Dois recursos wireless dos teclados e mouses KM717, WK717 e WM527

• KM717 - combinação de WK717 (teclado wireless) e WM527 (mouse wireless)
• WK717 - Teclado wireless
• WM527 - Mouse wireless

Recursos de Radiofrequência Universal Dell (RF) de 2,4 GHz e Bluetooth 4.0/Bluetooth de Baixo Consumo (BLE)

1. Insira as pilhas fornecidas com o teclado ou mouse. Para obter mais informações sobre como instalar as pilhas, consulte o documento que acompanha o dispositivo ou acesse o Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717 Quick Start Guide (Guia de Início Rápido de mouse e teclado wireless Dell Premier para KM717) ou o Dell Premier Wireless Mouse WM527 Quick Start Guide (Guia de início rápido para mouse wireless Dell Premier para WM527) para saber como instalar as pilhas.
    

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• Localize o receptor USB wireless que acompanha o teclado ou mouse.
  Nota:

  Quando comprar um teclado ou mouse com um computador:

  • Procure em cada compartimento da caixa de entrega do(s) dispositivo(s). O receptor USB wireless é pequeno e pode ser fácil não vê-lo. O receptor tem um rótulo informativo afixado para facilitar sua localização. Consulte a Figura 1 para ver o tamanho e o formato do receptor.

  Quando comprar um teclado ou mouse separadamente de um computador:

  • O receptor USB wireless estará sob o teclado ao comprar um teclado ou uma combinação de teclado e mouse e sob o mouse quando adquirido separadamente. O receptor tem um rótulo informativo afixado para facilitar sua localização. Consulte a Figura 2 para ver o local, o tamanho e o formato típicos do receptor.

  Figura 1: recepção do wireless

  Figura 2: localização do receptor wireless no pacote

   

  Quando você não conseguir localizar seu receptor wireless depois de desembalar os dispositivos, alguns mouses e teclados têm um lugar para armazená-lo. Procure sob os botões do mouse, onde ficam as baterias, ou no compartimento da bateria do teclado, mas eles não são enviados nesses locais.

   

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• Insira o receptor USB wireless como mostrado na Figura 2.
  
  
  Figura 2: Inserção do receptor USB wireless
  Nota: o receptor tem apenas uma forma correta de encaixar. Se o conector não se encaixar, ajuste o ângulo dele ou vire-o.
   

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• Certifique-se de que o mouse esteja ligado (Figura 3).
  
  Figura 3: localização do botão liga/desliga no mouse wireless
   

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• Certifique-se de que o teclado esteja ligado (Figura 4).
  
  Figura 4: localização do botão liga/desliga no teclado wireless
   

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• A seleção do modo wireless no mouse é feita pressionando o ícone de seleção na parte superior do mouse ( Figura 5).
  
  Figura 5: localização do botão de seleção no mouse wireless
   

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• A seleção do modo wireless no teclado é feita deslizando o seletor de modo wireless na parte frontal do teclado ( Figura 6).
  
  Figura 6: localização do botão de seleção no teclado wireless
   

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• Ao usar a conexão de RF de 2,4 Ghz, você deve usar o dongle fornecido com o teclado ou mouse.
  Notas:

  • Certifique-se de que o receptor tem o símbolo Universal Dell .
  • O receptor não é compatível com dispositivos Bluetooth ou de unificação Logitech .
  • O Bluetooth no teclado e no mouse é de Baixo Consumo (BLE) e só funciona com dispositivos Bluetooth com o chipset/módulo 4.0 e superior no computador; ele também funciona melhor com o sistema operacional Windows 8.0 e superior.
  • O alcance máximo do teclado e do mouse wireless é de 10 m no, no entanto, a intensidade do wireless pode ser afetada por pilhas fracas, outros dispositivos wireless próximos, posicionamento do dongle no computador etc.

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Falhas comuns de wireless e recomendações

Meu mouse ou teclado pararam de responder

O WK717 e o WM527 da Dell devem funcionar automaticamente com o computador quando estiverem definidos com a conexão de RF de 2,4 Ghz . Quando o mouse ou o teclado não funcionar, pode ser devido a um dos motivos a seguir;

• Extensão
  • Pilhas fracas.
    Solução recomendada: instale pilhas novas.

• Posição errada das pilhas.
  Solução recomendada: verifique a posição da pilhas.

• Certifique-se de que o botão liga/desliga do teclado ou mouse esteja definido como LIGADO.

• Seleção incorreta do modo wireless feitas no teclado ou mouse.
  Solução recomendada: verifique e selecione o modo correto de conexão wireless no teclado ou mouse.
  Notas:

  • Selecione no teclado/mouse se estiver usando o dongle. Sincronize novamente com o emparelhamento Universal Dell se necessário. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to use the Dell Universal Pairing (Como usar o pareamento Universal Dell).
  • Selecione ou para o emparelhamento Bluetooth. Lembre-se de qual Bluetooth está emparelhado com o sistema. A seleção do Bluetooth incorreto fará com que o teclado ou mouse não funcione. Emparelhe novamente os dispositivos, se necessário. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: Fix, Connect to and Learn about Bluetooth (Corrigir problemas, conectar-se e obter mais informações sobre Bluetooth).
• Wireless
  • Colocação de dongle.
    Solução recomendada: reinsira o dongle na parte frontal ou lateral do sistema. Isso acontece porque o sistema cria uma barreira reduz a intensidade da conexão wireless.
  • Compatibilidade do Bluetooth.
    Solução recomendada: verifique a versão do sistema do Bluetooth e a versão do sistema operacional. Teclado e mouse estão com o Bluetooth de Baixo Consumo (BLE) que não funcionará no chipset/módulo Bluetooth 4.0 ou inferior no sistema/computador. Para verificar a compatibilidade do Bluetooth lista, consulte produto individual (KM717, WK717 ou WM527). Ele também funciona melhor em sistemas operacionais Windows 8.0 e superiores.

Nota: às vezes, a falha de funcionamento do mouse ou teclado pode ser causada por outros fatores como uma porta USB defeituosa, um chipset de sistema de Bluetooth defeituoso ou uma falha no programa que pode resultar no desligamento do sistema e travamento do teclado e do mouse. Para obter mais informações sobre como resolver problemas com a porta USB, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to resolve USB port issues (Como resolver problemas com a porta USB).

Meu mouse e teclado Bluetooth não reconectam ao meu computador depois de ficarem ociosos. Como faço para conectar novamente meu teclado e mouse?

Selecione a guia que corresponde ao sistema operacional instalado no seu computador e siga as etapas.