Uso de redes inalámbricas en Windows 7 y guía de solución de problemas para el hogar

Existe una gran cantidad de dispositivos inalámbricos de diferentes tipos que se utilizan cotidianamente sin saberlo. Los teléfonos móviles, los teléfonos inalámbricos y los controles remotos para la TV son sólo algunos de los dispositivos que funcionan con tecnología inalámbrica. La tecnología inalámbrica puede resultar igualmente sencilla de utilizar en las computadoras si se configura correctamente. En el resto del documento, cada vez que se mencione la tecnología inalámbrica, se estará haciendo referencia a la tecnología inalámbrica para computadoras.

La tecnología inalámbrica para computadoras se divide en diferentes tipos. En cada sección se analiza cada uno de estos tipos. Cada tecnología tiene sus propios usos, procesos y estándares. A continuación, sigue una lista de las diferentes tecnologías existentes, junto con una explicación breve de lo que se analizará.
 

• Red de área local inalámbrica: Conocida como WLAN o Wi-Fi. Este tipo de conexión inalámbrica se utiliza para acceder a Internet y conectar otros dispositivos, como computadoras, PDA, SmartPhone e impresoras, entre otros.


• Bluetooth®: La tecnología Bluetooth es una tecnología inalámbrica de poco alcance para conectar dispositivos muy cercanos entre sí (30 pies o 10 metros). Esta tecnología se usa para conectar dispositivos tales como teclados Bluetooth, mouse, auriculares estéreo, PDA y SmartPhone. Muchas personas ya usan esta tecnología para conectar auriculares inalámbricos a los teléfonos móviles.


• Banda ancha móvil: También denominada red de área extensa inalámbrica (WWAN). La banda ancha móvil utiliza el servicio celular para proporcionar acceso a Internet. Esta tecnología se utiliza en teléfonos móviles que se conectan a Internet. Requiere un servicio celular habilitado para transmitir datos que no está disponible en todas las áreas.


• USB inalámbrico: Se trata de una tecnología recientemente disponible. Permite establecer una conexión inalámbrica entre una computadora y un concentrador USB inalámbrico. Los dispositivos USB se conectan al concentrador USB inalámbrico, que actúa como un puente. El alcance es muy corto (10 pies/3 metros).

Para conectarse a Internet de manera inalámbrica, se necesitan determinados servicios y componentes de hardware, que se enumeran a continuación. Si falta alguno de estos elementos, no será posible establecer la conexión a Internet. El alcance del enrutador, por lo general, será limitado (menos de 200 pies o 60 metros).
 

• Adaptador de red inalámbrico: Este es un dispositivo que se puede instalar dentro de la computadora o en un puerto USB. Si desconoce si tiene una tarjeta inalámbrica instalada, comuníquese con el fabricante de la computadora para averiguarlo.


• Enrutador de banda ancha inalámbrico: El enrutador se utiliza para conectar todos sus equipos a una red y a Internet.


• Proveedor de servicio de Internet de banda ancha (ISP): Empresas de telefonía (DSL) y de televisión por cable que generalmente ofrecen servicios de Internet.

1. El proveedor de servicios de Internet (ISP) de banda ancha irá a su lugar de residencia o a su empresa y configurará el módem de banda ancha o le enviará un kit para "hacerlo usted mismo".
   Nota: Cuando utilice el kit para "hacerlo usted mismo", siga las instrucciones proporcionadas para configurar el módem de banda ancha o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Lo más probable es que deberá comunicarse con su proveedor de servicios de Internet de todas formas para configurar un nombre de usuario y una contraseña (si se utiliza DSL) o para registrar su módem de banda ancha (si se utiliza un cable).
    

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2. Una vez que el módem de banda ancha esté configurado y en funcionamiento, quite el cable de red o USB que conecta la computadora al módem.
    

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3. Apague el módem de banda ancha al menos durante tres minutos o más (esto es necesario para que el módem de banda ancha busque el enrutador inalámbrico más tarde).
    

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4. Después de que hayan pasado tres minutos o más, conecte el enrutador inalámbrico al cable de red suministrado y vuelva a encender el módem de banda ancha.
    

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5. Consulte la documentación que viene con el enrutador inalámbrico para ver las instrucciones de instalación.
   Nota: Para obtener más información acerca de la configuración del enrutador inalámbrico, consulte el sitio web del fabricante (Tabla 1).
    

   Enlace al sitio web de fabricación
   Linksys	D-Link	Netgear	2Wire	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

   Tabla 1: Sitios web de enrutadores inalámbricos comunes
    

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6. Durante la configuración inicial del enrutador inalámbrico, se debe cambiar el nombre de la red (SSID) y la clave de seguridad (de la red) del wifi por motivos de seguridad. Para obtener información adicional, consulte la sección Securing Your Wireless Network (Protección de la red inalámbrica).
    

Si aún no lo ha hecho, primero realice los pasos que aparecen en la pestaña Resolving Wireless Connection Issues (Resolución de problemas de conexión inalámbrica).

1. Ejecute el Solucionador de problemas de red.
   1. Toque o haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).

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   2. En el cuadro de búsqueda, escriba solucionar problemas

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   3. Toque o haga clic en Troubleshooting (Solución de problemas) en los listados del Panel de control.

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   4. Toque o haga clic en Redes e Internet.

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   5. Toque o haga clic en Conexiones de Internet.

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   6. Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
    

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2. Apague y luego encienda todos los dispositivos conectados a la red para reiniciarlos y sincronizarlos. Para obtener más información, consulte la pestaña Turn Off and Then Turn on All the Devices on the Network (Apagar y luego encender todos los dispositivos conectados a la red).
    

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3. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. Toque o haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).

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   2. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.

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   3. Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
      Nota: Cuando SupportAssist no aparezca en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

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   4. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).

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   5. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).

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   6. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).

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   7. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).

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   8. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.

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4. Asegúrese de que estén instalados los controladores inalámbricos, el BIOS del equipo y el firmware del enrutador más actuales.
   Nota: Cuando el dispositivo afectado no tiene conectividad inalámbrica que permita la descarga de un controlador o BIOS, tendrá que llevar a cabo una de las siguientes acciones para descargar el controlador en el dispositivo afectado:

   • Conecte el dispositivo afectado al enrutador mediante un cable de red (cuando esto sea posible).
   • Utilice otro dispositivo que tenga conexión a Internet para descargar el controlador y use una unidad flash USB para transferir el controlador al dispositivo afectado.
   • En el caso de tabletas, utilice el cable USB que se incluye con la tableta para transferir el controlador a la tableta, que ha sido previamente descargado a otro dispositivo con conectividad a Internet.
    
   • Para obtener más información sobre cómo descargar e instalar la versión más reciente del BIOS, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell ¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar la última versión del BIOS?
     Nota: El BIOS más reciente se encuentra en el apartado BIOS.
   
   
   • Para obtener más información acerca de la descarga y la instalación de los controladores inalámbricos más recientes, consulte la sección How to Download and Install the Latest Dell Wireless Network Adapter Driver (Cómo descargar e instalar la última versión del controlador del adaptador de red inalámbrico de Dell).
     Nota: Los controladores del adaptador de red se encuentran en el apartado Red.
   
   
   • Actualice el firmware del enrutador inalámbrico a la última versión disponible. Consulte la documentación incluida con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante, los enlaces se proporcionan en la Tabla 1.
     Nota: Para actualizar el firmware del enrutador debe contar con una computadora conectada a su enrutador inalámbrico (esto puede realizarse mediante un cable de red u otro equipo que esté conectado de forma inalámbrica).
      

     Marca	Nombre de usuario	Contraseña
     Linksys	dejar en blanco	admin
     D-Link	admin	dejar en blanco
     Netgear	admin	password
     2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
     Belkin	Ninguno	dejar en blanco
     Apple	Usar la utilidad AirPort
     SMC	Admin	smcadmin

     Tabla 1: Enlaces de fabricación inalámbrica, nombres de usuario y contraseñas predeterminadas del enrutador
    

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5. Asegúrese de que el adaptador inalámbrico está transmitiendo a su máximo nivel. Para obtener más información, consulte la pestaña Configure the Wireless Adapter Settings for Optimal Performance (Configuración de los ajustes del adaptador inalámbrico para un rendimiento óptimo).
    

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6. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Troubleshooting.
   1. Toque o haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).

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   2. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.

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   3. Toque o haga clic en SupportAssist (aplicación de escritorio).
      Nota: Cuando SupportAssist no aparezca en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

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   4. Toque o haga clic en la pestaña Troubleshooting (Solución de problemas).

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   5. Toque o haga clic en I'm having internet issues (Tengo problemas de internet).

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   6. Toque o haga clic en la opción deseada.

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   7. Toque o haga clic en Run now (Ejecutar ahora) y siga las instrucciones.
    

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7. Ejecute Network Adapter Diagnostics (diagnóstico del adaptador de red), disponible en el sitio de soporte de Dell.
   Notas:

   • Si el dispositivo afectado no tiene conectividad inalámbrica, para poder hacer que este proceso funcione, se deberá conectar un cable de red entre uno de los puertos LAN en la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener información acerca de cómo obtener el manual para su computadora, en el cual se le proporcionará la ubicación del puerto USB-C o RJ45 en su equipo.
   • Es posible que deba descargar e instalar un pequeño programa; siga las indicaciones.

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8. Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.
   • Para Microsoft Edge: Ayuda de Microsoft Edge.
   • Para Firefox: Reparar la lentitud, el bloqueo, los mensajes de error y otros problemas.
   • Para Chrome: Reparar errores de conexión.
    

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9. Si realizar los siguientes pasos no resuelve el problema, entonces el sistema operativo de su computadora tiene algún tipo de daño. Para explorar las opciones sobre cómo resolver cualquier daño y cuándo utilizarlas, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Restore, Factory Reset or Reinstall Windows 7 on your Dell Computer (Restauración, restablecimiento de fábrica o reinstalación de Windows 7 en su computadora Dell).

1. Desconecte la alimentación del módem de banda ancha y déjelo desconectado durante al menos 3 minutos.
   Nota: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.

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2. Apague todos los equipos conectados a la red.
    

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3. Desconecte la alimentación del enrutador inalámbrico.
    

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4. Verifique que haya un cable de red conectado desde el módem de banda ancha hacia el puerto de Internet o WAN del enrutador inalámbrico.
    

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5. Verifique que no haya cables USB o seriales conectados al módem de banda ancha.
    

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6. Conecte la alimentación al módem de banda ancha. Espere por lo menos 2 minutos para que el módem de banda ancha se inicialice.
   (Si el módem no puede conectarse a Internet, desenchúfelo. Espere por lo menos 5 minutos, luego enchufe el módem).
    

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7. Conecte la alimentación al enrutador inalámbrico. Espere por lo menos 2 minutos para que el enrutador inalámbrico se inicialice.
    

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8. Encienda el equipo e intente establecer una conexión a Internet.
   Nota: Si aún no puede conectarse a Internet, verifique si otros equipos tienen acceso a Internet, o conecte este equipo con un cable de red directamente a su enrutador (si estas opciones se encuentran disponibles). Si ningún otro equipo tiene acceso a Internet, ni tampoco lo tiene esta computadora conectada directamente a su enrutador, deberá comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el fabricante de su enrutador.
    

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9. Si su equipo aún no puede conectarse a Internet, consulte la pestaña Resolving Not Able to Get to the Internet (Resolución de problemas de acceso a Internet) y continúe con el paso 3.

Para los adaptadores inalámbricos Intel:

1. Toque o haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).
    

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2. En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
    

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3. Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
   (Cuando aparezca la ventana User Account Control [Control de cuentas de usuario], haga clic en Continue [Continuar]).
    

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4. En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
    

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5. Toque dos veces o haga doble clic en el ícono de Wi-Fi, conexión inalámbrica o Centrino de Intel.
    

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6. Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
   Nota: Es posible que el adaptador de red inalámbrico de su equipo no cuente con todas las opciones que se indican a continuación; cambie las que están disponibles.
    

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7. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Channel Width for 2.4GHz (Ancho de canal 802.11n para 2,4 GHz) y seleccione Auto (Automático) en el menú desplegable.
    

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8. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Channel Width for 5.2Ghz (Ancho de canal 802.11n para 5,2 Ghz) y seleccione Auto (Automático) en el menú desplegable.
    

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9. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en 802.11n Mode (Modo 802.11n) y seleccione Enabled (Activado) en el menú desplegable.
    

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10. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Fat Channel Intolerant (Intolerancia a canal FAT) y seleccione Disabled (Desactivado) en el menú desplegable.
     

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11. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Roaming Aggressiveness (Intensidad de la itinerancia) y seleccione 1. Lowest (Mínimo) en el menú desplegable.
    Nota: Esta configuración se sugiere para redes inalámbricas domésticas. Si se encuentra en una red de empresa y se tiene que mover de un lugar a otro, debe ajustar la configuración a 3. Medio.
     

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12. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Intel® Throughput Enhancement or Throughput Booster (Mejoramiento del rendimiento) o (Aumento del rendimiento) de Intel y seleccione Disabled (Desactivado) en el menú desplegable.
    Nota: Cuando solo dispone de un dispositivo de red inalámbrica o de una secuencia de video, es posible que desee activar esta opción, pero el adaptador con esta función activada no permite que otras computadoras de la red tengan igual acceso a la red inalámbrica.
     

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13. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Transmit Power (Potencia de transmisión) y seleccione 5. Highest (Más alto) en el menú desplegable.
     

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14. En el cuadro Property (Propiedad), toque o haga clic en Wireless Mode (Modo inalámbrico) y seleccione el número más alto disponible en el menú desplegable.
     

    ---

15. Haga clic en Aceptar.  

Para los adaptadores inalámbricos Dell:

1. Toque o haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).
    

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2. En el cuadro Buscar, escriba administrador de dispositivos.
    

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3. Toque o haga clic en Administrador de dispositivos.
   (Cuando aparezca la ventana User Account Control [Control de cuentas de usuario], haga clic en Continue [Continuar]).
    

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4. En la ventana Administrador de dispositivos, toque o haga clic en la flecha que aparece junto a Adaptadores de red.
    

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5. Toque dos veces o haga doble clic en Tarjeta WLAN inalámbrica Dell.
    

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6. Toque o haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.
    

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7. En el cuadro Property (Propiedad), haga clic para resaltar AP Compatibility Mode (Modo de compatibilidad de AP), seleccione Broader Compatibility (Compatibilidad más amplia) bajo Value (Valor) en el menú desplegable.
    

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8. En el cuadro Property (Propiedad), haga clic para resaltar Minimum Power Consumption (Consumo de energía mínimo), seleccione Disabled (Desactivado) en Value (Valor) en el menú desplegable.
    

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9. Toque o haga clic en Aceptar.

La clave de seguridad (de red) Wi-Fi es muy parecida a la llave de una puerta, sirve para protegerlo porque evita que personas desconocidas accedan a su red inalámbrica.

A continuación se detalla una lista con los tres tipos de seguridad ofrecida para usuarios domésticos y de pequeñas empresas, además de la potencia que tienen en relación con otras alternativas.

Se recomienda configurar la red inalámbrica con el mayor nivel de seguridad que los dispositivos inalámbricos tengan en común.

• Privacidad equivalente por cable (WEP)
  Bajo nivel de protección
  
  WEP es uno de los tipos de seguridad originales. Todos los enrutadores inalámbricos hogareños admiten WEP, incluso los modelos más antiguos, para ser compatibles con todos los adaptadores de red inalámbricos. Si bien usar WEP es mejor que no contar con ningún tipo de seguridad, la clave de red utilizada para cifrar los datos inalámbricos se puede obtener en cuestión de minutos.


• Acceso protegido Wi-Fi (WPA)
  Nivel medio de protección
  
  WPA fue desarrollado para subsanar la vulnerabilidad de seguridad de WEP. Utiliza varios mecanismos para evitar la obtención de la clave de red, aunque todavía usa el mismo método de cifrado que WEP.


• Acceso protegido Wi-Fi 2 (WPA2)
  Óptimo nivel de protección
  
  Se ha implementado WPA2, que ofrece el máximo nivel de protección para usuarios domésticos y de pequeñas empresas. Toma los mecanismos usados por WPA y utiliza un método más seguro de cifrado.
   

WPA y WPA2

WPA y WPA2 usan letras (a-z, A-Z, 0-9) de entre 8 y 63 caracteres de longitud. La clave puede estar formada por letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales (~!@#$%^&*()_+:;'"<>).

Se recomienda utilizar los tres tipos de caracteres en la clave, y que se utilicen en orden aleatorio. Esta técnica dificulta que otros usuarios puedan adivinar la contraseña.

WEP

WEP viene en dos longitudes, 64 bits y 128 bits, y en dos códigos, ASCII y hexadecimal. La clave creada incluye un encabezado de 24 bits adicional, así que la clave que usted crea tiene, en realidad, una longitud de 40 bits o 104 bits. Es por ello que la clave WEP de 64 bits también se conoce como clave de 40 bits. El código ASCII utiliza los números y letras que utilizamos a diario, a - z, A - Z, y los números 0 - 9. El código hexadecimal también es conocido como código máquina. Cuando una computadora está ejecutando un programa, recibe las instrucciones a través de números hexadecimales. El código hexadecimal utiliza los números 0 - 9 y las letras a - f.

Consulte la Tabla 1 para conocer la cantidad y el tipo de caracteres necesarios para crear una clave WEP.

La forma más sencilla de encontrar el nombre de la red inalámbrica (SSID) es colocar la computadora y el enrutador inalámbrico uno al lado del otro (entre 3 y 9 pies [1 y 3 metros] de distancia entre sí).

Realice una de las siguientes tareas y siga las instrucciones que se muestran a continuación:
 

• En el caso de una laptop, mueva el equipo junto al enrutador inalámbrico y siga las instrucciones que aparecen a continuación.
   
• En el caso de un equipo que aún no está conectado, puede que sea necesario mover el enrutador inalámbrico cerca del equipo (no es necesario mover ni apagar el módem de banda ancha, ya que no se debe acceder a Internet en este momento, pero tenga en cuenta que ningún otro equipo conectado al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet durante este proceso). Asegúrese de encender el enrutador inalámbrico después de moverlo y siga las instrucciones que aparecen a continuación.
  • Una vez que encuentre el nombre de la red inalámbrica, deberá regresar el enrutador inalámbrico a su ubicación original y conectarlo de nuevo al módem de banda ancha.
• Cuando tiene una computadora conectada al enrutador inalámbrico con un cable de red, es posible obtener el nombre de la red inalámbrica directamente desde el enrutador inalámbrico; consulte la pestaña Getting the Wireless Network Name Directly from the Wireless Route (Cómo obtener el nombre de la red inalámbrica directamente del enrutador inalámbrico).

1. Busque el ícono de red, ya sea en la barra de tareas o en el área de íconos ocultos (Figura 1).
   Nota: Ambos se encuentran en la esquina inferior derecha de la pantalla.
   
   Figura 1: Ubicación de íconos ocultos

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2. Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras verdes (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla).
   Nota: Cuando hay más de una lista con el mismo número de barras blancas o la lista aparece como "Hidden network" (Red oculta) o como "Other Network" (Otra red), consulte la pestaña Getting the Wireless Network Name Directly from the Wireless Route (Cómo obtener el nombre de la red inalámbrica directamente del enrutador inalámbrico).
    

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3. Anote el nombre de la red inalámbrica que tenga la señal más fuerte, exactamente como aparece.

Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo.

1. Haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).

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2. Haga clic en el Panel de control.
   (Si utiliza el menú Inicio clásico haga clic en Configuración, en Panel de control y, a continuación en Vista Clásica. )
    

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3. En el menú desplegable ubicado en la parte superior derecha, junto a Ver por:, seleccione Categoría.
    

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4. Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Red e Internet.
    

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5. Haga clic en Local Area Connection (conexión de área local) en el lado derecho de la ventana.
    

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6. Haga clic en Details (Detalles).
    

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7. Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
    

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8. Abra un navegador de internet.
    

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9. En la barra de direcciones, escriba http://[Default_Gateway_ip_address], donde [Default_Gateway_ip_address] es la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada IPv4 (no incluya los paréntesis).
    

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10. Inicie sesión en el enrutador. Para consultar algunos de los nombres de usuario y contraseñas de enrutadores más comunes, consulte la Tabla 3.
     

    Marca	Nombre de usuario	Contraseña
    Linksys	dejar en blanco	admin
    D-Link	admin	dejar en blanco
    Netgear	admin	password
    2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
    Belkin	Ninguno	dejar en blanco
    Apple	Usar la utilidad AirPort
    SMC	Admin	smcadmin

    Tabla 3: Nombres de usuario y contraseñas de enrutadores inalámbricos comunes
    
    Los fabricantes de enrutadores inalámbricos generalmente almacenan la clave de red o frase de contraseña en una página denominada seguridad inalámbrica. El método para ingresar a dicha página varía (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).
    
    Asegúrese de anotar la clave de la red inalámbrica exactamente como aparece.
    
    Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que han sido modificados o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte a quienquiera que pueda haber configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y contraseña. Consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).

    Nota: Si fallaron todos los intentos por iniciar el enrutador inalámbrico, será necesario restablecer los valores predeterminados de fábrica (configuración inicial) para establecer la conexión con el enrutador inalámbrico. Consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo restablecer el enrutador inalámbrico (los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).
    
    Antes de restablecer el enrutador inalámbrico, tenga en cuenta lo siguiente:

    • Si accede a Internet a través de una conexión DSL (telefónica):

      • Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener el nombre de usuario y la contraseña que le permitan conectarse a Internet. Deberá volver a introducir esa información en el enrutador inalámbrico.
      • Ningún otro equipo que esté conectado a la red podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a introducir el nombre de usuario y la contraseña provistos por su ISP.
      • Una vez que ha vuelto a introducir el nombre de usuario y la contraseña que obtuvo de su ISP en el enrutador inalámbrico, ninguna computadora inalámbrica podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico, los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).
    • Si accede a Internet a través de un proveedor de televisión por cable:
      • Ninguna otra computadora inalámbrica conectada al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a configurar el enrutador y las computadoras inalámbricas (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico, los enlaces se proporcionan en la Tabla 3).

Para que este proceso funcione, debe haber un cable de red conectado entre uno de los puertos LAN de la parte posterior del enrutador inalámbrico y el puerto LAN del equipo.

1. Haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).
    

   ---

2. Haga clic en el Panel de control. 
   (Si utiliza el menú Vista clásica haga clic en Configuración, luego en Panel de control y, a continuación, haga clic en Vista Clásica. Mediante el menú desplegable ubicado en la esquina superior derecha, al lado de Ver por:, seleccione Categoría).
    

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3. Haga clic en Ver el estado y las tareas de red en Red e Internet.
    

   ---

4. Haga clic en Local Area Connection (conexión de área local) en el lado derecho de la ventana.
    

   ---

5. Haga clic en Details (Detalles).
    

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6. Ubique y anote la dirección IP a la derecha de Puerta de enlace predeterminada IPv4.
    

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7. Abra un navegador de internet.
    

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8. En la barra de direcciones, escriba http://[Default_Gateway_ip_address], donde [Default_Gateway_ip_address] es la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada IPv4 (no incluya los paréntesis).
    

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9. Inicie sesión en el enrutador. Para consultar algunos de los nombres de usuario y contraseñas de enrutadores más comunes, consulte la Tabla 2.
    

   Marca	Nombre de usuario	Contraseña
   Linksys	dejar en blanco	admin
   D-Link	admin	dejar en blanco
   Netgear	admin	password
   2Wire	No requiere, a menos que se haya definido.	No requiere, a menos que se haya definido.
   Belkin	Ninguno	dejar en blanco
   Apple	Usar la utilidad AirPort
   SMC	Admin	smcadmin

   Tabla 2: Nombres de usuario y contraseñas de enrutadores inalámbricos comunes
   
   Los fabricantes de enrutadores inalámbricos generalmente almacenan el nombre de la red o SSID en una página denominada red inalámbrica. El método para ingresar a dicha página varía (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante. Los enlaces se proporcionan en la Tabla 2).
   
   Asegúrese de anotar el nombre de la red inalámbrica exactamente como aparece.
   
   Cuando los valores predeterminados comunes no funcionan, significa que han sido modificados o que el modelo de su enrutador inalámbrico tiene un nombre de usuario o contraseña únicos. Consulte a quienquiera que pueda haber configurado el enrutador inalámbrico para obtener el nombre de usuario y contraseña. Consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante (los enlaces se proporcionan en la Tabla 2).
    
   Nota: Si fallaron todos los intentos por iniciar el enrutador inalámbrico, será necesario restablecer los valores predeterminados de fábrica (configuración inicial) para establecer la conexión con el enrutador inalámbrico. Consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo restablecer el enrutador inalámbrico (los enlaces se proporcionan en la Tabla 2).
   
   Antes de restablecer el enrutador inalámbrico, tenga en cuenta lo siguiente:

   • Si accede a Internet a través de una conexión DSL (telefónica):
     • Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener el nombre de usuario y la contraseña que le permitan conectarse a Internet. Deberá volver a introducir esa información en el enrutador inalámbrico.
     • Ningún otro equipo que esté conectado a la red podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a introducir el nombre de usuario y la contraseña provistos por su ISP.
     • Una vez que ha vuelto a introducir el nombre de usuario y la contraseña que obtuvo de su ISP en el enrutador inalámbrico, ningún equipo inalámbrico podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a configurar el enrutador y los equipos inalámbricos (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico, se proporcionan enlaces en la Tabla 2).
   • Si accede a Internet a través de un proveedor de televisión por cable:
     • Ningún otro equipo inalámbrico conectado al enrutador inalámbrico podrá acceder a Internet hasta que usted vuelva a configurar el enrutador y los equipos inalámbricos (consulte la documentación que vino con el enrutador inalámbrico o comuníquese con el fabricante para averiguar cómo volver a configurar el enrutador inalámbrico, los enlaces se proporcionan en la Tabla 2).

1. Haga clic en Start (Inicio) (en la esquina inferior izquierda de la pantalla de la computadora).
    

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2. En el cuadro Buscar, escriba Grupo en el hogar.
    

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3. Toque o haga clic en HomeGroup (Grupo en el hogar).
    

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4. Toque o haga clic en Iniciar el Solucionador de problemas de Grupo Hogar
    

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5. Toque o haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.