Guia de software para Dell Webcam e Dell Webcam Central

Guia de software para Dell Webcam e Dell Webcam Central



Para obter informações de ajuda no uso e na correção de problemas da sua webcam, consulte a seção que corresponde ao sistema operacional instalado no seu computador.

Como será necessário reiniciar o computador durante o processo, guarde este artigo como auxílio à solução de problemas.


Selecione as guias abaixo para obter mais informações.

Nota: o software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8 (8.1): você precisará usar o Skype. Consulte as Perguntas frequentes abaixo sobre como obter o Skype.
  • Onde posso adquirir os drivers da minha webcam?
    No Windows 10, os drivers são integrados (nativos) ao sistema operacional para todos os computadores.
    Consulte a guia A webcam não está funcionando corretamente para obter instruções passo a passo sobre como remover os drivers da webcam e fazer com que o Windows 10 os reinstale.
  • Onde posso adquirir o Skype e como usá-lo?
    Você pode adquirir o software Skype no site do Skype. O site também oferece vídeos de instruções sobre como usar o programa.
  • O que devo fazer para iniciar o Skype?
    Consulte a guia Como obter, usar e iniciar o software Skype para obter instruções passo a passo.
  • Onde fica o microfone da webcam?
    O microfone é um pequeno orifício que fica localizado ao lado (direito ou esquerdo) da lente da webcam.
  • Estou tendo problemas com o microfone da minha webcam.
    Consulte a guia O microfone da webcam não está funcionando para obter instruções passo a passo.

 

No Windows 10, os drivers são integrados (nativos) ao sistema operacional para todos os computadores.

  1. Para reinstalar os drivers da webcam, realize estas etapas.
    1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão sendo usados no momento.
    2. Na caixa Pesquisa, digite Gerenciador de dispositivos.
    3. Toque ou clique em Gerenciador de dispositivos (Painel de controle).
    4. Toque ou clique na seta à esquerda de Dispositivos de imagem.
      (Caso não haja uma lista para Dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico)
    5. Toque e mantenha o dedo sobre Webcam integrada ou câmera USB ou clique com o botão direito nessas opções.
    6. Toque ou clique em Desinstalar.
    7. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
    8. Após a desinstalação, reinicie o computador.
      Nota: o Windows 10 detectará e instalará automaticamente os drivers da webcam.
    9. Quando a webcam ainda não funciona, o software da webcam também deve ser desinstalado e reinstalado após a instalação dos drivers. Entre em contato com o fornecedor do software da webcam para obter assistência.
     
  2. Atualize para a versão mais recente do BIOS. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BIOS - What it is and How to Download or Update your BIOS (BIOS - O que é e como fazer download ou atualizar o seu BIOS).
     
  3. Atualize para a versão mais recente do Chipset. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs (Perguntas frequentes sobre drivers e downloads).
     
  4. Verifique se as configurações de luminosidade e iluminação estão corretas.
    1. A tela pode ficar preta, branca ou escura diante de condições de pouca iluminação ou quando a webcam estiver no modo incorreto. Utilize a webcam em uma área com boa iluminação.
    2. Ajuste a configuração de luminosidade no software Skype. Para obter mais informações, consulte o site do Skype.
     
  5. Execute o Dell PC Diagnostics para os problemas com a webcam. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics).

    Uma vez na página de suporte do produto para o seu dispositivo;

    1. Toque ou clique em Camera (Câmera) em Test a specific device or create a custom test (Testar um dispositivo específico ou criar um teste personalizado).
    2. Clique em Test Selected Devices (Testar os dispositivos selecionados) e siga os avisos
      Nota: quando o teste de diagnóstico fechar sem exibir os resultados, Entre em contato com o Suporte técnico.

 

  1. Verifique se as configurações de luminosidade e iluminação estão corretas.
    1. A tela pode ficar preta, branca ou escura diante de condições de pouca iluminação ou quando a webcam estiver no modo incorreto. Utilize a webcam em uma área com boa iluminação.
    2. Ajuste a configuração de luminosidade no software Skype. Para obter mais informações, consulte o site do Skype.

 

 

  1. Verifique as configurações de som no programa da webcam que você está usando.
     
  2. Se essas etapas não solucionarem o problema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Sound/Audio Problems in Microsoft Windows (Problemas de som/áudio no Microsoft Windows).
     
  3. Quando a Solução de problemas de gravação de áudio Microsoft não corrigir o problema, execute o Dell PC Diagnostics para os problemas do Microfone. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics).

    Uma vez na página de suporte do produto para o seu dispositivo;

    1. Certifique-se de que o volume do computador esteja no máximo.
    2. Toque ou clique em Microphone (Microfone) em Test a specific device or create a custom test (Testar um dispositivo específico ou criar um teste personalizado).
    3. Clique em Test Selected Devices (Testar os dispositivos selecionados) e siga os avisos.

 

Nota: o software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8 (8.1): você precisará usar o Skype. Consulte as informações abaixo sobre como obter, usar e iniciar o Skype.
  • Como obter e usar o Skype

    É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa.

    Nota: o Skype já pode ter vindo instalado de fábrica no Windows 10.
  • Como iniciar o software Skype no Windows 10
    • Toque ou clique em Iniciar, toque ou clique em Skype na tela Inicial.
    • Toque ou clique em Iniciar e depois em Todos os aplicativos. Role para baixo até que o Skype seja exibido. Toque ou clique em Skype.
    • Na caixa de pesquisa, digite Skype, toque ou clique em Skype (aplicativo Modern).

Selecione as guias abaixo para obter mais informações.

Nota: o software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8 (8.1): você precisará usar o Skype. Consulte as Perguntas frequentes abaixo sobre como obter o Skype.
  • Onde posso adquirir os drivers da minha webcam?
    No Windows 8 e no 8.1, os drivers são integrados (nativos) ao sistema operacional para todos os computadores.
    Consulte a guia A webcam não está funcionando corretamente para obter instruções passo a passo sobre como remover os drivers da webcam e fazer com que o Windows 8(8.1) os reinstale.
  • Onde posso adquirir o Skype e como usá-lo?
    Você pode adquirir o software Skype no site do Skype. O site também oferece vídeos de instruções sobre como usar o programa.
  • O que devo fazer para iniciar o Skype?
    Consulte a guia Como obter, usar e iniciar o software Skype para obter instruções passo a passo.
  • Onde fica o microfone da webcam?
    O microfone é um pequeno orifício que fica localizado ao lado (direito ou esquerdo) da lente da webcam.
  • Estou tendo problemas com o microfone da minha webcam.
    Consulte a guia O microfone da webcam não está funcionando para obter instruções passo a passo.

 

No Windows 8(8.1), os drivers são integrados (nativos) ao sistema operacional para todos os computadores.

  1. Para reinstalar os drivers da webcam, realize estas etapas.
    1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão sendo usados no momento.
    2. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    3. Clique em Pesquisar.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Computador.
    5. Clique em Propriedades.
    6. Clique em Gerenciador de dispositivos no canto superior esquerdo.
    7. Clique na seta à esquerda de Dispositivos de imagem.
      (Caso não haja uma lista para Dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico)
    8. Clique duas vezes em Webcam integrada ou em Câmera USB.
    9. Clique em Desinstalar.
    10. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
    11. Após a desinstalação, reinicie o computador.
      Nota: o Windows 8 e o Windows 8.1 detectam e instalam automaticamente os drivers da webcam.
    12. Se a webcam ainda não funcionar, o software da webcam também deverá ser desinstalado e reinstalado após a instalação dos drivers. Entre em contato com o fornecedor do software da webcam para obter assistência.
     
  2. Atualize para a versão mais recente do BIOS. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BIOS - What it is and How to Download or Update your BIOS (BIOS - O que é e como fazer download ou atualizar o seu BIOS).
     
  3. Atualize para a versão mais recente do Chipset. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs (Perguntas frequentes sobre drivers e downloads).
     
  4. Verifique se as configurações de luminosidade e iluminação estão corretas.
    1. A tela pode ficar preta, branca ou escura diante de condições de pouca iluminação ou quando a webcam estiver no modo incorreto. Utilize a webcam em uma área com boa iluminação.
    2. Ajuste a configuração de luminosidade no software Skype. Para obter mais informações, consulte o site do Skype.
     
  5. Execute o Dell PC Diagnostics para os problemas com a webcam. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics).

    Uma vez na página de suporte do produto para o seu dispositivo;

    1. Toque ou clique em Camera (Câmera) em Test a specific device or create a custom test (Testar um dispositivo específico ou criar um teste personalizado).
    2. Clique em Test Selected Devices (Testar os dispositivos selecionados) e siga os avisos
      Nota: quando o teste de diagnóstico fechar sem exibir os resultados, Entre em contato com o Suporte técnico.

 

  1. Verifique se as configurações de luminosidade e iluminação estão corretas.
    1. A tela pode ficar preta, branca ou escura diante de condições de pouca iluminação ou quando a webcam estiver no modo incorreto. Utilize a webcam em uma área com boa iluminação.
    2. Ajuste a configuração de luminosidade no software Skype. Para obter mais informações, consulte o site do Skype.

 

 

  1. Verifique as configurações de som no programa da webcam que você está usando.
     
  2. Se essas etapas não solucionarem o problema, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Sound/Audio Problems in Microsoft Windows (Problemas de som/áudio no Microsoft Windows).
     
  3. Quando a Solução de problemas de gravação de áudio Microsoft não corrigir o problema, execute o Dell PC Diagnostics para os problemas do Microfone. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics).

    Uma vez na página de suporte do produto para o seu dispositivo;

    1. Certifique-se de que o volume do computador esteja no máximo.
    2. Toque ou clique em Microphone (Microfone) em Test a specific device or create a custom test (Testar um dispositivo específico ou criar um teste personalizado).
    3. Clique em Test Selected Devices (Testar os dispositivos selecionados) e siga os avisos.

 

Nota: o software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8(8.1). Se você atualizou para o Windows 10, precisará usar o Skype. Consulte as informações abaixo sobre como obter, usar e iniciar o Skype.
  • Como obter e usar o Skype

    É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa.

  • Como iniciar o software Skype no Windows 8(8.1)

    Na tela Iniciar, clique em Skype para iniciar o programa.

Sumário:

  1. Perguntas frequentes
  2. Solução de problemas da webcam
    1. Há uma mensagem ou erro
    2. A tela está preta, branca ou escura
    3. O microfone da webcam não está funcionando
    4. O software Webcam Central aparece na horizontal
  3. Desinstalar e reinstalar o software Webcam Central
  4. Como iniciar o software Dell Webcam
  5. Como usar os recursos do software Dell Webcam Central
  6. Como obter, usar e iniciar o software Skype
  7. Como executar o Dell PC Diagnostics para problemas da webcam
Vídeo (disponível apenas em inglês) - Webcams: fique conectado

Vídeo (disponível apenas em inglês) - Solução de problemas de webcam da Dell (Windows 7)

Vídeo (disponível apenas em inglês) - Suporte integrado de webcam da Dell (Windows 7)


Perguntas frequentes

  1. Onde posso adquirir o software Dell Webcam Central?
    O software Dell Webcam Central não está mais disponível em My Dell Downloads. Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda para a obtenção de uma cópia.
    Notas:
    • Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell My Dell Downloads e My Locker - Perguntas frequentes.
    • O software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8 (8.1). Ao fazer a atualização para o Windows 10, use o Skype. Consulte as perguntas frequentes a seguir sobre como obter o Skype.
  2. Como ligar a webcam?
    O software Dell Webcam Central deve ser instalado no Windows XP e no Windows Vista para iniciar e usar a webcam, pois ele fornece os drivers para a câmera. Para obter mais informações, consulte Como iniciar o software Dell Webcam Central.
  3. Onde fica o microfone da webcam?
    O microfone é um pequeno orifício que fica localizado ao lado (direito ou esquerdo) da lente da webcam.
  4. Estou tendo problemas com o microfone da minha webcam.
    Consulte a seção O microfone da webcam não funciona para obter instruções passo a passo.
  5. Estou tendo problemas com minha webcam.
    Consulte a seção Solução de problemas da webcam para obter instruções passo a passo.
  6. Onde posso adquirir o Skype e como usá-lo?
    Você pode adquirir o software Skype no site do Skype. Ele também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype. O Skype é um aplicativo nativo no Windows 8 (8.1).
  7. O software Dell Webcam Central oferece suporte a uma webcam USB externa?
    O software Dell Webcam Central não oferece suporte a uma webcam USB externa.

Solução de problemas da webcam


Há uma mensagem ou erro

As mensagens de erro, como No supported webcam connected (A webcam conectada não é compatível), Please plug in a supported device (Conecte um dispositivo compatível) e Close the other video streaming application to start video (Para iniciar este vídeo, feche os outros aplicativos de transmissão de vídeo) podem ser corrigidas com a desinstalação, reinstalação ou atualização do driver da webcam.
O processo de desinstalação e reinstalação do driver da webcam depende de qual sistema operacional está instalado no computador.

Localize o sistema operacional que está no computador a partir das opções abaixo.

Windows XP
  1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão sendo usados no momento.
  2. Atualize para a versão mais recente do BIOS. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BIOS - What it is and How to Download or Update your BIOS (BIOS - O que é e como fazer download ou atualizar o seu BIOS).
  3. Atualize para a versão mais recente do Chipset. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs (Perguntas frequentes sobre drivers e downloads).
  4. Desinstale o driver da webcam existente antes de instalar um novo. Isso garantirá melhores resultados.
    Para desinstalar o driver, siga as etapas abaixo:
    1. Clique no botão Iniciar.
    2. Clique em Painel de controle.
    3. Clique duas vezes no ícone Sistema.
    4. Clique na guia Hardware.
    5. Clique em Gerenciador de dispositivos.
    6. Clique no sinal de mais (+) ao lado de Dispositivos de imagem.
      (Caso não haja uma lista para Dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico).
    7. Clique com o botão direito em Integrated Webcam (Webcam integrada) e em Desinstalar.
    8. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
    9. Com o driver desinstalado, reinicie o computador.
      (Se a janela Assistente para adicionar novo hardware for exibida após a reinicialização, clique em Cancelar. Em seguida, baixe e instale os drivers da webcam).

Windows Vista
  1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão sendo usados no momento.
  2. Atualize para a versão mais recente do BIOS. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BIOS - What it is and How to Download or Update your BIOS (BIOS - O que é e como fazer download ou atualizar o seu BIOS).
  3. Atualize para a versão mais recente do Chipset. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs (Perguntas frequentes sobre drivers e downloads).
  4. Desinstale o driver da webcam existente antes de instalar um novo. Isso garantirá melhores resultados.
    Para desinstalar o driver, siga as etapas abaixo:
    1. Clique em Iniciar
    2. Clique com o botão direito do mouse em Computador.
    3. Clique em Propriedades.
    4. Clique em Gerenciador de dispositivos no canto superior esquerdo.
    5. Clique em Dispositivos de imagem.
      (Caso não haja uma lista para Dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico).
    6. Clique com o botão direito do mouse em Integrated webcam (Webcam integrada).
    7. Clique em Desinstalar.
    8. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
    9. Com o driver desinstalado, reinicie o computador.
      (Se a janela Assistente para adicionar novo hardware for exibida após a reinicialização, clique em Cancelar. Em seguida, baixe e instale os drivers da webcam).

Windows 7
  1. Alterar as configurações de compatibilidade do software Dell webcam central para Windows Vista (Service Pack 2).

    Para alterar as configurações de compatibilidade do software Dell webcam central, siga as etapas abaixo.
    1. Feche o software Dell webcam central.
    2. Clique em Iniciar.
    3. Clique em Computador.
    4. Clique duas vezes em Disco local (C:).
    5. Clique duas vezes em Arquivos de programas (x86).
    6. Clique duas vezes em Dell Webcam.
    7. Clique duas vezes em Dell Webcam Central.
    8. Role até o arquivo WebcamDell2.
    9. Clique duas vezes no arquivo WebcamDell2.
    10. Selecione Propriedades.
    11. Clique na guia Compatibilidade.
    12. Marque a caixa de seleção ao lado de Run this program in compatibility mode for (Executar este programa em modo de compatibilidade).
    13. No menu suspenso, selecione Windows Vista (Service Pack 2).
    14. Clique em Apply (Aplicar).
    15. Clique em OK.
    16. Inicie o software Dell Webcam Central. Para obter mais informações, consulte a seção Como iniciar o software Dell Webcam Central. (Se você ainda receber um erro, siga para a etapa 2.)
  2. Reinstalação do driver da webcam.
    Para reinstalar o driver da webcam, siga as etapas abaixo.
    1. Feche os aplicativos que estão sendo usados com a webcam (isso também inclui páginas da Web). Como será necessário reiniciar o computador, salve e feche todos os aplicativos que estão sendo usados no momento.
    2. Atualize para a versão mais recente do BIOS. Para obter mais informações consulte o artigo da Base de conhecimento Dell BIOS - What it is and How to Download or Update your BIOS (BIOS - O que é e como fazer download ou atualizar o seu BIOS).
    3. Atualize para a versão mais recente do Chipset. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Drivers and Downloads FAQs (Perguntas frequentes sobre drivers e downloads).
    4. Clique em Iniciar.
    5. Clique com o botão direito do mouse em Computador.
    6. Clique em Propriedades.
    7. Clique em Gerenciador de dispositivos no canto superior esquerdo.
    8. Clique em Dispositivos de imagem.
      (Caso não haja uma lista para Dispositivos de imagem, entre em contato com o suporte técnico)
    9. Clique duas vezes em Integrated webcam (Webcam integrada) ou em USB camera (Câmera USB).
    10. Clique em Desinstalar.
    11. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
    12. Com o driver desinstalado, reinicie o computador.
      Nota: os drivers da maioria das webcams é fornecida pela Microsoft no Windows 7, sendo reinstalados automaticamente quando o computador é reiniciado. No entanto, há drivers específicos disponíveis para notebooks XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) na página Drivers e downloads. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: FAQs - Drivers and Downloads (Perguntas frequentes - Drivers e Downloads). O driver da webcam pode ser encontrado na seção Input (Entrada) e é listado como Quanta - Driver na página Drivers e Downloads.

    13. Para obter o melhor desempenho, o software da webcam deve ser desinstalado e reinstalado antes que outro driver seja instalado. Para obter mais informações, consulte a seção Desinstalar e reinstalar o software Webcam Central.

A tela está preta, branca ou escura

A tela pode ficar preta, branca ou escura quando há pouca iluminação ou quando está no modo errado. Verifique se a webcam está em um ambiente com boa iluminação.

Nota: o Inspiron One 2330 possui uma tampa giratória para a webcam, localizada no meio da parte superior da tela; verifique se ele está com a tampa na posição aberta.
  1. Inicie o software Dell Webcam Central. Para obter mais informações, consulte a seção Como iniciar o software Dell Webcam Central.
  2. Certifique-se de que Modo de captura esteja selecionado no canto inferior direito.
  3. Coloque alguma coisa branca na frente da webcam.
    • Se o objeto branco aparecer normalmente, deixe a webcam em outro ambiente em que haja boa iluminação.
    • Se o objeto branco não aparecer, consulte a seção Solução de problemas da webcam.
    • Se o objeto branco aparecer, mas a tela estiver escura, siga as etapas abaixo:
      1. Clique em Settings (Configurações) no canto superior direito.
      2. Mova as barras de rolagem em Backlight (Luz de fundo) Brightness (Brilho) e Gamma (Gama) para a direita para deixar os objetos na frente da webcam mais visíveis. Se o problema persistir mesmo após fazer essas alterações, entre em contato com o suporte técnico.

O microfone da webcam não está funcionando

  1. Inicie o software Dell Webcam Central. Para obter mais informações, consulte a seção Como iniciar o software Dell Webcam Central.
  2. No canto inferior direito da janela Dell Webcam Central, clique na seta suspensa próximo à imagem do microfone e selecione Microphone (Microfone).
  3. Clique na imagem do microfone e verifique se ele não está mudo (uma barra será exibida no microfone quando ele estiver mudo).
  4. Se essas etapas não solucionarem o problema, consulte o artigo da Base de conhecimento Microsoft Sound Problems in Microsoft Windows (Problemas de som no Microsoft Windows).
  5. Quando o artigo da Base de conhecimento Microsoft não corrigir o problema, um teste de diagnóstico estará disponível para o microfone. Para executar um diagnóstico no microfone do seu computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics). Após acessar a guia Avançado, selecione Hardware e escolha Microfone, então toque ou clique em Executar diagnóstico.
  6. Certifique-se de que o volume no computador esteja no máximo e siga os prompts para testar o microfone no seu computador.

O software Webcam Central aparece na horizontal

Faça download e instale os drivers de vídeo mais recentes em seu computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: FAQs- Drivers and Downloads (Perguntas frequentes - Drivers e Downloads).


Desinstalar e reinstalar o software Webcam Central

O processo de desinstalação e reinstalação do software da webcam depende do tipo de Sistema operacional instalado no computador. Consulte as etapas referentes ao sistema operacional instalado no computador.

Windows 7 ou Vista

Aviso: o software Dell Webcam Central não está mais disponível em My Dell Downloads, a menos que você já tenha feito download de uma cópia e a tenha salvado é recomendado desinstalar o software Dell Webcam Central. Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda para a obtenção de uma cópia. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell My Dell Downloads e My Locker - Perguntas frequentes.

Para desinstalar o software Dell webcam central, siga as etapas abaixo:

  1. Clique em Iniciar.
  2. Clique em Painel de controle.
  3. No menu suspenso, próximo a Exibir por no canto superior direito, selecione Ícones grandes.
  4. Clique em Programas e recursos.
  5. Clique em Dell Webcam Central.
  6. Clique em Desinstalar.
  7. Clique em OK para confirmar o processo de desinstalação.
  8. Com o driver desinstalado, reinicie o computador.

Para fazer download da versão mais recente do Webcam Central em seu computador Dell, siga estas etapas:

Notas:
  • O software Dell Webcam Central não está mais disponível em My Dell Downloads. Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda para a obtenção de uma cópia. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell My Dell Downloads e My Locker - Perguntas frequentes.
  • Se você tiver feito o upgrade para o Windows 10 e usava o software Dell Webcam Centra no passado, a Dell recomenda usar o Skype agora, consulte Como obter e usar o Skype para obter ajuda.

Se esses passos não resolverem o problema, um teste de diagnóstico estará disponível para a webcam. Consulte a seção Como executar o Dell PC Diagnostics para problemas com a webcam.


Windows XP

Para desinstalar o software Dell webcam central, siga as etapas abaixo:

  1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, em Painel de controle.
  2. Clique em Modo de exibição clássico no canto superior esquerdo.
  3. Clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
  4. Clique para realçar o Dell Webcam Central.
  5. Clique em Alterar/Remover.
  6. Clique em Remover.
  7. Clique em OK e siga as instruções do assistente de desinstalação.
  8. Clique no X vermelho, no canto superior direito da janela Adicionar/Remover Programas .
  9. Reinicie o computador.

Para reinstalar o Dell Webcam Central, use o CD fornecido com o computador Dell.

  1. Se você não possuir o CD do software Dell Webcam, poderá baixá-lo neste link Dell Webcam Central. Essa versão do software é compatível com os computadores listados na (Tabela 1) que possuem o Sistema operacional listado na (Tabela 2), mas também funciona em outros computadores.
  2. Para obter mais suporte, acesse os Fóruns da comunidade Dell.
    Se esses passos não resolverem o problema, um teste de diagnóstico estará disponível para a webcam. Consulte a seção Como executar o Dell PC Diagnostics para problemas com a webcam.
     
    Computadores com suporte
    Alienware Area 51
    Alienware Area-51 ALX
    Alienware Aurora
    Alienware Aurora ALX
    Inspiron 14 1440
    Inspiron 1440
    Inspiron 535
    Inspiron 535s
    Inspiron 537
    Inspiron 537s
    Inspiron 545
    Inspiron 545s
    Inspiron 546
    Inspiron 546s
    Precision T3600
    Studio 1440
    Studio 15 1555
    Studio 1555
    Studio Desktop D540
    Studio Slim D540S
    Studio XPS 435T/9000
    Studio XPS M1340
    Studio XPS M1640
    Vostro 1320
    Vostro 1520
    Vostro 1720
    Vostro 220:
    Vostro 220s
    Vostro 420
    Tabela 1: computadores compatíveis com esta versão do Dell Webcam Central
     
    Sistemas operacionais compatíveis
    Microsoft Windows 7 de 32 bits
    Microsoft Windows 7 de 64 bits
    Microsoft Windows Vista de 32 bits
    Microsoft Windows Vista de 64 bits
    Microsoft Windows XP
    Microsoft Windows XP x64
    Microsoft Windows XP Embedded
    Microsoft Windows 2000
    Tabela 2: sistemas operacionais compatíveis com essa versão do Dell Webcam Central

Como iniciar o software Dell Webcam Central

  1. Sempre inicie o Dell Webcam Central em um ambiente com boa iluminação (pois a tela pode ficar preta, branca ou escura quando há pouca iluminação).
  2. Clique em Iniciar
  3. Clique em Todos os programas
  4. Clique em Dell Webcam
  5. Clique em Webcam Central para iniciar o programa.

Como usar os recursos do software Dell Webcam Central

  1. Clique em ? no canto superior direito.
  2. Clique em Help (Ajuda).
  3. Você pode consultar qualquer seção para saber como usar os recursos ou saber mais sobre eles.
    Nota: para obter mais informações sobre os recursos disponíveis no Webcam Central 2.0, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell A guide to Webcam Central 2.0 for your Dell PC (Guia para o Webcam Central 2.0 para o seu PC Dell).

Como obter, usar e iniciar o software Skype

Nota: o software Dell Webcam Central não está disponível para o Windows 10 ou o Windows 8(8.1). Se você atualizou para o Windows 10, precisará usar o Skype. Consulte as informações abaixo sobre como obter, usar e iniciar o Skype.
  • Como obter e usar o Skype

    É possível fazer download do software Skype no site do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa.

  • Como iniciar o software Skype
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Todos os programas.
    3. Clique em Skype.

Como executar o Dell PC Diagnostics para problemas da webcam

Executar um diagnóstico da webcam do seu computador em relação aos problemas da webcam. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell PC Diagnostics (Como usar o Dell PC Diagnostics).

Uma vez na página de suporte do produto para o seu dispositivo;

  1. Toque ou clique em Camera (Câmera) em Test a specific device or create a custom test (Testar um dispositivo específico ou criar um teste personalizado).
  2. Clique em Test Selected Devices (Testar os dispositivos selecionados) e siga os avisos.
    Quando o teste de diagnóstico fechar sem exibir os resultados, entre em contato com o suporte técnico.




ID do artigo: SLN85507

Data da última modificação: 08/08/2018 10:41


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