Como resolver linhas em digitalizações ou cópias em uma impressora a laser Dell MFP

Como resolver linhas em digitalizações ou cópias em uma impressora a laser Dell MFP



Você pode enfrentar um problema de qualidade de impressão ao digitalizar ou copiar do ADF (Alimentador automático de documentos) ou da mesa do scanner ao usar uma MFP (Impressora multifuncional) Dell, Figura 1.

A causa mais provável de linhas em digitalizações ou cópias é uma marca ou um arranhão no vidro do ADF. O papel é alimentado passando pelo vidro do ADF ao digitalizar ou copiar e qualquer pequeno defeito podem ser exibido como uma linha vertical na página.

Mesa do ADF (Alimentador Automático de Documentos) e do scanner
Figura 1: Localização do ADF e da mesa do scanner

Para verificar a causa desse problema, execute as seguintes etapas:

  1. Imprima um relatório de configurações do painel de operação da impressora e verifique se não há uma linha presente no documento.
  2. Faça uma cópia a partir da mesa do scanner e do ADF.
  3. Quando houver uma linha nas cópias feitas a partir da mesa do scanner e do ADF, o problema não está no scanner ou na copiadora. Você precisará resolver um problema de qualidade de impressão no seu modelo específico de impressora.
    Nota: etapas para solução de problemas de qualidade de impressão podem ser encontradas no manual de sua impressora. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Downloading and Viewing Printer Manuals (Fazer download e visualizar manuais da impressora) sobre como obter o manual para a sua impressora.

  4. Quando a linha está presente somente em uma fonte (ADF ou Scanner), o problema se deve a marca, arranhões, toner ou rachaduras na mesa do scanner ou no ADF.
    • Quando o problema estiver presente apenas em cópias feitas a partir da mesa do scanner:
      1. Usando um pano limpo sem fiapos e um limpador de vidro, o pano deve estar úmido, mas sem pingar ou ficar encharcado.
      2. Limpe o scanner e verifique se há objetos estranhos ou rachaduras.

    • Quando o problema estiver presente apenas em cópias feitas a partir do ADF:
      1. Reúna os seguintes itens: pano sem fiapos ou papel toalha, uma pequena lanterna ou luz de chaveiro e um cartão de plástico firme como um cartão de crédito antigo.
      2. Primeiro, umedeça o papel toalha ou o tecido. Ele precisa estar úmido, mas sem pingar ou encharcar. Levante a tampa do scanner e localize a faixa estreita do vidro à esquerda da grande peça de vidro.
      3. Você precisa dobrar o papel toalha ou o pano no sentido do comprimento para que ele cubra a faixa estreita. Depois de posicioná-lo, feche a tampa com cuidado e deixe descansar por pelo menos 4 minutos.
      4. Após 4 minutos ou mais, levante a tampa, remova o pano úmido ou a toalha de papel. Agora, limpe a faixa estreita do vidro com vigor. Não é tão difícil danificar a impressora. Além disso, limpe a faixa de plástico na tampa adjacente à faixa estreita que a cobre quando a tampa está na posição fechada.
      5. Depois que isso for feito, certifique-se de que a faixa está seca e livre de umidade.
      6. Agora, faça uma digitalização de teste. Se a imagem tiver sido alterada ou melhorada, mas ainda houver linhas, repita as etapas anteriores. Você pode usar a pequena lanterna para localizar o defeito ou contaminante e removê-lo.
      7. Você também pode remover resíduos usando um plástico firme, como um cartão de crédito antigo para raspar o vidro do ADF, Figura 2.

      ADF (Alimentador Automático de Documentos)
      Figura 2: local do vidro do ADF

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Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte Técnico da Dell.

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As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas, validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

ID do artigo: SLN143138

Data da última modificação: 28/06/2018 16:52


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