Artikelnummer: 000179529
Möglicherweise reagiert Ihr Alienware Computer aufgrund einer der folgenden Ursachen nicht:
Unterstützte Systeme: Alle Alienware-Systeme
Keine Information zur Ursache verfügbar.
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Wenn Sie den Betriebsschalter drücken, um den Computer einzuschalten und es keine der folgenden Aktivitäten zeigt: Beleuchtung, Lüfter usw., liegt ein Problem mit der Stromversorgung vor.
Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.
Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:
Wenn das Problem auch nach Ausführung der Schritte weiterhin besteht, kann es auf eine defekte Stromversorgung, einen defekten Netzadapter, Akku oder eine defekte Hauptplatine zurückzuführen sein.
Wenn der Computer nach Betätigen des Betriebsschalters eingeschaltet wird, jedoch die Diagnosetestsequenz nicht abschließen kann, die als Einschaltselbsttest (POST) bekannt ist, liegt ein Fehler vom Typ „Kein POST“ vor.
Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.
Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:
Die folgende Tabelle zeigt die Signaltoncodes für Alienware-Laptops und -Desktops sowie die mögliche Ursache:
Signaltoncode | Beschreibung |
---|---|
1 | Fehler BIOS-ROM-Prüfsumme - Möglicher Fehler der Hauptplatine (Alienware kontaktieren) |
2 | Keinen RAM erkannt*. (Speichermodule wieder einsetzen oder einzeln testen) |
3 | Möglicher Fehler der Hauptplatine – Chipsatzfehler (Alienware kontaktieren) |
4 | RAM-Lese-/Schreibfehler (Speichermodule wieder einsetzen oder einzeln testen) |
5 | Fehler Echtzeituhr (Knopfzellenakku wiedereinsetzen oder austauschen) |
6 | Fehler Videokarte (Videokarte wieder einsetzen oder Alienware kontaktieren) |
7 | Prozessorfehler (Alienware kontaktieren) |
Signaltoncode | Beschreibung |
---|---|
1 | Hauptplatine, BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler (Alienware kontaktieren) |
2 | Keinen RAM erkannt*. (Speichermodule wieder einsetzen oder einzeln testen) |
3 | Hauptplatine Chipsatzfehler (Alienware kontaktieren) |
4 | Speicherfehler (Speichermodule wieder einsetzen oder einzeln testen) |
5 | Fehler im CMOS-Akku erkannt (Drücken Sie beim Einschalten die Taste FN) |
6 | Grafikkarten-/Chipfehler (Alienware kontaktieren) |
7 | CPU-Fehler (Alienware kontaktieren) |
8 | LCD-Fehler (Alienware kontaktieren) |
Wenn der Computer keinen Signalton ausschaltet und die Feststelltasten/Num/Rollen-Tasten nicht blinken, trennen Sie alle Verbindungen und entfernen Sie alle Medienkommunikationsgeräte (z. B. externe Monitore), schließen Sie die Geräte nacheinander wieder an und überprüfen Sie, ob der Computer funktioniert.
Halten Sie bei einem Notebook die Fn-Taste gedrückt, und schalten Sie den Computer ein. Dadurch werden die Preboot-Tests und die Anleitung zum Ausführen eines Diagnosetests vor dem Start auf einem Dell Computer gestartet. Im Fall eines Desktop-PCs betätigen Sie bei Anzeige des Bildschirms mit dem Alienware-Logo die Taste F12, um das Systemstart-Menü aufzurufen. Verwenden Sie dann die Pfeiltasten, um „Diagnose“ zu markieren, und drücken Sie die Eingabetaste.
Nach Abschluss des Einschaltselbsttests versucht der Computer, das Betriebssystem zu starten. Wenn der Computer über die Anzeige des Alienware Logos hinausgelangt und anschließend beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, nicht mehr reagiert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem vom Typ „Kein Start“.
Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.
Wenn das passiert, sollten Sie folgende Schritte ausführen:
Wenn die Betriebsanzeigen normal sind, aber während des Startvorgangs kein Video auf dem Bildschirm des Computers zu sehen ist, liegt der Fehler „Kein Video“ vor.
Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.
Stellen Sie bei einem Desktop-Computer sicher, dass der Monitor angeschlossen ist und über eine Betriebsanzeige verfügt, die anzeigt, dass das Gerät eingeschaltet ist. Bestätigen Sie außerdem, dass Ihr Videokabel ordnungsgemäß sowohl am Computer und am Monitor angeschlossen ist und dass die korrekte Videoeingangsquelle auf dem Monitor ausgewählt wurde.
Prüfen Sie bei einem Laptop, ob Sie das System-BIOS aufrufen können, indem Sie den Computer einschalten und sofort danach die Taste F2 betätigen. Wenn danach keine Anzeige angezeigt wird, versuchen Sie, den integrierten Notebook-Selbsttest (BIST) auszuführen.
So führen Sie den integrierten Selbsttest aus:
Wenn zu diesem Zeitpunkt noch kein Bild angezeigt wird, wird empfohlen, den Computer an einen externen Monitor anzuschließen (falls verfügbar), um zu überprüfen, ob das Videoproblem mit dem LCD-Bildschirm oder der Grafikkarte des Computers zusammenhängt, und sich an den technischen Support von Dell zu wenden.
Dauer: 01:20
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Dauer: 0:38
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