PowerEdge硬盘驱动器:如何识别硬盘驱动器故障并解决该问题?

PowerEdge硬盘驱动器:如何识别硬盘驱动器故障并解决该问题?


 

注:本文是服务器教程:“Raid和磁盘”的一部分,位于此处

 

如何识别物理磁盘故障?

硬盘故障可能是由于逻辑、磁头或机械故障造成的。下表介绍了故障硬盘的症状:

 
症状 说明
硬盘有噪音 硬盘有噪音表示磁头崩溃、轴承有噪音或马达出现故障。
数据和磁盘错误 文件可能没有保存或程序可能停止响应。
未检测到硬盘驱动器 操作系统未检测到硬盘。
系统崩溃 蓝屏错误。
读写过程慢  在硬盘上读取或写入数据存在延迟。


如果出现这些症状中的任何一个,请执行以下步骤:

1.检查硬盘是否已正确安装。
2.检查硬盘LED指示灯。
3.对于使用LCD面板的系统,请检查以下错误代码:

 

错误代码 错误信息 说明
E1810 Hard drive fault.(硬盘<编号>故障。) SAS子系统确定硬盘<编号>有故障。
E1811 Hard drive rebuild aborted.(硬盘<编号>重建已中止。) 硬盘<编号>的重建已中止。
E1812 Hard drive removed.(硬盘<编号>已卸下。) 已从系统中卸下硬盘<编号>。

如果您的系统仍在保修期内,在硬盘发生故障时,可打开一个支持事例以更换您的硬盘。
 

遇到可能的硬盘故障时,您可遵循下面这些步骤,尝试对问题进行故障排除。 

尝试任何故障排除或诊断步骤之前,请务必确保您拥有服务器上的数据的完整备份。

 

如何排除硬盘驱动器故障?

第一步是确定您遇到的问题是否与硬件或软件问题有关。

下面是一个硬盘驱动器和RAID故障排除诊断树:

  • 第1步:您是怎么首先注意到这个问题的?

    • 多个硬盘驱动器插槽中,其中一个上的指示灯呈琥珀色闪烁或呈琥珀色和绿色闪烁。
    • 液晶屏上出现错误消息。
    • 在开机自检时或在RAID控制器BIOS中出现错误消息。
    • Dell OpenManage Server Administrator或OpenManage Essentials中出现错误消息。
    • 操作系统中出现错误。
    • 复制文件时性能缓慢。
  • 步骤4:解决此问题

    • 根据所执行的诊断,按照指示执行相关步骤。
    • 请在线或通过电话联系戴尔技术支持,以安排进一步的故障排除,如果需要以及可用时,安排更换部件。
    • 或者,您可以使用在线门户Dell TechDirect打开戴尔技术支持的票证,如果您已有选择,请安排部件更换。

为了进一步读取有关故障排除、诊断和解决RAID和硬盘驱动器的问题,您还可以在戴尔支持网站查看以下文章:

 

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文章ID: SLN292295

上次修改日期: 2018/03/26 16:44


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