Latitude笔记本电脑和平板电脑的诊断指示灯和电池指示灯

Latitude笔记本电脑和平板电脑的诊断指示灯和电池指示灯



本文详细介绍了笔记本电脑的故障诊断指示灯代码。 以下各节介绍各型号的详细信息 - 请选择与您的系统相关的一个型号以查看其中的信息。


 

目录:

  1. E系列电池
  2. E系列故障诊断指示灯
  3. D系列电池
  4. D系列故障诊断指示灯
  5. 平板电脑

 


戴尔笔记本电脑有各种内置的可视和可听诊断工具,帮助查明导致特定症状的可能出现故障的硬件组件。 其中大多数症状都与无法引导至Windows(启动时显示黑屏)的系统有关。  除下面提供的信息和解决方案外,还可以在我们的Resolve No Power, No Post, No Boot or No Video(解决不能通电、无法开机自检、无法引导或无视频)文章中找到这种情况的各种原因。
 
 
注:某些笔记本系统使用一连串蜂鸣音,指示可能出现故障的硬件组件。 有关如何诊断和解决这些代码的进一步信息,请参阅蜂鸣音表以帮助对计算机进行故障诊断。
 

电池状态:
指示灯状态

电源/电池指示灯 - 变为白色或琥珀色,指示电源状态和剩余电池电量。 请参阅下面的表。

指示灯说明
 1 
电源指示灯
 2 
硬盘指示灯
 3 
电池状态指示灯
 4 
WiFi指示灯

电池指示灯状态:

电池状态 指示灯行为 后续步骤

您的笔记本电脑连接了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器。

闪烁的琥珀色指示灯和白色指示灯交替亮起

尝试重新拔插交流适配器或尝试“已知良好的”适配器 - 如果适配器出现故障,则可能需要更换适配器。

使用交流适配器时发生临时性电池故障。

闪烁的琥珀色指示灯和稳定的白色指示灯交替亮起。

尝试重新拔插电池。 如果问题仍然存在,则与另一系统换用电池并查看电池是否出现故障。 如果电池故障,则可能需要更换电池。 有关电池保修支持的更多信息,请参阅文章 笔记本电脑电池的保修支持。

使用交流适配器时发生致命性电池故障。

琥珀色指示灯持续闪烁。

尝试双向交换“已知良好的”电池,并查看电池是否出现故障。 如果电池故障,则需要更换电池。 有关电池保修支持的更多信息,请参阅文章 笔记本电脑电池的保修支持。

使用交流适配器时电池处于完全充电模式。

指示灯熄灭。

无需进一步的操作。

使用交流适配器时电池处于充电模式。

白色指示灯亮起。

无需进一步的操作。

 

:有关诊断电池或电池更换问题的更多信息,请参阅文章How to resolve Battery and AC adapter issues on my Dell computer?(如何解决我的戴尔计算机上的电池和交流适配器问题?)。

 

如果笔记本电脑已连接至电源插座,则电源/电池指示灯将呈现以下几种状态:

Power State(电源状态) 充电状态 指示灯行为

任何(0-100%)

呈白色稳定亮起

待机

任何(0-100%)

呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强/减弱)

熄灭,休眠

电量>90%

熄灭

熄灭,休眠

电量=90%

呈白色稳定亮起

 

如果笔记本电脑使用电池运行,则电源/电池指示灯将呈现以下几种状态:

 

Power State(电源状态) 剩余电池电量 指示灯行为

电量=10%

呈白色稳定亮起

电量<10%

呈琥珀色稳定亮起

待机

电量=10%

呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强/减弱)

待机

电量<10%

呈琥珀色稳定亮起

熄灭,休眠

任何(0-100%)

熄灭

 

:有关电脑电池运行状况的更多信息,请参阅文章Guide on Checking Notebook / Laptop Battery Health Status(检查笔记本电脑/笔记本电池运行状况的指南)。  另请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用Espa诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。

有关电池保修支持的更多信息,请参阅文章“Notebook Battery Warranty Support”(笔记本电脑电池保修支持)。

 

 

当前发货:

三个LED指示灯位于系统左前侧附近,如下所示:



诊断指示灯:

这些笔记本电脑依靠电池指示灯呈琥珀色/白色的闪烁模式来确定下表中列出的故障:

注:

闪烁模式将包含2组数字,表示方式(第一组:琥珀色闪烁,第二组:白色闪烁)

第一组:LED指示灯闪烁1到9次,然后是短暂停,LED指示灯熄灭1.5秒的时间间隔 (这是琥珀色)

第二组:LED指示灯闪烁1到9次,然后是长暂停,经过1.5秒的时间间隔后开始下一个周期 (这是白色)

例如,“未检测到内存(2,3)”,电池LED指示灯呈琥珀色闪烁两次,暂停,然后呈白色闪烁三次。 电池LED指示灯将暂停3秒,然后自动重复下一个周期。
 

下表介绍了琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障排除解决方案:

指示灯闪烁顺序 故障描述 故障
2,1 CPU CPU 可能出现故障
2,2 主板BIOS 主板,包括BIOS损坏或ROM错误
2、3 内存 未检测到内存/RAM
2、4 内存 内存/RAM故障
2,5 内存 安装的内存无效
2,6 主板芯片组 主板/芯片组错误
2,7 液晶显示屏 液晶显示屏故障
3,1 RTC电源故障 CMOS电池故障
3,2 PCI/显卡 PCI或显卡/芯片故障
3,3 BIOS恢复1 找不到恢复映像
3,4 BIOS恢复2 恢复映像找到但无效
 
:如果您的错误代码不同于上面所列,请与戴尔技术支持联系,或另请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用eSPA诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。
 

旧有:

指示灯状态

指示灯说明
 1 
电源指示灯
 2 
硬盘指示灯
 3 
电池状态指示灯
 4 
WiFi指示灯

 

下面说明了发生可能的错误时如何解读笔记本电脑指示灯代码:

存储LED
HD LED
电池LED
电池LED
无线LED
WiFi LED
故障描述 后续步骤
闪烁
固体
固体
处理器可能出现故障。 与戴尔支持联系
固体
闪烁
固体
检测到内存模块但遇到错误。 故障排除 内存
闪烁
闪烁
闪烁
系统主板发生故障。 与戴尔支持联系
闪烁
闪烁
固体
可能是图形卡/视频故障。 故障排除 视频
闪烁
闪烁
熄灭
系统在硬盘初始化时出现故障或系统在选项ROM初始化时出现故障。 故障排除 硬盘
闪烁
熄灭
闪烁
USB控制器在初始化过程中出现问题。 检查端口是否损坏并卸下所有USB设备。 故障排除 Ports(端口)
固体
闪烁
闪烁
未安装/检测到内存模块。 故障排除 内存
闪烁
固体
闪烁
液晶屏在初始化过程中出现问题。 故障排除 视频
熄灭
闪烁
闪烁
调制解调器导致系统无法完成开机自检。 尝试重新拔插或卸下所有调制解调器卡。
熄灭
闪烁
熄灭
内存无法初始化或内存不受支持。 故障排除 内存

 

:有关诊断电池或电池更换问题的更多信息,请参阅文章How to resolve Battery and AC adapter issues on my Dell computer?(如何解决我的戴尔计算机上的电池和交流适配器问题?)。 另请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用Espa诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。

 

电池状态

 

如果计算机已连接至电源插座,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 呈绿色稳定亮起 — 电池正在充电。
  • 呈绿色闪烁 — 电池已基本充满电。

 

如果计算机使用电池运行,则电池指示灯将呈现以下几种状态:

  • 熄灭 — 电池已充满电(或计算机已关闭)
  • 呈橙色闪烁 — 电池电量不足。
  • 呈橙色稳定亮起 — 电池电量严重不足。

 

:有关诊断电池或电池更换问题的更多信息,请参阅文章How to resolve Battery and AC adapter issues on my Dell computer?(如何解决我的戴尔计算机上的电池和交流适配器问题?)。  另请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用Espa诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。

 

有关电池保修支持的更多信息,请参阅文章“Notebook Battery Warranty Support”(笔记本电脑电池保修支持)。
 
 

指示灯错误代码

 

下表展示了无法开机自检的情况下可能会显示的指示灯代码。

闪烁代码 说明 下一步
CPU代码 微控制器正在将系统控制权交给处理器。 如果未检测到任何处理器,该代码将继续显示。 1. 重新拔插处理器。
2. 更换主板。
3. 更换处理器。
内存代码 内存出错。 1. 重新拔插内存模块。
2. 更换内存模块。
3. 更换主板。
系统主板 系统主板组件发生故障。 更换主板。
视频LED 显卡问题导致系统无法完成开机自检。 1. 更换显卡。
2. 更换主板。
键盘LED 键盘问题导致系统无法完成开机自检。 1. 重置键盘电缆。
2. 更换键盘。
3. 更换主板。
USB LED USB控制器在初始化过程中出现问题。 1. 卸下所有 USB 设备。
2. 更换主板。
No Memory 未安装SODIMM 1. 安装内存模块。
2. 重新拔插内存模块。
3. 更换内存模块。
4. 更换主板。
LCD LED 液晶屏在初始化过程中出现问题。 1. 重新拔插液晶屏电缆。
2. 更换液晶屏。
3. 更换显卡。
调制解调器LED 调制解调器导致系统无法完成开机自检。 1. 重新拔插调制解调器。
2. 更换调制解调器。
3. 更换主板。

 

:如果您的错误代码不同于上面所列,请与戴尔技术支持联系,或请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用eSPA诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。

 

 

蜂鸣音:

 

若显示器无法显示错误或问题,计算机在开机时可能会发出一系列蜂鸣音。 这一系列的哔声(称为哔声代码)可用来识别问题。

报警音
(重复的
短蜂鸣音)
故障描述 建议的解决方法
1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 系统主板故障,包括BIOS损坏或ROM错误
2 内存 未检测到内存/RAM
3
  • 芯片组错误(北桥和南桥错误,DMA/IMR/计时器错误)
  • 计时时钟测试失败
  • GATE A20 FAILURE(A20门故障)
  • 超级I/O芯片故障
  • 键盘控制器测试失败
系统主板故障
4 RAM读取/写入故障 内存/RAM故障
5 实时时钟电源故障。
  1. 重新拔插CMOS电池连接。
  2. 如果问题仍然存在,则CMOS电池或系统主板可能出现故障。
6 视频 BIOS 检测故障 显卡/芯片故障
7 CPU 高速缓存检测故障 处理器故障
8 液晶显示屏 液晶显示屏故障

LED错误代码:

 

电源按钮指示灯传达的故障诊断指示灯代码与备用指示灯一致。 电源按钮指示灯应闪烁,相应指示灯代码对应于相应的故障情况。 
 

注:

例如:未检测到内存、电源按钮指示灯闪烁2次,然后暂停,闪烁2次,再暂停等。此模式持续至系统关闭。

电源指示灯 - 顶部视图

LED指示灯代码 故障描述 建议的解决方法
1 系统主板:BIOS ROM故障 系统主板,包括BIOS损坏或ROM错误。
2 内存 未检测到内存/RAM。
3
  • 系统主板故障
  • 芯片组错误
  • 时钟故障
  • GATE A20 FAILURE(A20门故障)
  • 超级I/O故障
  • 键盘控制器故障
系统板故障。
4 内存 内存/RAM故障
5 实时时钟故障。
  1. 重新拔插CMOS电池连接。
  2. 如果问题仍然存在,则电池或系统主板可能出现故障。
6 视频BIOS 显卡/芯片故障
7 CPU 处理器故障
8 液晶显示屏 液晶显示屏故障

 

 

注:

下一步操作? - 如果上述状态指示灯指向电池可能出现故障,则参阅文章How to improve your laptop battery's performance(如何提高笔记本电脑电池的性能)以了解进一步的故障诊断步骤。  另请参阅我们的Resolve Hardware Issues using eSPA Diagnostics(使用Espa诊断程序解决硬件问题)文章,在系统上运行自动测试。

如果您的错误代码不同于上面所列,请与戴尔技术支持联系。

 




“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章ID: SLN155342

上次修改日期: 2018/07/23 02:32


相关文章

评价此文章

准确性
有用性
易理解性
这篇文章对您有帮助吗?
向我们发送反馈
注释中不得包含以下特殊字符:<>()\
抱歉,我们的反馈系统目前发生故障。请稍后重试。

感谢您提供反馈。