central-software opnieuw te installeren de cd die bij uw Dell computer is meegeleverd.

  1. Als u geen Dell Webcam Software CD hebt, kunt u de software downloaden via de koppeling Dell Webcam Central. Deze versie van de software wordt ondersteund op de computers in Tabel 1 met de besturingssystemen in Tabel 2, maar werkt mogelijk ook op andere computers.
  2. Bezoek voor meer hulp de Dell Community Forums.
    Wanneer deze stappen het probleem niet hebben opgelost, is een diagnostische test beschikbaar voor de webcam. Raadpleeg het onderdeel Dell PC Diagnostics uitvoeren voor webcamproblemen.
     
    Ondersteunde computers
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Tabel 1: Computers die door deze versie van Dell Webcam Central worden ondersteund
     
    Ondersteunde besturingssystemen
    Microsoft Windows 7 32-bits
    Microsoft Windows 7 64-bits
    Microsoft Windows Vista 32-bits
    Microsoft Windows Vista 64-bits
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tabel 2: Besturingssystemen die worden ondersteund door deze versie van Dell Webcam Central

De Dell Webcam Central-software starten

  1. Zorg dat u Dell Webcam Central in een goed verlichte omgeving gebruikt (slechte lichtomstandigheden kunnen resulteren in een leeg, zwart of donker scherm).
  2. Klik op Start
  3. Klik op Alle programma's
  4. Klik op Dell Webcam
  5. Klik op Webcam Central om het programma te starten.

De functies van de Dell Webcam Central-software gebruiken

  1. Klik op het vraagteken ? in de rechterbovenhoek.
  2. Klik op Help.
  3. U kunt elke sectie openen voor informatie over het gebruik van de functies of u kunt zoeken naar de functie waar u meer over wilt weten.
    Opmerking: Voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn in Webcam Central 2.0, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel A guide to Webcam Central 2.0 for your Dell PC (Een gids voor Webcam Central 2.0 voor uw Dell PC).

Skype-software downloaden, gebruiken en opstarten

Opmerking: De Dell Webcam Central software is niet beschikbaar voor Windows 10 of Windows 8 (8.1). Na de upgrade naar Windows 10 moet u in plaats hiervan Skype gebruiken. In de onderstaande informatie leest u hoe u Skype kunt downloaden, gebruiken en opstarten.
  • Skype downloaden en het programma gebruiken

    U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website. Hier vindt u tevens instructievideo's voor het gebruik van Skype.

  • Skype-software starten
    1. Klik op Start.
    2. Klik op Alle programma's.
    3. Klik op Skype.

Dell PC Diagnostics uitvoeren voor webcamproblemen

Voor het uitvoeren van een diagnose van de webcam op uw computer bij webcamproblemen. Meer informatie vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Dell PC Diagnostics gebruiken.

Op de Product Support-pagina voor uw apparaat:

  1. Tik of klik op Camera onder Een specifiek apparaat testen een aangepaste test maken.
  2. Tik of klik op Test geselecteerde apparaten en volg de aanwijzingen.
    Wordt de diagnostische test afgesloten zonder weergave van de resultaten? Neem dan contact op metTechnische Support.




Artikel-id: SLN85507

Laatste wijzigingsdatum: 08-08-2018 10:41


Beoordeel dit artikel

Nauwkeurig
Nuttig
Eenvoudig te begrijpen
Was dit artikel nuttig?
Ja Nee
Stuur ons feedback
Opmerkingen mogen geen speciale tekens bevatten: <>() \
Excuses, ons feedbacksysteem is momenteel offline. Probeert u het later nog eens.

Hartelijk dank voor uw feedback.