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Problema de alta temperatura de sistema portátil Dell o el sistema se está sobrecalentando.


Tabla de contenido

  1. ¿Cuál es la temperatura normal del sistema?
  2. Sugerencias para el uso apropiado

Este artículo ofrece información sobre problemas de sobrecalentamiento y apagado del sistema, cuyas causas pueden ser la acumulación de polvo, un BIOS desactualizado o condiciones de uso inapropiadas.


¿Cuál es la temperatura normal del sistema?

El sistema puede sentirse tibio al tacto durante su uso en las siguientes situaciones:

  • El sistema se utiliza por más de 10-15 minutos.
  • Al mirar un DVD/Blu-ray.
  • Durante la transmisión de video en línea.
  • al mirar o interactuar con contenido flash
  • Al utilizar videojuegos o juegos en línea.
  • El sistema se utiliza cerca de una fuente de calor o en un entorno con temperaturas elevadas 
    El ruido y la velocidad del ventilador pueden aumentar o disminuir debido a la temperatura del sistema 

¿Qué síntomas observaré si mi sistema sobrecalienta?

  • Ciclos de apagado aleatorios
  • Bloqueo del sistema
  • Paralización del sistema
  • Reinicios aleatorios del sistema

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Sugerencias para el uso apropiado

  • Dell recomienda no colocar los sistemas portátiles directamente en su regazo. Debido a la reducción del grosor de los sistemas portátiles modernos, la transferencia de calor puede ser un problema. 
    NOTA: Durante el funcionamiento normal, la temperatura de la parte inferior de un sistema portátil puede superar los niveles cómodos para el contacto continuo. Es posible se genere irritación en la piel a raíz del contacto prolongado con el chasis del sistema.
  • La utilización de un sistema portátil (laptop) sobre una superficie rígida y plana que no sea de tela aumentará el flujo de aire y reducirá la temperatura de la parte inferior e interna del sistema. 
    La utilización de un sistema portátil sobre una manta, almohada u otro tipo de tela puede tapar el ventilador y provocar el sobrecalentamiento del sistema, lo cual puede causar un daño permanente. 
  • Se recomienda utilizar el sistema portátil en una sala con temperatura ambiente de 0 °C a 35 °C (de 32 °F a 95 °F) con un nivel de humedad que no supere el 90 %.  Para conocer las temperaturas de uso específicas de su sistema, consulte la Guía de configuración o la Guía del usuario.
  • Use aire comprimido para limpiar los orificios de ventilación con regularidad.
  • El uso de una almohadilla de refrigeración puede disminuir la temperatura y aumentar el desempeño.
  • Si desea conocer las limitaciones de temperatura de su sistema, visite el sitio web de soporte de Dell, busque su modelo de sistema y, a continuación, abra la guía del usuario en el vínculo de manuales.

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Limpieza de los orificios de ventilación

  1. Inspeccione los orificios de ventilación para comprobar si están cubiertos de polvo que no deje pasar el calor ni el aire.
  2. Apague el sistema.
  3. Desenchufe el adaptador de CA
  4. Extraiga la batería. Para obtener instrucciones sobre cómo extraer la batería, consulte el Manual de servicio.
  5. Use aire comprimido para quitar el polvo de los orificios de ventilación. 
    No sople el polvo del sistema portátil con la boca. Si utiliza aire comprimido, siga las instrucciones detalladas en el envase, dado que puede dañar la computadora si lo usa de manera incorrecta.  

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Actualización del BIOS

Un BIOS desactualizado puede causar problemas de exceso de temperatura dado que tiene una tabla de temperaturas del sistema desactualizada.
Visite el sitio web de controladores y descargas de Dell y escriba el código de su etiqueta de servicio para obtener actualizaciones específicas de su computadora.
Si necesita ayuda para descargar e instalar controladores o BIOS, consulte las instrucciones de instalación.

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Diagnósticos de hardware

Para obtener instrucciones sobre cómo realizar un Diagnóstico de hardware en su sistema, haga clic aquí.


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Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Identificación del artículo: SLN149611

Última fecha de modificación: 17/07/2018 03:44


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