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Número do artigo: 000178448

Não é possível instalar o Dell Threat Defense for Mac

Resumo: Um administrador pode não conseguir instalar o Dell Threat Defense porque o produto já está instalado no endpoint.

Este artigo pode ter sido traduzido automaticamente. Se você tiver comentários sobre a qualidade dele, conte-nos usando o formulário na parte inferior da página.

Conteúdo do artigo

Sintomas

Nota:

Produtos afetados:

  • Dell Threat Defense

Versões afetadas:

  • v1.0 e posteriores

Plataformas afetadas:

  • Mac

Um administrador pode ver a mensagem abaixo ao instalar o Dell Threat Defense:

Observe que o Dell Threat Defense já está instalado
Figura 1: (Somente em inglês) Observe que o Dell Threat Defense já está instalado

Esta mensagem pode aparecer porque:

  • O Dell Threat Defense incompatível foi instalado anteriormente.
  • A mesma versão do Dell Threat Defense já estava instalada.
Nota: Para obter informações sobre como localização da versão, consulte Como identificar a versão do Dell Threat Defense.

Causa

Não aplicável

Resolução

  1. Desinstale o Dell Threat Defense.
  2. Instale o Dell Threat Defense.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Propriedades do artigo

Produto afetado

Dell Threat Defense

Data da última publicação

08 set. 2023

Versão

9

Tipo de artigo

Solution

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