Dell SupportAssist(以前称为Dell System Detect):概述和常见问题

Dell SupportAssist(以前称为Dell System Detect):概述和常见问题


Dell SupportAssist应用程序(以前称为Dell System Detect)是什么?

Dell SupportAssist(以前称为Dell System Detect)是一款在得到您允许的情况下在基于Windows的PC或平板电脑上运行的应用程序,它与戴尔支持网站进行交互,以便我们为您提供更好和更加个性化的支持体验。


安装要求

注:您必须以管理员身份登录,以便在您的戴尔PC上下载并安装Dell SupportAssist应用程序
支持的操作系统
  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Windows 8 / 8.1
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows Vista
  • Microsoft Windows XP
支持的戴尔平台 选择戴尔PC
支持的浏览器
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
其他要求
  • Microsoft .NET Framework 4.5或更高版本
  • 防火墙或防病毒软件的例外情况
注:有些防火墙或防病毒软件可能会阻止或限制Dell System Detect的功能,而不另行通知。
表1:安装要求

Dell SupportAssist有什么用?

在使用Dell SupportAssist应用程序的戴尔支持网站上,您可以执行三种主要操作。当您执行其中一种操作时,将会提示您下载并安装Dell SupportAssist(如果尚未安装),或者该应用程序会自动启动并在您完成操作前安装最新版本。

  1. 检测产品
    这是Dell SupportAssist应用程序的最常见用途。在戴尔支持网站上的各种位置,您可以选择检测您的产品,以便戴尔可以提供有针对性的支持服务。当您单击Detect Product(检测产品)时,应用程序会在系统上运行并检测您戴尔计算机的服务标签。戴尔随后会使用服务标签来查找产品信息,例如您的原始系统配置和保修终止日期,以便提供特定于产品的支持体验。

  2. 检测驱动程序
    识别您的产品后,您可以在Product Support(产品支持)页面的Driver & Downloads(驱动程序和下载)选项卡上选择运行Detect Drivers (System Analysis)(检测驱动程序[系统分析])。当您单击Detect Drivers (System Analysis)(检测驱动程序[系统分析])时,Dell SupportAssist将检查您系统上安装了哪种驱动程序,并将其与可用的最新驱动程序进行比较。这是确定您的系统上哪些驱动程序过期的最精确方式。扫描完成后,您可以选择使用Dell SupportAssist应用程序“自动安装”更新。同样,当您选择从下载列表下载驱动程序,或是驱动程序大小超过2GB的时候,也会使用Dell SupportAssist。有关Detect Drivers(检测驱动程序)或System Analysis(系统分析)的详细信息,请参阅戴尔知识库文章Detect Drivers or Drivers by System Analysis(通过系统分析或检测驱动程序查找驱动程序)。

  3. 运行诊断程序
    您也可以在Product Support(产品支持)页面的Diagnostics(诊断程序)选项卡上选择Run a diagnostic(运行诊断程序)以检测并解决常见的硬件和软件问题。当您单击Run Diagnostic(运行诊断程序)时,Dell SupportAssist应用程序将连接在线和Dell SupportAssist应用程序。Dell SupportAssist可帮助以正确的模式调用戴尔诊断工具(SupportAssist)并无缝地管理进程和工具之间的通信协议。

如何安装Dell SupportAssist?

  1. 请访问Dell SupportAssist页面。
  2. 查看条款和条件,选中复选框,然后单击Continue(继续)。
  3. 安装程序下载完毕后,将出现一个通知窗口,询问您是否要安装此应用程序。在此窗口中选择Install(安装)。
  4. 安装成功后,Windows任务栏中会出现一个确认图标。此时,产品检测会自动开始。

如何卸载Dell SupportAssist?

下面的说明适用于以下Microsoft Windows操作系统:

  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Windows 8或8.1
  • Microsoft Windows 7
  • Microsoft Windows Vista
  • Microsoft Windows XP

要从计算机中卸载Dell SupportAssist

  1. Windows键 + R打开运行对话框。
  2. 运行对话框中,键入appwiz.cpl,然后按Enter键。
  3. 程序和功能窗口中(以前在Microsoft Windows XP中称为添加/删除程序),从应用程序列表中选择Dell SupportAssist
  4. 单击顶部的卸载按钮。
  5. 按屏上说明完成卸载操作。

针对错误消息进行故障排除

如果Dell SupportAssist安装失败并显示错误消息“Cannot continue.This application is improperly formatted.Contact the application vendor for assistance.”(无法继续。此应用程序格式不正确。请与应用程序供应商联系,寻求帮助。),请参阅戴尔知识库文章How to Troubleshoot Dell SupportAssist Installation Failure(Dell SupportAssist安装失败后,如何进行故障排除)。





文章ID: SLN117738

上次修改日期: 2018/05/10 19:48


评价此文章

准确性
有用性
易理解性
这篇文章对您有帮助吗?
向我们发送反馈
注释中不得包含以下特殊字符:<>()\
抱歉,我们的反馈系统目前发生故障。请稍后重试。

感谢您提供反馈。