Precision Mobile诊断指示灯参考指南

Precision Mobile诊断指示灯参考指南


 


Dell Precision Mobile系统一直都有内置的故障诊断指示灯。这些可能是蜂鸣音、显示不同状态和颜色的电源按钮、改变状态、颜色或两者一起的锁定和状态LED指示灯,以便指示开机自检(POST)期间系统出现问题的地方。

下面的文章是有关每个型号上的可用代码和这些代码实际含义的参考指南。这些会根据不同型号及年份而变化。这些指示灯只是缩小您为确定当前问题原因所执行的故障诊断工作范围的起点。您可以使用它作为缩小您所需的适当故障诊断指南范围的起点,或可联系技术支持以获得进一步的帮助,他们也会查看这些指示灯。


目录:

  1. Precision系列(2007年之前)的诊断LED指示灯
  2. Precision系列(2008年至2010年)的诊断LED指示灯
  3. Precision系列(2011年至2015年)的诊断LED指示灯
  4. Precision系列(2016年至今)的诊断LED指示灯
  5. 诊断指示灯指南

 

:对于下面的所有表格,请记住故障诊断LED指示灯只能用作开机自检过程的进度指示。这些LED指示灯不指示导致开机自检例程停止的问题。


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Precision系列(2007年之前)的诊断LED指示灯

 

Dell Precision系统一直以来都是内置故障诊断指示灯。这些指示灯可能是蜂鸣音和特定故障诊断LED指示灯,指示开机自检(POST)过程中系统何时遇到问题。

M20/M65/M70/M4300/M6300

(图1.1 Precision M4300)

这些型号在机箱正面有一组键盘状态LED指示灯,它们会呈绿色常亮、呈绿色闪烁或熄灭。我已在下面的表中包含这些指示灯的含义。

键盘LED指示灯

(图1.2大写锁定LED指示灯)

图标 说明
大写锁定指示灯 - 大写锁定启用时亮起
滚动锁定指示灯 - 滚动锁定启用时亮起
数字锁定指示灯 - 数字锁定启用时亮起
闪烁代码 指示灯显示方式 说明 下一步
CPU代码 闪烁-亮-亮 微控制器正在将系统控制权交给处理器。如果未检测到任何处理器,该代码将继续显示。
  • 重新拔插处理器
  • 请联系支持部门,
内存代码 亮-闪烁-亮 内存出错。
  • 重新拔插内存模块
  • 请联系支持部门,
系统主板 闪烁-闪烁-闪烁 系统主板组件发生故障。
  • 请联系支持部门,
视频LED 闪烁-闪烁-亮 显卡问题导致系统无法完成开机自检。
  • 请联系支持部门,
键盘LED 闪烁-闪烁-灭 键盘问题导致系统无法完成开机自检。
  • 重新拔插键盘电缆
  • 请联系支持部门,
USB LED 闪烁-灭-闪烁 USB控制器在初始化过程中出现问题。
  • 卸下所有USB设备
  • 请联系支持部门,
No Memory 亮-闪烁-闪烁 未安装SODIMM
  • 安装内存模块
  • 重新拔插内存模块
  • 请联系支持部门,
LCD LED 闪烁-亮-闪烁 液晶屏在初始化过程中出现问题。
  • 重新拔插液晶屏电缆
  • 请联系支持部门,
调制解调器LED 灭-闪烁-闪烁 调制解调器导致系统无法完成开机自检。
  • 重新拔插调制解调器
  • 请联系支持部门,

状态LED指示灯
(图1.3铰链式状态LED指示灯)

如果计算机已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 呈绿色稳定亮起 — 电池正在充电。
  • 呈绿色闪烁 — 电池已基本充满电。

如果计算机使用电池运行,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 熄灭 — 电池已充满电(或计算机已关闭)。
  • 呈橙色闪烁 — 电池电量不足。
  • 呈橙色稳定亮起 — 电池电量严重不足。


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Precision系列(2008年至2010年)的诊断LED指示灯

 

这一系列既有键盘状态LED指示灯,又有机箱上的系统状态LED指示灯。

M6400/M6500机箱

(图2.1 Precision M6400)

这些型号在机箱正面有一组键盘状态LED指示灯,它们会呈绿色常亮、呈绿色闪烁或熄灭。我已在下面的表中包含这些指示灯的含义。

键盘LED指示灯

(图2.2大写锁定LED指示灯)

图标 说明
大写锁定指示灯 - 大写锁定启用时亮起
滚动锁定指示灯 - 滚动锁定启用时亮起
数字锁定指示灯 - 数字锁定启用时亮起
指示灯显示方式
(1 2 3)
指示灯
显示方式
说明 下一步
亮-闪烁-闪烁 未安装 SODIMM
  • 安装支持的内存模块
  • 如果已安装内存,则在每个插槽内重置内存模块(一次一个)
  • 尝试使用已知在其他计算机上能正常工作的内存,或者更换内存
  • 请联系支持部门,
闪烁-亮-亮 系统板错误
  • 重新拔插处理器
  • 请联系支持部门,
闪烁-亮-闪烁 LCD 面板错误
  • 重新拔插液晶屏电缆
  • 请联系支持部门,
灭-闪烁-灭 内存兼容性错误
  • 安装兼容的内存模块
  • 如果安装了两个模块,请卸下其中一个,然后进行检测。在同一个插槽中尝试使用另一个模块,然后进行检测。然后用这两个模块在未使用的插槽重复测试
  • 请联系支持部门,
亮-闪烁-亮 已检测到内存,但有错误
  • 重新拔插内存
  • 如果安装了两个模块,请卸下其中一个,然后进行检测。在同一个插槽中尝试使用另一个模块,然后进行检测。然后用这两个模块在未使用的插槽重复测试
  • 请联系支持部门,
灭-闪烁-闪烁 调制解调器错误
  • 重新拔插调制解调器
  • 请联系支持部门,
闪烁-闪烁-闪烁 系统板错误
  • 请联系支持部门,
闪烁-闪烁-灭 Option ROM 错误
  • 重新拔插设备
  • 请联系支持部门,
灭-亮-灭 存储设备错误
  • 重新拔插硬盘和光驱
  • 在仅安装硬盘和仅安装光驱的情况下测试计算机
  • 请联系支持部门,
闪烁-闪烁-亮 视频卡错误
  • 请联系支持部门,

如果计算机已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 指示灯呈琥珀色和蓝色交替闪烁 — 表示您的膝上型计算机连接了未经验证的或不受支持的非 Dell 交流适配器。
  • 指示灯呈琥珀色闪烁和呈蓝色稳定亮起交替 — 表示使用交流适配器时发生临时的电池故障。
  • 指示灯呈琥珀色持续闪烁 — 表示使用交流适配器时发生严重的电池故障。
  • 指示灯不亮 — 表示使用交流适配器时电池处于完全充电模式。
  • 指示灯呈蓝色亮起 — 表示使用交流适配器时电池处于充电模式。

要检查电池电量,请按下然后松开电池电量表上的状态按钮以使充电级别指示灯亮起。每个指示灯表示大约20%的电池总电量。例如,如果四个指示灯亮起,则表示电池的剩余电量为 80%。如果没有指示灯亮起,则表明电池已没有电。

要使用电量表检查电池的使用状况,请按住电池电量表上的状态按钮至少3秒钟。如果没有指示灯亮起,则表示电池状况良好,其充电量还剩原始充电量的80%以上。每亮起一个指示灯,则表明充电能力降了一级。如果五个指示灯亮起,则表示剩下的充电量不足原始充电量的 60%,您应该考虑更换电池。


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Precision系列(2011年至2015年)的诊断LED指示灯

 

在此系列上,诊断LED指示灯改为仅使用系统状态LED指示灯。诊断LED指示灯现在是硬盘活动指示灯、电池指示灯和Wi-Fi指示灯。

M4600/M4700/M4800/M6600/M6700/M6800/M2800机箱

(图3.1 Precision M4300)

系统状态LED指示灯

(图3.2状态LED指示灯)

图标 说明
硬盘活动指示灯 - 笔记本电脑读/写数据时,变为白色
电池指示灯 - 稳定亮起或闪烁,指示电池电量状态
Wi-Fi指示灯 - 启用无线网络时亮起

如果笔记本电脑已连接至电源插座,则电源/电池指示灯将呈现以下几种状态:

指示灯行为 说明
稳定白色 电池通过交流适配器充电
呈白色闪烁(亮度缓慢增强/减弱) 系统待机,电池通过交流适配器充电
熄灭 系统关闭,电池通过交流适配器充电(电量>90%)
诊断指示灯 说明 下一步
硬盘/存储设备LED指示灯
电池LED
无线LED
闪烁 固体 固体 微控制器正在将系统控制权交给处理器。如果未检测到任何处理器,此代码将继续显示
  • 重新拔插处理器
  • 联系支持人员
固体 闪烁 固体 内存出错
  • 重新拔插内存模块
  • 尝试将内存插入不同的插槽
  • 联系支持人员
闪烁 闪烁 闪烁 系统主板组件出现故障
  • 联系支持人员
闪烁 闪烁 固体 显卡问题导致系统无法完成开机自检
  • 联系支持人员
闪烁 闪烁 熄灭 键盘问题导致系统无法完成开机自检
  • 重新拔插键盘电缆
  • 联系支持人员
闪烁 熄灭 闪烁 USB控制器在初始化过程中出现问题
  • 卸下所有USB设备
  • 联系支持人员
固体 闪烁 闪烁 未安装SODIMM内存模块
  • 重新拔插内存模块
  • 尝试将内存插入不同的插槽
  • 联系支持人员
闪烁 固体 闪烁 液晶屏在初始化过程中出现问题
  • 重新拔插液晶屏电缆
  • 联系支持人员
熄灭 闪烁 闪烁 调制解调器导致系统无法完成开机自检
  • 重新拔插调制解调器
  • 联系支持人员
指示灯行为 说明
闪烁的琥珀色指示灯和蓝色指示灯交替亮起 您的笔记本电脑连接了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器
闪烁的琥珀色指示灯和稳定的蓝色指示灯交替亮起 使用交流适配器时发生临时性电池故障
琥珀色指示灯持续闪烁 使用交流适配器时发生致命性电池故障
指示灯熄灭 使用交流适配器时电池处于完全充电模式
蓝色指示灯亮起 使用交流适配器时电池处于充电模式


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Precision系列(2016年至今)的诊断LED指示灯

 

对于这一系列的笔记本电脑,诊断LED指示灯改为使用两种不同的方法,具体取决于您的系统型号:

  • 一种方法是仅使用电源LED指示灯作为指示灯。诊断LED指示灯现在是电源指示灯的状态及闪烁次数。
  • 另一种方法是仅使用电池LED指示灯作为指示灯。当闪烁时,诊断LED指示灯现在是电池LED指示灯的状态和颜色。

电源LED指示灯诊断

(图4.1 Precision M5510)

电源LED指示灯状态 说明
熄灭
  • 休眠或挂起到磁盘(S4)
  • 电源已关闭(S5)
稳定琥珀色 引导故障 - 这是系统故障错误情况,包括电源。仅有电源设备上的+5 VSB滑轨正常工作。
闪烁琥珀色 引导故障 - 计算机已接通电源,电源设备的供电正常。表明设备可能出现故障或未正确安装。请参阅下表,获取琥珀色闪烁模式诊断程序建议和可能的故障。
稳定白色 系统处于S0状态,这是正在运行的机器的正常电源状态。BIOS将指示灯变为此状态,以表示已开始取得操作码。
白色闪烁 系统处于电力不足状态,即S1或S3状态。这并不表示出现了故障情况。
 
警告:电源LED指示灯只能用作开机自检过程的进度指示。这些LED指示灯不指示导致开机自检例程停止的问题。
:呈琥珀色闪烁:电源按钮指示灯应根据故障情况闪烁相应的指示灯代码。重复模式会有较长的暂停间隔。

例如:未检测到内存、电源按钮指示灯闪烁2次,然后暂停,闪烁2次,再暂停等。此模式持续至系统关闭。
 
指示灯行为 问题描述 后续步骤
1 系统主板:BIOS,ROM故障
  • 将BIOS刷新到最新版本
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障排除。
2 未检测到内存/RAM
  • 确认已安装内存
  • 对内存进行进一步的故障排除
3 系统主板、芯片组错误、时钟故障、A20门电路故障、超级I/O故障、键盘控制器故障
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
4 内存/RAM故障
  • 重新拔插内存
  • 对内存进行进一步的故障排除
5 CMOS电池故障
  • 对CMOS电池进行故障排除
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障排除。
6 显卡/芯片故障
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
7 CPU故障
  • 运行Intel CPU诊断工具
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除

电池LED指示灯诊断

(图4.2 Precision M7710)

电源LED指示灯状态 说明
熄灭
  • 休眠或挂起到磁盘(S4)
  • 电源已关闭(S5)
稳定白色 系统处于S0状态,这是正在运行的机器的正常电源状态。BIOS将指示灯变为此状态,以表示已开始取得操作码。
白色闪烁 系统处于电力不足状态,即S1或S3状态。这并不表示出现了故障情况。
 
警告:电源LED指示灯只能用作开机自检过程的进度指示。这些LED指示灯不指示导致开机自检例程停止的问题。
:闪烁模式将包含2组数字。它们由第一组(呈琥珀色闪烁)和第二组(呈白色闪烁)表示。
  • 第一组:电池LED指示灯呈琥珀色闪烁最多9次,暂停1.5秒钟,然后再运行第二组。
  • 第二组:电池LED指示灯呈白色闪烁最多9次,暂停3秒钟,然后再次运行第一组。

例如:未检测到内存(2、3)、电源LED指示灯闪烁2次,暂停,然后闪烁3次,再暂停等。此模式持续至系统关闭。
 
指示灯行为 问题描述 后续步骤
琥珀色 白色
2 1 CPU故障
  • 运行Intel CPU诊断工具
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,寻求进一步的帮助
2 2 系统主板:BIOS,ROM故障
  • 将BIOS刷新到最新版本
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障排除。
2 3 未检测到内存/RAM
  • 确认已安装内存
  • 对内存进行进一步的故障排除
2 4 内存/RAM故障
  • 重新拔插内存
  • 对内存进行进一步的故障排除
2 5 安装的内存无效
  • 重新拔插内存
  • 对内存进行进一步的故障排除
2 6 系统主板、芯片组错误
  • 将BIOS刷新到最新版本
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
2 7 系统主板、液晶屏
  • 将BIOS刷新到最新版本
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
3 1 CMOS电池故障
  • 对CMOS电池进行故障排除
  • 如果问题仍然存在,请与技术支持联系,进行进一步的故障排除。
3 2 PCI或显卡/芯片故障
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
3 3 BIOS恢复1
  • 找不到恢复映像
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
3 4 BIOS恢复2
  • 恢复映像找到但无效
  • 与技术支持联系,进行进一步的故障排除
       

指示电池电源管理的LED指示灯代码

指示灯行为 电池状态
呈琥珀色和白色闪烁(重复) 您的笔记本电脑接上了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器
呈琥珀色闪烁和呈白色常亮(重复) 使用交流适配器时发生临时性电池故障
持续呈琥珀色闪烁 使用交流适配器时发生致命性电池故障
稳定白色 使用交流适配器时电池处于充电模式
指示灯熄灭 使用交流适配器时电池处于完全充电模式
指示灯熄灭 未使用交流适配器时电池处于完全充电模式
稳定琥珀色 电池电量严重不足(剩余电池寿命约30分钟或更短),未使用交流适配器


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诊断指示灯指南

 


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注:
如果您看到可识别的代码,请按照说明操作,如果您需要联系您当地的支持 - 请确保准备好提供代码信息。技术人员需要此信息来为您提供进一步的帮助。

如果您看到无法识别的代码(上面未列出的代码)- 请立即与您当地的支持联系。
如果您需要更多帮助,请联系技术支持。
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文章ID: SLN295101

上次修改日期: 2018/05/15 10:45


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